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Questões de Concurso sobre Psicologia Organizacional
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Sobre a psicologia do trabalho, podemos concordar que Maslow contribuiu significativamente para a área quando escreveu sobre a pirâmide das necessidades do ser humano. Dessa forma, podemos afirmar que na pirâmide temos: necessidades básicas, necessidades de segurança, necessidades sociais, necessidades de estima e necessidades de autorrealização.
C
Certo
E
Errado
Pode-se afirmar que a psicologia institucional de Bleger:
A
tem base na psicanálise e na psicopolítica de Lapassade e critica o uso da psico-higiene para a promoção da saúde nas instituições.
B
tem base na psicanálise e na psicopolítica de Lapassade e propõe o uso da psico-higiene para a promoção da saúde nas instituições.
C
tem base na psicanálise e no marxismo e propõe o uso da psico-higiene para a promoção da saúde nas instituições.
D
tem base na psicanálise e no marxismo e crítica o uso da psico-higiene para a análise institucional da dualidade saúde-doença nas instituições.
Sobre as regras básicas de comportamento profissional para o trato diário com o público interno e externo e colegas de trabalho, o servidor deve adotar uma postura de:
A
Disponibilidade, respeito e antipatia.
B
Atenção, complacência e prontidão.
C
Sociabilidade, gentileza e inflexibilidade.
D
Atenção, disponibilidade e apatia.
Ano:
2024
Banca:
Objetiva Concursos
Assinalar a alternativa que preenche a lacuna abaixo CORRETAMENTE:
No trabalho __________ que precedia a organização científica do trabalho, uma parte da organização do trabalho provém do próprio operador, permitindo ao trabalhador, dentro de certos limites, adaptar o trabalho às suas aspirações e às suas competências.
A
artesanal
B
taylorizado
C
autônomo
D
intelectual
A Sociedade Brasileira de Psicologia Organizacional e do Trabalho, considerando a evolução da área, propõe uma divisão em quatro campos de atuação, a saber: Psicologia do Trabalho, Psicologia Organizacional, Psicologia e Gestão de Pessoas, Docência e Pesquisa. Considerando essa divisão, leia as afirmativas a seguir e responda o que se pede.
I. Aperfeiçoar processos de gestão do trabalho, visando a melhoria dos processos de saúde e de segurança na organização do trabalho, é uma competência esperada para o psicólogo ou psicóloga que atua com foco na_______________.
II. Realizar levantamentos e diagnósticos de fenômenos psicossociais (motivação, satisfação, clima, cultura organizacional, liderança, entre outros) refere-se à atuação do psicólogo ou psicóloga com foco na ___________________.
III. Atuando em ___________________ espera-se que o psicólogo ou psicóloga demonstre competência em propor ações que visem melhorias de desempenho a partir dos resultados.
Assinale a alternativa que completa as sentenças CORRETAMENTE.
A
I – Psicologia Organizacional; II – Psicologia do Trabalho; III – Psicologia e Gestão de Pessoas.
B
I – Psicologia Organizacional; II – Psicologia e Gestão de Pessoas; III – Psicologia do Trabalho.
C
I – Psicologia do Trabalho; II – Psicologia Organizacional; III – Psicologia e Gestão de Pessoas.
D
I – Psicologia do Trabalho; II – Docência e Pesquisa; III – Psicologia e Gestão de Pessoas.
E
I – Psicologia e Gestão de Pessoas; II – Psicologia Organizacional; III – Psicologia do Trabalho.
O fenômeno da rotatividade pode provocar repercussões nocivas para a organização com custos tangíveis e intangíveis. Trata-se de uma barreira à manutenção de talentos que geram inovações que, por sua vez, criam valores para clientes, investidores, comunidade, fornecedores, acionistas e para toda a cadeia produtiva.
Analisando os fatores que contribuem para a rotatividade, assinale a alternativa INCORRETA.
A
O grau de controle exercido pela chefia, que se manifesta na fiscalização rigorosas do trabalho.
B
A ausência de formas de premiar a qualidade e a produtividade do trabalhador.
C
A vinculação entre salário recebido e o esforço despendido.
D
A vinculação afetiva, suporte estrutural e operacional da chefia e da organização oferecidos ao empregado.
E
Dimensões do clima organizacional como pressão da chefia e insegurança na organização, gerando estresses no trabalhador.
Sato (In: JACQUES; CODO, 2002) apresenta a pertinência do uso da abordagem etnográfica nos estudos da relação entre saúde mental e trabalho. A partir dos argumentos expostos pela autora, assinale a afirmativa CORRETA:
A
Os processos de trabalho rotinizados, ao eliminarem os imprevistos através das prescrições, não são situações adequadas para uso da abordagem etnográfica.
B
Esta abordagem possibilita entender que o cotidiano do trabalho real é repleto de imprevistos e problemas, exigindo habilidades, experiência e cumplicidade do trabalhador para solucioná-los.
C
A abordagem etnográfica prioriza o emprego de escalas, instrumentos de screening e questionários fechados para estudar a relação entre saúde mental e trabalho, a partir da perspectiva da Psicologia Social.
D
Na coleta de dados, o pesquisador deve evitar a aproximação e a construção de vínculos com os trabalhadores, privilegiando contatos rápidos e superficiais.
Uma gerente de uma empresa do ramo eletroeletrônico tem identificado problemas com os funcionários terceirizados. Há um alto grau de insatisfação com o trabalho, queixas de dores nos pulsos, ombros e cotovelos. Identificou-se ainda um aumento nos erros na produtividade. Considerando que o contexto organizacional interfere no desempenho e no bem-estar dos indivíduos, qual ação o psicólogo organizacional deve executar?
A
Realizar análise da organização do trabalho e da política de recursos humanos e gestão de pessoas.
B
Rever os programas contábeis-financeiros dos benefícios e os critérios de progressão na carreira.
C
Rever estratégias produtivas e dos sistemas informacionais.
D
Calcular o custo de pessoal integrando com os processos contábeis, a fim de fazer os registros e balanços.
A psicologia organizacional envolve aspectos de aplicação do saber fundamentados pelo modelo de saber e prática científica. O saber e a prática científica na psicologia busca definir os fenômenos que são investigados, criar os parâmetros para observação e identificar a funcionalidade relacional entre os eventos em investigação. Com base nos primórdios da consolidação do saber científico, Wundt e Thitchner, buscaram
A
a percepção e a observação controlada.
B
a experiência emocional e a observação controlada.
C
a experiência imediata e a auto-observação sistemática.
D
o comportamento e a observação naturalista.
Ano:
2024
Banca:
Instituto Verbena
Leia o texto a seguir.
No capitalismo cibernético, as fronteiras entre trabalho e lazer se tornam tênues, com atividades profissionais frequentemente invadindo o tempo pessoal.
HUWS, Ursula. Labor in the Global Digital Economy: The Cybertariat Comes of Age. Monthly Review Press, 2014.
Uma possível consequência dessa relação tênue para a saúde do trabalhador é
A
adquirir maior individualidade nas relações de trabalho.
B
trabalhar concomitantemente com atividades pessoais.
C
ter mais tempo livre para as atividades pessoais.
D
estabelecer a desconexão digital durante o lazer.
A psicodinâmica do trabalho
A
deve ser usada de modo desvinculado do uso de escalas ou questionários.
B
é uma abordagem clínica.
C
busca transformar o trabalho.
D
enfatiza as diferenças entre trabalho prescrito e trabalho real.
E
limita-se a descrever as situações de trabalho e os seus efeitos sobre a saúde mental dos trabalhadores.
Considere que o funcionário de uma instituição buscou um atendimento psicológico considerando seu estado emocional, de muita ansiedade e alterações de humor, às vezes muito irritado, outras deprimido, sintomas que ele identificou como decorrentes de seu estresse no trabalho.
