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Questões de Concurso sobre Psicologia Organizacional
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Os Fatores de Risco Psicossociais do trabalho (FRP) são os aspectos psicossociais relacionados ao trabalho que podem interferir direta ou indiretamente na saúde, positiva ou negativamente, prejudicando ou promovendo saúde. Sobre esses fatores e a função psicossocial do trabalho, assinale a afirmativa correta.
A
Os fatores de risco psicossociais do trabalho estão relacionados ao posto de trabalho, ou seja, ao ambiente em que o trabalhador está inserido.
B
As questões de assédio moral e sexual no ambiente de trabalho não se relacionam com os riscos psicossociais e sim afronta ao clima organizacional.
C
As condições do trabalho na contemporaneidade são transformações do mundo laboral, após a pandemia, sem alterações consideráveis à função social do trabalho.
D
Alguns dos riscos psicossociais na modalidade teletrabalho são o isolamento social e a desmotivação, pois uma das funções sociais do trabalho é promover interação humana e respeito à diversidade.
A saúde do trabalhador é o conjunto de atividades do campo da saúde coletiva que se destina, por meio das ações de vigilância epidemiológica e vigilância sanitária, à promoção e proteção da saúde dos trabalhadores, assim como visa à recuperação e reabilitação da saúde dos trabalhadores submetidos aos riscos e agravos advindos das condições de trabalho. Sobre o assunto, assinale a resposta incorreta.
A
A ergonomia cognitiva surgiu com o objetivo de analisar os aspectos cognitivos e de conduta na relação entre o homem e o trabalho, mediada pela utilização de artefatos. Toda atividade humana, independentemente, de sua repetitividade ou de sua natureza, resulta de um processamento cognitivo.
B
A dificuldade de adaptação ao trabalho noturno pode ser explicada pela Cronobiologia, ciência que estuda a organização temporal dos fenômenos biopsicofisiológicos, pode traduzir-se em prejuízos para a saúde do trabalhador, tanto nos aspectos físicos e psíquicos, como emocionais e sociais.
C
O organismo humano possui características de funcionamento e limitações que influenciam a forma pela qual compreendemos o mundo e agimos sobre ele. Não somos capazes de trabalhar da mesma forma depois de uma noite mal dormida ou após uma situação estressante.
D
No seu sentido clássico, o trabalho real é o que é prescrito pelos empregadores aos trabalhadores. O trabalho real impõe um modo de funcionamento do trabalhador em relação ao tempo. Por isso mesmo, ele não é neutro. Seu desempenho acarreta transformações que podem refletir na saúde do trabalhador.
Com base no tópico referente a saúde mental no contexto de trabalho, assinale a alternativa CORRETA.
A
A preocupação voltada para a saúde do trabalhador tem sido valorizada devido aos fatores que geram consequências específicas para o sujeito.
B
O contexto de saúde mental no trabalho restringe-se ao desenvolvimento de conceitos para acolher as demandas relacionadas ao diagnóstico de doenças ou transtornos psíquicos.
C
A partir da psicopatologia do trabalho de Le Guillant, ocorreram evoluções no entendimento da relação de saúde e trabalho.
D
A concepção de saúde mental do trabalho aborda a dinâmica entre as questões comportamentais do indivíduo diante as adversidades encontradas no âmbito do trabalho.
E
Ao longo da evolução da teoria da psicopatologia do trabalho é ressaltado que a vivência do indivíduo no meio de trabalho, pode fazer parte do processo de construção de sua identidade.
Sobre saúde mental no trabalho, assinale o item correto.
A
Para o indivíduo, as consequências do estresse no trabalho podem ocorrer no nível da sua saúde, podendo ir de pequenos distúrbios de saúde, passando por doenças cardiovasculares graves, até a perda da alegria de viver.
B
Comportamentos contraprodutivos não podem ser relacionados como respostas, de base emocional, a condições organizacionais estressantes.
C
O custo do estresse no trabalho é elevado para a saúde e para o bem-estar do trabalhador, mas não para a produtividade das organizações de trabalho.
D
Uso abusivo de substâncias psicoativas, com todas as suas sequelas sociais, não pode fazer parte da consequência do estresse do trabalho.
São fundamentos das práticas em Psicologia Social do Trabalho, EXCETO:
A
Substituição de pretensões de neutralidade e imparcialidade pelo compromisso ético, consciente e intencional com os trabalhadores na pesquisa e na prática profissional.
B
Reconhecimento dos trabalhadores enquanto sujeitos sociais cognoscentes.
C
Compreensão do trabalho a partir de categorias estruturais e de processos simbólicos.
D
Tomar o mundo real do trabalho como pano de fundo, mas também reconhecer a existência simbólica do “possível” (sonho, projeto ou utopia), bem como de certa classe de ações humanas (aquelas que pretendem mudar a realidade) como teleológicas.
E
Assumir a pretensão de identificar e formalizar leis e princípios universais e absolutos, para a Psicologia Social do Trabalho poder replicar as experiências.
Leia o caso a seguir.
K.M. concentra-se em poucos objetivos de cada vez e os busca sistematicamente e cuidadosamente. Também é muito organizada.
Qual traço de personalidade descreve a pessoa do caso apresentado?
A
Grande sociabilidade.
B
Grande consciência/meticulosidade.
C
Baixa introversão.
D
Pequena estabilidade emocional.
Leia o caso a seguir.
Os últimos anos têm sido duros para muitos funcionários na S.R. A ex-estatal foi privatizada e reestruturada, resultando em 22 mil demissões. A empresa desenvolveu uma doutrina “hora de mudar” de deslocar regularmente as pessoas para novos locais e tipos diferentes de funções. Vários engenheiros de telefonia foram transferidos para centrais de atendimento. O estresse tem sido esmagador para alguns funcionários. Diversos desdobramentos foram verificados. A gestão necessitou rever diversas ações envolvendo a problemática do estresse.
A situação descrita acima está relacionada a qual processo?
A
Esgotamento no trabalho, conduta importante de natureza sexual que afeta negativamente o ambiente de trabalho ou leva à consequências adversas relacionadas ao emprego para suas vítimas.
B
Estressores são um modelo da experiência do estresse que consiste em três estágios: reação de alarme, resistência e esgotamento.
C
Síndrome geral da adaptação é um conjunto de conduta repetida e hostil ao indesejado, comentários verbais, ações ou gestos que afetem a dignidade ou a integridade física ou psicológica de um funcionário e que resulte em um ambiente de trabalho nocivo para ele.
D
A síndrome geral da adaptação é o ciclo de fases do estresse: alarme, resistência e exaustão.
A Psicologia Organizacional e do Trabalho (POT) tem se apresentado como um campo científico e profissional, interagindo de maneira complexa e dinâmica com outras áreas de conhecimento. Este campo enfrenta desafios contemporâneos relacionados à adequação das práticas profissionais às necessidades emergentes, incluindo a sustentabilidade e a responsabilidade social, que são cruciais para a construção de ambientes de trabalho que promovam não apenas a produtividade, mas também a saúde dos trabalhadores.
Com base na descrição do texto, assinale a alternativa que melhor representa o papel do psicólogo organizacional e do trabalho dentro das organizações contemporâneas:
A
As psicólogas e os psicólogos servem como consultores externos, oferecendo insights sobre o mercado de trabalho, sem um envolvimento direto na mudança organizacional.
B
As psicólogas e os psicólogos atuam como especialistas em conformidade, garantindo que as práticas organizacionais sigam as regulamentações vigentes.
C
As psicólogas e os psicólogos são principalmente responsáveis pela seleção e recrutamento de pessoal.
D
As psicólogas e os psicólogos estão focados em resolver conflitos interpessoais dentro das organizações.
E
As psicólogas e os psicólogos desempenham um papel fundamental como agentes de mudança, influenciando estratégias organizacionais e culturais para melhorar o bem-estar e a produtividade.
A Cartilha Avaliação Psicológica do CFP, no tópico avaliação psicológica no contexto organizacional e do trabalho, dispõe sobre em que processos organizacionais se utiliza a avaliação psicológica, EXCETO:
A
Em processos seletivos, de (re)orientação e de movimentação de profissionais voltados ao exercício de determinadas funções/ atividades.
B
Na promoção da saúde, da qualidade de vida e da segurança no trabalho.
C
Nos processos de inclusão, readaptação e reabilitação profissional.
D
O uso de certos tipos de adaptações pode modificar o construto que está sendo medido. Cita-se como exemplo: medidas de compreensão escrita e oral.
Acerca de aspectos diversos pertinentes a política de promoção, planos de carreira, avaliação de cargos e salários e análise funcional, assinale a opção correta.
A
O desenvolvimento organizacional é estabelecido a partir da tecnologia, da estrutura social e das necessidades exclusivas dos gestores.
