Seu próximo nível começa aqui
Com a Assinatura Ilimitada, você tem tudo que precisa para sua aprovação.
Com a Assinatura Ilimitada, você combina prática, teoria e método em uma única assinatura com tudo que você precisa para sua aprovação.
- Gran Questões
- Questões
Questões de Concurso sobre Imagem Organizacional
Disciplina
1
Assunto
1
Banca
Instituição
Cargo
Ano
Carreira
Área de formação
Escolaridade
Dificuldade
Comentários:
Professores
Alunos
Meus Comentários
Vídeo
Minhas questões:
Resolvidas
Não resolvidas
Certas
Erradas
Tipo de questão:
Certo e errado
Múltipla escolha
Incluir questões:
Anuladas
Desatualizadas
Questões:
Todas as questões
Filtro simplificado
Questões
Todas as questões
120
questões
encontradas
20
Mais recentes
Ano:
2014
A maior preocupação das empresas, ao longo de sua
existência, é se manterem coerentes e relevantes para
seu público. Durante uma vida mercadológica, que atravessa
décadas, mudanças são constantes e necessárias.
Há, porém, uma parte não mutável no contexto, responsável
pela manutenção da identidade da empresa, que
é a(o)
A
comunicação externa
B
design do logo
C
corpo funcional
D
conjunto de consumidores
E
conjunto de valores institucionais
O instrumento utilizado para avaliar a presença e a imagem de uma organização junto a determinados públicos ou à opinião pública, de maneira geral corresponde ao conceito de
A
estado de caso.
B
auditoria da comunicação organizacional.
C
pesquisa de opinião.
D
survey.
E
auditoria de imagem.
Crédito de confiança adquirido pela organização que decorre de ações subordinadas a um significativo tempo, possibilitando associá-lo a um bom nome, familiaridade, credibilidade e reconhecimento. Tal afirmação corresponde a
A
Ética.
B
Estética.
C
Segurança.
D
Passivo Social.
E
Reputação.
Segundo Bueno (2008), a auditoria de imagem é uma atividade que tem como objetivo verificar como os veículos e públicos (ou a comunidade como um todo) avaliam a empresa, entidade ou pessoa.
Para o autor, o primeiro passo de uma auditoria de imagem é o(a)
A
pesquisa de opinião.
B
pesquisa de imagem midiática.
C
pesquisa de clima organizacional.
D
pesquisa e construção de diagnóstico.
E
clipping.
O processo de formação de imagem e reputação de uma empresa é iniciado a partir da definição da identidade corporativa e da criação de um conceito prévio para a corporação, devendo essa identidade fundamentar-se nos princípios e valores da organização.
C
Certo
E
Errado
Dentre as finalidades do trabalho de relações públicas,
destaca-se a de cuidar da
A
imagem corporativa externa dos funcionários e dos
clientes da organização.
B
imagem da organização, contribuindo para a construção
de sua identidade corporativa.
C
relação entre a demanda do mercado e a programação
de lançamento de novos produtos.
D
relação entre os fornecedores e a empresa, criando
uma identidade entre eles.
E
relação interna da empresa com a mídia impressa,
através das inserções publicitárias.
Do ponto de vista organizacional, uma comunicação eficaz exerce papel fundamental na construção de um comportamento socialmente responsável.
Sendo assim,
A
a organização, para captar recursos com financiadores
e doadores, necessita ter credibilidade com esses
públicos.
B
as ações de responsabilidade social são ferramentas
que compõem o mix de comunicação juntamente
com ações de propaganda, promoção de vendas e
marketing direto.
C
as instituições sem fins lucrativos dependem de doações
e parcerias e por isso não dispõem de recursos
para investir em ações de comunicação.
D
os projetos de longo prazo buscam atender às demandas
institucionais e defender os interesses mercadológicos
dos acionistas e/ou proprietários.
E
os planos de responsabilidade social têm como objetivo
final a divulgação mercadológica e a manutenção
de uma identidade positiva junto ao consumidor.
No momento de crise, alguns erros podem ser fatais para a imagem de uma empresa.
No relacionamento com a mídia, identifica-se como um erro
A
considerar o timing da informação.
B
passar uma imagem defensiva nas declarações públicas
e nos position papers.
C
instruir o público interno, fundamental para um bom
planejamento de contingências.
D
determinar junto à administração da empresa a posição
a ser tomada.
E
acompanhar o desdobramento do caso nas mídias sociais.
As ações de convocação de consumidores para o reparo de defeitos em veículos, denominadas recall, promovidas pelas montadoras de automóveis por meio de seu departamento de relações públicas, contribuem para a preservação da imagem da corporação.
C
Certo
E
Errado
O apelo emocional, a responsabilidade social e o ambiente de trabalho estão entre os itens que compõem o reputation quocient (RQ).
C
Certo
E
Errado
Os instrumentos de divulgação das organizações garantem a reflexão sobre o trabalho e sobre o comportamento das organizações.
C
Certo
E
Errado
A pesquisa de imagem e posicionamento da marca permite que se teste a eficiência de propagandas, slogans, jingles e outras peças publicitárias.
C
Certo
E
Errado
As instalações físicas, a cultura institucional, os funcionários da organização e os documentos estatutários compõem o conceito de imagem empresarial.
C
Certo
E
Errado
Sobre a percepção pública de uma imagem, considere as seguintes afirmativas:
1. Imagens estão baseadas somente na verdade dos fatos.
2. Os valores associados a uma imagem, às vezes, são muito mais influentes do que os fatos objetivamente
pertencentes a ela.
3. Os mesmos fatos, vistos a partir de novos valores, podem assumir novo significado, afetando a formação da
imagem.
4. As imagens são abstrações. Não são nem reais, nem falsas.
Assinale a alternativa correta.
A
Somente as afirmativas 1 e 2 são verdadeiras.
B
Somente as afirmativas 1 e 3 são verdadeiras.
C
Somente as afirmativas 2 e 4 são verdadeiras.
D
Somente as afirmativas 1, 3 e 4 são verdadeiras.
E
Somente as afirmativas 2, 3 e 4 são verdadeiras.
A reputação corporativa é comumente construída por meio de campanhas publicitárias intensas dirigidas ao público externo, cuja finalidade é a criação, no público, de uma percepção que traduza a conduta da empresa.
C
Certo
E
Errado
O instrumento de comunicação que estabelece o conjunto de padrões e normas do sistema de identidade visual, além dos modelos para todos os veículos de comunicação que a organização utilize, é chamado de Manual de
A
Identidade Corporativa.
B
Imagem Corporativa.
C
Cultura Corporativa.
D
Instrução Corporativa.
E
Regras Corporativas.
O item 2 representa
A
correspondência ou consonância.
B
magnitude do acontecimento.
C
percepção que a mídia tem do evento.
D
frequência ou momento do acontecimento.
E
inesperado relacionado ao evento.
Não há riscos para a imagem de uma corporação que seja preservada por estratégias de relações públicas que visem compensar eventuais danos causados ao público.
C
Certo
E
Errado
O sucesso e a admiração de uma marca dependem apenas de componentes emocionais, cujo significado influencia a decisão de compra do cliente.
C
Certo
E
Errado
Para Gotsi e Wilson, a reputação corporativa está relacionada
aos diferentes stakeholders, que podem ter diferentes
percepções da reputação de uma empresa.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado