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Questões de Concurso sobre Psicologia Organizacional
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Gestão de conflitos é parte fundamental na administração de recursos humanos, mas nem sempre foi reconhecido o potencial positivo dos conflitos.
A posição de que os conflitos devem ser estimulados no ambiente corporativo, já que instigam a curiosidade e a concorrência positivamente, produzindo alternativas criativas, é a defendida pela Escola:
A
clássica;
B
de relações humanas;
C
interacionista;
D
da administração científica;
E
das estruturas móveis.
Segundo Zanelli, Borges-Andrade e Bastos (2004), é importante promover a valorização e a compreensão geral dos processos de produção do conhecimento científico em Psicologia Organizacional e do Trabalho, bem como a forma como ele é sistematizado nas organizações. Com relação à sistematização desses processos, julgue os itens a seguir.
I. É imprescindível que o profissional que trabalha com Psicologia Organizacional e do Trabalho efetue leituras de relatos completos de pesquisas científicas já realizadas na área em que trabalha. Assim, o profissional poderá estabelecer um ou mais paralelos de ajuda para seu exercício cotidiano nas organizações, traduzindo questões práticas em hipóteses ou suposições de pesquisa.
II. A maioria dos textos introdutórios que tratam da questão da pesquisa em Psicologia Organizacional e do Trabalho fornece uma visão compactada sobre a pesquisa em seus aspectos relativos a desenho, métodos e técnicas de coleta e análise de dados. Isso geralmente termina por levar a um tratamento superficial da metodologia.
III. O profissional de Psicologia Organizacional e do Trabalho precisa desenvolver algumas estratégias de investigação científica para identificar as possíveis razões para os problemas surgidos em sua área de atuação. O referido profissional precisa da ajuda da pesquisa cientifica, seja para saber que medidas usar, seja para desenvolver apropriadamente estas estratégias.
Assinale a alternativa correta.
A
Apenas o item I está certo.
B
Apenas os itens I e II estão certos.
C
Apenas os itens I e III estão certos.
D
Todos os itens estão certos.
E
Nenhum item está certo.
Analise a afirmação abaixo, tendo como base as informações sobre Gestão de Pessoas, e marque a alternativa correta:
“A competividade organizacional seria sinônimo de recursos tecnológicos, processos racionais de trabalho, adequada estrutura organizacional, produtos e clientes satisfeitos. Com todas essas ferramentas, a empresa estaria capacitada para enfrentar e vencer a concorrência.”
A
A afirmação está correta, pois independente das pessoas, as ferramentas têm que estar alinhadas.
B
A afirmação está incorreta, pois independente das ferramentas utilizadas, são as pessoas que as utilizam e a qualidade dessas pessoas que determina a competitividade organizacional.
C
A afirmação está correta, pois apenas empresas consolidadas, no mercado, conseguem essas ferramentas.
D
A afirmação está incorreta, pois além das ferramentas mencionadas, é necessária uma estrutura organizacional rígida e hierarquizada.
Os métodos de análise de cargos são divididos em dois grupos. São eles:
A
Métodos quantitativos e métodos qualitativos.
B
Métodos não qualitativos e métodos qualitativos.
C
Métodos descritivos e métodos qualitativos.
D
Métodos por natureza e métodos quantitativos.
E
Métodos não quantitativos e métodos quantitativos.
Atualmente, as organizações estão exigindo novas habilidades, conhecimentos e competências de todas as pessoas por isso o desenvolvimento de pessoas passou a envolver todos os funcionários da organização. Sobre o desenvolvimento de pessoas, é CORRETO afirmar que:
A
O desenvolvimento de pessoas está mais relacionado com a educação e com a orientação para o futuro do que o treinamento.
B
Um dos métodos de desenvolvimento de pessoas é chamado de Posições de Espelhamento, o que significa dar a oportunidade para que a pessoa com elevado potencial trabalhe provisoriamente sob a supervisão de um gerente bem-sucedido em diferentes áreas da organização.
C
Um dos principais métodos de desenvolvimento de pessoas no cargo é a tutoria.
D
Os dois tipos de métodos de desenvolvimento de pessoas fora do cargo são: o coaching e o aconselhamento.
E
A habilidade de aprender mais rápido que os concorrentes pode ser a única vantagem competitiva saudável. Quando a aprendizagem é encorajada, as pessoas se tornam capazes de: desenvolver novas competências; adquirir novos objetivos; visualizar novas oportunidades; e sentir-se pertencente a organização.
A Psicologia dos Fatores Humanos é uma especialidade da Psicologia Organizacional, na interface com a Engenharia, que estuda meios de aprimorar o desenho e as funções das máquinas e o ambiente de trabalho para melhor atender às necessidades das pessoas. Entre as contribuições de Frank Gilbreth, está o clássico estudo do assentamento de tijolos. Ele observou que, na construção de uma parede, os pedreiros eram forçados a agachar centenas de vezes por dia para apanhar os tijolos. Resolveu elevar os tijolos ao nível das mãos do pedreiro para que ele não tivesse que se agachar. Somente essa mudança aumentou a produtividade em 200%. Dos estudos desenvolvidos pelo casal Gilbreth, os mais relevantes foram:
A
Os movimentos circulares; a fórmula da liderança; e o estudo do trabalho.
B
A organização racional do trabalho; o estudo do trabalho; e os movimentos circulares.
C
Os movimentos elementares; a fórmula da eficiência; e o estudo da fadiga humana.
D
Os movimentos elementares; a gestão de pessoas; e o estudo da fadiga humana.
E
Os movimentos circulares; a gestão de pessoas; e o estudo da fadiga humana.
A Psicopatologia do Trabalho pode ser definida como:
A
o conjunto de patologias resultantes do ambiente de trabalho, normalmente provenientes de acidentes e de falta de plano de ergonomia
B
o plano de trabalho da equipe de psicologia no ambiente organizacional
C
o conjunto de observações de personalidade feita pelo recrutador para a admissão
D
a análise dinâmica dos processos psíquicos mobilizados pela confrontação do sujeito com a realidade do trabalho
A Síndrome de Burnout passou a ser reconhecida pela Organização Mundial da Saúde (OMS) como um "fenômeno ligado ao trabalho". Essa síndrome é caracterizada por:
A
alienação, insatisfação e absenteísmo
B
desmotivação, alcoolismo e depressão maior
C
exaustão emocional, despersonalização e redução da realização pessoal
D
depressão maior, despersonalização e parafasia
A Gestão por Competências é um programa que se instala por meio de blocos de intervenção que se sucedem de forma simultânea, que são:
A
competição, alinhamento interno, retenção de talentos, adesão e gestão de desempenho
B
sensibilização, inovação operacional, mapeamento de potencial, percepção de gestores e estratégia organizacional
C
sensibilização, definição de perfis, avaliação de potencial, capacitação e gestão do desempenho
D
sensibilização, estratégia sazonal, avaliação de desempenho, entrevistas pessoais e definição de visão
O surgimento de novas formas de adoecimento, o estresse, a fadiga física e mental e outras manifestações de sofrimento podem estar relacionadas ao trabalho. O estresse ocupacional é um sofrimento evidenciado não apenas pelas doenças, mas também por indicadores como:
A
a impossibilidade de comunicação espontânea, fatores relacionados ao tempo e ao ritmo, níveis de atenção e concentração reduzidos
B
a transformação dos setores econômicos, tecnológicos e institucionais
C
a integração e a flexibilidade, incentivando o dinamismo e a participação do trabalhador
D
o uso constante da memória afetiva nas tarefas
A maneira como a organização recebe os novos membros e os integra à sua cultura, ao seu contexto e ao seu sistema é chamada de Socialização Organizacional. Os principais itens que um programa de socialização deve abordar são:
A
estratégias do mercado, estrutura funcional, supervisão e deveres do novo participante
B
supervisão, assuntos organizacionais, organograma e relacionamento
C
assuntos organizacionais, benefícios oferecidos, relacionamento e deveres do novo participante
D
estrutura funcional, organograma, metas organizacionais e benefícios oferecidos
Em determinada empresa, um novo chefe implementou mudanças no setor em que trabalhava e foi, em razão disso, muito elogiado por grande parte dos funcionários. No entanto, na primeira semana da nova rotina, um dos funcionários desse setor apresentou sintomas de taquicardia, sudorese e insônia. Há suspeita de que essas condições sejam respostas de estresse em decorrência das mudanças no trabalho.
Considerando essa situação hipotética, assinale a opção correta.
A
Os sintomas apresentados pelo referido funcionário provavelmente têm outra etiologia, pois as mudanças foram elogiadas por grande parte dos funcionários do setor.
B
De acordo com o modelo transacional, para avaliar o estresse do funcionário que apresentou os sintomas, será necessário analisar, de forma separada e independente, suas condições pessoais e os detalhes das mudanças implementadas.
C
Se os referidos sintomas forem, realmente, de estresse, eles desaparecerão em breve, porque o estresse é uma condição aguda, de curta duração.
D
É possível que algum outro funcionário, que tenha elogiado as mudanças implementadas pelo chefe, apresente, em determinado momento, respostas de estresse a esse mesmo contexto.
E
Respostas ao estresse podem ser fisiológicas ou psicológicas, conforme a subjetividade de cada pessoa, mas esses dois tipos de resposta não ocorrem simultaneamente.
Analise as afirmativas abaixo a respeito da técnica de entrevista na seleção.
1. Pode ser realizada por um ou mais entrevistadores.
2. É uma técnica muito pouco utilizada para a contratação.
3. É sempre não estruturada.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
A
É correta apenas a afirmativa 1.
B
É correta apenas a afirmativa 2.
C
É correta apenas a afirmativa 3.
D
São corretas apenas as afirmativas 1 e 2.
E
São corretas as afirmativas 1, 2 e 3.
São fontes de recrutamento de candidatos:
1. Anúncios.
2. Indicações.
3. Internet.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
A
É correta apenas a afirmativa 1.
B
É correta apenas a afirmativa 3.
C
São corretas apenas as afirmativas 1 e 2.
D
São corretas apenas as afirmativas 2 e 3.
E
São corretas as afirmativas 1, 2 e 3.
A respeito da avaliação de necessidades, no treinamento, é correto afirmar:
1. Não se dirige a quais funcionários precisam ser treinados.
2. Deve definir qual o conteúdo do treinamento.
3. Pode garantir a alocação correta dos recursos nas áreas em que se constatou uma necessidade de treinamento.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
A
É correta apenas a afirmativa 1.
B
É correta apenas a afirmativa 2.
C
É correta apenas a afirmativa 3.
D
São corretas apenas as afirmativas 2 e 3.
E
São corretas as afirmativas 1, 2 e 3.
Analise as afirmativas abaixo a respeito da teoria de determinação de metas.
1. É muito pouco utilizada nas organizações.
2. Segundo a teoria, o comportamento seria motivado por objetivos internos.
3. A teoria não está relacionada ao desejo consciente da pessoa.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
A
É correta apenas a afirmativa 1.
B
É correta apenas a afirmativa 2.
C
É correta apenas a afirmativa 3.
D
São corretas apenas as afirmativas 1 e 3.
E
São corretas as afirmativas 1, 2 e 3.
A saúde é um tema também abordado pelo contexto ocupacional, a respeito da qual, é correto afirmar:
1. As condições físicas de trabalho poder impactar sobre os trabalhadores.
2. Comportamentos perigosos nunca colocam o funcionário em risco.
3. O design de ambiente de trabalho pode minimizar os acidentes de trabalho.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
A
É correta apenas a afirmativa 2.
B
É correta apenas a afirmativa 3.
C
São corretas apenas as afirmativas 1 e 3.
D
São corretas apenas as afirmativas 2 e 3.
E
São corretas as afirmativas 1, 2 e 3.
Todo profissional é, em alguma medida, um gestor de pessoas e deve ter o conhecimento e a sensibilidade para lidar com as pessoas nas organizações.
C
Certo
E
Errado
O modelo de gestão de pessoas estrategicamente orientado tem a missão prioritária de identificar padrões de comportamento coerentes com o negócio da organização.
C
Certo
E
Errado
Pode-se afirmar que a atuação do psicólogo organizacional pode acontecer de forma individual ou em equipe multiprofissional, realizando atividades onde quer que se deem as relações de trabalho, sejam elas nas organizações sociais formais ou informais. Assinale a alternativa que não corresponde com atividades do psicólogo organizacional.
A
Acompanhar e diagnosticar o trabalhador, com a finalidade de aproveitar o potencial e considerar os aspectos motivacionais relacionados ao trabalho.
B
Participar dos serviços técnicos da empresa, colaborando em projetos de construção e adaptação dos instrumentos e equipamentos de trabalho ao homem, bem como de outras iniciativas relacionadas à ergonomia.
C
Desenvolver, analisar, diagnosticar e orientar casos na área da saúde do trabalhador, observando níveis de prevenção, reabilitação e promoção de saúde.
D
Atuar como consultor interno/externo, participando do desenvolvimento das organizações sociais, para facilitar processos de grupo e de intervenção psicossocial nos diferentes níveis hierárquicos de organizações.
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