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Questões de Concurso sobre Psicologia Organizacional
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Diversas características e condições específicas de trabalho já foram identificadas como potenciais provocadoras de estresse decorrente do trabalho.
São exemplos de condições ambientais e de condições relacionadas à organização do trabalho, respectivamente,
A
poluição, ruído e ventilação inadequados; incentivo à autonomia, delegação de responsabilidades e avaliação de desempenho 360o
B
atividades monótonas, repetitivas e fragmentadas; incentivo à competitividade e metas individuais de desempenho
C
ruído, temperatura e vibração inadequados; atividades monótonas, repetitivas e fragmentadas e ambiguidade de papéis
D
trabalho remoto e metas de desempenho por equipe; incentivo à autonomia e delegação de responsabilidades
E
trabalho em contraturno e ponto eletrônico; poluição, ruído e ventilação inadequados
O psicólogo organizacional que desempenha a tarefa de seleção de pessoal deve ter o objetivo de
A
selecionar pessoas qualificadas, de preferência através de recrutamento interno, cujas competências já sejam conhecidas e validadas pela empresa.
B
selecionar pessoas qualificadas, motivadas e comprometidas com os objetivos da empresa para melhor desempenho.
C
selecionar pessoas qualificadas sem buscar informações sobre o cargo a ser preenchido, com o objetivo de manter a neutralidade no processo seletivo.
D
selecionar pessoas qualificadas que já tenham boa relação com os futuros colegas de trabalho e com o gestor do setor da empesa.
E
selecionar pessoas qualificadas, de preferência através de recrutamento externo, pois é necessário que as empresas estejam abertas a mudanças.
Com relação à reabilitação e à readaptação funcionais, é correto afirmar que:
A
a reabilitação se relaciona à limitação funcional que implique dificuldade ou incapacidade de realizar alguma(s) tarefa(s) ou exigências da profissão, enquanto a readaptação diz respeito à incapacidade permanente;
B
a readaptação se relaciona às questões comportamentais e psicológicas, enquanto a reabilitação se relaciona às limitações orgânicas;
C
a reabilitação torna impositiva a mudança de atividade pela incapacidade total e permanente para o exercício da função anterior, enquanto a readaptação traz apenas a redução ou limitação funcional;
D
a reabilitação está associada às questões comportamentais e psicológicas, enquanto a readaptação se relaciona às incapacidades orgânicas;
E
tanto a reabilitação quanto a readaptação se associam especificamente à superação de limitações emocionais e psíquicas no retorno ao trabalho.
Segundo Martins (in SIQUEIRA, 2008), a partir de 1990, muitos autores passaram a estudar Clima Organizacional, em vários ambientes de trabalho: escolas, hospitais, organizações financeiras etc, Decorrente desses estudos, o conceito de Clima Organizacional foi sendo apurado, a partir da diferenciação em relação a outros conceitos. Sobre os conceitos associados ao ambiente organizacional, assinale a opção correta.
A
A satisfação no Trabalho corresponde à ligação individual no contexto de trabalho.
B
A cultura organizacional é moldada a partir do clima organizacional e está relacionada ao que pode ser experimentado de modo mais imediato.
C
O clima organizacional consiste em percepções compartilhadas que membros desenvolvem através das suas relações com as políticas, as práticas e os procedimentos organizacionais, tanto formais como informais.
D
O clima psicológico se refere ao julgamento avaliativo, positivo ou negativo, que o trabalhador faz sobre seu trabalho ou situação de trabalho.
E
O clima organizacional é uma atitude e, como tal, constitui-se por elementos afetivos e cognitivos, enquanto a satisfação no trabalho é uma variável de natureza cognitiva.
A segurança psicológica impacta processos organizacionais, dentre eles o processo de criação e disseminação do conhecimento. Sobre essa perspectiva, assinale a alternativa CORRETA, na qual o exemplo elucida a presença da segurança psicológica no contexto de trabalho:
A
O trabalhador questionou uma ordem da diretoria.
