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Questões de Concurso sobre Psicologia Organizacional
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A psicologia do trabalho estuda a relação entre o indivíduo e o ambiente organizacional. Qual das opções representa um conceito central na psicologia do trabalho?
A
Homeostase.
B
Burnout.
C
Plasticidade.
D
Catatonia.
No planejamento das ações de recursos humanos voltadas para o desenvolvimento de pessoas, é possível observar quatro descrições da unidade de gestão de RH, descritas abaixo:
I. Direcionada para o controle – concentra-se na manutenção de registros, procedimentos escritos ou normas.
II. Direcionada às pessoas – a gestão de RH trata cada funcionário como único e oferece serviços e programas para atender às suas necessidades individuais.
III. Direcionada ao global – a gestão de RH é uma função ou atividade com orientação globalizada.
IV. Direcionada ao futuro – a gestão de RH dedica-se a ajudar a organização a atingir objetivos futuros, provendo funcionários competentes e bem motivados.
São consideradas descrições voltadas para o desenvolvimento de pessoas o que se afirma em:
A
I, II, III e IV
B
I, II e III apenas
C
I, II e IV apenas
D
I, III e IV apenas
E
II, III e IV apenas
Sobre as equipes de trabalho, analise as afirmativas abaixo e marque, posteriormente, a alternativa correta.
I. As organizações atuais valorizam o trabalho em equipe sobre o individualismo. As equipes ad hoc multidisciplinares tendem a desempenhar um papel cada vez maior nas organizações. A razão disso é simples: o aumento do conhecimento obriga a especializações maiores, diminuindo a complexidade dos problemas vivenciados no ambiente laboral.
II. Na adhocracia, as equipes são formadas em torno de um problema ou de um projeto com resultados desejados, mas a mesma pessoa pode fazer parte de mais de uma equipe. Em uma equipe, essa pessoa pode ser o líder; em outra, um dos colaboradores; em uma terceira, ser membro de uma equipe cujo líder integra uma equipe que ele lidera. As equipes são formadas e alteradas de acordo com a necessidade e, muitas vezes, têm poder para decidir e implantar as soluções.
A
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
B
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
C
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
D
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa da I.
E
As asserções I e II são proposições falsas.
As Árvores de Decisão (AD) são elementos gráficos que auxiliam na tomada de decisão. Elas apresentam as decisões, os eventos incertos e os resultados em uma sequência temporal da esquerda para a direita. Em relação à simbologia das Árvores de Decisão, qual das figuras abaixo representa as decisões?
A
Quadradro
B
Círculo
C
T deitado
D
Reta
E
Cilindro
No cenário atual do mundo do trabalho, observa-se o crescimento de transtornos mentais relacionados ao trabalho, como ansiedade, depressão e esgotamento profissional. Considerando os pressupostos da Saúde do Trabalhador e da Psicodinâmica do Trabalho, de C. Dejours, assinale a alternativa que apresenta uma ação potencialmente eficaz para lidar com esse fenômeno.
A
Desenvolver protocolos de avaliação individual do sofrimento psíquico, com ênfase na responsabilização ética do trabalhador sobre a gestão de suas emoções e limites no contexto organizacional.
B
Investir em estratégias organizacionais que favoreçam a mediação de conflitos interpessoais e a construção de sentido no trabalho, a partir da escuta de vivências coletivas.
C
Promover treinamentos voltados ao fortalecimento da adaptabilidade dos colaboradores frente às novas exigências do mercado e aos riscos psicossociais emergentes.
D
Estabelecer ações focadas na performance e no controle de produtividade, reduzindo ambivalências subjetivas e promovendo clareza nas metas laborais a serem atingidas pelo trabalhador.
E
Implementar campanhas educativas sobre saúde mental, baseadas em orientações padronizadas de autocuidado e resiliência pessoal, acessíveis a todos os setores produtivos da empresa.
Em uma empresa de médio porte, o setor de RH desenvolveu ações voltadas ao bem-estar dos trabalhadores, diante do aumento dos afastamentos por transtornos psíquicos. A equipe de psicologia organizacional foi chamada para propor intervenções que atendessem às novas demandas dos sujeitos no mundo do trabalho contemporâneo.
Acerca do assunto, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:
(__)A psicologia organizacional busca compreender a relação entre trabalho e subjetividade, incluindo os efeitos do sofrimento psíquico nas dinâmicas institucionais.
(__)A satisfação no trabalho depende exclusivamente da remuneração e das condições objetivas, sendo pouco afetada por fatores subjetivos.
(__)O planejamento de intervenções no contexto organizacional deve considerar aspectos como cultura organizacional, práticas de gestão e clima institucional.
(__)A preparação para a aposentadoria é uma prática de psicologia organizacional que visa promover adaptação à nova fase da vida, com foco em aspectos emocionais, sociais e ocupacionais.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
A
V − F − V − V.
B
F − F − V − V.
C
F − F − F − V.
D
F − F − F − F.
A produtividade em empresas depende do bem-estar dos funcionários. Ao implementar um programa de saúde mental em uma organização com 300 colaboradores, o psicólogo planeja estratégias para prevenir o esgotamento profissional. Acerca da psicologia do trabalho e organizacional, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
(__)A psicologia do trabalho promove a saúde mental por meio de programas de gestão do estresse.
(__)A psicologia do trabalho foca exclusivamente na seleção de pessoal, sem abordar o clima organizacional.
(__)A psicologia do trabalho avalia fatores como liderança para melhorar a produtividade.
(__)A psicologia do trabalho inclui intervenções para prevenir o burnout.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
A
F − F − V − F.
B
V − F − V − V.
C
V − F − F − F.
D
F − F − V − V.
E
V − V − V − V.
Nenhuma empresa está em uma situação particularmente estável hoje em dia. Mesmo aquelas tradicionalmente estáveis, como as que ocupam uma fatia de mercado dominante em sua área, devem mudar, muitas vezes radicalmente. Portanto, "mude ou morra!" é o grito de guerra que hoje corre entre os gestores em todo o mundo. Acerca do assunto, assinale a opção que apresenta uma força para a mudança, de acordo com Robbins (2011).
A
Cultura organizacional.
B
Liderança.
C
Gestão da informação.
D
Processo de tomada de decisão.
E
Política internacional.
Na Psicologia Organizacional compreende-se que a estrutura organizacional impacta diretamente o comportamento humano no trabalho, influenciando aspectos como motivação, engajamento, comunicação, autonomia e o clima organizacional. Dessa forma, analise as sentenças sobre os diferentes tipos de estruturas organizacionais.
I- Estruturas funcionais tendem a proporcionar especialização técnica, mas podem gerar barreiras de comunicação entre departamentos, o que afeta negativamente o clima organizacional e a cooperação entre equipes.
II- Estruturas por projeto, ao proporcionarem alta autonomia e foco em resultados, geralmente elevam a motivação e o senso de pertencimento das equipes, mas podem gerar insegurança em relação à estabilidade.
III- Estruturas matriciais promovem flexibilidade e compartilhamento de autoridade, o que pode aumentar a satisfação profissional; porém, o duplo comando pode causar conflitos e estresse entre os colaboradores.
IV- Estruturas geográficas favorecem a motivação por reconhecimento local e maior adaptação cultural, mas tendem a limitar o desenvolvimento de uma cultura organizacional unificada.
De acordo com a análise das sentenças, assinale a alternativa CORRETA.
A
Apenas as sentenças I e II estão corretas.
B
Apenas as sentenças II e IV estão corretas.
C
Apenas as sentenças I, II e III estão corretas.
D
Todas as sentenças estão corretas.
Ano:
2025
A psicodinâmica do trabalho é uma abordagem teórico-técnica desenvolvida pelo psicanalista francês Christophe Dejours, que busca compreender como as demandas do trabalho impactam a saúde mental dos trabalhadores.
Dejours introduziu o conceito de “normalidade sofrente” que se refere
A
ao conjunto de doenças mentais decorrentes de condições laborativas desfavoráveis.
B
ao estado de satisfação pessoal obtido pelo condicionamento social e pela realização no trabalho.
C
à ineficiência das estratégias defensivas adotadas contra o assédio moral no ambiente de trabalho.
D
ao resultado alcançado na luta contra a desestabilização psíquica provocada pelas pressões do trabalho.
E
à análise das conquistas possíveis quando presente a solidariedade entre os membros do coletivo trabalhador.
A Psicologia Institucional tem como característica fundamental a intervenção psicológica com significado social, priorizando a promoção da saúde dentro das instituições. Nesse contexto, o papel do psicólogo vai além da atividade psicoterapêutica tradicional e se relaciona com a psico-higiene e a análise institucional. Considerando essas perspectivas, assinale a alternativa correta.
A
O psicólogo institucional deve focar sua atuação exclusivamente na cura de indivíduos doentes, pois sua principal função é garantir a eliminação dos transtornos psicológicos dentro da instituição.
B
A psico-higiene enfatiza a promoção da saúde em indivíduos já adoecidos, sendo um conceito equivalente ao da psicoterapia tradicional.
C
A análise institucional compreende a inserção do psicólogo como um agente neutro dentro das instituições, sem preocupações políticas ou sociais.
D
A Psicologia Institucional desconsidera a influência das relações sociais dentro das instituições, pois seu foco principal é a adaptação do indivíduo ao ambiente institucional preestabelecido.
E
O psicólogo institucional atua como agente de transformação e catalisador de conflitos, analisando a dinâmica da instituição e promovendo mudanças na relação entre sujeitos e organização.
Na análise institucional o principal objetivo do analista institucional é desvelar os jogos de sentido que perpassam as relações sociais.
Para essa teoria, o conceito que aponta não haver polos estáveis entre sujeito e objeto, demarcando que a pesquisa se faz em um espaço do meio, desestabilizando tais polos e respondendo por sua transformação é
A
a análise de implicação.
B
o mal-estar institucional.
C
a racionalidade instituída.
D
o desejo instituinte.
E
o atravessamento onírico.
Segundo Puente-Palacios e Albuquerque (In: Zanelli, 2014), as equipes de trabalho, após sua formação ou estruturação inicial, passam por diferentes fases de desenvolvimento até alcançar o estágio em que o desempenho pleno das tarefas é atingido. Acerca dessa temática, assinale a opção correta.
A
As fases obedecem a uma lógica sequencial, uma vez que a passagem de uma fase para a posterior revela um processo de amadurecimento.
B
A fase de Normatização é concluída quando há aceitação das normas de comportamento, assim como dos procedimentos que irão pautar as tarefas a serem cumpridas.
C
Diversos teóricos da área descrevem um conjunto de cinco fases, embora alguns eliminem a última delas por 'estar presente na maior parte dos tipos de grupos.
D
A importância de identificar essas etapas é a de reconhecer que comportamentos peculiares podem ser esperados em uma fase, e sua ocorrência em outra pode ser muito mais provável.
E
Frequentemente, a fase Conflito se caracteriza pela incerteza, tanto sobre regras, normas e procedimentos quanto sobre comportamentos, responsabilidades e papéis de cada membro.
Avalie as seguintes atividades do profissional de Psicologia: diagnóstico e manejo de estresse no trabalho e síndrome de burnout; e aconselhamento e desenvolvimento individual. Essas atividades pertencem a qual dos campos intradisciplinares da estrutura de atuação profissional dos psicólogos e psicólogas que atuam em organizações?
A
Psicologia organizacional.
B
Gestão de pessoas.
C
Ergonomia.
D
Psicologia do trabalho.
E
Treinamento.
A atuação do psicólogo organizacional contemporâneo transcende práticas restritas à seleção de pessoal e se insere na análise crítica das dinâmicas institucionais, visando à promoção de saúde mental, à qualificação das relações de trabalho e à construção de ambientes organizacionais sustentáveis. Segundo Chiavenato (2014), o diagnóstico organizacional requer leitura aprofundada das estruturas, processos e culturas institucionais para fundamentar intervenções estratégicas.
Com base nessa concepção ampliada da Psicologia Organizacional, assinale a alternativa que melhor representa sua prática crítica e interdisciplinar:
A
O foco da intervenção psicológica limita-se à administração de testes padronizados, com vistas à mensuração da produtividade individual.
B
A análise institucional envolve compreensão sistêmica das relações humanas, estrutura formal, cultura organizacional e rotinas operacionais.
C
A saúde no trabalho é compreendida exclusivamente como ausência de sintomas clínicos, não sendo objeto de intervenção do psicólogo.
D
A função do psicólogo deve restringir-se ao controle de condutas inadequadas, com ênfase na aplicação de sanções e treinamentos punitivos.
E
O estresse ocupacional é considerado um fator irrelevante, pois decorre de inadequações pessoais frente às exigências do mercado.
A avaliação de riscos psicossociais relacionados ao trabalho é atividade exclusiva dos profissionais de psicologia, que devem realizá-la individualmente, ainda que componham equipes multidisciplinares.
C
Certo
E
Errado
Na perspectiva da análise institucional, os processos de autoanálise e autogestão tem uma potência crítica e transformadora das instituições.
Assinale a afirmativa correta acerca da autoanálise.
A
Considera que a comunidade precisa se organizar em coletivos para produzir o seu saber.
B
É um passo que precede a autogestão, sendo parte de um processo linear e não iterativo.
C
Pressupõe que o saber dos especialistas é alienado e não passível de articulações horizontais.
D
Prescinde da participação dos sujeitos que a comunidade considera especialistas em determinadas áreas.
E
Atinge a sua completude ao possibilitar que o instituinte se torne instituído, transformando as relações.
Conforme a Nota Técnica CFP nº 18/2024, sobre o escopo da atuação do psicólogo no campo das organizações e do trabalho, são atribuições desse profissional, EXCETO:
A
Diagnosticar condições e características do trabalho que comprometem as condições de saúde das pessoas e a capacidade de realização do trabalho.
B
Identificar fatores de risco e proteção à saúde do trabalhador.
C
Realizar processos de capacitação dos trabalhadores sobre melhoria de saúde, bem-estar e qualidade de vida no trabalho.
D
Avaliar interesses, habilidades e outras características pessoais em processos de orientação profissional e de carreira.
E
Delimitar seu campo de atuação, dando exclusividade às atividades privativas da Psicologia, evitando sobreposição de áreas de conhecimento no campo organizacional.
Diferencie os conceitos de Inteligência Emocional e Competência Emocional no contexto da Psicologia Organizacional:
A
Inteligência Emocional refere-se à capacidade de compreender e gerenciar as próprias emoções, enquanto Competência Emocional envolve a aplicação dessa capacidade no contexto organizacional.
B
Inteligência Emocional é a capacidade de identificar as emoções dos outros, enquanto Competência Emocional é a habilidade de adaptar o comportamento de acordo com essas emoções.
C
Inteligência Emocional é a compreensão das emoções coletivas de um grupo, enquanto Competência Emocional é a habilidade de liderar esse grupo com base nessas emoções.
D
Inteligência Emocional é a capacidade de desenvolver empatia, enquanto Competência Emocional é a habilidade de negociar e resolver conflitos interpessoais.
Em uma organização em processo de reestruturação, a diretoria enviou um comunicado por e-mail a todos os colaboradores, informando sobre mudanças na política de cargos e salários. A mensagem utilizava termos técnicos da área jurídica e de recursos humanos, sem contextualização ou adaptação ao público-alvo interno. A falta de clareza resultou em interpretações divergentes, circulação de boatos e intensificação do sentimento de insegurança entre os funcionários, mesmo antes da implementação de qualquer medida prática. Com base na teoria da comunicação organizacional, assinale a alternativa que apresenta o tipo de ruído comunicacional responsável por deflagrar a instabilidade interna.
A
Físico, decorrente de limitações inerentes ao canal assíncrono utilizado (e-mail), que comprometeu a interatividade e impediu o esclarecimento imediato de dúvidas, intensificando o impacto negativo da comunicação sobre os receptores.
B
Semântico, provocado pelo uso de linguagem inadequada ao público receptor, resultando em distorção da mensagem original e comprometendo a eficácia do processo comunicacional.
C
Funcional, resultante da escolha de um canal formal de comunicação descendente, que desconsiderou a necessidade de feedback imediato e diálogo entre os níveis organizacionais.
D
Emocional, intensificado por predisposições existentes nos colaboradores, como ansiedade frente à reestruturação e aos emissores da mensagem, que distorceram a recepção racional da mensagem transmitida.
E
Cultural, ocasionado por vieses interpretativos dos colaboradores decorrentes de diferenças de valores e crenças entre os setores jurídico e operacional, inviabilizando o entendimento comum da mensagem.
Gerar simulado