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Questões de Concurso sobre Psicologia Organizacional
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Os fatores de risco psicossociais relacionados ao trabalho, passaram a ser uma nova exigência do Ministério do Trabalho e Emprego (MTE) no Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO), da Norma Regulamentadora n.º 1 (NR-1). Dessa forma, assinale CORRETAMENTE sobre um perigo psicossocial.
A
Assédio sexual, moral, psicológico e violência no local de trabalho.
B
Sobrecarga e pressão.
C
Conflitos de papéis e responsabilidades.
D
Transtorno de Ansiedade Generalizada (TAG).
A literatura sobre distúrbios osteomusculares relacionados ao trabalho (DORT) tem indicado como estratégia eficiente para aliviar o impacto do estresse e dos sintomas de dor a adoção de uma abordagem que
A
possibilita algum nível de satisfação na fantasia.
B
elimina o estresse na vida do paciente portador desse tipo de distúrbio.
C
independe do suporte social no ambiente de trabalho.
D
estimula o indivíduo a desenvolver uma atitude proativa diante dos desafios enfrentados.
E
prioriza os aspectos emocionais vivenciados pelo paciente.
Analise os enunciados abaixo. Assinale a alternativa que possui um erro conceitual.
A
A avaliação psicológica é uma atividade ampla e fundamental, que pode ser realizada pelos profissionais de RH.
B
A inserção da avaliação psicológica no contexto organizacional ocorreu após movimentos no final do século XIX, com a finalidade de desenvolver testes para seleção e orientação profissional, sendo impulsionada posteriormente a partir da década de 1930.
C
Avaliação psicológica é um processo técnico-científico, a partir de uma demanda, que avalia aspectos psicológicos de um indivíduo ou de um grupo, por meio de diferentes métodos e técnicas que possibilitem a tomada de decisão por parte do profissional envolvido.
D
No contexto organizacional, há uma variedade de construtos que são trabalhados pelos psicólogos e que apresentam significados e sentidos diversos, tais como: socialização, satisfação, estresse, qualidade de vida etc.
E
A avaliação psicológica é pautada em diversas técnicas, métodos e instrumentos, que possibilitam a coleta de informações com embasamento técnico, científico e ético que corroboram para a compreensão da demanda investigada.
Como equipe de trabalho, os membros da unidade em comento passaram pelas fases de formação, tormenta e normatização.
C
Certo
E
Errado
Leia o caso a seguir.
Altos executivos da N.C., fabricante brasileira de aviões, não deixaram de demonstrar uma boa dose de propensão ao risco ao comandar a ousada reestruturação acionária da empresa, que transformou todas as suas ações em ordinárias, em março de 2006. Se, de um lado, isso facilita o acesso ao mercado de crédito internacional, de outro dá direito a voto – e influência política – a todo acionista. A N.C. foi a primeira empresa brasileira de grande porte a fazer essa conversão.
Com base neste caso, que processo psicológico está envolvido nessa situação exposta?
A
Cognição organizacional.
B
Senso de eficiência.
C
Inteligência emocional.
D
Comportamento temerário.
O psicólogo tem várias possibilidades de atuação nas organizações. Com relação à atuação do psicólogo na interface saúde, educação e trabalho, assinale a alternativa INCORRETA.
A
O psicólogo pode investigar e analisar os processos intra e interpessoais, com objetivos de prevenção e promoção à saúde, em instituições formais e informais.
B
O psicólogo tem como ferramentas essenciais a todo e qualquer contexto de trabalho, os métodos de tratamento psicoterápico, sempre possíveis de serem aplicados.
C
A interface saúde, trabalho e educação é importante na prática profissional do psicólogo, uma vez que contribui para a promoção do respeito à dignidade e integridade do ser humano.
D
A atuação do psicólogo na interface saúde, trabalho e educação requer ações para que planejamento e execução se tornem estratégicos às organizações.
E
A elaboração de ações educacionais e de intervenção, consonantes com resultado almejado, e a aquisição de tecnologias para otimização de análises de contextos, além de contratos para palestras motivacionais.
Acerca da gestão de pessoas nas organizações, julgue as frases abaixo.
l. A gestão de talentos é uma ação secundária para o alcance dos objetivos organizacionais.
II. O desenvolvimento de lideranças é essencial para a promoção de um ambiente de trabalho inovador e produtivo.
III. A avaliação de desempenho deve ser utilizada apenas como ferramenta de punição para baixo desempenho.
Está(ão) CORRETA(S) a(s) seguinte(s) proposição(ões).
A
Apenas, III;
B
Apenas, l e Ill;
C
Apenas, Il e III;
D
Apenas, Il;
E
Apenas, I.
Compreender o processo de regulação ou estruturação da ação é desnecessário para a proposta de desenvolvimento organizacional.
C
Certo
E
Errado
Segundo Chiavenato (2014), o mercado de trabalho abrange indivíduos que já estão trabalhando ou dispostos a trabalhar, mas que permanecem abertos a novas oportunidades de emprego. O Recrutamento é um processo utilizado para movimentar o mercado de trabalho, que
A
procura analisar e agregar competências relacionadas a determinados cargos.
B
comporta o processo de escolher o candidato para o cargo.
C
envolve apenas orientar as pessoas dentro de um modelo organizacional.
D
busca apenas tornar público e visível os aspectos operacionais e as tarefas dentro das organizações.
E
abrange um conjunto de políticas e ações destinadas a atrair e agregar talentos às organizações e dotá-las de competências para o sucesso.
Sérgio é psicólogo organizacional e está organizando um processo de seleção e recrutamento de novos colaboradores. Sérgio quer fazer uma avaliação psicológica dos candidatos para uma seleção mais adequada às vagas disponíveis e, entre outros recursos, ele faz uso de testes psicológicos.
Para seu trabalho de seleção, Sérgio deve
A
escolher, em busca ao SATEPSI do CFP, os testes favoráveis para os construtos que ele quer avaliar.
B
aplicar testes de personalidade como o Teste de Apercepção Infantil e o Rorschach Clínico.
C
aplicar provas de conhecimentos específicos necessários para a execução das tarefas relacionadas aos cargos.
D
consultar o administrador de Recursos Humanos sobre os testes psicológicos a serem empregados na Avaliação Psicológica.
E
adaptar a aplicação dos testes psicológicos de forma a garantir suas qualidades técnicas e psicométricas.
Marcos é um psicólogo que trabalha em um centro de aconselhamento psicológico em uma universidade pública. Ele atende estudantes que apresentam demandas relacionadas a questões acadêmicas, profissionais, pessoais e interpessoais. Para esse tipo de atendimento, ele utiliza uma abordagem integrativa, que combina elementos de diferentes teorias e técnicas psicoterápicas, de acordo com as características e necessidades de cada cliente. De acordo com o cenário descrito e com as proposições teóricas relativas ao aconselhamento psicológico, qual dos seguintes aspectos é uma dificuldade enfrentada por Marcos em seu trabalho?
A
A dificuldade de acesso e atualização das publicações científicas sobre o aconselhamento psicológico, que limita o conhecimento e a formação do psicólogo.
B
A diversidade de demandas e perfis dos estudantes que procuram o centro de aconselhamento psicológico, exigindo do psicólogo uma maior flexibilidade e adaptação.
C
A falta de reconhecimento e valorização do aconselhamento psicológico como uma modalidade de intervenção psicológica, tanto por parte da academia quanto da sociedade.
D
A escassez de recursos materiais e humanos para o funcionamento adequado do centro de aconselhamento psicológico, o que compromete a qualidade e a continuidade do atendimento.
A partir dos fatores da teoria da motivação de Herzberg, existem quatro estatísticas envolvidas. Qual a estatística referente quando, em uma empresa, os funcionários recebem bom salário, mas o trabalho não é muito interessante?