B
O trabalhador contou para a família um processo que aprendeu.
C
A trabalhadora omitiu uma informação ao cliente.
D
A trabalhadora apontou para a coordenação um erro crucial no formulário de clientes.
E
A trabalhadora deu uma informação correta ao cliente.
A ___________________ pode ser definida como “um campo de conhecimentos e de práticas que tem como objetivo o estudo, a análise e a ___________________ nas relações entre trabalho e ________________________, mediante propostas programáticas desenvolvidas na rede de serviços de saúde”.
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.
A
saúde do trabalhador – intervenção – saúde-doença
B
alienação – intervenção clínica – identidade
C
intervenção psicossocial – estratégia – bem-estar psicológico
D
intervenção psicossocial – intervenção – identidade
E
saúde do trabalhador – estratégia – bem-estar psicológico
Cada organização tem as suas características próprias, o seu estilo, a sua mentalidade e a sua personalidade. A organização apresenta características que nem sempre são físicas, tangíveis, visíveis ou mensuráveis. Assim, muitos fenômenos que ocorrem na organização são decorrentes da sua cultura. Acerca da cultura organizacional, assinale a alternativa INCORRETA.
A
É aquela que representa as normas informais e não escritas que orientam o comportamento dos membros de uma organização no dia-a-dia e direcionam as suas ações para a realização dos objetivos organizacionais.
B
É o conjunto estabelecido de hábitos e crenças por meio de normas, valores, atitudes e expectativas comuns entre todos os membros da organização.
C
É a maneira costumeira ou tradicional de pensar e fazer as coisas, que é amplamente compartilhada por todos os membros da organização e que os novos membros devem aprender e aceitar para serem integrados no serviço da organização.
D
É uma série de normas, valores, crenças e comportamentos, contudo, não é capaz de moldar a forma como as atividades ocorrem dentro da empresa ou o seu clima organizacional.
E
É um padrão de aspectos básicos compartilhados — inventados, descobertos ou desenvolvidos por um determinado grupo que aprende a enfrentar seus problemas de adaptação externa e integração interna — e que funciona tão bem a ponto de ser considerado válido e desejável para ser transmitido aos novos membros como a maneira de perceber, pensar e sentir em relação a esses problemas.
Ano:
2024
Banca:
Instituto Verbena
Dentro da psicodinâmica do trabalho, as estratégias defensivas são mecanismos utilizados pelos trabalhadores para lidar com o sofrimento no ambiente de trabalho. Uma estratégia defensiva segundo essa abordagem é a
A
participação ativa em programas de bem-estar e saúde promovidos pela empresa.
B
engajamento em práticas de autoajuda e meditação fora do ambiente de trabalho.
C
adoção de comportamentos de resistência passiva, como diminuição do ritmo de trabalho para evitar esgotamento.
D
colaboração estreita com a equipe de gestão para melhorar as condições de trabalho.
Ano:
2024
Banca:
Instituto Verbena
O gerencialismo, uma abordagem comum em muitas organizações contemporâneas, enfoca a eficiência e a eficácia das práticas de gestão. O conceito de gerencialismo é definido como
A
enfoque exclusivo na produção de bens tangíveis por meio de técnicas tradicionais de gestão.
B
aplicação de princípios de mercado e técnicas de gestão empresarial em todos os aspectos da organização, visando maximizar eficiência e desempenho.
C
estruturação de organizações com base na autonomia total dos trabalhadores, sem a necessidade de supervisão gerencial.
D
implementação de políticas de bem-estar que priorizam a satisfação dos funcionários em detrimento da produtividade.
Recentemente o Ministério da Saúde atualizou a lista de doenças relacionadas ao trabalho e reconheceu agentes e fatores de risco psicossociais no ambiente de trabalho, responsáveis por doenças que afetam os trabalhadores e que repercutem no trabalho.
Entre essas doenças, encontra-se o abuso de substâncias psicoativas, que pode ter como consequência
A
o trabalho sob estresse, tensão e perigo.
B
o absenteísmo e a rotatividade funcional.
