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Questões de Concurso sobre Psicologia Organizacional
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Uma psicóloga organizacional é chamada para atuar em uma empresa cujo ambiente de trabalho é marcado por competitividade extrema, desconfiança entre colegas e pouca valorização da cooperação.
Considerando os estudos de Álvaro Tamayo sobre cultura organizacional e saúde no trabalho, uma das principais intervenções prioritárias para promover saúde organizacional nesse contexto seria
A
intensificar a supervisão para identificar e corrigir rapidamente comportamentos que prejudiquem a competitividade interna.
B
implementar políticas de valorização do desempenho coletivo e de fortalecimento dos vínculos de confiança entre os trabalhadores.
C
reforçar a hierarquia e os controles formais, buscando reduzir as ambiguidades nas relações interpessoais.
D
promover campanhas de produtividade que incentivem recompensas individuais aos melhores desempenhos.
E
realizar treinamentos para melhorar a capacidade de adaptação dos trabalhadores à cultura competitiva da empresa.
A forma como uma organização se estrutura tem implicações tanto no bem-estar do trabalhador e no sucesso dos bens e serviços ofertados, quanto na produção de sofrimento patogênico e de doenças mentais.
C
Certo
E
Errado
O planejamento psicossocial no trabalho restringe-se a ações voltadas ao bem-estar emocional dos trabalhadores.
C
Certo
E
Errado
Conforme a Resolução CFP nº 003/2007, assinale a alternativa INCORRETA em relação as atribuições do psicólogo responsável técnico em uma instituição.
A
Gerenciar integralmente a administração financeira e operacional da instituição, incluindo a gestão de recursos e orçamento.
B
Definir as diretrizes e os objetivos do serviço psicológico prestado pela instituição, conforme as necessidades do público atendido.
C
Realizar supervisão técnica contínua das atividades desenvolvidas pelos psicólogos da equipe, garantindo a aplicação adequada de técnicas e abordagens.
D
Planejar, coordenar e implementar projetos de intervenção em saúde mental, levando em consideração as características e demandas específicas da população atendida.
Uma grande empresa do setor industrial está passando por um processo de reestruturação organizacional, incluindo cortes de pessoal e mudanças nos processos de trabalho. O setor de Recursos Humanos, juntamente com psicólogos organizacionais, tem percebido um aumento nos casos de ansiedade e estresse entre os funcionários. Considerando a Psicologia Organizacional e sua relação com a saúde psíquica no ambiente de trabalho, assinale a alternativa correta.
A
A psicologia organizacional não possui um papel relevante na mediação de conflitos e na gestão de mudanças, uma vez que essas funções são de responsabilidade exclusiva do setor administrativo da empresa.
B
A saúde psíquica dos trabalhadores é um fator exclusivamente individual, não sendo influenciada pelo ambiente organizacional nem pelas mudanças nas condições de trabalho.
C
O estresse ocupacional não é um fator de risco para a saúde mental dos trabalhadores, pois é inerente a qualquer atividade produtiva e não requer intervenções específicas da empresa.
D
As transformações no mundo do trabalho impactam diretamente a subjetividade dos trabalhadores, podendo gerar instabilidade emocional, insegurança e sintomas relacionados ao estresse ocupacional.
A psicologia organizacional busca compreender o comportamento humano no contexto do trabalho, considerando aspectos como motivação, satisfação e saúde psíquica dos trabalhadores. Acerca do assunto, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
(__)A motivação no trabalho pode ser influenciada por fatores internos, como propósito e autorrealização, e externos, como salário e benefícios.
(__)O turnover elevado em uma organização é sempre um sinal de que os funcionários estão insatisfeitos com o ambiente de trabalho.
(__)A satisfação no trabalho está relacionada à percepção de justiça organizacional, equilíbrio entre esforço e recompensa e clima organizacional positivo.
(__)Programas de preparação para a aposentadoria auxiliam os trabalhadores na adaptação a uma nova fase da vida, reduzindo impactos psicológicos.
A sequência está correta em:
A
F − F − V − V.
B
V − F − V − V.
C
V − V − V − V.
D
V − F − F − F.
Sobre os princípios contemporâneos dos sistemas de medição de desempenho organizacional, analise as sentenças a seguir:
I- A medição eficaz do desempenho organizacional requer integração entre indicadores técnicos, humanos e estratégicos, permitindo análise dos processos, dos resultados e de seus impactos.
II- A adoção de benchmarking elimina a necessidade de considerar variáveis contextuais, pois padroniza parâmetros de desempenho para todas as organizações.
III- A mensuração do desempenho deve ser orientada exclusivamente pelos resultados financeiros e operacionais de curto prazo, que são mais objetivos e controláveis.
IV- O desempenho organizacional é influenciado por múltiplos fatores — estrutura, cultura, processos e relações humanas — e não apenas pela soma das performances individuais.
Assinale a alternativa CORRETA.
A
Apenas as sentenças I e II estão corretas.
B
Apenas as sentenças I e IV estão corretas.
C
Apenas as sentenças II e III estão corretas.
D
Apenas as sentenças III e IV estão corretas.
Examine o contexto a seguir:
Em uma grande empresa do setor financeiro, Carla, psicóloga organizacional, foi acionada para intervir diante de denúncias anônimas que apontavam situações de assédio moral e discriminação por gênero dentro de uma equipe de vendas. Funcionários relataram que a supervisora frequentemente fazia comentários depreciativos sobre a capacidade das mulheres no setor, além de sobrecarregar algumas colaboradoras com tarefas impossíveis de cumprir. O clima organizacional estava deteriorado, e houve aumento no número de afastamentos por problemas psicológicos. Considerando esse contexto, avalie as sentenças a seguir sobre a atuação do psicólogo na interface saúde e trabalho:
I- O psicólogo deve atuar exclusivamente em processos individuais de acolhimento, deixando a apuração do assédio e discriminação para os setores jurídicos da empresa.
II- É papel do psicólogo diagnosticar as dimensões organizacionais que favorecem o assédio moral e a discriminação, propondo intervenções que envolvam treinamento, sensibilização e mudanças na cultura organizacional.
III- A mediação de conflitos e o desenvolvimento de habilidades socioemocionais nas equipes são estratégias importantes para mitigar os impactos negativos do assédio e promover um ambiente mais saudável.
IV- A atuação ética do psicólogo inclui garantir o sigilo das denúncias, proteger os trabalhadores vulnerabilizados e promover a inclusão e o respeito à diversidade.
Estão CORRETAS apenas:
A
As sentenças I e II.
B
As sentenças II, III e IV.
C
As sentenças I e IV.
D
As sentenças III e IV.
A psicodinâmica do indivíduo em grupo é um aspecto importante no estudo da psicologia organizacional. Nesse sentido, analise as assertivas abaixo:
I. A dinâmica de grupo influencia o desempenho individual.
II. Conflitos em grupo sempre têm efeitos negativos para a organização.
III. O papel do líder é fundamental para mediar interações grupais.
Das assertivas, pode-se afirmar que:
A
Apenas I está correta.
B
Apenas II e III estão corretas.
C
Todas estão corretas.
D
Apenas I e III estão corretas.
No campo da Psicologia Organizacional e do Trabalho, há uma crítica recorrente aos modelos clássicos de avaliação de desempenho centrados exclusivamente no indivíduo. Essa crítica se dá porque os modelos clássicos:
A
Ignoram variáveis subjetivas e relacionais do trabalho, além de desconsiderarem os efeitos da organização e do clima institucional no desempenho individual.
B
Promovem o reconhecimento coletivo e reforçam o espírito de equipe, diminuindo os efeitos da competição interna.
C
Consideram de forma equitativa os condicionantes contextuais e estruturais que influenciam a performance dos trabalhadores.
D
Baseiam-se unicamente na autoavaliação, sem prever mecanismos de feedback estruturado.
Em um ambiente corporativo de alta demanda, uma profissional do setor administrativo passou a apresentar episódios recorrentes de taquicardia, insônia, agitação, choro frequente e sensação de esgotamento extremo. Após avaliação médica, foi diagnosticada com um transtorno mental relacionado ao trabalho, conforme descrito em códigos específicos do CID-10. Considerando o caso descrito e a relação entre transtornos mentais e fatores psicossociais laborais, assinale a alternativa correta.
A
O uso de códigos como Y96, que se referem às condições de trabalho, é reservado exclusivamente a acidentes físicos graves, não sendo aplicável aos casos de transtornos mentais com nexo ocupacional.
B
A presença de sintomas como sudorese, nervosismo e insegurança isoladamente já permite, de forma conclusiva, a classificação de um transtorno psiquiátrico relacionado ao trabalho com base no CID-10.
C
A Síndrome de Burnout, classificada no CID-10 sob o código Z73.0, é um transtorno relacionado ao trabalho caracterizado por esgotamento físico e emocional crônico, decorrente da exposição prolongada a estressores ocupacionais, especialmente em profissões que exigem contato interpessoal intenso.
D
A classificação dos transtornos mentais ocupacionais no CID-10 restringe-se exclusivamente ao bloco F00 a F99, não incluindo outras categorias como sinais e sintomas diversos ou circunstâncias ambientais.
A abordagem sistêmica rejeita qualquer intervenção direta sobre o sistema, limitando-se a observações externas e relatórios técnicos fundamentados em classificações nosológicas. entre a organização prescrita e a organização real das atividades laborais. Dejours sustenta que os trabalhadores, para manter a saúde mental diante das exigências contraditórias do ambiente organizacional, constroem coletivamente defesas psicossociais que modulam o sofrimento e o transformam em sentido. Essas defesas, por vezes normalizadas, incluem a banalização do sofrimento, a virilização do insucesso e a construção de pactos de silêncio. Com base nesse referencial, assinale a alternativa que expressa uma proposição compatível com a Psicodinâmica do Trabalho:
A
A eliminação do sofrimento no trabalho pode ser alcançada mediante treinamentos de produtividade e reestruturação das metas institucionais, desconsiderando os aspectos subjetivos do labor.
