Seu próximo nível começa aqui
Com a Assinatura Ilimitada, você tem tudo que precisa para sua aprovação.
Com a Assinatura Ilimitada, você combina prática, teoria e método em uma única assinatura com tudo que você precisa para sua aprovação.
- Gran Questões
- Questões
Questões de Concurso sobre Serviços de informação
Disciplina
Assunto
1
Banca
Instituição
Cargo
Ano
Carreira
Área de formação
Escolaridade
Dificuldade
Comentários:
Professores
Alunos
Meus Comentários
Vídeo
Minhas questões:
Resolvidas
Não resolvidas
Certas
Erradas
Tipo de questão:
Certo e errado
Múltipla escolha
Incluir questões:
Anuladas
Desatualizadas
Questões:
Todas as questões
Filtro simplificado
Questões
Todas as questões
191
questões
encontradas
20
Mais recentes
Depois que o usuário apresenta ao bibliotecário um problema de pesquisa, na expectativa de orientação a partir dos modos de organização da informação na biblioteca e em fontes de informação específicas, faz-se necessária uma sequência de decisões que compõem um dos passos do processo de referência, denominada
A
processo de busca.
B
questão negociada.
C
estratégia de busca.
D
necessidade de informação.
E
questão inicial.
As pesquisas sobre imagem organizacional têm mostrado a necessidade de entender as motivações das pessoas no ato de
satisfazer suas necessidades individuais. No que diz respeito às unidades de informação, é necessário
A
definir o comportamento informacional dos usuários, quais são suas percepções, atitudes e tomadas de decisão.
B
incorporar a visão dos usuários à instituição, instigando-os a participar da gestão da biblioteca.
C
transformar o ambiente de trabalho, criando modelos de participação mais interativos.
D
garantir que as decisões dos usuários sejam acatadas pelos diversos escalões administrativos.
E
entender que o usuário tem sempre razão.
O gerenciamento da informação em ambiente web leva a transformações das responsabilidades do bibliotecário.
Em relação a esse aspecto, é possível afirmar que:
I. O serviço de informação atua também como serviço de assessoramento tornando o bibliotecário um agente social responsável pelo processo de acesso à informação, auxiliando na inovação ao criar esquemas de classificação, sistemas de catálogos, indexação para periódicos, microformatos e sistemas avançados de informação tradicional.
lI. A revolução tecnológica contribuiu para reduzir a importância das pessoas para os sistemas de informação, trabalhando de maneira indireta com os usuários.
IlI. A atuação do bibliotecário envolve o processo cíclico que envolve a produção ao uso da informação.
IV. Os novos contextos de atuação do bibliotecário exigem que os serviços de informação atuem como espaços de interação e de aprendizagem entre os produtores e os consumidores da informação em que o profissional da informação passa a exercer o papel de mediador.
Quais estão corretas?
A
Apenas I e IV.
B
Apenas lI e IV.
C
Apenas I, lI e III.
D
Apenas I, IlI e IV.
E
Apenas II, IlI e IV.
Quando uma Unidade ou Serviço de Informação decide adotar uma política de exaustividade, existe a possibilidade de recuperação de itens mais precisos em resposta a uma solicitação de busca, entretanto, estes itens estarão em meio a outros, que poderão não satisfazer a busca. A extensão em que isto ocorre, chama-se:
A
Exaustividade
B
Especificidade.
C
Revocação.
D
Relevância.
Ano:
2014
Os bibliotecários que atuam no serviço de referência e informação em bibliotecas públicas devem priorizar o vínculo entre as necessidades dos usuários, os objetivos e:
A
a política da biblioteca;
B
o planejamento bibliotecário;
C
a ação cultural;
D
o acervo da biblioteca;
E
o atendimento ao público.
Em serviços de informação, planejamento eficaz depende
A
da disponibilidade de recursos financeiros para sua execução.
B
da qualidade e quantidade de dados disponíveis e confiáveis.
C
do conhecimento do usuário de serviços e produtos.
D
de competência para dimensionar a demanda por serviços e produtos.
E
do apoio dos escalões superiores.
Processo de interpretação de textos que implica
compreender, selecionar e hierarquizar informações,
com a finalidade de extração de conceitos
(desestruturação). É constituído por etapas de análise e
síntese, que resultam em representações condensadas
(estruturação: resumos e índices) tendo em vista a
recuperação de acesso a informações. Falamos de:
A
Linguagem documentária.
B
Controle de acervo.
C
Análise documentária.
D
Medições.
No que tange aos usuários, é preciso considerar dois tipos de
necessidades de informação: a que resulta do desejo de saber,
em função do conhecimento; e a que resulta de necessidades
materiais exigidas para a realização das atividades humanas,
profissionais e pessoais, em função da ação.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2014
O fornecimento de serviços de biblioteca e informação a quem não pode frequentar uma biblioteca, devido a dificuldades físicas ou sensoriais, ou falta de transporte, por exemplo, garante sua disponibilidade para todos que deles precisam, em suas residências ou locais de trabalho. Esses serviços são denominados:
A
serviços de referência;
B
bibliotecas comunitárias;
C
serviço de informação ao cliente;
D
bibliotecas ambulantes;
E
atendimento remoto ao usuário.
Analise as afirmações abaixo, relacionadas à avaliação de serviços de informação.
I. A escassez de recursos é frequentemente apontada como uma das principais razões para a avaliação contínua de serviços, programas e projetos.
II. Em um serviço de informação, a avaliação consiste em identificar e coletar dados sobre serviços ou atividades.
III. A avaliação é um evento por meio do qual serviços, programas e projetos são examinados, isolada ou conjuntamente.
IV. A avaliação é necessária à revisão de objetivos e metas, bem como ao direcionamento ou redirecionamento da execução de ações, atividades ou programas.
Está correto o que se afirma APENAS em
A
I, II e IV.
B
I, II e III.
C
II, III e IV.
D
II e III.
E
III e IV.
Acerca do relacionamento dos usuários com os centros de
documentação e serviços de informação, assinale a opção correta.
A
O estudo de usuários é atividade complementar à gestão de
centros de documentação.
B
O usuário no contexto dos sistemas de informação deve ser
considerado como elemento-chave na perspectiva de agregação
de valor à informação.
C
A identificação das necessidades e requisitos de informação
dos usuários é uma das etapas do planejamento tático das
unidades informacionais.
D
O usuário real é aquele que pode vir a utilizar produtos e
serviços dos centros de documentação.
E
Quanto maior for o escopo da demanda apresentada pelo
usuário ao serviço de referência em um centro de
documentação maior será a probabilidade de precisão na
recuperação da informação.
Ao desenvolver um projeto para diagnóstico de um serviço de informação, o bibliotecário elegeu o índice de penetração como critério de qualidade, ciente de que essa medida deve ser utilizada com reservas porque
A
o número de questões respondidas de imediato ou em determinado período de tempo pode não cumprir o tempo de expectativa de resposta.
B
a proporção de demandas atendidas pelas diferentes coleções pode variar conforme a tipologia documental predominante em cada coleção.
C
o número de pessoas no atendimento pode não ser suficiente diante da demanda de usuários ou para disponibilizar as obras do acervo.
D
o uso médio anual do acervo pode não ser exato, em face de circunstâncias ambientais e de defeitos dos instrumentos de coleta de dados.
E
a quantidade de usuários ou de uso dos materiais colocados à disposição dos usuários pode variar por razões diversas que não implicam qualidade.
Segundo as teorias de planejamento estratégico de Bryson (1988, 1992), as bibliotecas e serviços de informação funcionam como sistemas abertos porque se constituem como:
A
uma sequência de processos de caráter instrumental, vinculados à aplicação de técnicas gerenciais em áreas de atuação concretas, para identificar obstáculos ao sistema e propor soluções;
B
um conjunto de elementos que se interrelacionam entre si e com o ambiente externo, adaptando-se, desenvolvendo mecanismos de controle e definindo a própria natureza do sistema
C
um processo com funções e técnicas integradas, de execução simultânea, aplicadas de forma necessária pelos quadros diretivos do sistema para alcançar os propósitos definidos na missão institucional;
D
uma estrutura de marcos ideológicos de referência que conduzem à tomada de decisões, condicionam o funcionamento do sistema e determinam a adoção de práticas e técnicas de gestão;
E
um sistema baseado no mandato organizacional, em sua própria cultura e na identificação de questões estratégicas, a partir da definição de técnicas de gestão e da identificação de boas práticas.
Acerca dos formatos de intercâmbio de dados no contexto de
bibliotecas e outros tipos de sistemas de informação, assinale a
opção correta.
A
O formato MARC pode incluir até sessenta e um elementos de
dados. Entre esses dados, vinte e cinco são campos
recuperáveis durante as buscas.
B
O MARC e o CCF (common catalog communication) visam o
intercâmbio de dados entre bibliotecas e outros tipos de
sistemas de informação.
C
Os requisitos funcionais para registros bibliográficos indicam
regras aplicáveis em formato de registro MARC.
D
O formato MARC e o Dublin Core pressupõem a utilização da
descrição bibliográfica internacional normalizada (ISBD).
E
Desenvolvido no Brasil, o formato CALCO é inteiramente
embasado no formato MARC XML.
Qual serviço é considerado atividade direcionada especificamente em disseminar e adiantar a informação ao usuário fora da biblioteca?
A
Serviço de alerta.
B
Serviço de catalogação.
C
Serviço de entrega.
D
Serviço on-line.
E
Serviço na w.w.w.
A promoção contínua de informação através de produtos, boletim informativo, circulação de material selecionado,
clipping referente a recortes de jornais selecionados, listas de novas aquisições, sumário corrente de periódicos e
manuais técnicos utilizados como serviços de assistência aos usuários e a disseminação da informação, define o
serviço de
A
alerta.
B
cooperação.
C
intercâmbio.
D
marketing.
E
referência.
Entre as ações de planejamento de um sistema de informação
devem constar os estudos de usabilidade, realizados com base
no entendimento da interação com o usuário, a fim de
identificar as melhorias necessárias ao sistema de informação.
C
Certo
E
Errado
Quanto aos padrões em serviços de informação, é correto
afirmar que
A
os quantitativos são mais flexíveis e mais bem fundamentados.
B
os estabelecidos em outros países são úteis e geralmente
adequados à realidade brasileira.
C
os qualitativos são mais sujeitos a alterações no
tempo e no espaço.
D
sua fragilidade está ligada ao fato de muitas vezes
serem gerados de maneira empírica.
E
são a mesma coisa que medidas de desempenho.
Assinale as alternativas cujas atividades fazem parte da cadeia produtiva dos sistemas de informação, caracterizada pela aquisição e processo, visando atender a necessidade de informação do usuário final.
I. Seleção, aquisição física e armazenagem de materiais escolhidos da oferta total de informação no mercado.
II. Catalogação e indexação como meio de possibilitar a seleção da informação.
III. Provisão de documentos e transferência física da informação.
IV. Instrução e orientação para o usuário
Estão corretas:
A
As afirmativas I e II, apenas.
B
As afirmativas I, III, IV, apenas.
C
As afirmativas I, II, III, IV
D
As afirmativas II, III, IV, apenas.
Ao se dirigir ao bibliotecário de referência de um tribunal
do trabalho, um advogado formula sua questão: “gostaria
de consultar a jurisprudência trabalhista deste tribunal”.
Nesse caso, para atendê-lo de maneira satisfatória, o bibliotecário
deve procurar
A
conhecer a terminologia empregada na consulta.
B
eliminar a ocorrência de ambiguidades.
C
especificar a necessidade de informação.
D
transmitir sociabilidade e interesse.
E
estabelecer uma interação verbal e não-verbal.
Gerar simulado