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Questões de Concurso sobre Psicologia Organizacional
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Assinale a alternativa que corresponde ao conjunto de atitudes que predispõe uma pessoa a atuar na direção de uma meta específica, logo é um estado interno que gera energia e sustenta o comportamento humano.
A
Personalidade
B
Motivação
C
Recompensa
D
Desempenho
E
Habilidade
Analise os conceitos abaixo descritos:
I – Educação pode ser definida como uma contínua reconstrução de nossa experiência pessoal, podendo ser caracterizada pela observação e prática do dia a dia vivenciado, acompanhando o indivíduo ao longo de sua existência.
II – O treinamento é um dos principais processos de gestão de recursos humanos, tendo ligação direta com a educação.
III – O treinamento é considerado um instrumento fundamental para aumentar a produtividade no trabalho, fonte de satisfação e de motivação para o empregado.
IV – O treinamento tem como objetivo preparar um empregado para progredir em uma determinada carreira na organização.
É verdadeiro o que se afirma em:
A
I, II, III e IV
B
I, II e III apenas
C
I, II e IV apenas
D
I, III e IV apenas
E
II, III e IV apenas
Com base nos estudos em Psicologia Organizacional e Saúde do Trabalhador, os fatores psicossociais que (mais contribuem) para o desencadeamento e a cronicidade dos Distúrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho (DORTS) incluem:
A
A presença de pausas regulares, apoio social da equipe e autonomia sobre o ritmo de trabalho.
B
O ambiente de trabalho silencioso, a flexibilidade de horários e a horizontalidade nas relações hierárquicas.
C
A alta qualificação técnica dos trabalhadores e sua estabilidade funcional, que geram tédio e mecanização.
D
A organização do trabalho centrada em metas inatingíveis, baixa autonomia e ausência de reconhecimento simbólico.
A organização do trabalho tem impacto direto na saúde física e mental dos trabalhadores.
Considerando as normas brasileiras e os referenciais teóricos da área, analise as afirmativas e assinale a alternativa que corretamente articula práticas laborais saudáveis e prevenção de agravos.
A
Exigir horas extras sistemáticas como solução para cumprir metas produtivas, desde que remuneradas conforme a CLT.
B
Implementar pausas programadas e rodízio de tarefas para reduzir a monotonia e os esforços repetitivos, conforme normativas vigentes.
C
Substituir a avaliação de riscos ocupacionais por treinamentos de resiliência para que os trabalhadores tolerem melhor as pressões laborais.
D
Priorizar o uso de EPIs em detrimento de medidas coletivas de proteção, mesmo quando a eliminação do risco for tecnicamente viável.
E
Vincular bonificações financeiras à produtividade individual sem considerar limites fisiológicos de desempenho.
Sobre à QVT (Qualidade de Vida no Trabalho), analise as assertivas:
I. Segundo Nadler e Lawler (1983), a QVT não é apenas sobre aumentar a produtividade, trata-se de buscar maior eficiência sem comprometer a motivação e satisfação dos indivíduos no ambiente de trabalho.
II. O Modelo de Walton (1973), é um dos mais aceitos e utilizados por pesquisadores brasileiros, mesmo considerando-se a sua anterioridade e a dificuldade em aplicá-lo, por conta da linguagem muito técnica, principalmente dentro de populações de trabalhadores de baixo nível de escolaridade.
III. O Modelo biopsicossocial de LimongiFrança (2002), elenca quatro conjunto de fatores, são eles: fatores psicológicos, fatores biológicos, fatores sociais e fatores organizacionais, com igual importância para todos.
IV. O Modelo proposto por Hackman e Oldham (1975), apresenta quatro indicadores fundamentais: o econômico, o político, o sociológico e o psicológico.
V. Já Westley (1979), analisa a QVT a partir de um modelo no qual os aspectos da dimensão da tarefa são os mais importantes, pois são eles que proporcionam estados psicológicos críticos vividos pelas pessoas em sua relação com o trabalho.
VI. Limongi-França (2008), propõe um enfoque onde sejam definidos três níveis de atuação: G-QVT Estratégico, G-QVT Gerencial e G-QVT Operacional.
Estão CORRETAS as assertivas:
A
I, II, V e VI.
B
I, II, III e V.
C
I, II, III e VI.
D
I, IV, V e VI.
