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Questões de Concurso sobre Psicologia Organizacional
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Modelos de intervenção em dinâmicas de grupo, como a teoria de campo de Lewin, explicam o comportamento humano com base nas interações entre indivíduo e ambiente.
C
Certo
E
Errado
O distúrbio de estresse pós-traumático é a condição mais preocupante no que se refere ao bem-estar do colaborador, seguido pelo estresse, ambos decorrentes de um clima organizacional ruim.
C
Certo
E
Errado
Na perspectiva da aprendizagem formal, as três fases do desenvolvimento de competências para a diversidade são consciência, conhecimento e ação.
C
Certo
E
Errado
Os protocolos de observação são construídos a partir de dados prévios sobre a situação a ser observada, não sendo, portanto, geral.
C
Certo
E
Errado
A produtividade em empresas depende do bem-estar dos funcionários. Ao implementar um programa de saúde mental em uma organização com 300 colaboradores, o psicólogo planeja estratégias para prevenir o esgotamento profissional. Acerca da psicologia do trabalho e organizacional, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
(__)A psicologia do trabalho promove a saúde mental por meio de programas de gestão do estresse.
(__)A psicologia do trabalho foca exclusivamente na seleção de pessoal, sem abordar o clima organizacional.
(__)A psicologia do trabalho avalia fatores como liderança para melhorar a produtividade.
(__)A psicologia do trabalho inclui intervenções para prevenir o burnout.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
A
F − F − V − F.
B
V − F − V − V.
C
V − F − F − F.
D
F − F − V − V.
E
V − V − V − V.
Nenhuma empresa está em uma situação particularmente estável hoje em dia. Mesmo aquelas tradicionalmente estáveis, como as que ocupam uma fatia de mercado dominante em sua área, devem mudar, muitas vezes radicalmente. Portanto, "mude ou morra!" é o grito de guerra que hoje corre entre os gestores em todo o mundo. Acerca do assunto, assinale a opção que apresenta uma força para a mudança, de acordo com Robbins (2011).
A
Cultura organizacional.
B
Liderança.
C
Gestão da informação.
D
Processo de tomada de decisão.
E
Política internacional.
Na Psicologia Organizacional compreende-se que a estrutura organizacional impacta diretamente o comportamento humano no trabalho, influenciando aspectos como motivação, engajamento, comunicação, autonomia e o clima organizacional. Dessa forma, analise as sentenças sobre os diferentes tipos de estruturas organizacionais.
I- Estruturas funcionais tendem a proporcionar especialização técnica, mas podem gerar barreiras de comunicação entre departamentos, o que afeta negativamente o clima organizacional e a cooperação entre equipes.
II- Estruturas por projeto, ao proporcionarem alta autonomia e foco em resultados, geralmente elevam a motivação e o senso de pertencimento das equipes, mas podem gerar insegurança em relação à estabilidade.
III- Estruturas matriciais promovem flexibilidade e compartilhamento de autoridade, o que pode aumentar a satisfação profissional; porém, o duplo comando pode causar conflitos e estresse entre os colaboradores.
IV- Estruturas geográficas favorecem a motivação por reconhecimento local e maior adaptação cultural, mas tendem a limitar o desenvolvimento de uma cultura organizacional unificada.
De acordo com a análise das sentenças, assinale a alternativa CORRETA.
A
Apenas as sentenças I e II estão corretas.
B
Apenas as sentenças II e IV estão corretas.
C
Apenas as sentenças I, II e III estão corretas.
D
Todas as sentenças estão corretas.
Ano:
2025
A psicodinâmica do trabalho é uma abordagem teórico-técnica desenvolvida pelo psicanalista francês Christophe Dejours, que busca compreender como as demandas do trabalho impactam a saúde mental dos trabalhadores.
Dejours introduziu o conceito de “normalidade sofrente” que se refere
A
ao conjunto de doenças mentais decorrentes de condições laborativas desfavoráveis.
B
ao estado de satisfação pessoal obtido pelo condicionamento social e pela realização no trabalho.
C
à ineficiência das estratégias defensivas adotadas contra o assédio moral no ambiente de trabalho.
D
ao resultado alcançado na luta contra a desestabilização psíquica provocada pelas pressões do trabalho.
E
à análise das conquistas possíveis quando presente a solidariedade entre os membros do coletivo trabalhador.
A Psicologia Institucional tem como característica fundamental a intervenção psicológica com significado social, priorizando a promoção da saúde dentro das instituições. Nesse contexto, o papel do psicólogo vai além da atividade psicoterapêutica tradicional e se relaciona com a psico-higiene e a análise institucional. Considerando essas perspectivas, assinale a alternativa correta.
A
O psicólogo institucional deve focar sua atuação exclusivamente na cura de indivíduos doentes, pois sua principal função é garantir a eliminação dos transtornos psicológicos dentro da instituição.
B
A psico-higiene enfatiza a promoção da saúde em indivíduos já adoecidos, sendo um conceito equivalente ao da psicoterapia tradicional.
C
A análise institucional compreende a inserção do psicólogo como um agente neutro dentro das instituições, sem preocupações políticas ou sociais.
D
A Psicologia Institucional desconsidera a influência das relações sociais dentro das instituições, pois seu foco principal é a adaptação do indivíduo ao ambiente institucional preestabelecido.
E
O psicólogo institucional atua como agente de transformação e catalisador de conflitos, analisando a dinâmica da instituição e promovendo mudanças na relação entre sujeitos e organização.
Na análise institucional o principal objetivo do analista institucional é desvelar os jogos de sentido que perpassam as relações sociais.
Para essa teoria, o conceito que aponta não haver polos estáveis entre sujeito e objeto, demarcando que a pesquisa se faz em um espaço do meio, desestabilizando tais polos e respondendo por sua transformação é
A
a análise de implicação.
B
o mal-estar institucional.
C
a racionalidade instituída.
D
o desejo instituinte.
E
o atravessamento onírico.
Segundo Puente-Palacios e Albuquerque (In: Zanelli, 2014), as equipes de trabalho, após sua formação ou estruturação inicial, passam por diferentes fases de desenvolvimento até alcançar o estágio em que o desempenho pleno das tarefas é atingido. Acerca dessa temática, assinale a opção correta.
A
As fases obedecem a uma lógica sequencial, uma vez que a passagem de uma fase para a posterior revela um processo de amadurecimento.
B
A fase de Normatização é concluída quando há aceitação das normas de comportamento, assim como dos procedimentos que irão pautar as tarefas a serem cumpridas.
C
Diversos teóricos da área descrevem um conjunto de cinco fases, embora alguns eliminem a última delas por 'estar presente na maior parte dos tipos de grupos.
D
A importância de identificar essas etapas é a de reconhecer que comportamentos peculiares podem ser esperados em uma fase, e sua ocorrência em outra pode ser muito mais provável.
E
Frequentemente, a fase Conflito se caracteriza pela incerteza, tanto sobre regras, normas e procedimentos quanto sobre comportamentos, responsabilidades e papéis de cada membro.
Avalie as seguintes atividades do profissional de Psicologia: diagnóstico e manejo de estresse no trabalho e síndrome de burnout; e aconselhamento e desenvolvimento individual. Essas atividades pertencem a qual dos campos intradisciplinares da estrutura de atuação profissional dos psicólogos e psicólogas que atuam em organizações?
A
Psicologia organizacional.
B
Gestão de pessoas.
C
Ergonomia.
D
Psicologia do trabalho.
E
Treinamento.
A atuação do psicólogo organizacional contemporâneo transcende práticas restritas à seleção de pessoal e se insere na análise crítica das dinâmicas institucionais, visando à promoção de saúde mental, à qualificação das relações de trabalho e à construção de ambientes organizacionais sustentáveis. Segundo Chiavenato (2014), o diagnóstico organizacional requer leitura aprofundada das estruturas, processos e culturas institucionais para fundamentar intervenções estratégicas.
Com base nessa concepção ampliada da Psicologia Organizacional, assinale a alternativa que melhor representa sua prática crítica e interdisciplinar:
A
O foco da intervenção psicológica limita-se à administração de testes padronizados, com vistas à mensuração da produtividade individual.
B
A análise institucional envolve compreensão sistêmica das relações humanas, estrutura formal, cultura organizacional e rotinas operacionais.
C
A saúde no trabalho é compreendida exclusivamente como ausência de sintomas clínicos, não sendo objeto de intervenção do psicólogo.
D
A função do psicólogo deve restringir-se ao controle de condutas inadequadas, com ênfase na aplicação de sanções e treinamentos punitivos.
E
O estresse ocupacional é considerado um fator irrelevante, pois decorre de inadequações pessoais frente às exigências do mercado.
A avaliação de riscos psicossociais relacionados ao trabalho é atividade exclusiva dos profissionais de psicologia, que devem realizá-la individualmente, ainda que componham equipes multidisciplinares.
C
Certo
E
Errado
Nosso ego é frágil e muitas vezes enxergamos as mudanças como ameaças, entretanto a resistência à mudança pode ser positiva se levar a discussões abertas e ao debate. Segundo Robbins (2011), assinale a opção que apresenta uma fonte organizacional de resistência à mudança.
A
Medo do desconhecido.
B
Hábitos.
C
Fatores econômicos.
D
Ameaça à especialização.
E
Segurança.
Na visão de José Bleger, o psicólogo que atua em psicologia institucional deve orientar sua atuação
A
pela avaliação e o diagnóstico institucional que ele realiza como consultor externo à instituição.
B
por suas experiências concretas como funcionário em diferentes departamentos da instituição.
C
pelas informações que coleta por estar alocado no departamento de recursos humanos da instituição.
D
por protocolos organizacionais devidamente fundamentados na literatura relevante da área.
E
por uma provocação encaminhada ao departamento de recursos humanos pelo coletivo de funcionários da instituição.
Examine o enunciado a seguir:
Um psicólogo é contratado por uma empresa para avaliar e reduzir os altos níveis de estresse em uma equipe de atendimento ao cliente, que enfrenta alta pressão por metas e baixa autonomia nas decisões.
Com base em teorias da Psicologia do Trabalho, a melhor estratégia proposta pelo psicólogo para enfrentar esse problema, é:
A
Implementar um programa de mindfulness para ajudar os funcionários a lidarem com a pressão emocional, sem interferir na estrutura de trabalho.
B
Propor a reestruturação das tarefas, aumentando a autonomia dos funcionários e ajustando as demandas, com base no Modelo Demanda-Controle.
C
Realizar treinamentos motivacionais para reforçar a resiliência dos funcionários, focando em sua capacidade de superar desafios.
D
Sugerir a redução das metas de desempenho, priorizando a satisfação do cliente em vez da produtividade.
O conceito de qualidade de vida no trabalho requer que as organizações sejam capazes de oferecer trabalho qualificado em vez de tarefas, além de juntar novamente o trabalho ao indivíduo e à sua existência. Nesse sentido, é possível identificar diferentes dimensões da natureza do trabalho.
Uma dessas dimensões é pautada na diferenciação entre o homem e a máquina, em que se faz necessário compreender o indivíduo em sua plenitude, uma vez que isso interfere em seu trabalho, que dependerá de seus músculos, sentidos e cérebro. Qual é essa dimensão?
A
Dimensão psicológica
B
Dimensão fisiológica
C
Dimensão econômica
D
Dimensão social
E
Dimensão do poder
A conhecida pirâmide de Maslow é a representação gráfica da teoria do psicólogo americano Abraham Maslow sobre a hierarquia das necessidades dos indivíduos. Esse modelo vem sendo usado na área da psicologia organizacional para a compreensão de situações que são fonte de desmotivação e estresse para o trabalhador.
De acordo com esse modelo, nas situações de pejotização do trabalho e de falta de desafios e estagnação na carreira, as necessidades que estão sendo desatendidas são, respectivamente:
A
de autoestima e social;
B
fisiológica e de segurança;
C
de segurança e de autorrealização;
D
social e de perspectiva;
E
de proteção e de estima.
Uma empresa apresenta boas condições físicas e benefícios, mas há insatisfação entre seus funcionários quanto a reconhecimento, distanciamento da liderança e baixa valorização de sua participação nas decisões. O clima está deteriorado e o engajamento, em queda. Com base na abordagem de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), o tipo de liderança mais recomendado para reverter esse cenário, atendendo tanto às demandas dos trabalhadores quanto aos interesses da empresa, seria a liderança
A
transformacional.
B
laissez-faire.
C
autocrática.
D
transacional.
E
servidora.
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