B
A saúde psíquica é concebida como decorrente direta da submissão disciplinada às normas organizacionais e ao cumprimento estrito das prescrições hierárquicas.
C
As estratégias defensivas adotadas pelos trabalhadores emergem construções coletivas, constituindo modos de enfrentamento do sofrimento ético e da vivência de impedimento ao uso da inteligência.
D
O sofrimento laboral é interpretado como produto exclusivo da carência de incentivos financeiros e da ausência de benefícios tangíveis, independentemente das relações simbólicas com o fazer profissional.
E
A identidade profissional constrói-se unicamente a partir do desempenho técnico-funcional do trabalhador, sendo irrelevantes os significados subjetivos atribuídos ao conteúdo do trabalho realizado.
A principal causa dessa síndrome é o excesso de trabalho; outras características, como o grau de responsabilidade no trabalho, não afetam o desenvolvimento da síndrome.
C
Certo
E
Errado
O diagnóstico organizacional é um processo estruturado que avalia múltiplas dimensões de uma organização. Para que seja eficaz, ele deve seguir etapas interdependentes.
Tendo isso em vista, assinale a alternativa que apresenta uma abordagem correta e abrangente para conduzir um diagnóstico organizacional.
A
Identificar os objetivos estratégicos da organização, mapear as áreas críticas e selecionar ferramentas adequadas de análise antes de coletar e interpretar os dados.
B
Concentrar a atenção nos indicadores financeiros e de produtividade, por serem aqueles que afetam diretamente os resultados da organização.
C
Priorizar a avaliação de soluções sugeridas por gestores durante reuniões iniciais, para racionalizar o processo de mudança organizacional.
D
Condicionar o diagnóstico às percepções do departamento de recursos humanos por ser o departamento com a melhor visão dos problemas organizacionais.
E
Iniciar pela coleta de dados com entrevistas e questionários antes de definir o escopo, para garantir a adequação do processo.
De acordo com Rothmann (2017), a tarefa do psicólogo organizacional e do trabalho é aplicar os princípios de psicologia e pesquisa aos fenômenos do ambiente de trabalho usando uma abordagem científica. Nesse sentido, são tarefas dos psicólogos organizacionais e do trabalho, EXCETO:
A
Explicar e mensurar o comportamento, prever o potencial e contribuir para o desenvolvimento do indivíduo, do grupo e da organização.
B
Observar e intervir no ambiente laboral, buscando compreender o comportamento humano no contexto organizacional.
C
Traduzir as descobertas da pesquisa científica e torná-las acessíveis aos usuários potenciais, visando a melhoria dos processos organizacionais.
D
Intervir com foco no desenvolvimento individual, considerando os aspectos coletivos e organizacionais como suporte secundário.
E
Buscar a eficiência organizacional e o bem-estar das pessoas no ambiente de trabalho, atuando de forma objetiva e sistemática.
João, motorista de uma empresa, foi vítima de um assalto à mão armada durante o exercício de sua função, ocasião em que o caminhão foi levado. Após o ocorrido, passou a apresentar sintomas como pesadelos, hipervigilância, crises de pânico e evitação de situações associadas ao evento. Em razão desses sintomas, recebeu diagnóstico de Transtorno de Estresse Pós-Traumático (TEPT), diretamente relacionado ao trauma vivenciado no ambiente de trabalho.
Entre as medidas institucionais que podem ser adotadas em favor de João, destaca-se a
A
licença para tratamento de reabilitação psicológica.
B
realocação para perícia médica e psicossocial.
C
preparação para a aposentadoria por invalidez.
D
readaptação à função de motorista.
E
reintegração ao emprego.
Para a configuração de uma base de poder, é necessário, entre outras condições, que o conjunto de pessoas da organização tenha oportunidade de acesso ilimitado à base e ao controle.
C
Certo
E
Errado
Uma eventual pesquisa de clima organizacional na secretaria municipal em questão possibilitaria a identificação de problemas que poderiam estar afetando o andamento dos serviços e elevaria o índice de motivação dos servidores, o que contribuiria para a elevação da crença na organização.
C
Certo
E
Errado
O processo de produção do conhecimento das clínicas do trabalho se dá por meio de um reposicionamento do lugar do pesquisador-clínico, pautado no encontro intersubjetivo do par pesquisador-pesquisado, o que facilita a aplicação do saber do pesquisador na realidade do sujeito pesquisado.
C
Certo
E
Errado
Os eventos de choque são um dos fatores que explicam os índices de movimentação e rotatividade no serviço público.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado