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Questões de Concurso sobre Psicologia Organizacional
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Uma empresa de tecnologia está enfrentando altos níveis de rotatividade de funcionários e baixa satisfação no trabalho. Após uma análise inicial, a psicóloga identificou que os funcionários se sentem desvalorizados, com falta de reconhecimento pelo trabalho realizado e percebem uma falta de transparência nas comunicações da empresa. Além disso, ela constatou que há uma cultura de trabalho competitiva, em que o sucesso individual é priorizado em detrimento da colaboração e do trabalho em equipe. Com base no caso apresentado, a ação mais apropriada para melhorar a cultura e o clima organizacional dessa empresa seria
A
realizar treinamentos para promover habilidades de trabalho em equipe e colaboração entre os funcionários.
B
introduzir metas individuais mais rigorosas para promover a competição saudável entre os funcionários.
C
aumentar a pressão sobre os funcionários para atender às demandas da empresa e melhorar a produtividade.
D
excluir programas de recompensas e reconhecimento para destacar e valorizar as contribuições dos funcionários.
Em que pese a existência de leis e normativas de diferentes órgãos da administração pública, a diversidade e inclusão nos ambientes laborais ainda carecem de políticas e práticas de gestão de pessoas que efetivamente promovam equidade e impacto positivo na qualidade de vida dos trabalhadores, na saúde mental, no clima organizacional e no desenvolvimento de suas carreiras. Neste sentido, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) Investir pesado em processos de recrutamento e seleção de pessoal específicos para populações vulneráveis envolvendo raça/etnia, gênero, sexualidade e pessoas com deficiência é o principal caminho para o alcance de equidade.
( ) A promoção da diversidade e da inclusão nas organizações vai além do recrutamento, da seleção e de metas afirmativas. É essencial a criação de políticas, ações e treinamento transparentes que combatam a invisibilidade de profissionais excluídos e preparem gestores, funcionários e toda a cadeia de valor para o fortalecimento de uma cultura organizacional inclusiva e livre de preconceito e estereótipos.
( ) Para, de fato, promover a inclusão, as organizações devem oportunizar vagas e setores específicos para trabalhadores com características de populações vulneráveis ou em risco de desigualdade.
( ) Para tornar-se uma organização inclusiva, é fundamental investir na construção de uma cultura de valor pluralista calcada no respeito mútuo e em contribuições iguais; o que requer uma revisão e adaptação das políticas e práticas de recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, plano de carreiras, remuneração, avaliação de desempenho, desenvolvimento de lideres/gestores, transparência e ética no trabalho.
( ) Para além de cumprimento legal, as organizações devem investir em diversidade e inclusão, pois um ambiente de trabalho mais diverso traz muitos benefícios para os resultados organizacionais com impacto na saúde e bem-estar dos trabalhadores, no clima organizacional, na produtividade e qualidade dos produtos e serviços e em sua Imagem e posicionamento na sociedade.
Assinale a sequência correta.
A
V, F, V, F, F
B
V, V, V, F, F
C
F, F, F, V, V
D
F, V, F, V, V
A Saúde do Trabalhador é uma parte importante da Saúde Pública, nela é importante que o/a psicólogo/a seja capaz:
A
de compreender o impacto que a organização social do trabalho, em suas mais diversas formas, tem sobre a saúde física e mental dos trabalhadores, considerando o trabalho como uma possível fonte de adoecimento.
B
de realizar processos de recrutamento e seleção de pessoas, bem como treinamento e a capacitação de trabalhadores, com vistas a uma maior produtividade.
C
de identificar precocemente trabalhadores que possam vir a apresentar sintomas psicológicos, atuando de forma a identificar trabalhadores geneticamente mais propensos ao adoecimento.
D
de compreender que o trabalho não é suficiente para suscitar e/ou deflagrar um processo de adoecimento.
E
de manter o trabalhador motivado, sendo essa a melhor forma de diminuir a incidência de adoecimento laboral.
Leia o texto a seguir.
Devido às rápidas mudanças que vêm ocorrendo nos anos da globalização, as empresas têm tentado conhecer melhor a dinâmica da vida organizacional, buscando identificar como trabalhadores expostos a série de estímulos oriundos da organização e do ambiente de trabalho têm percepções similares e atribuem significados semelhantes aos aspectos importantes da vida organizacional.
