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Questões de Concurso sobre Serviços de informação
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O serviço de informação que notifica os usuários sobre informações e publicações recentes e potencialmente relevantes é o
A
serviço de disseminação.
B
canal de comunicação.
C
suporte ao cliente.
D
serviço de alerta.
Para que o serviço de acesso à informação seja oferecido com
eficiência e eficácia, é necessário haver planejamento,
sendo necessário, ainda, que esse planejamento seja seguido
pelos colaboradores da unidade de informação.
C
Certo
E
Errado
O modelo de comportamento informacional conhecido como
estado anormal de conhecimento considera que uma
necessidade de informação surge a partir de uma anomalia
reconhecida no estado de conhecimento do usuário, referente
a um tópico ou uma situação.
C
Certo
E
Errado
As bases de dados podem ser geradas pela instituição ou
adquiridas comercialmente, mas, nestas, tanto o nível de
relevância quanto a velocidade de recuperação dos documentos
são maiores que naquelas.
C
Certo
E
Errado
De acordo com MARCONDES e SAYÃO (2009, p. 10):
“Repositórios institucionais são entendidos hoje como elementos de uma rede ou infraestrutura informacional de um país ou de um domínio institucional, destinados a garantir a guarda, preservação a longo prazo e, fundamentalmente, o livre acesso à produção científica de uma dada instituição.”
Desde a publicação do Manifesto Brasileiro de Apoio ao Acesso Livre à Informação Científica pelo IBICT em 2005, têm ocorrido, principalmente no âmbito das Bibliotecas Universitárias no Brasil, esforços para a implantação de RI´s nas Instituições com vistas a garantir um sistema brasileiro de livre acesso à produção científica do país, “destinada a guardar, preservar e garantir livre acesso, via internet, à produção científica no âmbito de uma dada instituição.” Acerca desses RI´s, analise as afirmativas abaixo:
1. Há muitos softwares disponíveis para a implementação de repositórios digitais e os mais sofisticados, técnica e funcionalmente, são os proprietários.
2. É um tipo de biblioteca digital de modelo Intranet que serve apenas para disseminação de toda a informação interna produzida em uma determinada instituição.
3. Os Repositórios Institucionais trazem, agora, para universidades e instituições de pesquisa, a oportunidade de se fortalecerem institucionalmente a partir da visibilidade de sua produção acadêmica organizada e disponível, como um retrato fiel de sua instituição.
4. Os RI´s lidam com a produção científica de uma determinada instituição, contemplando a reunião, o armazenamento, a organização, preservação, recuperação e, sobretudo, a ampla disseminação da informação científica produzida.
5. O desafio da implantação dos Repositórios Institucionais também retoma propostas metodológicas tão caras aos profissionais de informação, como o controle bibliográfico, a catalogação na fonte, o trabalho cooperativo devido a sua importância e impacto social.
Estão CORRETAS
A
1, 3 e 5, apenas.
B
2,4 e 5, apenas.
C
3, 4 e 5, apenas.
D
1, 2, 3, 4 e 5.
E
2, 3 e 5, apenas.
Assinale abaixo a alternativa que NÃO representa uma tarefa da avaliação em serviços de informação:
A
Identificar e coletar dados sobre serviços ou atividades.
B
Estabelecer critérios de mensuração do desempenho desses serviços.
C
Determinar metas e objetivos.
D
Identificar públicos, analisar necessidade dos usuários e índice de satisfação.
Com o acesso facilitado pelas novas tecnologias e seus impactos na educação, um dos requisitos básicos do bibliotecário de bibliotecas públicas é auxiliar na seleção da informação para os usuários, evitando a sobrecarga informacional, entre outros problemas, pois entre suas competências atuais deve estar:
A
compreender o perigo velado da internet e reconhecer as novas ferramentas legais.
B
reconhecer as vantagens, as limitações e as precauções no manuseio dos diferentes recursos disponíveis via internet.
C
perceber a superficialidade da informação virtual e o perigo velado da internet.
D
conhecer as novas ferramentas digitais.
E
verificar os avanços da informação tecnológica e ignorar os recursos disponíveis na internet.
As informações atuais de interesse de membros de uma organização são fornecidas por:
A
progress;
B
newsletters;
C
current contents;
D
clippings;
E
abstracts.
A partir do fenômeno da explosão informacional, seria correto, em relação à informação, comparar o bibliotecário com um instrumento eficaz para:
A
organizar informações.
B
pesquisar bases de dados.
C
desenvolver alternativas informacionais.
D
estabelecer prioridades.
E
filtrar, organizar e analisar.
Analise os dois agrupamentos abaixo, que se referem a exemplos de perguntas ou questionamentos que o bibliotecário pode utilizar na entrevista de referência e suas categorizações.
I. Que materiais você já viu?
II. Se você puder me dizer sobre o que está trabalhando, eu poderei ter uma ideia melhor sobre o que pode ajudá-lo.
III. Sim. E o que mais?
IV. Você quer material avançado ou alguma coisa mais básica?
a. Fechada.
b. Aberta.
c. Neutra.
d. Encorajadora.
A correlação correta entre os dois agrupamentos é:
A
Id; IIa; IIIb; IVc.
B
Ia; IIc; IIIb; IVd.
C
Ic; IIb; IIIa; IVd.
D
Ib; IIc; IIId; IVa.
E
Ia; IId; IIIc; IVb.
Ao realizar o diagnóstico do serviço de informação, a bibliotecária enfocou todos os componentes da unidade de informação por
igual − estrutura, atividades, recursos, processos, produtos e usuários −, sem aprofundar-se em qualquer deles. Nesse caso, ela
adotou um foco
A
sistêmico.
B
específico.
C
global.
D
exploratório.
E
heurístico.
Qual serviço de informação para a pesquisa permite o acesso remoto ao conteúdo assinado via Comunidade Acadêmica Federada (CAFe)?
A
Programa de Comutação Bibliográfica (COMUT).
B
Biblioteca Digital Brasileira de Teses e Dissertações (BDTD).
C
Portal de Periódicos da Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (Capes).
D
Diretório de Políticas de Acesso Aberto das Revistas Científicas Brasileiras (Diadorim).
Com relação à avaliação dos serviços de informação no que se refere à busca em bases de dados, sejam elas impressas ou eletrônicas, é possível identificar algumas deficiência segundo os coeficientes de revocação e precisão.
Assinale a alternativa que não apresenta uma causa de deficiências de revocação.
A
Erros de indexação na base de dados.
B
A pessoa que faz a busca não compreende claramente o que o usuário quer.
C
A estrutura do vocabulário não ajuda a pessoa que faz a busca na identificação de termos adequados.
D
A pessoa que faz a busca explora todos os métodos razoáveis de busca.
Um jurista procura a bibliotecária de referência do Tribunal Regional do Trabalho da 23ª Região com a seguinte questão:
– Preciso de informações sobre o perfil profissional do magistrado.
– Você está interessado em discussões a respeito ou na legislação existente sobre o tema? – pergunta a bibliotecária, com o objetivo de entender melhor as necessidades do usuário.
No processo de referência,
A
jurista e bibliotecária encontram-se na etapa relacio nada à solução do problema da busca.
B
a bibliotecária empregou uma pergunta aberta, que deixa o usuário expressar as próprias necessidades.
C
o jurista apresentou uma consulta de referência imediata, que exige o fornecimento de material específico.
D
o jurista apresentou uma consulta de localização de material, que indica que está em busca de uma de terminada obra.
E
a bibliotecária empregou uma pergunta fechada, que limita a resposta a ser dada pelo usuário.
Considere os dois agrupamentos abaixo relativos a sistemas de comunicação científica.
I. Canais de comunicação formais.
II. Canais de comunicação informais.
a. Audiência privada.
b. Informação armazenada e recuperável.
c. Informação relativamente velha.
d. Interação direta.
A correlação correta entre os agrupamentos é:
A
I − c e d; II − a e b.
B
I − a e b; II − c e d.
C
I − b e c; II − a e d.
D
I − a e b; II − d e c.
E
I − b e d; II − a e c.
Segundo Carol Kuhlthau, o processo de busca de informação ocorre em seis estágios: iniciação, seleção, exploração, formulação, coleta e apresentação, com um estágio adicional de avaliação. Segundo essa autora, o estágio mais difícil de todo o processo é aquele no qual estudante ou usuário espera ser capaz de ir diretamente para a fase de coleta da informação e finalizar a tarefa, mas tem que antes aprender o suficiente sobre o tema geral, para então formar uma perspectiva pessoal e um foco para o seu trabalho. Trata-se do estágio de
A
exploração.
B
seleção.
C
iniciação.
D
formulação.
E
coleta.
Atividade realizada nas bibliotecas, nos sistemas de informação e de recuperação da informação, cuja função é descrever os documentos tanto do ponto de vista físico como temático, resultando na produção de representações documentais. Não é uma atividade isolada. Pode variar o nível de detalhamento dependendo do tipo de biblioteca / SRI e pode ser manual ou informatizada.
Essa atividade trata-se de:
A
tratamento da informação.
B
serviços de referência e informação.
C
gestão de unidade de informação.
D
indexação e resumos.
Para Maria Christina Barbosa de Almeida, “há uma tendência quase mecânica em se estabelecer determinado padrão de serviços e produtos de informação independentemente da diversidade da demanda”. Isso, segundo a autora, pode significar
A
deficiente visão prospectiva dos planejadores.
B
indiferença em relação ao usuário de serviços e produtos.
C
excesso de confiança nos insumos internos e na capacidade do pessoal.
D
minimização do papel do cliente interno na definição de padrões de serviços e produtos.
E
desperdício de recursos.
O Processo de Referência, definido por Denis Grogan, abrange passos que vão desde a identificação do problema pelo usuário até a solução junto ao pessoal do Serviço de Referência e Informação.
1º passo: O PROBLEMA
2º passo: ________________
3º passo: _________________
4º passo: _________________
5º passo: _________________
6º passo: _________________
7º passo: _________________
8º passo: A SOLUÇÃO
Assinale a alternativa que completa, CORRETAMENTE, as lacunas de cima para baixo:
A
A necessidade de informação - a questão negociada - a questão inicial - a estratégia de busca - o processo de busca - a resposta.
B
A necessidade de informação - a questão inicial - a questão negociada - a estratégia de busca - o processo de busca - a resposta.
C
A necessidade de informação - a questão inicial - a questão negociada - o processo de busca - a estratégia de busca - a resposta.
D
A necessidade de informação - a questão inicial - a questão negociada - a resposta - a estratégia de busca - o processo de busca.
E
A necessidade de informação - a estratégia de busca - o processo de busca - a questão inicial - a questão negociada - a resposta.
Em um processo de busca e recuperação da
informação (PBRI), a função de comparação é gerada a partir
de um arquivo invertido. Isso permite a comparação de cada
ponto de acesso, que figura na questão do PBRI, com os
pontos do arquivo invertido a partir das informações dos
registros bibliográficos.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado