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A comunicação interna estratégica deve alinhar os objetivos da organização à cultura organizacional, transformando o colaborador em um protagonista da marca, enquanto a comunicação externa foca na construção de reputação e imagem institucional perante os stakeholders.
Certo
Errado
Em determinado órgão público, observou-se que servidores recém-ingressos rapidamente incorporavam determinados padrões de comportamento, formas de comunicação e práticas dentro da lei já consolidadas entre os demais membros da instituição. Ao analisar o fenômeno a área de gestão identificou a influência de elemento organizacional que orienta valores, crenças e modos de atuação compartilhados pelos integrantes. Considerando os conceitos de organização, assinale a alternativa CORRETA.
A situação descrita refere-se à departamentalização da estrutura organizacional.
O fenômeno decorre exclusivamente da distribuição formal de competências prevista no organograma.
A situação caracteriza manifestação da cultura organizacional, formada por valores, crenças e padrões compartilhados pelos membros da organização.
A cultura organizacional corresponde apenas às normas jurídicas aplicáveis à instituição.
A cultura organizacional é formada exclusivamente pelos regulamentos internos formalmente aprovados.
O comportamento é parte da cultura organizacional e é o elemento mais visível dessa cultura. O uso da gamificação na cultura organizacional pode resultar em
aumento na resistência a mudanças.
aumento na colaboração e espírito de equipe.
desmotivação dos colaboradores.
competitividade acirrada entre os colaboradores, aumentando o individualismo.
padronização do comportamento dos colaboradores.
Muitos aspectos da cultura organizacional são percebidos com facilidade, enquanto outros são de difícil percepção. Assim sendo, pode-se assumir que confi guram como aspectos informais e ocultos da cultura organizacional os(as):
tecnologias utilizadas
estruturas organizacionais
sentimentos e normas de grupos
títulos de cargos e descrição de cargos
As rotinas administrativas constituem um conjunto de práticas estruturadas que orientam a execução das atividades organizacionais, contribuindo para que a empresa funcione de forma sistematizada, garantindo a padronização de processos, a organização do trabalho e o alcance dos objetivos institucionais. Nesse contexto, analise e assinale a alternativa correta.
Não influenciam a eficiência organizacional.
Fundamental para a gestão e evolução de uma organização.
Orientações apenas informais.
São atividades esporádicas e sem padronização.
Compreende atividades conduzidas sem procedimentos formalmente estabelecidos.


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Preencha corretamente as lacunas da citação.
“________________ é um esforço de longo prazo, apoiado pela alta direção, no sentido de melhorar os processos de resolução de problemas e de renovação organizacional, particularmente através de um eficaz e colaborativo diagnóstico e administração da ________________, com ênfase especial nas equipes formais de trabalho, equipes temporárias e cultura intergrupal, com a assistência de um consultor-facilitador e utilização da teoria e tecnologia das ciências ________________, incluindo ação e pesquisa.” (Chiavenato, 2010, p. 420)
A sequência que preenche corretamente as lacunas da citação é:
cultura organizacional / socialização organizacional / da comunicação.
clima organizacional / cultura organizacional / informacionais.
desenvolvimento organizacional / cultura organizacional / do comportamento.
clima organizacional / socialização organizacional / gerencialistas.
socialização organizacional / equipe organizacional / tecnológicas.
Uma organização pública lançou uma série de iniciativas para promover a gestão da pluralidade/diversidade entre seus servidores. A seguir estão listadas algumas dessas ações; analise-as.
I. Implantação de programas para a inclusão de pessoas com deficiência no ambiente de trabalho, garantindo acessibilidade física e tecnológica.
II. Realização de treinamentos para identificar e combater estereótipos relacionados à idade e gênero no processo de seleção e promoção interna.
III. Desenvolvimento de programas de mentoring que consideram a compatibilidade entre personalidades, visando uma maior sintonia entre mentor e mentorado.
IV. Criação de um comitê inter-religioso para respeitar e acomodar as práticas religiosas dos servidores, como horários de orações ou feriados religiosos.
V. Promoção de atividades de integração para alinhar os valores organizacionais às preferências individuais dos servidores, como preferências por trabalho em equipe ou trabalho autônomo.
Considerando a classificação dos níveis de diversidade, são ações que representam diversidade em nível profundo o que se afirma apenas em
III.
I e IV.
III e V.
I, II e V.
II, III e IV.
Tendo em vista a importância da cultura na formação de um bom clima no ambiente de trabalho para a melhor execução das atividades propostas aos colaboradores e, consequentemente, obtenção do retorno desejado pela organização, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) Os tipos de culturas existentes definem melhor a organização; se a cultura apresenta a sua essência de modo compartilhado por todos de maneira ampla, a organização possui uma cultura forte, pois ela tem mais facilidade de influenciar no comportamento dos membros da organização, fazendo com que eles sejam mais comprometidos com a empresa.
( ) Cada organização possui características próprias que estão em constante mudança, pois a empresa deve se preocupar em acompanhar a evolução e a dinâmica do mercado, fazendo da cultura organizacional um instrumento para construir seu diferencial competitivo.
( ) O comportamento do indivíduo nas organizações, as atitudes predominantes, as pressuposições subjacentes, as aspirações e os assuntos relevantes nas interações entres os membros não fazem parte da cultura da organização.
( ) A cultura organizacional se refere à maneira pela qual os funcionários percebem as características da cultura da empresa, e não ao fato de eles gostarem ou não delas.
A sequência está correta em
V, F, F, F.
F, F, V, V.
F, V, V, F.
V, V, F, V.
De acordo com Hudson (2003), quais são os cinco estágios de maturidade da cultura de segurança?
Patológica, reativa, compartilhada, proativa e participativa.
Punitiva, patológica, calculada, proativa e participativa.
Insegura, punitiva, gerenciada, proativa e participativa.
Punitiva, patológica, gerenciada, reativa e democrática.
Patológica, reativa, calculada, proativa e participativa.
Em uma organização, os colaboradores seguem padrões de comportamento compartilhados que orientam sua forma de agir no trabalho e se baseiam na vivência e construção coletiva. Esse contexto reproduz
a forma como os gestores definem a hierarquia e distribuem as funções entre os departamentos da organização.
a cultura organizacional, que inclui os valores, normas, hábitos e comportamentos exercidos pelos membros da instituição.
um sistema de planejamento estratégico que determina metas e indicadores de desempenho para cada setor.
um conjunto de regras legais e procedimentos formais que todos devem cumprir, independentemente de suas crenças ou hábitos pessoais.


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Sobre a cultura organizacional, analise as assertivas abaixo:
I. É o conjunto de valores, crenças, comportamentos e normas que caracterizam uma empresa.
II. A cultura impacta, na maioria das vezes, o engajamento dos colaboradores, a coesão da equipe e os resultados da organização.
III. É estática, homogênea e, em regra, está livre de influências externas.
Quais estão corretas?
Apenas I.
Apenas II.
Apenas I e II.
Apenas II e III.
I, II e III.
Uma organização está revisando sua cultura organizacional e, durante o diagnóstico, a consultoria identificou três aspectos importantes:
1. Os escritórios são projetados com espaços abertos e decorados com os valores da empresa em destaque nas paredes.
2. Os colaboradores utilizam um código de vestimenta informal, refletindo a abertura e descontração do ambiente.
3. A empresa realiza happy hours mensais para reconhecer as conquistas das equipes e promover integração entre os colaboradores.
Com base nos níveis de cultura organizacional, é correto afirmar que esses elementos se classificam como:
1 – Valores compartilhados, 2 – Artefatos, 3 – Pressupostos básicos.
1 – Pressupostos básicos, 2 – Pressupostos básicos, 3 – Valores compartilhados.
1 – Valores compartilhados, 2 – Pressupostos básicos, 3 – Valores compartilhados.
1 – Artefatos, 2 – Artefatos, 3 – Pressupostos básicos.
1 – Artefatos, 2 – Artefatos, 3 – Artefatos.
Segundo Edgar Schein, a cultura organizacional pode ser analisada em diferentes níveis, que variam conforme a visibilidade e o grau de consciência dos seus elementos. Essa abordagem permite compreender desde manifestações visíveis e tangíveis até premissas profundas e inconscientes que moldam a forma como as organizações operam, influenciando inclusive os estilos de liderança adotados.
Com base nessa perspectiva, assinale a alternativa que apresenta corretamente os três níveis de análise cultural:
Estrutura, desempenho e controle simbólico.
Normas, estilo gerencial e percepção dos stakeholders.
Clima organizacional, valores éticos e práticas institucionais.
Política institucional, processos decisórios e estilo de comunicação.
Artefatos, crenças e valores expostos, premissas básicas subjacentes.
Conto popular é uma narrativa fundamentada em eventos verdadeiros e, em geral, essa narrativa faz uma mistura do que é verdadeiro com o que é ficção.
Certo
Errado
Com relação à cultura de uma empresa, verifica-se que esta
é muito semelhante à personalidade da empresa, já que ambas refletem a percepção externa da empresa.
é muito semelhante ao comportamento, pois ambos são pautados em valores e com reflexos internos importantes.
é semelhante à personalidade da empresa, que está em constante mutação e deve ser acompanhada de perto pelos gestores.
garante a qualidade dos serviços, pois é elemento concreto de cobrança dos gestores.
representa valores e atitudes da organização, seu modo de ser, diferentemente do comportamento, que se caracteriza pelas atuações da empresa.


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Em se tratando de cultura organizacional, o setor de Recursos Humanos deve estabelecer regras e políticas que representem os valores da empresa. Sobre o tema, pode-se afirmar que são fatores a se considerar:
I – relações trabalhistas.
II – processos de comunicação.
III – planos de carreira.
Apenas o item I é verdadeiro.
Apenas o item II é verdadeiro.
Apenas o item III é verdadeiro.
Apenas os itens I e II são verdadeiros.
Todos os itens são verdadeiros.
A cultura organizacional é um sistema de valores compartilhados pelos membros de uma organização. Tradicionalmente as organizações buscaram estabelecer uma cultura organizacional pautada em normas e práticas estabelecidas. Atualmente, muitas organizações vêm experimentando uma cultura caracterizada pelo questionamento do status quo e estímulo à criatividade, sendo, portanto, uma cultura de
estabilidade.
inovação.
agressividade.
manutenção.
A cultura organizacional compõe-se apenas de comportamentos aprendidos que sejam visivelmente manifestos.
Certo
Errado
O estudo do que é ensinado aos novos membros de um grupo é uma forma de conhecer aspectos superficiais de determinada cultura.
Certo
Errado
Cultura organizacional e clima organizacional relacionam-se, respectivamente, com
crenças e valores da empresa - ao sentimento dos colaboradores em relação ao ambiente de trabalho.
ações coordenadas dentre os agentes de uma empresa buscando um fim comum — objetivos indicados pela empresa para a execução das ações de seus colaboradores.
objetivos buscados pela empresa — ação coordenada dentre os agentes da empresa na busca desses objetivos.
sentimento dos colaboradores em relação ao ambiente de trabalho — crenças e valores da empresa.
valores praticados pelos agentes de uma empresa — crenças e valores da empresa.


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