E
I, II, IV e V.
Ano:
2025
Prova:
CESPE/CEBRASPE - MPCE - Analista Ministerial - Área: Psicologia - 2025
Na entrevista de acompanhamento, o psicólogo deve avaliar a adesão do servidor ao novo posto, utilizando técnicas projetivas.
C
Certo
E
Errado
Uma empresa de médio porte enfrenta dificuldades com aumento do turnover, queda na motivação e conflitos interpessoais em vários setores. A área de Recursos Humanos decide realizar um diagnóstico situacional para levantar informações sobre clima organizacional, comunicação interna e gestão de pessoas. Com base nas principais técnicas de diagnóstico situacional utilizadas em RH, assinale a alternativa que propõe uma estratégia adequada e coerente com boas práticas para iniciar esse processo.
A
Aplicar inventários padronizados de comprovada validade empírica para medir traços de personalidade dos colaboradores, identificando perfis mais resilientes à pressão organizacional.
B
Planejar a coleta de dados baseada em entrevistas individuais com os líderes e diretores da empresa, considerando que eles têm uma visão mais estratégica e completa do ambiente organizacional.
C
Promover uma pesquisa de clima organizacional com coleta anônima de dados, combinada a grupos focais com representantes de diferentes áreas, para mapear percepções e identificar padrões.
D
Solicitar aos gestores que preencham relatórios avaliativos específicos de cada setor da empresa sobre a performance e comportamento das equipes, e usar esses dados como base principal para o diagnóstico.
E
Priorizar o uso de indicadores quantitativos (mensuração de absenteísmo, rotatividade, produtividade) para evitar subjetividade e manter o foco em dados que ofereçam uma visão objetiva dos problemas da empresa.
Analise o contexto a seguir:
Mariana é analista de políticas públicas em um órgão da administração direta e atua em regime híbrido. Ela comparece presencialmente duas vezes por semana, mas recebe demandas urgentes por mensagens e e-mails em todos os dias da semana, inclusive fora do horário de expediente. Apesar de relatar maior concentração em casa, ela sente constante culpa por "não estar visível", além de tensão nos dias presenciais por avaliações comparativas com colegas que permanecem no modelo tradicional. Nos últimos meses, passou a apresentar insônia, queda de rendimento e sensação de exaustão crônica.
Com base na Psicologia Organizacional e do Trabalho, o caso ilustra, predominantemente:
A
Um transtorno de adaptação moderado, causado pela falta de habilidades digitais necessárias para o teletrabalho parcial.
B
Um processo de alienação subjetiva gerado pela fragmentação espacial do trabalho, com riscos psicossociais ligados à intensificação, autoexigência e ambiguidade de papéis.
C
Um conflito interpessoal típico de ambientes presenciais, cuja resolução depende da mediação entre pares.
D
Um caso de assédio organizacional ativo, já que há contato contínuo com superiores fora da jornada contratada.
Uma empresa de médio porte deseja aumentar o nível de comprometimento e motivação de seus colaboradores. Para isso, está implementando estratégias de reconhecimento profissional, melhoria do ambiente de trabalho e oportunidades de desenvolvimento. Sobre os fatores que influenciam a motivação e o comprometimento no trabalho, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
(__)A motivação no ambiente de trabalho pode ser influenciada por fatores internos (como autorrealização e crescimento profissional) e externos (como salários e benefícios).
(__)O comprometimento organizacional pode ser classificado em afetivo, normativo e instrumental, refletindo diferentes formas de vínculo entre o trabalhador e a empresa.
(__)A Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow estabelece que a satisfação das necessidades básicas, como segurança e fisiológicas, deve ocorrer antes que o indivíduo busque realizações mais elevadas, como crescimento pessoal e reconhecimento.
(__)O comprometimento no trabalho depende exclusivamente das características individuais do funcionário, não sendo influenciado por fatores organizacionais ou pelo estilo de gestão da empresa.
A sequência está correta em:
A
V − F − F − V.
B
V − V − V − F.
C
V − V − F − V.
D
F − F − V − V.
Sobre criatividade no contexto organizacional de acordo com Spadari (2023), analise as assertivas abaixo e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.
( ) O modelo de Rhodes reconhece quatro características criativas que seriam responsáveis pela manifestação do comportamento criativo: fluência, flexibilidade, elaboração e originalidade.
( ) O modelo de Guilford propõe quatro aspectos que compõem a criatividade: pessoa criativa, processo, produto e ambiente.
( ) A criatividade perdeu visibilidade por conta da globalização, no início da década de 1990.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
A
V - V - V.
B
F - F - F.
C
F - V - V.
D
F - F - V.
E
V - V - F.
Durante uma investigação sobre as fontes de desgaste psíquico em uma fábrica, a equipe de saúde ocupacional identificou que os operadores frequentemente se desviavam das orientações formais contidas em manuais e protocolos técnicos. Apesar disso, os resultados da produção eram mantidos e até otimizados em alguns casos. Segundo os trabalhadores, os desvios eram necessários para lidar com contradições entre metas de produtividade e condições materiais de trabalho. À luz da teoria psicodinâmica do trabalho, de Christophe Dejours, o fenômeno descrito revela
A
uma falha no sistema de controle gerencial, que permite lacunas entre o trabalho normatizado e sua execução, comprometendo o princípio da racionalização produtiva próprio das organizações bem-sucedidas.
B
a presença de um tipo de resistência individual à autoridade organizacional, expressa pela recusa em seguir normas como forma de afirmação subjetiva diante de um ambiente percebido como opressor.
C
a manifestação da distância estrutural entre trabalho prescrito e trabalho real, que implica a mobilização da subjetividade, da inteligência prática e da criatividade dos trabalhadores.
D
um processo de transgressão tácita às regras corporativas, decorrente da incapacidade dos trabalhadores de se adequarem às normas da organização.
E
a existência de uma cultura organizacional permissiva, que valoriza a informalidade e a adaptação em detrimento da padronização das condutas laborais nem sempre eficientes no contexto prático de sua realização.
Sobre a psicoterapia em grupo, analise as afirmativas abaixo:
I - A psicoterapia de grupo foi adaptada às necessidades que caracterizavam o período da segunda grande guerra mundial, sendo posteriormente empregada para a população em geral.
II - À medida em que os procedimentos empregados pela psicoterapia de grupo vão sendo aprimorados, observa-se o emprego de experimentos com metodologia científica mais apurada.
III - A psicoterapia de grupo surgiu nos Estados Unidos.
IV - Ao analisar o contexto inicial da psicoterapia de grupo, observa-se que um dos fatores que contribuíram para o seu desenvolvimento foi o intuito de se limitar o número de sessões e, assim, reduzir os custos.
V - Um ponto que merece atenção é o princípio de que na psicoterapia de grupo são trabalhados os mesmos ingredientes em diferentes combinações.
É verdadeiro o que se afirma em:
A
I, II, III, IV e V.
B
I, II, III e IV apenas.
C
II, III, IV e V apenas.
D
I, III e V apenas.
E
II, III e IV apenas.
As organizações interessadas em obter o Certificado Empresa Promotora da Saúde Mental devem desenvolver ações e políticas fundamentadas na seguinte diretriz:
A
Transparência e prestação de contas.
B
Incentivo para a criação do plantão psicológico organizacional.
C
Capacitação do staff promotor de saúde mental.
D
Promoção da conscientização direcionada à saúde mental dos PcDs.
E
Desenvolvimento de ações de combate ao estresse ocupacional.
A partir das pesquisas e das primeiras experiências metodológicas, Dejours et al. (2014) afirmam que foi possível extrair aquilo que era potencialmente desestabilizador para a saúde mental dos trabalhadores: todas as pressões aparecem como decorrentes da organização do trabalho. Sobre a organização do trabalho, é correto afirmar que:
A
por organização do trabalho deve-se entender as pressões físicas, mecânicas, químicas e biológicas do posto de trabalho.
B
as pressões ligadas à organização do trabalho têm por alvo principal o corpo dos trabalhadores, no qual eles podem ocasionar desgaste, envelhecimento e doença somática.
C
a organização do trabalho é entendida, por um lado, como divisão do trabalho e, por outro, como a dívisão de homens.
D
a organização do trabalho atua no nível do funcionamento fisiológico.
E
o conflito entre organização do trabalho e as condições do trabalho pode ser reconhecido como fonte de sofrimento.
As intervenções psicossociais em grupos de policiais fundamentadas em abordagens como a terapia cognitivo-comportamental são as únicas eficazes para promover o fortalecimento da resiliência, a redução dos sintomas de estresse ocupacional e o aprimoramento das habilidades socioemocionais, contribuindo para a saúde mental e a eficácia profissional dos agentes.
C
Certo
E
Errado
Em Siqueira et al. (In: Siqueira, 2014), o conceito de Capital Psicológico (psycap) aparece representado por meio de quatro dimensões, nas quais cada uma dessas capacidades psicológicas é mensurável, pode ser desenvolvida e tem impacto positivo sobre o desempenho do indivíduo em organizações. A capacidade psicológica definida como a crença que o indivíduo detém de que dispõe de força de vontade e caminhos para alcançar seus objetivos corresponde:
A
à autoeficácia.
B
à esperança.
C
ao otimismo.
D
à resiliência.
E
ao bem-estar subjetivo.
O trabalho, que consome em média de um quarto a um terço do tempo de vida dos indivíduos, é um tema central na psicologia organizacional, com diversos estudos buscando compreender os fatores que influenciam e contribuem para o bem-estar no ambiente ocupacional. Nos últimos 15 anos, os estudos sobre recursos pessoais têm ganhado destaque, especialmente aqueles baseados no Modelo de Recursos e Demandas no Trabalho (JD-R). Os estudos têm demonstrado que recursos pessoais como autoeficácia, autoestima, esperança e otimismo influenciam a relação entre os recursos e as demandas do trabalho com o bem-estar do profissional. Indivíduos que reconhecem seus recursos pessoais tendem a vivenciar um desenvolvimento otimizado e alcançar níveis mais elevados de bem-estar no trabalho. A respeito dos recursos pessoais, assinalar a alternativa que preenche a lacuna abaixo CORRETAMENTE.
Recursos pessoais são características ____________ que envolvem crenças positivas sobre si e o mundo, motivando o indivíduo a alcançar metas, mesmo em situações desafiadoras. Habilidades e avaliações positivas sobre a capacidade de controlar e influenciar o contexto, o ambiente de trabalho e as relações interpessoais são exemplos de recursos pessoais frequentemente associados à resiliência.
A
secundárias
B
intrínsecas
C
periféricas
D
superficiais
Em um momento de constantes transformações no mundo do trabalho, os profissionais experimentam contínuas tensões, como sobrecarga de trabalho, tarefas com prazos curtos, necessidade de aprendizado constante, mudança nos processos, excesso de horas de trabalho, incerteza quanto ao futuro e desgaste emocional cotidiano, situações essas que podem constituir um fator determinante de estresse no trabalho.
Com relação ao estresse relacionado ao ambiente laboral, é INCORRETO afirmar que:
A
estudos sobre a saúde do trabalhador enfatizam a importância da prevenção primária no local de trabalho, através da identificação e da modificação das condições laborais que possam constituir perigo para a saúde;
B
novas formas de adoecimento no trabalho se relacionam aos processos internos de reestruturação da produção, ao enxugamento do quadro de funcionários e à incorporação tecnológica;
C
os fatores psicossociais, tais como as experiências passadas, os determinantes genéticos e as condições de vida se interlaçam ao ambiente de trabalho, na eclosão do estresse no trabalho;
D
estratégias de coping são esforços conscientes e intencionais, cognitivos e comportamentais para lidar com situações de dano, de ameaça ou de desafio e podem ser positivas na adaptação do indivíduo e na redução do estresse;
E
mudanças de posição na hierarquia, impossibilidade de comunicação espontânea e manifestação de descontentamento relativa à organização ou ao trabalho podem proporcionar saúde e bem-estar.
Atualmente, têm sido desenvolvidas estratégias organizacionais com o objetivo de tornar o processo de aposentadoria mais positivo para os trabalhadores.
Nesse sentido, os programas de preparação para a aposentadoria podem contribuir significativamente na
I. identificação de novas habilidades e interesses;
II. reconstrução da identidade social;
III. aceleração do desligamento do funcionário que não deseja se aposentar.
Está correto o que se afirma em
A
I, apenas.
B
II, apenas.
C
III, apenas.
D
I e II, apenas.
E
I, II e III.
A situação descrita demanda que os profissionais ligados à gestão de pessoas na secretaria sejam legitimados como intervenientes reais na obtenção de resultados organizacionais.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado