Questões de Concurso sobre Psicologia Organizacional

Analise as afirmativas abaixo a respeito das atividades do Psicólogo Organizacional.

1. A pesquisa científica nunca está entre as suas atribuições.

2. Pode utilizar princípios psicológicos para a solução de problemas.

3. Estresse e desempenho são objetos de sua atuação, muitas vezes.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Ao planejar o treinamento com a equipe de trabalho, é necessário considerar que o adulto aprende de uma forma diferente da criança, pois ele já tem uma carga de conhecimento adquirido. O adulto, em uma posição de aprendiz, requer então uma filosofia de ensino voltada para sua realidade, para que toda a sua potencialidade possa ser explorada no treinamento. Esta filosofia aproveita-se das experiências vivenciais dos adultos, que acabam enriquecendo o treinamento. Qual o nome desta filosofia educacional?

A organização não é aquela que é somente agradável, mas é aquela que consegue captar e aplicar adequadamente as competências dos talentos do colaborador. Desse modo, a organização que tem um ambiente de trabalho agradável é aquela que:

A relevância em considerar a saúde mental no contexto laboral é escapar de modelos que responsabilizem o trabalhador pelo sofrimento do qual é vítima, associando o adoecimento a fatores preexistentes ou a preocupações exteriores. Uma contribuição que a Psicodinâmica do Trabalho pode dar à análise das relações entre trabalho e saúde mental reside na:

A motivação é um aglomerado de forças energéticas que tem origem tanto dentro quanto fora de um indivíduo. Abraham Maslow estabelece que uma das necessidades motivacionais é a de __________, pautada na reputação, prestígio e reconhecimento almejados pelos indivíduos, enquanto que outra é a de __________, pautada na proteção contra o perigo. Já David McClelland estabelece que uma das necessidades motivacionais é a de __________, pautada no desejo do indivíduo em formar fortes laços interpessoais. Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas.

Para Robbins, Judge e Sobral (2010), Comportamento Organizacional (CO) é um campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura organizacional têm sobre o comportamento das pessoas dentro das organizações, com o propósito de utilizar esse conhecimento para melhorar a eficiência e a eficácia organizacional. Assim, a área de CO se ocupa de estudar o que as pessoas fazem nas organizações e como esse comportamento afeta o desempenho organizacional. Inclui componentes básicos como motivação, poder, liderança, comunicação interpessoal, estrutura e processos de grupos, aprendizado, desenvolvimento de atitudes e percepção, processos de mudança, resolução de conflitos e negociação, desenho da tarefa e estresse ocupacional. Sobre a abordagem do Comportamento Organizacional, julgue os itens a seguir.

I. Para esse campo de estudo, o comportamento humano não é aleatório. Ao se realizarem estudos sistemáticos, verificou-se que existem algumas consistências fundamentais que sustentam o comportamento de grande parte dos indivíduos em uma organização, as quais podem ser identificadas e modificadas para refletir as diferenças individuais. Tal descoberta é vital em organizações porque uma consistência permite previsibilidade.

II. Nesse campo de estudo, observam-se profundamente os relacionamentos humanos, tentando atribuir causas e efeitos e baseando as conclusões em evidências científicas. Ou seja, fundamentando os desfechos por meio de dados colhidos sob condições controladas, medidos e interpretados de maneira rigorosa.

III. Sob a perspectiva desse campo de estudo, as decisões gerenciais deveriam basear-se na melhor evidência científica disponível. Assim, gestores deveriam utilizarse desse procedimento tornando-se mais científicos no modo como abordam os problemas administrativos. Entretanto, pesquisas indicam que a maior parte das decisões gerenciais ainda é feita “às pressas”, com pouco ou nenhum estudo sistemático.

Assinale a alternativa correta.

Leia as proposições e assinale a opção CORRETA.

I. O estresse ocupacional pode ser definido como um processo relacional entre os aspectos cognitivos, emocionais e motivacionais do indivíduo com o contexto organizacional;

II. Um elevado nível de estresse ocupacional é um antecedente de algumas doenças, como a fadiga ocupacional, depressão, distúrbios do sono, transtornos psicossomáticos, lesões por esforços repetitivos e a Síndrome de Burnout;

III. Os fatores físicos, psíquicos e comportamentais como cefaleia e/ou enxaqueca, alterações de memória, desconfiança e paranoia, aumento do consumo de substâncias e o suicídio destacam-se quanto à sintomatologia apresentada pela SB;

IV. A Síndrome de Burnout, adaptada à língua portuguesa como síndrome do esgotamento profissional ou estafa, é caracterizada como uma síndrome psicossocial que ocorre em resposta aos estressores severos presentes no contexto das grandes cidades, principalmente em contextos de insegurança pública.