A
Alta higiene e baixa motivação.
B
Baixa higiene e alta motivação.
C
Baixa higiene e baixa motivação.
D
Alta higiene e alta motivação.
A ______________________ diz respeito ao esforço de identificação, separação e caracterização de seus componentes ou elementos, constituam ou não problemas e, geralmente, integra-se ao próprio processo de diagnóstico.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.
A
análise da organização
B
análise operacional
C
análise da carreira
D
análise dos recursos humanos
E
gestão de pessoas
Considere que, numa organização, foi identificado um alto índice de rotatividade e foram solicitados à área de gestão de pessoas um processo de recrutamento e seleção que fosse mais efetivo, dado o alto custo gerado com a perda de capital intelectual, e um processo demorado de seleção.
Nesse sentido, e para que possa haver uma redução desse índice de rotatividade, são possíveis as seguintes ações:
I. Um processo de recrutamento amplo, feito por meio de várias mídias, que possa atrair candidatos, independentemente da especificação do cargo, e, assim, formar um banco de dados para reposição da força de trabalho em curto espaço de tempo.
II. Um processo de recrutamento e seleção criterioso, a partir da retroalimentação do sistema de gestão de pessoas, com análise dos fatores que influenciaram essa rotatividade, como análise do fluxo de saídas – desligamentos, demissões e aposentadorias, bem como entrevistas de desligamento.
III. Um processo de recrutamento interno para os funcionários operacionais que desejam crescer na empresa e a programação de um treinamento a médio e longo prazo para formar essa nova força de trabalho.
IV. Uma análise do perfil dos cargos e suas atribuições, a partir da identificação, inclusive daqueles com maior rotatividade, a partir da experiência acumulada pela área, e a discussão sobre motivos de desligamento, bem como a utilização de instrumentos e técnicas de seleção mais adequados.
Estão corretas as ações
A
I e III, apenas.
B
II e IV, apenas.
C
I e II, apenas.
D
I, II, III e IV.
Isabela é a psicóloga organizacional de uma organização, ela foi chamada pelos diretores para propor uma intervenção em um setor específico no qual se verificou, por meio de feedbacks da ouvidoria, um aumento exponencial de queixas relacionais entre os colaboradores. Isabela avaliou que os conflitos se relacionavam, entre outros fatores, a problemas na comunicação. Assim, Isabela elaborará uma oficina que trabalhará a psicoeducação com todos deste setor sobre comunicação não violenta (CNV) desenvolvida por Marshall Rosenberg (2003). Analise as afirmativas abaixo sobre o que deverá ser abordado na oficina, de acordo com os componentes da CNV.
I. ensinar a observar o que está acontecendo em uma situação, articulando esta observação sem nenhum julgamento ou avaliação.
II. identificar como se sente ao observar uma determinada ação.
III. conseguir reconhecer as necessidades pessoais que estão ligadas aos sentimentos observados.
IV. ensinar o mindfullness para acalmar a mente e assim realizar um pedido.
V. realizar um pedido específico, fazer e receber pedidos com compaixão e empatia.
Assinale a alternativa INCORRETA.
A
A afirmativa II é um componente da CNV.
B
A afirmativa I é um componente da CNV.
C
A afirmativa IV é um componente da CNV.
D
A afirmativa III é um componente da CNV.
E
A afirmativa V é um componente da CNV.
O conceito de estresse e esgotamento profissional está mais relacionado com:
A
A satisfação constante no ambiente de trabalho.
B
A ausência total de desafios na carreira.
C
A sobrecarga de tarefas e a falta de suporte no ambiente profissional.
D
A perfeita harmonia entre vida pessoal e profissional.
Sobre a Psicologia Institucional é CORRETO afirmar que ela
A
parte historicamente das proposições de Bleger, com base na Gestalt.
B
critica as propostas de intervenção pautadas na psicohigiene e na psicoeducação.
C
parte historicamente das proposições de Bleger, com base na Psicanálise.
D
compreende o psiquismo como determinado pela estrutura hierárquica e pelo funcionamento interpessoal.
E
propõe a higiene do sono como parte dos programas de qualidade de vida no trabalho.
Com base na atuação do psicólogo sobre a saúde mental nas organizações, julgue as afirmativas abaixo:
I.A ginástica laboral é bastante utilizada para implementação da cultura do bem-estar.
II.Práticas para segurança psicológica têm como objetivo tornar o ambiente menos cansativo e promover pausas durante a jornada de trabalho, e com isso gerar boas emoções nos colaboradores.
III.A segurança psicológica é a soma das percepções e sentimentos que os profissionais vivenciam na interação com a empresa.
Qual(is) afirmativa(s) está(ão) CORRETA(S)?
A
Afirmativa II.
B
Afirmativas I e II.
C
Afirmativas II e III.
D
Afirmativas I e III.
E
Afirmativa I.
Os psicólogos têm papéis fundamentais em cada setor em que atuam, defina qual o papel do psicólogo organizacional e sua importância:
A
O psicólogo organizacional tem papel fundamental no ser de recursos humanos das empresas.
B
Psicólogo organizacional tem a função de cuidar da mente, do corpo, marcar médico para os funcionários mais antigos, fazer relatórios para ver se houve crescimento do lucro depois das atividades propostas durante cada mês e promover treinamento semanal conforme o que o chefe achar necessário.
C
Psicólogos organizacionais dedicam-se a manter os funcionários saudáveis de corpo e mente. Para que estes desfrutem de qualidade de vida durante sua passagem profissional na empresa, isso também inclui um monitoramento, projeção e adaptação dos locais de trabalho, para que assim estes se tornem ergonômicos.
D
Psicólogos organizacionais se dedicam a manter os empregados saudáveis, tanto no corpo quanto na mente, desta forma são responsáveis por manter equilíbrio emocional e não demonstrar quando estão doentes, por exemplo. Pois o psicólogo precisa mostrar-se resistente e forte, para ser possível cobrar presença e produção de todos.
Segundo os autores Zanelli, Bastos e Ana Rodrigues (2014), a constituição histórica da psicologia organizacional e do trabalho no Brasil se desenvolveu em diferentes períodos, acompanhando as transformações econômicas e sociais do país. A partir disso, assinale a alternativa INCORRETA.
A
A psicologia organizacional nasce com a intensificação do processo de industrialização no País, iniciado sobretudo a partir da Era Vargas. Acompanhou a Consolidação das Leis Trabalhistas (CLT), na transição entre o século XIX e o século XX, por melhores condições laborais para regulamentar direitos e benefícios dos trabalhadores.
B
O Instituto de Organização Racional do Trabalho (IDORT), fundado em 1930, desempenhou um papel fundamental na introdução da psicologia aplicada ao trabalho no Brasil.
C
Em 1984 foi publicado o texto “O papel do psicólogo na organização industrial (notas sobre o lobo mau em Psicologia)”, de autoria de Wanderley Codo, o qual teve um importante impacto, ao apontar que a psicologia produzida e a prática profissional, mesmo dos psicólogos organizacionais, desconsideravam a categoria trabalho.
D
A Associação Brasileira de Psicologia Organizacional e do Trabalho (SBPOT) lançou um Manifesto, em novembro de 2009, em que defende, de forma clara e fundamentada, a imperiosa necessidade de que trabalho e organização sejam cindidos como mundos separados.
E
O que define o campo no momento presente é a preocupação com as organizações (produtividade, qualidade, competitividade), com a gestão (modelos de gestão de pessoas, políticas de pessoal) e com os trabalhadores (em termos de saúde, bem-estar e qualidade de vida) de uma forma integrada, como fenômenos articulados em uma complexa rede de multideterminações recíprocas.
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