Nesse contexto, é necessário, na entrevista psicológica, que se estabeleçam os seguintes procedimentos:
I. Manter uma postura adequada; o profissional deve ser cordial, demonstrando interesse e empatia, com uma escuta qualificada, em um ambiente que garanta privacidade, livre de interrupções.
II. Pesquisar a história de vida do funcionário, construindo uma relação de confiança que possa deixá-lo confortável e à vontade para falar de seus problemas.
III. Fazer perguntas em momentos oportunos para esclarecimento das questões relatadas pelo paciente, buscando compreender o motivo manifesto e latente de sua queixa, sem interrompê-lo.
IV. Pesquisar as circunstâncias em que surgiram os sintomas, se houve ou não algum estressor no trabalho ou em outro contexto que possa ter desencadeado ou agravado o quadro de estresse relatado.
Estão corretos os procedimentos
A
I e III, apenas.
B
II e IV, apenas.
C
I e II, apenas.
D
I, II, III e IV.
Segundo Jorge Visca, durante a EOCA, é importante observar três aspectos:
A
Intensidade, variabilidade e longevidade.
B
Temática, dinâmica e produto.
C
Criatividade, resultado e tempo de duração.
D
Linguagem, conduta e aspectos emocionais.
E
Intenção, planejamento e a criação.
Os Fatores de Risco Psicossociais do trabalho (FRP) são os aspectos psicossociais relacionados ao trabalho que podem interferir direta ou indiretamente na saúde, positiva ou negativamente, prejudicando ou promovendo saúde. Sobre esses fatores e a função psicossocial do trabalho, assinale a afirmativa correta.
A
Os fatores de risco psicossociais do trabalho estão relacionados ao posto de trabalho, ou seja, ao ambiente em que o trabalhador está inserido.
B
As questões de assédio moral e sexual no ambiente de trabalho não se relacionam com os riscos psicossociais e sim afronta ao clima organizacional.
C
As condições do trabalho na contemporaneidade são transformações do mundo laboral, após a pandemia, sem alterações consideráveis à função social do trabalho.
D
Alguns dos riscos psicossociais na modalidade teletrabalho são o isolamento social e a desmotivação, pois uma das funções sociais do trabalho é promover interação humana e respeito à diversidade.
A saúde do trabalhador é o conjunto de atividades do campo da saúde coletiva que se destina, por meio das ações de vigilância epidemiológica e vigilância sanitária, à promoção e proteção da saúde dos trabalhadores, assim como visa à recuperação e reabilitação da saúde dos trabalhadores submetidos aos riscos e agravos advindos das condições de trabalho. Sobre o assunto, assinale a resposta incorreta.
A
A ergonomia cognitiva surgiu com o objetivo de analisar os aspectos cognitivos e de conduta na relação entre o homem e o trabalho, mediada pela utilização de artefatos. Toda atividade humana, independentemente, de sua repetitividade ou de sua natureza, resulta de um processamento cognitivo.
B
A dificuldade de adaptação ao trabalho noturno pode ser explicada pela Cronobiologia, ciência que estuda a organização temporal dos fenômenos biopsicofisiológicos, pode traduzir-se em prejuízos para a saúde do trabalhador, tanto nos aspectos físicos e psíquicos, como emocionais e sociais.
C
O organismo humano possui características de funcionamento e limitações que influenciam a forma pela qual compreendemos o mundo e agimos sobre ele. Não somos capazes de trabalhar da mesma forma depois de uma noite mal dormida ou após uma situação estressante.
D
No seu sentido clássico, o trabalho real é o que é prescrito pelos empregadores aos trabalhadores. O trabalho real impõe um modo de funcionamento do trabalhador em relação ao tempo. Por isso mesmo, ele não é neutro. Seu desempenho acarreta transformações que podem refletir na saúde do trabalhador.
Com base no tópico referente a saúde mental no contexto de trabalho, assinale a alternativa CORRETA.
A
A preocupação voltada para a saúde do trabalhador tem sido valorizada devido aos fatores que geram consequências específicas para o sujeito.
B
O contexto de saúde mental no trabalho restringe-se ao desenvolvimento de conceitos para acolher as demandas relacionadas ao diagnóstico de doenças ou transtornos psíquicos.
C
A partir da psicopatologia do trabalho de Le Guillant, ocorreram evoluções no entendimento da relação de saúde e trabalho.
D
A concepção de saúde mental do trabalho aborda a dinâmica entre as questões comportamentais do indivíduo diante as adversidades encontradas no âmbito do trabalho.
E
Ao longo da evolução da teoria da psicopatologia do trabalho é ressaltado que a vivência do indivíduo no meio de trabalho, pode fazer parte do processo de construção de sua identidade.
Sobre saúde mental no trabalho, assinale o item correto.
A
Para o indivíduo, as consequências do estresse no trabalho podem ocorrer no nível da sua saúde, podendo ir de pequenos distúrbios de saúde, passando por doenças cardiovasculares graves, até a perda da alegria de viver.
B
Comportamentos contraprodutivos não podem ser relacionados como respostas, de base emocional, a condições organizacionais estressantes.
C
O custo do estresse no trabalho é elevado para a saúde e para o bem-estar do trabalhador, mas não para a produtividade das organizações de trabalho.
D
Uso abusivo de substâncias psicoativas, com todas as suas sequelas sociais, não pode fazer parte da consequência do estresse do trabalho.
São fundamentos das práticas em Psicologia Social do Trabalho, EXCETO:
A
Substituição de pretensões de neutralidade e imparcialidade pelo compromisso ético, consciente e intencional com os trabalhadores na pesquisa e na prática profissional.
B
Reconhecimento dos trabalhadores enquanto sujeitos sociais cognoscentes.
C
Compreensão do trabalho a partir de categorias estruturais e de processos simbólicos.
D
Tomar o mundo real do trabalho como pano de fundo, mas também reconhecer a existência simbólica do “possível” (sonho, projeto ou utopia), bem como de certa classe de ações humanas (aquelas que pretendem mudar a realidade) como teleológicas.
E
Assumir a pretensão de identificar e formalizar leis e princípios universais e absolutos, para a Psicologia Social do Trabalho poder replicar as experiências.
Leia o caso a seguir.
K.M. concentra-se em poucos objetivos de cada vez e os busca sistematicamente e cuidadosamente. Também é muito organizada.
Qual traço de personalidade descreve a pessoa do caso apresentado?
A
Grande sociabilidade.
B
Grande consciência/meticulosidade.
C
Baixa introversão.
D
Pequena estabilidade emocional.
Leia o caso a seguir.
Os últimos anos têm sido duros para muitos funcionários na S.R. A ex-estatal foi privatizada e reestruturada, resultando em 22 mil demissões. A empresa desenvolveu uma doutrina “hora de mudar” de deslocar regularmente as pessoas para novos locais e tipos diferentes de funções. Vários engenheiros de telefonia foram transferidos para centrais de atendimento. O estresse tem sido esmagador para alguns funcionários. Diversos desdobramentos foram verificados. A gestão necessitou rever diversas ações envolvendo a problemática do estresse.
A situação descrita acima está relacionada a qual processo?
A
Esgotamento no trabalho, conduta importante de natureza sexual que afeta negativamente o ambiente de trabalho ou leva à consequências adversas relacionadas ao emprego para suas vítimas.
B
Estressores são um modelo da experiência do estresse que consiste em três estágios: reação de alarme, resistência e esgotamento.
C
Síndrome geral da adaptação é um conjunto de conduta repetida e hostil ao indesejado, comentários verbais, ações ou gestos que afetem a dignidade ou a integridade física ou psicológica de um funcionário e que resulte em um ambiente de trabalho nocivo para ele.
D
A síndrome geral da adaptação é o ciclo de fases do estresse: alarme, resistência e exaustão.
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