À qual processo da psicologia organizacional o texto se refere?
A
Cultura organizacional.
B
Cognição organizacional.
C
Clima organizacional.
D
Comprometimento organizacional.
Sobre as doenças ocupacionais, analise as proposições abaixo e assinale (V) para Verdadeiro ou (F) para Falso.
( ) São adquiridas ou provocadas em função de condições especiais em que as atividades são executadas, sendo necessário o estabelecimento do nexo causal para sua comprovação, por serem de natureza atípica, como no caso do estresse e de alergias respiratórias advindas do uso de ar-condicionado sem manutenção adequada.
( ) A investigação do nexo causal de doenças mentais com o trabalho propicia ao trabalhador garantias previstas pela legislação, tanto de caráter econômico como sua estabilidade por um ano quando do retorno ao trabalho. Na maioria dos casos têm contribuído para diminuir a responsabilização do trabalhador pelo acidente ou pelo adoecimento e as consequências daí derivadas associadas à culpa imputada por outros ou a própria autoculpabilização.
( ) Mesmo considerando as dificuldades para estabelecer o nexo causal entre saúde/doença mental no trabalho, quer considerando o trabalho como fator desencadeante, quer considerando-o como uma das causas de um conjunto complexo de determinantes, há argumentos jurídicos, como o princípio da concausalidade, que fundamentam esse nexo.
( ) A dinâmica entre o sofrimento e as defesas contra o trabalho são consideradas “anormais‟ uma vez que Dejours considera o sofrimento como externo às condições de trabalho. Desta forma, o sofrimento se profere porque os sujeitos não conseguem se proteger e se defender.
( ) A investigação diagnóstica para casos de doenças ocupacionais hoje realiza-se por meio da busca de evidências epidemiológicas que revele a incidência de alguns quadros em determinadas categorias profissionais ou grupo de trabalhadores, o resgate da história de vida de cada trabalhador e as razões que apontam para o seu adoecimento, o estudo do trabalho real, a identificação dos mediadores que permitem compreender concretamente como se dá a passagem entre a experiência vivida e o adoecimento e uma complementação com informações decorrentes de exames médicos e psicológicos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
A
V / F / V / F / V
B
F / F / V / V / F
C
V / V / F / F / V
D
F / V / F / V / F
Sobre os Programas de Preparação para a Aposentadoria (PPA), assinale a alternativa correta.
A
A transição para a aposentadoria pode representar uma oportunidade para a mudança profissional, para a busca por um trabalho mais prazeroso ou condizente com um novo perfil profissional. Esse trabalho pós-aposentadoria deve ser, prioritariamente, executado em horário expandido para que esses trabalhadores possam ocupar boa parte do seu tempo.
B
Para acompanhar cada participante do PPA ao longo do processo de entrada na nova etapa de vida, seria recomendado o acompanhamento dos participantes por 10 anos após a aposentadoria. Este procedimento também permitiria verificar o impacto do programa na saúde após a aposentadoria e avaliar se as metas a médio e longo prazo definidas pelo modelo lógico foram alcançadas.
C
O PPA deve conter um módulo informativo e um módulo experiencial ou “formativo”. O primeiro deverá oferecer palestras com profissionais que trabalham com a aposentadoria, entrevistas com aposentados bem-sucedidos e empreendedores, “dicas” sobre bem-estar e saúde e apresentações sobre criatividade e hábitos saudáveis com psicólogos e médicos geriatras.
D
O módulo informativo deve ter a duração aproximada de 10 anos, começando muito antes dos trabalhadores optarem pela aposentadoria.
Uma servidora pública fez o relato que se segue.
Eu aceito a possibilidade de crescimento na organização que ocorre de acordo com as avaliações anuais e com o currículo dos funcionários. Porém, há uma situação muito cruel na organização, pois o trabalho que não é feito por alguns não é cobrado e sim delegado a alguns que trabalham. Alguém tem que fazer e, quando faz, não recebe o respaldo, as honras. Isto começou a me revoltar, e comecei a pensar em sair da organização.
Nessa situação hipotética, o relato da servidora descreve aspectos do fenômeno denominado
A
identidade da tarefa.
B
justiça organizacional procedimental.
C
estratégias de enfrentamento.
D
assédio no trabalho.
E
comprometimento organizacional.
Na condição de psicóloga em uma organização, Silvia integra a comissão de avaliação de pedidos de readaptação funcional. Débora está em tratamento para depressão e não consegue desempenhar as funções de atendimento ao público.
No processo de readaptação funcional de Débora, Silvia NÃO deve ter como objetivo:
A
reduzir os afastamentos de Débora por motivos de saúde;
B
prevenir a aposentadoria precoce de Débora por invalidez;
C
garantir a Débora a atribuição de tarefas de menor grau de responsabilidade;
D
prevenir o agravamento da doença de Débora por conta da situação de trabalho;
E
buscar o melhor aproveitamento das competências de Débora em outra função.
Sobre a utilização dos testes psicológicos na avaliação psicológica, é correto afirmar que:
A
o profissional de psicologia tem a prerrogativa de selecionar o teste aprovado pelo CFP conforme o construto que deseja avaliar;
B
os métodos projetivos e expressivos são fontes obrigatórias de informação na produção dos laudos da avaliação psicológica;
C
o Sistema de Avaliação de Testes Psicológicos (SATEPSI) indica as técnicas a serem utilizadas pelo psicólogo na avaliação psicológica;
D
documentos técnicos, tais como protocolos ou relatórios de equipes multiprofissionais, podem substituir os testes psicológicos;
E
o psicólogo tem a responsabilidade de adaptar o processo de aplicação e correção do teste de forma a contemplar as especificidades da avaliação.
Conforme material publicado pela Fiocruz (2022) a respeito da violência no trabalho, “humilhações, constrangimentos, discriminações e agressões à honra e à dignidade estão presentes na organização do trabalho tanto na iniciativa privada como no serviço público”. Essas violências se manifestam de diferentes formas, como assédio moral, assédio e importunação sexual, etarismo, capacitismo, LGBTQIA+fobia, racismo e xenofobia. Sobre as formas de manifestação dessas violências nos ambientes de trabalho, é correto afirmar:
A
Verbalizar que o colega de trabalho é inferior aos demais por ser originário de regiões menos desenvolvidas do Brasil configura-se como racismo.
B
O etarismo pode manifestar-se em relação a trabalhadores já próximos da aposentadoria, os quais podem ser preparados para essa etapa por esclarecimentos sobre seus direitos sociais e de cidadania.
C
A injúria racial é entendida como uma agressão dirigida a toda população negra com o intuito de ofender a honra desse grupo étnico como um todo, configurando-se como crime.
D
Pode ser entendido como capacitismo o ato de um chefe dizer ao seu subordinado que ele não consegue realizar determinado trabalho devido ao seu nível de escolaridade.
E
A discriminação por orientação sexual e identidade de gênero, além de ser considerada crime, resulta na demissão do agente por justa causa.
O estresse é a consequência de alterações orgânicas e psíquicas frente a estímulos adversos. A experiência persistente do estresse está diretamente relacionada à ansiedade e à angústia. No ambiente de trabalho, fatores relacionados às atividades laborais incluem falta de definição de metas e objetivos, urgência na entrega de resultados e relações problemáticas com gestores, colegas de trabalho ou clientes.
A intervenção de um psicólogo em termos de qualidade de vida e bem-estar no trabalho se faz necessária e, nessa ocasião, o profissional deve considerar que
A
a persistência no enfrentamento de problemas desagradáveis é benéfica a longo prazo.
B
o estresse em um nível moderado impulsiona resoluções mais criativas.
C
os gerentes têm responsabilidade sobre o cuidado do estado de bem-estar dos colaboradores.
D
os trabalhadores mais impulsionados a alcançar metas lidam melhor com o estresse.
E
os seres humanos apresentam padrões parecidos de resposta aos fatores ambientais estressantes.
Em uma empresa pública federal, foram estabelecidos planos anuais, com objetivo de promover mais inovação e agilidade nos processos internos. Esses planos incluíam reuniões frequentes entre liderança e trabalhadores, nas quais os objetivos eram compartilhados de forma objetiva e transparente. A gestão de pessoas, junto às lideranças da empresa, criou processos e políticas que buscavam valorizar a autonomia, a colaboração e a experimentação das equipes de trabalho.