C
a pressão excessiva quanto a horários e metas.
D
o incremento da produtividade e da motivação.
E
o assédio moral e sexual no ambiente de trabalho.
Sucesso e realização profissional, carreira brilhante e satisfação individual, conciliando desejos pessoais com a realidade do mundo do trabalho, são objetivos de muitos jovens estudantes. Sobre o trabalho do psicólogo no serviço de orientação vocacional e projeto de carreira, julgue as afirmativas abaixo:
I. Elaborar um projeto de carreira com base nos sonhos significa planejar uma carreira que se goste de fazer, tendo assim prazer o tempo inteiro na atividade profissional escolhida.
II. É papel da orientação vocacional direcionar a escolha profissional para cursos de nível superior ou para aqueles que a sociedade acredita serem financeiramente gratificantes.
III. A orientação de carreira deve propor o planejamento e a implementação de um plano que considere sonhos, valores, potencialidades, possíveis obstáculos e desenvolvimento de habilidades específicas.
IV. A orientação profissional surge apenas na vida do adolescente, por ser uma fase de crise de identidade e de transição para a vida adulta. Cabendo ao psicólogo o manejo e encaminhamento dessa demanda interna.
V. É fundamental que a Orientação Profissional seja baseada no sigilo, na privacidade e no respeito pelo ser humano, sendo oferecida uma escuta atenta.
Assinale a alternativa que corresponde aos itens acima:
A
II, III e IV estão corretas.
B
I e IV estão incorretas.
C
II e III estão corretas.
D
I, II e V estão incorretas.
E
III e V estão corretas.
Sobre a função do Psicólogo Organizacional e do Trabalho é incorreto falar que ele realiza, em restrito, o papel de recrutamento e seleção de pessoal. A partir disso, qual é o primeiro passo no diagnóstico organizacional realizado por um Psicólogo Organizacional?
A
Implementação de mudanças.
B
Identificação de problemas e necessidades.
C
Treinamento de lideranças.
D
Avaliação de desempenho.
E
Gerenciamento de conflitos hierárquicos.
O Comportamento Organizacional Positivo (COP) favorece a autonomia das pessoas, considerando-as seres humanos que têm potencial para auxiliar positivamente as organizações por meio de trocas mútuas. Os fatores nos quais se embasam as práticas do COP são:
I. O cultivo de uma cultura focada no desenvolvimento e incentivo da construção de estados psicológicos positivos, nos gestores e nos demais trabalhadores, de modo geral.
II. Ancorar as políticas e as práticas de atração, filtragem e de retenção de pessoas em valores e princípios positivos.
III. A gestão, que, sempre orientada por princípios/exemplos, deverá privilegiar o desenvolvimento e a manutenção de liderança autênticas/positivas, que possam promover, de modo recorrente, estados psicológicos positivos.
Quais estão corretos?
A
Apenas I.
B
Apenas III.
C
Apenas I e II.
D
Apenas II e III.
E
I, II e III.
A pesquisa de cultura organizacional é uma ferramenta essencial para entender os valores, crenças, práticas e comportamentos que definem uma organização. Esta compreensão é crucial para a implementação de mudanças, o desenvolvimento organizacional e a melhoria do clima de trabalho. Levando em conta a complexidade e a importância da cultura organizacional, identifique a alternativa correta:
A
A cultura organizacional é estática e imutável, sendo definida unicamente pela alta gestão, sem a influência ou contribuição dos colaboradores em outros níveis hierárquicos.
B
A pesquisa de cultura organizacional é um processo que envolve a análise de múltiplos aspectos, incluindo valores, crenças, rituais, histórias, práticas de trabalho e comportamentos, e requer métodos qualitativos e quantitativos para capturar a essência da cultura de uma organização.
C
Uma efetiva pesquisa de cultura organizacional deve focar exclusivamente em aspectos tangíveis e facilmente mensuráveis, como políticas e procedimentos, ignorando elementos intangíveis como valores e crenças.
D
Na pesquisa de cultura organizacional, o papel dos clientes e fornecedores externos é considerado irrelevante, pois a cultura organizacional é determinada e vivenciada exclusivamente pelos funcionários internos da organização.
E
Cultura organizacional refere-se apenas ao ambiente físico do local de trabalho, como o layout do escritório e as comodidades disponíveis, não incluindo aspectos comportamentais ou psicológicos.
A saúde mental do trabalhador e a qualidade de vida no trabalho são aspectos cruciais que influenciam diretamente a produtividade e o bem-estar no ambiente organizacional. Na área da psicologia, diversas estratégias são implementadas para melhorar esses aspectos. Avalie as seguintes iniciativas e identifique qual delas melhor representa uma abordagem eficaz e integrada para promover a saúde mental e a qualidade de vida dos trabalhadores:
A
Introdução de um programa de pausas obrigatórias durante o expediente, focado exclusivamente em reduzir o tempo de tela, sem considerar as necessidades específicas de interação social ou descanso mental dos funcionários.
B
Implementação de uma política de trabalho flexível, permitindo que os funcionários escolham seus horários de trabalho e local (remoto ou presencial), favorecendo a autonomia e equilibrando as demandas profissionais e pessoais.
C
Estabelecimento de uma sala de descanso no local de trabalho, decorada com plantas e móveis confortáveis, mas sem a promoção de atividades ou recursos que abordem diretamente o estresse e a saúde mental dos funcionários.
D
Realização de sessões semanais de terapia em grupo para todos os funcionários, independentemente de suas necessidades ou preferências individuais, como forma de abordar questões de saúde mental.
E
Criação de um programa de ginástica laboral diário, com o objetivo de melhorar a saúde física dos funcionários, mas sem integrar componentes de saúde mental ou estratégias para gerenciamento do estresse.
Considere a seguinte situação:
Durante uma reestruturação organizacional em uma grande empresa, a equipe de psicólogos organizacionais identifica uma resistência significativa à mudança por parte dos colaboradores. A percepção de incerteza quanto ao futuro e a perda potencial de estabilidade são apontadas como causas principais.
Considerando a situação descrita, assinale a alternativa CORRETA.
A
A resistência à mudança deve ser combatida através de medidas disciplinares para garantir a implementação das mudanças;
B
A comunicação transparente e a participação dos colaboradores no processo de mudança são essenciais para minimizar a resistência e promover um clima organizacional positivo;
C
A melhor estratégia é a imposição das mudanças sem consultar os colaboradores, para evitar atrasos no processo de reestruturação;
D
Os psicólogos organizacionais devem focar exclusivamente nos aspectos técnicos da reestruturação, deixando os colaboradores se adaptarem naturalmente às mudanças
E
A cultura organizacional é um aspecto estático e, portanto, esforços para modificá-la durante a reestruturação são inúteis.
Notícia veiculada pelo jornal Folha de S. Paulo em 10 de dezembro de 2008:
“Alunos de medicina bebem e soltam rojão em hospital. A Universidade Estadual de Londrina suspendeu ontem 14 estudantes do curso de medicina da formatura que acontece na próxima sexta-feira. Eles e mais outras dezenas de universitários são acusados de, após comemorar em um bar o final do curso, invadir o hospital universitário, com sprays de espuma, bebidas alcoólicas e rojões. O grupo entrou em uma área onde pacientes, alguns em estado grave, estavam internados. Houve confusão. Pacientes relatam que foram ofendidos e que até mesmo um rojão foi solto dentro da unidade. [...] Houve pânico entre funcionários e pacientes. Uma garrafa de champanhe foi quebrada no saguão do HU.” (José Maschio, da Agência Folha, Londrina)
Sobre a notícia supracitada, levando em consideração os fenômenos de massa e os tópicos discutidos por Freud na obra Psicologia das massas e análise do eu, considere as afirmações abaixo.
I - O fenômeno de massa observado na notícia apresentada no enunciado sugere aspectos de um fenômeno de massa primária, na qual se pode observar um fortalecimento da personalidade individual consciente e um enfraquecimento da vida psíquica inconsciente.
II - A identificação entre iguais, característica na formação de massas efêmeras, propicia a intensificação da carga emocional entre os membros do grupo, fenômeno denominado por McDougall como ”princípio de indução direta da emoção”.
III - Como a notícia não identifica uma figura de liderança com características autoritárias e violentas no grupo de estudantes, o fenômeno psicológico descrito na notícia não pode ser compreendido à luz da teoria psicodinâmica discutida por Freud na obra supracitada.
Quais estão corretas?
A
Apenas I.
B
Apenas II.
C
Apenas III.
D
Apenas I e II.
E
Apenas II e III.
Sobre trabalho e subjetividade, é INCORRETO afirmar:
A
A carga de trabalho é um dos elementos do processo de trabalho que interagem entre si e com o corpo do trabalhador e suscita alterações nos processos psicossociais que podem se manifestar como desgaste físico e psíquico, potenciais ou instalados.
B
As práticas em saúde do trabalhador desconsideram as condições e a organização do trabalho como elementos importantes do processo de adoecimento, mas ajudam o indivíduo a compreender sua responsabilidade pelo sucesso ou fracasso de sua reinserção no trabalho.
C
Trabalhar é complexo e estruturante da vida psíquica dos trabalhadores e pode tanto promover dignidade e satisfação como adoecimento e alienação.
D
Solidariedade, cooperação, espaço público de discussão, confiança e reconhecimento são indissociáveis e constituem a mobilização subjetiva do trabalhador.
Considere o seguinte texto:
O Psicólogo Organizacional e do Trabalho (POT) analisa o comportamento humano nas relações de trabalho, buscando manter a boa saúde mental dos trabalhadores, fazendo uma mediação entre os interesses empresariais e a qualidade de vida da equipe. É importante salientar que o capital humano passa grande parte de seu tempo desenvolvendo atividades relacionadas aos objetivos empresariais. As organizações, além de desenvolverem a capacidade técnica dos trabalhadores, estão implementando discussões, atividades que aliem o desenvolvimento humano, a prevenção e promoção da saúde mental do trabalhador. Neste cenário, justifica-se que a preocupação com a saúde mental dos trabalhadores se torna um fator de prioridade para a área de recursos humanos e a gestão das organizações, sendo assim, visando ampliar os recursos emocionais e interpessoais.”
MACHADO, G. F. et. al. Atuação e desafios profissionais do psicólogo organizacional e do trabalho nas organizações. Anais do EVINCI-UniBrasil, v. 7, n.1, p. 491-491, 2021.
Conforme a Resolução n.º 23, de 13 de outubro de 2022, a Psicologia Organizacional e do Trabalho:
A
propõe intervenções psicológicas para fortalecimento de vínculos interpessoais, familiares, comunitários.
B
presta auditoria, consultoria e assessoria, faz informes técnico-científicos a respeito da psicomotricidade.
C
usa métodos e técnicas de Psicologia aplicada ao trabalho e subsidia decisões voltadas aos recursos humanos.
D
desenvolve programas de prevenção a doenças e transtornos mentais, de acordo com dados epidemiológicos do território de intervenção.
E
oferece intervenções grupais para favorecer decisões de reposicionamento e ampliação de consciência social.
A psicologia organizacional e do trabalho tem como foco manter o ambiente de trabalho saudável. Foca no desenvolvimento dos profissionais de maneira geral e na solução de problemas ligados à gestão de pessoas, trabalhando de diversas formas. Avalie as alternativas abaixo e aponte a que está INCORRETA.
A
Adotando medidas que visam promover a qualidade de vida e o bem-estar no trabalho.
B
Aplicando pesquisas de satisfação e avaliação de clima organizacional.
C
Aplicando feedbacks construtivos.
D
Avaliando o desempenho das empresas concorrentes.
E
Mapeando periodicamente o comportamento dos colaboradores, por meio de testes comportamentais.
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