Segundo o Conselho Federal de Psicologia (2010), do ponto de vista das teorias organizacionais, historicamente a Psicologia conhece o mundo do trabalho há muito e desde o início do século 20, pelo menos, pesquisa e produz conhecimento sobre o assunto. Entretanto, sobre questões específicas, como a saúde do trabalhador, as relações sindicais, as formas solidárias de trabalho, o sofrimento causado pelo desemprego, pode-se dizer que a Psicologia avançou pouco em sua história. Essas demandas são recentes e ainda carecem de maior sistematização para que se possa sugerir caminhos e reorganizar esse campo. Sobre o histórico da Psicologia no mundo do trabalho, julgue os itens a seguir.

I. Historicamente, apesar das diversas metamorfoses observadas nas práticas adotadas pela Psicologia no mundo do trabalho, tais mudanças não refletem uma guinada em termos de objetivos ou de concepção, ainda que se possa observar mudanças na linguagem empregada – alteração de “gestão de recursos humanos” para “gestão de pessoas” – bem como a adoção de um sem-número de palavras da língua inglesa (coaching, empowerment etc.).

II. Em termos das práticas, verifica-se historicamente que as mudanças na gestão empresarial conduziram a alterações na forma como a Psicologia atua no mundo do trabalho. De um campo de aplicação que demanda apenas o conhecimento e o desenvolvimento de técnicas (de entrevista, de testes etc.), para um campo de pesquisa, uma vez que atualmente as atividades de gestão de recursos humanos estão migrando para as divisões, os serviços, os setores e as equipes de trabalho, cabendo agora à Psicologia o papel de assessoria aos gestores.

III. Historicamente a Psicologia voltada para a gestão de recursos humanos é a perspectiva que acabou por demarcar o campo de uma Psicologia voltada para as questões do trabalho e das organizações e mantém-se hegemônica na atualidade.

Assinale a alternativa correta.

Segundo Paul Spector (2002), motivação é um estado interior que conduz uma pessoa a assumir determinados tipos de comportamentos. Motivação envolve direção, intensidade e persistência de um comportamento, ou seja: Direção: escolha de comportamentos específicos entre uma série de comportamentos possíveis. Por exemplo: um trabalhador pode decidir ir trabalhar, em vez de telefonar alegando que está doente e ficar assistindo televisão. Intensidade: esforço que uma pessoa gasta na realização de uma tarefa. Por exemplo: um trabalhador que precisa fazer um levantamento de estoque pode empenhar um grande esforço para realizar a tarefa em pouco tempo e corretamente, ou não querer se esforçar, fazendo a empreitada vagarosamente. Persistência: empenho contínuo e engajado no desempenho de determinado tipo de comportamento ao longo do tempo. A partir dessa compreensão do conceito de motivação, responda como se configura o modelo clássico de motivação (modelo homeostático) proposto por Robbins (2004, p. 46).

Para autores como Hofstede et al. (1990, citados em Tamayo, 2004), a cultura organizacional se manifesta por meio de valores e práticas organizacionais. Ao produzirem traços culturais como valores e normas, as organizações buscam assegurar a estabilidade do sistema produtivo configurando

Ao entrar numa organização pela primeira vez é possível notar o mistério que paira no ar. A arquitetura do ambiente, a disposição dos móveis e das pessoas oferecem pistas de como se dão os processos e as relações de trabalho. Tais elementos compõem o que se denomina de cultura organizacional que pode ser dividida em quatro esferas ou campo do saber: saber __________ composto de evidências doutrinárias, mensagens ou discursos especulativos que não formulam problemas, mas apenas enunciam soluções ou respostas prontas; saber __________ que remete a um conjunto de conhecimentos sobre as realidades natural, social e psicológica; saber __________ constituído pelas criações da sensibilidade e expressões estéticas; saber __________ composto por um conjunto de processos que procuram adequar os meios disponíveis a fins desejado por um corpo de procedimentos. Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas.

Segundo Schein in SIQUEIRA, sobre os 3 níveis em que a cultura organizacional pode se manifestar, assinalar a alternativa CORRETA:

Na Psicologia, assim como em outros campos de atuação, o Institucionalismo atual, segundo a visão de Gregório Baremblitt,

Conforme Schein (1982), o comportamento de liderança pode desempenhar uma ampla gama de funções diferentes para o grupo ou a organização. Essas funções podem compreender: estatuir valores básicos, estabelecer e divulgar objetivos, organizar recursos (humanos e não humanos), planejar, dar informações, monitorizar, dar feedback sobre o progresso, dar apoio e esclarecer, resumir, testar o consenso, decidir, recompensar e punir, e assim por diante. A respeito das funções da liderança, assinale a alternativa incorreta.

Para que seja realizada uma prevenção eficaz do estresse e do esgotamento nos trabalhadores de uma organização, são recomendadas ações de atenção e cuidado em diferentes áreas e processos de trabalho. Com base nos princípios de prevenção do estresse nas empresas, analise as afirmativas abaixo e dê valores verdadeiro (V) ou falso (F).

( ) Há que se atentar para as questões ergonômicas, criando um ambiente de compatibilidade entre os métodos, recursos e ambientes de trabalho, e as características físicas e comportamentais dos trabalhadores.