O caso acima demonstra a relação da cultura organizacional com outros aspectos do comportamento organizacional e implica a compreensão de que a(o)
A
cultura é alterável, se moldada e influenciada pelas percepções dos trabalhadores.
B
cultura deve refletir o grau de satisfação e bem-estar dos funcionários de uma organização.
C
liderança, através de modelos de comportamento, reforça os valores da organização.
D
clima constitui um desafio complexo, imprescindível e incontrolável.
E
poder é um fenômeno conservador, o que torna sua gestão inviável.
O modo de organização do trabalho em uma empresa pode favorecer o crescimento da experiência de medo e da apresentação de alterações psicopatológicas que levam a licenças médicas ou ao consumo de medicamentos do tipo ansiolíticos. Uma característica associada a esse fenômeno é o desconhecimento dos trabalhadores sobre os processos de trabalho.
Uma explicação para esse fato é que os trabalhadores
A
reproduzem o conhecimento teórico, sem considerar as especificidades dos desafios reais.
B
preferem as tarefas repetitivas porque são mais fáceis para responder aos problemas inesperados.
C
desenvolvem um conhecimento pragmático incompleto sobre a empresa, que é constantemente desafiado por mudanças.
D
recusam o saber apresentado nos treinamentos por avaliarem não ser suficiente para lidar com os problemas reais.
E
esperam dos colegas de equipe mais novos as respostas práticas para os desafios atuais.
Os transtornos mentais relacionados ao trabalho, como o Burnout e o Transtorno de Estresse Pós-Traumático (TEPT), são condições que podem surgir em resposta a fatores estressantes ou traumáticos no ambiente de trabalho. O livro "Saúde Mental no Trabalho - da Teoria à Prática”, de Glina e Rocha (2010), também aborda diversos aspectos relacionados à saúde mental no ambiente de trabalho, incluindo a discussão sobre Burnout (|) e TEPT (ll). Seguindo os autores, identifique a alternativa que descreve corretamente, os critérios diagnósticos destes transtornos respectivamente.
A
(I) Exaustão emocional, despersonalização e a sensação de ineficácia. (Il) A revivência do trauma, a evitação de lembranças do evento e sintomas de hiperexcitabilidade.
B
(I) Preocupação excessiva sobre várias questões, ocorrendo na maior parte dos dias durante pelo menos seis meses. (Il) Humor deprimido, perda de interesse ou prazer em atividades.
C
(l) Alterações no apetite ou peso, dificuldade em controlar a preocupação. (Il) Sentimentos de inutilidade ou culpa excessiva, dificuldade de concentração, pensamentos recorrentes de morte ou suicídio.
D
(l) Sintomas físicos como fadiga, dificuldade de concentração, irritabilidade, tensão muscular e distúrbios do sono. (Il) Insônia ou hipersonia, fadiga ou perda de energia.
Os acidentes de trabalho são eventos inesperados que ocorrem no ambiente laboral e que podem resultar em danos físicos, psicológicos ou até mesmo fatais para os trabalhadores. Esses acidentes podem ter diversas causas e consequências, impactando não apenas os indivíduos afetados, mas também as organizações e a sociedade como um todo. Sobre os tipos de acidentes de trabalho, marque a opção correta.
A
Acidentes que ocorrem durante atividades de lazer ou em horários não laborais, mesmo que tenham ocorrido nas dependências da empresa, são considerados acidentes de trabalho.
B
Acidentes resultantes de atos autoagressão ou agressão a considerados acidentes de trabalho.
C
Acidentes de trajeto são aqueles que ocorrem quando o trabalhador se desvia significativamente do trajeto habitual entre sua residência e o local de trabalho.
D
Acidentes típicos são aqueles que ocorrem durante o desempenho das atividades laborais, como quedas, cortes, choques elétricos, entre outros.
As pesquisas em Psicopatologia do trabalho têm como desafio para o psicólogo o estabelecimento dos critérios que relacionam os transtornos mentais e os aspectos organizacionais do trabalho.
Nesse contexto, a investigação sobre o padrão de consumo de álcool deve ser incluída na avaliação psicológica sob a justificativa de que
A
o álcool funciona como um estimulante, e o aumento do consumo de bebidas alcoólicas indica uma intolerância às condições de trabalho.
B
o ambiente de trabalho tem aspectos, como pressão social para beber e situações de estresse, que contribuem para aumentar o risco do alcoolismo.
C
o consumo excessivo de álcool pode ser uma saída coletiva para os problemas decorrentes do trabalho, incentivado por manifestações socioculturais.
D
as profissões socialmente prestigiadas são mais favoráveis ao surgimento do alcoolismo.
E
as exigências excessivas de responsabilidade influenciam mais no consumo do que as pressões da hierarquia organizacional.
O gráfico abaixo apresenta a estrutura de campo que organiza os processos de trabalho e as atividades propostas para quem atua na área de Psicologia Organizacional e do Trabalho (POT), de acordo com a Associação Brasileira de Psicologia Organizacional e do Trabalho – SBPOT.
SBPOT. Competências para a atuação em psicologia organizacional e do trabalho: um referencial para a formação e qualificação profissional no Brasil [recurso eletrônico] / Associação Brasileira de Psicologia Organizacional e do Trabalho – SBPOT. – Brasília: UniCEUB, 2020. p.16
Segundo as referências contidas no gráfico, o treinamento, o desenvolvimento e a educação
A
são responsáveis por medidas de avaliação de aprendizagem válidas, confiáveis e compatíveis com o grau de complexidade dos objetivos, uma vez que estão associadas ao campo de inovação e à transformação organizacional.
B
pertencem ao campo da Psicologia do Trabalho, devido ao fato de atuarem como processos de inserção, integração e inclusão de trabalhadores no mundo do trabalho.
C
localizam-se dentro do campo da gestão de pessoas, já que se trata da atuação em processos de ensino sistematicamente planejados e executados, visando à aprendizagem, ao desenvolvimento profissional e à aquisição de conhecimentos, habilidades e atitudes no e para o trabalho.
D
fazem parte do campo maior da docência, do ensino e da pesquisa, dado que atuam em processos de produção de conhecimento e tecnologias e na formação profissional e continuada dentro do âmbito da POT.
E
correspondem ao campo da Psicologia Organizacional, pois atuam em processos de mudança, inovação e transformação organizacionais, visando preservar o ajuste pessoa-trabalho-organização e assegurar o melhor desempenho individual, grupal e organizacional.
Compreender o processo de regulação ou estruturação das ações dos membros do grupo é prescindível para a realização de intervenções em grupos de trabalho.
C
Certo
E
Errado
Uma empresa de tecnologia está enfrentando alta rotatividade de funcionários, especialmente entre os desenvolvedores de software. Após uma pesquisa de clima organizacional, identificou-se que os colaboradores se sentem pressionados por prazos apertados, metas irreais e falta de autonomia para tomar decisões sobre seu trabalho. Além disso, muitos relataram dificuldades em equilibrar a vida profissional com a pessoal. O que a empresa pode fazer para reduzir o estresse e a rotatividade dos funcionários?
A
Criar um canal de comunicação anônimo para que os funcionários possam reportar suas preocupações.
B
Aumentar os salários e benefícios, como forma de compensar as altas demandas do trabalho.
C
Redesenhar o trabalho dos desenvolvedores, aumentando sua autonomia e participação nas decisões sobre as tarefas.
D
Oferecer programas de treinamento para desenvolver habilidades de gerenciamento do tempo.
E
Implementar um programa de ginástica laboral para reduzir os problemas de saúde relacionados ao estresse.
Uma empresa do setor de saúde tem observado um aumento nos casos de burnout entre seus colaboradores, especialmente entre os profissionais da linha de frente. Sintomas como exaustão emocional, despersonalização e baixa realização profissional têm sido relatados com frequência. A empresa contratou um psicólogo organizacional para auxiliar na prevenção e no enfrentamento dessa problemática.
Qual das seguintes ações seria mais eficaz para o psicólogo organizacional atuar na prevenção e enfrentamento do burnout nessa empresa?
A
Realizar palestras sobre gerenciamento do tempo e técnicas de relaxamento para os colaboradores.
B
Criar um programa de incentivos e recompensas para os colaboradores com melhor desempenho.
C
Implementar um programa de acompanhamento psicológico individual para os colaboradores que apresentarem sintomas de burnout.
D
Conduzir workshops para desenvolver habilidades de comunicação e assertividade entre os colaboradores.
E
Realizar uma análise da organização do trabalho, buscando identificar e modificar fatores psicossociais de risco para o burnout.
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