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É objetivo da gestão de documentos assegurar a disponibilidade dos documentos essenciais em situações de crise ou emergência.
Os procedimentos e técnicas adotados na idade corrente são da alçada da gestão de documentos, enquanto aqueles adotados na idade intermediária são de responsabilidde da arquivística integrada.
A gestão de documentos se institucionalizou com a aprovação da Lei n.º 8.159/1991, que dispôs sobre a política nacional de arquivos públicos e privados.
Uma alternativa para se preservar a história que está sendo perdida, na situação descrita, seria a doação dos documentos permanentes a uma organização não-governamental
A confiabilidade é uma característica do documento arquivístico que o programa de gestão de documentos deve garantir. Documento confiável é aquele que é o que diz ser, independentemente de se tratar de minuta, original ou cópia, e que é livre de adulterações ou qualquer outro tipo de corrupção.
O gerenciamento da informação é a articulação dos vários recursos informacionais da organização a partir da metodologia arquivística.
A definição brasileira para gestão de documentos encontrada na Lei n.º 8.159/1991 não inclui a criação como uma das atividades da gestão de documentos.
A gestão de documentos independe da aplicação da teoria das três idades documentais.
A produção, a organização e a manutenção da informação governamental são fortemente influenciadas pelas características da administração pública brasileira.
Os instrumentos de gestão arquivística, como, por exemplo, o plano de classificação e a tabela de temporalidade são as bases técnicas do programa de gestão de documentos.
O conceito de gestão de documentos é, conforme a publicação Gestão de documentos: conceitos e procedimentos básicos, o conjunto de operações e procedimentos técnicos relativos às atividades de:
protocolo, classificação, arquivamento de documentos em fase corrente, avaliação, transferência, arquivamento intermediário, recolhimento e arquivamento permanente
protocolo, classificação, arquivamento de documentos em fase corrente e intermediária, eliminação e custódia permanente
produção, empréstimo, avaliação, reprodução e arquivamento de documentos em fase corrente e intermediária, visando ao seu recolhimento para guarda permanente
produção, uso, avaliação e arquivamento de documentos em fase corrente e intermediária, visando a sua eliminação ou recolhimento para guarda permanente
O aumento da eliminação dos documentos na fonte, a diminuição do volume documental nos setores de trabalho, a racionalização dos espaços nos setores de trabalho, a classificação dos documentos na origem, o controle da entrada e saída de documentos da organização e a tomada de decisão segura são vantagens da organização dos arquivos semi-ativos.
A gestão dos documentos vitais não faz parte do programa de gestão de documentos, mas do programa de difusão.
A preservação e a organização de documentos de arquivo são garantidas por lei porque tais documentos podem servir de apoio às atividades administrativas, ser elementos de informação e prova, além de contribuir para o desenvolvimento cultural e científico do país.
O desenho de formulários, a gestão da correspondência, de informes, de documentos vitais e a de diretrizes são elementos específicos de um programa de gestão de documentos.
A Constituição da República Federativa do Brasil de 1988 estabelece, em termos de gestão da documentação governamental, que:
cabe às instituições arquivísticas definir políticas de gestão de documentos governamentais, na forma da lei, bem como o acesso às informações
cabem à administração pública, na forma da lei, a gestão da documentação governamental e as providências para franquear sua consulta a quantos dela necessitem
cabem à administração pública, na forma da lei, a gestão dos documentos correntes e intermediários e as providências para franquear sua consulta aos documentos de valor permanente
cabe às instituições arquivísticas e serviços de arquivo, na forma da lei, a gestão dos documentos correntes, intermediários e permanentes, bem como o acesso às informações
O caráter estratégico dos documentos/informações de arquivo surge do fato de parte deles ser fundamental ao gerenciamento da organização que os acumulou.
O fato de o conceito de gestão de documentos ter surgido nos Estados Unidos da América pode ser explicado pela herança multicultural norte-americana, pelo crescimento geométrico do volume documental e pelo progresso tecnológico e econômico daquele país.
A gestão de documentos é a aplicação da administração científica na tramitação dos documentos com finalidades de eficiência e economia.
Os documentos acumulados pela atividade-fim, conhecidos como "documentos técnicos", são a principal preocupação do programa de gestão de documentos.