( ) Recomenda-se o acompanhamento e avaliação periódica dos trabalhadores para promoção do alinhamento de seus valores e objetivos com os da organização.

( ) É indicada para garantia da promoção de saúde uma liderança mais atenta em corrigir atitudes que estejam abaixo do padrão desejado, além de poupar a equipe informações estressantes e adoecedoras.

( ) Ter a possibilidade de desenvolver uma carreira ressalta a preocupação da empresa com as necessidades e aspirações de seus trabalhadores, ação notoriamente salutar à saúde mental.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

A teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow é uma das mais difundidas explicações no campo da psicologia para a motivação no trabalho. No atual cenário de competitividade social e de desemprego estrutural no Brasil, analise as proposições abaixo que abordam a teoria e essa hierarquia.

1) Necessidades fisiológicas – de sobrevivência e homeostase do organismo.

2) Necessidades de segurança – tanto física como emocional, familiar e social.

3) Necessidades sociais – desejo de interagir socialmente, ser estimado e aceito, de pertencer a um grupo; necessidades de amizade e de amor.

4) Necessidade de estima – necessidade do indivíduo de manter a autoestima e ter a estima de outros; de desenvolver sentimentos de confiança, valor, capacidade, poder e prestígio; de ser útil e necessário.

5) Necessidades de autorrealização ou autoatualização, autodesenvolvimento; tendência dos indivíduos em tornar reais os seus potenciais.

Está(ão) correta(s):

Na relação entre trabalho e subjetividade, há de se ter atenção ao desgaste a que as pessoas são submetidas e as relações dessa condição a processos de adoecimento. Sobre a relação entre psicossomática e estresse nos contextos de trabalho, o que envolve o campo da saúde do trabalhador, é INCORRETO afirmar:

Sobre as perspectivas da Psicopatologia do Trabalho e da Psicodinâmica do Trabalho, utilize V para verdadeiro e F para falso.

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( ) A Psicodinâmica do Trabalho busca compreender como o trabalhador lida com o sofrimento imposto pela organização e pelas relações de trabalho.

( ) A Psicopatologia do Trabalho deu voz aos trabalhadores ao analisar os sentidos de seus sofrimentos.

( ) A Psicodinâmica do Trabalho centrou-se majoritariamente no exame das doenças mentais relacionadas ao trabalho.

( ) A Psicodinâmica do Trabalho inovou ao considerar que o trabalho pode ter também uma função positiva.

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A sequência correta, de cima para baixo, é:

Os processos de avaliação de desempenho precisam ter como objetivo aprimorar o desempenho individual para que, em consequência, seja aprimorado o desempenho institucional. Considerando os principais objetivos desse processo, analise as afirmativas abaixo e dê valores verdadeiro (V) ou falso (F).

( ) Possibilitar o autodesenvolvimento profissional.

( ) Elevar as taxas de turnover e absenteísmo.

( ) Identificar talentos e as necessidades de aperfeiçoamento e desenvolvimento.

( ) Estabelecer o rol de trabalhadores que serão desligados.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

Segundo Bastos e Gondim (2010), a inserção de equipes como unidades de desempenho no cenário das organizações é uma prática bastante difundida na época atual. Em consequência, é cada vez maior a quantidade de estudos publicados a respeito de características, funcionamento e possíveis resultados do trabalho de equipes de forma geral. Entretanto, atualmente, inexiste informação específica sobre a atuação do psicólogo sob essa condição de trabalho – razão pela qual se devem analisar tais sistemas de modo mais descritivo. Sobre os elementos constitutivos de uma equipe de trabalho, julgue os itens a seguir.

I. Células de trabalho das mais diversas naturezas recebem erroneamente a denominação de “equipe” sem necessariamente apresentarem as características que permitem a adequada identificação. Podem ser denominados de “equipes de trabalho” somente as reuniões de pessoas que constituem sistemas dinâmicos e interativos de atos protagonizados por conjuntos de trabalhadores com habilidades complementares cujas ações laborais são norteadas por metas de trabalho comuns, tornando-os, dessa forma, mutuamente responsáveis pelo alcance de objetivos.

II. As equipes de trabalho são primordialmente concebidas com a finalidade de promover efetividade da organização. Dessa forma, define-se o desempenho efetivo das equipes de trabalho como o grau em que os resultados do desempenho das unidades se aproximam das metas especificadas. A efetividade da organização, por sua vez, é compreendida como um padrão externo de referência que indica quão bem a organização atende as demandas dos grupos que dela participam.

III. Sendo efetivas em seu desempenho, a fim de contribuírem para a consecução das metas organizacionais, não restam dúvidas sobre os critérios para mensurar tal efetividade de equipes de trabalho. Tal efetividade deve ser considerada a partir de indicadores sólidos baseados em critérios de rendimento, tais como peças produzidas com qualidade, redução de desperdício etc. Parâmetros não consistentes, tais como resultados afetivos positivos e satisfação – apesar de benéficos – não deveriam se constituir em aspectos adicionados aos indicadores de efetividade.

Assinale a alternativa correta.