B
O treinamento é um aspecto específico do desenvolvimento pessoal que não causa impacto no desenvolvimento organizacional.
C
O plano de carreira tem o objetivo único de reter talentos.
D
O planejamento de carreiras está relacionado com os objetivos profissionais do indivíduo e suas aspirações pessoais de carreira, sendo estabelecido a partir dos interesses e das expectativas do indivíduo.
E
As organizações devem reconhecer as pessoas como recursos que, em sua totalidade, impulsionem a busca pelo resultado organizacional, independentemente de suas individualidades.
A Psicologia Organizacional é um campo que estuda e intervém nas dinâmicas de trabalho e nas organizações, com o objetivo de analisar as diversas interações entre indivíduos, grupos e as próprias instituições, visando a criação de ambientes mais saudáveis e produtivos. Sobre o assunto, julgue as seguintes afirmações como verdadeiras (V) ou falsas (F):
(__)Segundo Paul Spector (2002), motivação envolve a direção, intensidade e persistência de um comportamento, como a escolha de ir trabalhar em vez de faltar e a variação no esforço aplicado em uma tarefa.
(__)Na teoria X, os executivos acreditam que os trabalhadores têm motivação básica e padrões de comportamento adequados para assumir responsabilidades.
(__)A Teoria da Hierarquia das Necessidades, formulada por Abraham Maslow, sugere que as necessidades mais básicas, como fome e sede, devem ser satisfeitas antes de o indivíduo focar em necessidades superiores, como a autorrealização.
Assinale a alternativa cuja respectiva ordem de julgamento está correta:
A
V − F − V.
B
V − F − F.
C
F − F − V.
D
F − V − V.
De acordo com a Análise Institucional (Baremblitt, 2002), a afirmação “A análise do compromisso sócio-político-econômico-libidinal que a equipe analítica interventora, consciente ou não tem com sua tarefa” corresponde a qual dos conceitos abaixo listados?
A
Análise do encaminhamento.
B
Análise da produção da demanda.
C
Análise do encargo.
D
Análise da gestão.
E
Análise da implicação.
Dentre os estudos no processo histórico da Psicologia Organizacional e do Trabalho (POT), McGregor identificou duas teorias, X e Y. Sobre tais teorias e suas conclusões, assinale a alternativa CORRETA.
A
A diferença principal entre a Teoria X e a Teoria Y é a crença sobre a natureza da organização para a situação de trabalho.
B
O atendimento de uma necessidade básica gera um efeito que rapidamente desaparece.
C
O verdadeiro comprometimento com o trabalho surgiria somente a partir do estabelecimento de uma relação de controle entre a empresa e os trabalhadores.
D
Para os dirigentes que se orientam pela Teoria X as pessoas devem ser coagidas e controladas, de modo a se habituarem a buscar responsabilidades.
E
Uma efetiva prática para motivar os trabalhadores depende da intervenção na esfera da coletividade.
Quanto à relação entre processos psicossomáticos, trabalho e estresse, de acordo com Silva et al (2017, p.181) “Pode-se dizer que as doenças psicossomáticas vêm da ausência de qualidade de vida no trabalho. As relações que se estabelecem entre essas doenças psicossomáticas e o estresse no ambiente de trabalho se dão pelo motivo de não existir uma qualidade social, afetiva, profissional e emocional no dia-a-dia dos funcionários dentro da organização”. Portanto, de acordo com os autores:
A
Existem tão poucos casos de doenças psicossomáticas sabidamente relacionadas ao estresse laboral, que o tema acaba não sendo considerado como pertinente.
B
A falta de qualidade social, profissional e afetiva nos ambientes organizacionais estão diretamente relacionadas ao surgimento de doenças psicossomáticas.
C
As condições psicossomáticas surgem por problemas exteriores ao meio laboral, embora seja no ambiente de trabalho que elas chamem a atenção.
D
Não é possível afirmar que exista uma relação entre trabalho, estresse e o surgimento de doenças psicossomáticas.
Sobre ísmo, analise as proposições abaixo e assinale (V) para Verdadeiro ou (F) para Falso.
( ) A presença do absenteísmo excessivo traz consequências desastrosas às organizações, refletindo sobremaneira na queda da produtividade e no consequente aumento dos custos da produção.
( ) É um fenômeno complexo e de etiologia multifatorial, incluindo fatores psicossociais, econômicos e relacionados ao ambiente de trabalho. Esse fenômeno pode fornecer informações importantes sobre o estado de saúde de uma população, bem como informações que podem se aproximar de uma visão diagnóstica acerca das condições de trabalho a que estão submetidas.
( ) O termo absenteísmo é utilizado para designar a falta do empregado ao trabalho, estendendo também sua compreensão para a soma dos períodos em que os empregados de uma determinada organização encontram-se ausentes do trabalho, sendo esta ausência motivada pelo desemprego, doença prolongada ou licença legal.
( ) As causas do absenteísmo são muito variadas, decorrentes de um ou mais fatores e nem sempre estão relacionadas somente ao trabalhador e sim, às próprias organizações. Em outras palavras, relacionam-se também à supervisão deficiente, o empobrecimento das tarefas, a falta de motivação e estímulo, as condições desagradáveis de trabalho, a precária integração do empregado à organização, os impactos psicológicos de uma direção deficiente, dentre outras.
( ) O estresse no trabalho tem se convertido em uma das principais causas de absenteísmo em vários seguimentos laborais, e sua aparição pode ser atribuída às exigências, condições e a organização do trabalho.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
A
V / F / V / F / V
B
F / V / F / V / F
C
V / V / F / V / V
D
F / F / V / V / V
O psicólogo na equipe de cuidados básicos à saúde no ambiente de trabalho de uma instituição governamental tem o papel de
A
acompanhar a realização de exames médicos periódicos nos funcionários para identificar possíveis problemas de saúde mental.
B
acompanhar a administração de medicações psicotrópicas para funcionários que apresentam sintomas de ansiedade ou depressão.
C
promover a saúde mental dos funcionários por meio de intervenções individuais e em grupo e contribuir para um ambiente de trabalho saudável.
D
ignorar problemas relacionados à saúde física ou mental dos funcionários, pois não se trata de uma atribuição do psicólogo em nenhuma empresa.
Em 1984, a Organização Internacional do Trabalho (OTT) publicou o primeiro documento oficial tratando especificamente dos riscos psicossociais no trabalho, alertando para sua incidência crescente e para necessidade de intervenção. Os riscos psicossociais representam o dano produzido e os fatores que aumentam a probabilidade de ocorrência do dano são fatores de risco psicossociais (Rodrigues, Faiad e Facas, 2020). Sobre riscos e fatores de risco psicossociais no trabalho, analise as afirmativas.
I. Os fatores de risco psicossociais estão relacionados à interação dinâmica entre os indivíduos e seu trabalho, compreendendo aspectos como: desempenho, autonomia, organização do trabalho, jornada e intensidade do trabalho.
II. Os fatores de risco psicossociais negativos relacionam-se com e antecedem um grande número de agravos à saúde do trabalhador, como acidentes de trabalho e doenças ocupacionais, desconsiderando-se os transtornos mentais.
III. Os riscos psicossociais englobam a produção de efeitos deletérios sobre a saúde dos trabalhadores, resultantes da exposição aguda ou crônica aos fatores de risco psicossociais.
IV. A ocorrência de assédio moral e/ou sexual e da violência no trabalho pode indicar tanto riscos como fatores de risco psicossociais, uma vez que ora pode ser considerada como um fator de risco, ora como produto de um contexto de trabalho adoecido.
V. Entre os riscos psicossociais mais comuns estão: adição ao trabalho, consumo abusivo de substâncias, corrupção, estresse, burnout, transtornos do humor e de ansiedade e o suicídio no trabalho.
Estão corretas as afirmativas
A
I, II, IV e V, apenas.
B
II, III e V, apenas.
C
III, IV e V, apenas.
D
I, II e IV, apenas.
Relacione a segunda coluna de acordo com a primeira e escolha a opção CORRETA:
(1) Objetivos Individuais
(2) Objetivos Organizacionais
(3) Pessoas como Recursos
(4) Pessoas como Parceiros
( ) Sobrevivência
( ) Lucratividade
( ) Liberdade para trabalhar
( ) Fidelidade a organização
( ) Metas negociadas e compartilhadas
A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:
A
1, 2, 3, 4, 5.
B
2, 2. 1, 3, 4.
C
3, 2, 1, 4, 3.
D
4, 3, 2, 1, 1.
O texto relata uma situação que envolve as condições de trabalho.
C
Certo
E
Errado
O absenteísmo no serviço público possui taxas mais altas que no serviço privado por causa da estabilidade de vínculos; se houvesse o temor e risco de perder o emprego, os índices de absenteísmo se reduziriam, inclusive o do absenteísmo-doença.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado