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Considerando a figura precedente, que representa a situação atual de um processo de negócio, realizada com a utilização do BPMN (Business Process Model and Notation), assinale a opção correta, a respeito das atividades desse processo.
A elaboração do parecer pela gerência de contas é realizada simultaneamente com a atividade de atualizar a agenda de obrigações.
Para abrir o histórico mensal, é preciso atualizar a agenda de obrigações e ter o resultado do parecer elaborado pela gerência de contas.
Para realizar a abertura do histórico mensal, basta que a atualização da agenda de obrigações tenha sido concluída ou que o parecer da gerência de contas tenha sido concluído.
As atividades de atualização da agenda de obrigações e de elaboração de parecer são mutuamente exclusivas.
A elaboração do parecer pela gerência de contas pode ser feita em paralelo com a atividade de rejeitar a versão.
O gerenciamento de processos de negócio é uma metodologia de trabalho que contém um conjunto de ferramentas para melhoria dos processos.
Certo
Errado
O gateway apresentado descreve que haverá uma paralelização de trabalho, ou seja, haverá uma divisão de um fluxo em três eventos que serão executados paralelamente, de modo que os caminhos que saem desse gateway serão executados.
Certo
Errado
Qual das funções seguintes não é uma função inerente ao gerente de projetos?
Garantir os recursos financeiros e organizacionais para que o projeto seja executado.
Geriro cronograma do projeto.
Definir e obter métricas apropriadas para certificar-se corretamente sobre o progresso e a qualidade dos entregáveis produzidos pelo projeto
Divulgar as informações do projeto para as partes interessadas.
O padrão BPMN (business process model and notation) estabelece um conjunto simples de símbolos para representar um processo, podendo ser utilizado pelas áreas de tecnologia da informação e de negócio da organização.
Certo
Errado
No nível 2 do CMMI, o processo é planejado e executado por pessoal habilitado, utilizando-se recursos adequados para gerar saídas de forma controlada, de acordo com políticas organizacionais. Esse processo envolve os grupos interessados adequados, além de ser monitorado, controlado, revisado e avaliado quanto à conformidade com sua descrição e ao desempenho previsto nos seus planos.
Certo
Errado
O modelo de referência de processo do COBIT 5 define e descreve, em detalhes, uma série de processos de governança e gestão.
Certo
Errado
Assinale a opção que indica o processo do PMBOK 6 que monitora e registra resultados da execução de atividades de gerenciamento da qualidade para avaliar o desempenho e garantir que as saídas do projeto sejam completas, corretas e atendam às expectativas do cliente.
validar a qualidade das entregas
gerenciar a qualidade
controlar a qualidade
garantir a qualidade
planejar o gerenciamento da qualidade
A ferramenta 5W2H é composta por sete campos em que devem constar algumas informações, entre elas, encontram-se:
I- ação ou atividade que deve ser executada (what),
II- justificativa dos motivos pelos quais determinada ação será executada (why);
III- definição de quem será (serão) o(s) responsável(eis) pela execução do que foi planejado (who);
IV- líder da equipe que comandará o plano de ação e coordenará os responsáveis (how).
Estão corretos apenas os itens:
l e II.
l e III.
l, II e III.
l, II e IV.
De acordo com a seção sobre liderança proposta pela ABNT NBR ISO/IEC 20000-1, a alta direção deve ter responsabilidade e autoridade para
assegurar que o que se define como valor para a organização e seus clientes seja determinado.
dirigir e apoiar pessoas a contribuir para a eficácia do sistema de gestão de serviço.
comunicar a importância de uma gestão de serviço eficaz, alcançando os objetivos de gestão de serviço.
relatar o desempenho do sistema de gestão de serviço e dos serviços.
assegurar que exista o controle sobre outras partes envolvidas no ciclo de vida do serviço.