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Questões de Concurso sobre Planejamento Estratégico e Governança de TI
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Em todos os tipos de abordagem para a realização do planejamento estratégico há a necessidade da realização de uma análise da situação atual. Para realizar a análise, muitas vezes é utilizada a ferramenta denominada Análise SWOT que compreende o levantamento apenas de fatores internos e externos denominados
A
capacidade, trabalho, objetivo e tarefas.
B
capacidade, força, oportunidades e mão de obra.
C
objetivo, pontos fortes, recursos e tarefas.
D
força, fraqueza, oportunidades e ameaças.
E
oportunidades, pontos fracos, pontos fortes e capacidade.
Normalmente, um termo de compromisso registra sua responsabilidade em relação a: manter sigilo das informações da organização às quais terá acesso; seguir as normas de segurança da informação; e seguir o padrão ético da organização. Uma abordagem profissional da organização em relação à segurança da informação.
C
Certo
E
Errado
'Tecnologia da Informação Verde' ou apenas TI Verde (do inglês: Green IT) é uma tendência mundial voltada para o impacto dos recursos tecnológicos no meio ambiente. Com princípios de uso de recursos tecnológicos que consumam menos energia, uso de matéria prima e substâncias menos tóxicas na fabricação e por fim minimize impactos no seu descarte, permitindo reciclagem e reutilização. Sobre TI Verde, é correto afirmar:
I - Para se adotar a TI Verde, ao invés de olhar para iniciativas individuais, é necessário uma visão holística sobre o impacto ambiental da TI nas organizações.
II - A TI Verde pode estar inserida no departamento de compras de uma empresa, por exemplo, onde processos pelos quais uma organização compra equipamentos, suprimentos e serviços.
III - O ambiente de trabalho é repleto de dispositivos eletrônicos, que vão desde computadores (desktops e laptops), impressoras e dispositivos móveis. A TI Verde gera percepção do uso consciente desses equipamentos, proporcionando que sua utilização seja feita de modo eficiente e consuma menos energia.
A
Apenas as opções I e II estão corretas.
B
Apenas as opções I e III estão corretas.
C
Apenas as opções II e III estão corretas.
D
Todas as opções estão corretas.
As práticas de TI (Tecnologia da informação) têm o potencial de melhorar o desempenho organizacional se suas prioridades estiverem adequadamente alinhadas às funções e aos objetivos institucionais da administração pública e se colaborarem de forma eficaz no fornecimento de aplicações e infraestrutura. Nesse sentido, é incorreto afirmar que a TI
A
garante a inovação no desenvolvimento de novos produtos e serviços e facilita novas iniciativas.
B
melhora as comunicações, dando apoio ao funcionamento tranquilo dos processos.
C
facilita a tomada de decisões gerenciais através da disponibilização de informações adequadas.
D
melhora a eficiência das operações organizacionais (operações financeiras, de produção, etc.).
Ano:
2017
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Com relação à metodologia BSC (Balanced Scorecard), assinale a alternativa correta.
A
Esta metodologia cria uma consciência estratégica nos colaboradores, permitindo que eles entendam a estratégia e conduzam suas tarefas cotidianas com o objetivo de contribuir para o sucesso da estratégia.
B
O BSC é definido como um sistema eficiente de controle gerencial e(ou) um conjunto de indicadores financeiros de uma organização.
C
O BSC é uma ferramenta de gestão estratégica muito eficiente, no entanto não possibilita que os empresários identifiquem em quais atividades críticas a empresa está gerando valor para os seus clientes.
D
O BSC envolve principalmente cinco perspectivas: financeira; clientes; meta; aprendizagem e crescimento; e processos internos.
E
Na metodologia do BSC, medidas e metas têm o mesmo significado.
O chamado "Ciclo da governança de TI" é composto por três grandes etapas, respectivamente: (1) alinhamento estratégico e compliance, (2) estrutura e processos e (3) gestão de valor e desempenho.
C
Certo
E
Errado
Segundo o Guia de boas práticas em contratação de soluções de Tecnologia da Informação no âmbito do Serviço Público, é INCORRETO afirmar que o Plano Diretor de TI - PDTI
A
deve ser acompanhado e avaliado periodicamente.
B
define, com base nos objetivos da organização, ou seja, com base no seu plano estratégico, quais recursos serão necessários contratar (plano de investimentos).
C
deve conter todo o planejamento de investimentos e a captação de recursos, bem como de quantitativo e capacitação de pessoal de todas as áreas envolvidas nos projetos previstos.
D
deve conter indicadores de desempenho, em conformidade com os objetivos estratégicos da área, abrangendo orçamento e estratégias de aquisição e de terceirização, relativamente à TI.
E
deve ser elaborado, considerando-se as estratégias de negócios que serão suportadas no período definido no Planejamento Estratégico Institucional, descrevendo a forma como a TI suportará tais estratégias em um nível macro.
Segundo o Guia de boas práticas em contratação de soluções de Tecnologia da Informação no âmbito do Serviço Público, no Plano Diretor de TI – PDTI,
A
somente o planejamento estratégico, relativo à TI, é definido, sendo desnecessária a definição de indicadores de desempenho e planejamento de orçamento.
B
são definidos, com base nos objetivos da área de TI do órgão, ou seja, com base nas necessidades identificadas pela TI, quais recursos serão necessários contratar (plano de investimentos).
C
é necessário que contenha todo o planejamento de investimentos, captação de recursos, bem como de quantitativo e capacitação de pessoal de todas as áreas envolvidas nos projetos previstos.
D
devem abranger ambientes interno e externo, relativamente à área de TI. Porém, deve ser elaborado somente pela equipe de TI, evitando-se influências externas no planejamento estratégico.
E
deve ser elaborado o plano, considerando-se as estratégias de negócio que serão suportadas no período definido no Planejamento Estratégico Institucional, descrevendo a forma como a TI suportará tais estratégias em um nível macro.
Para Weill e Jeanne (2006:29) toda empresa precisa tomar cinco decisões inter-relacionadas sobre tecnologia da informação relacionadas com o desempenho da área.
Associe as duas colunas conforme as decisões que as empresas devem tomar conforme apresentadas pelo autor.
DECISÕES
(1) Decisões sobre os princípios de TI.
(2) Decisões sobre a arquitetura de TI.
(3) Decisões sobre a infraestrutura de TI.
(4) Decisões sobre os investimentos e a priorização da TI.
(5) Necessidades de aplicações de negócio.
ASPECTOS ENVOLVIDOS NAS DECISÕES
(_) Declarações de alto nível sobre como a TI é utilizada no negócio.
(_) Organização lógica de dados, aplicações e infra-estruturas, definida a partir de um conjunto de políticas, relacionamentos e opções técnicas adotadas para obter a padronização e a integração técnicas e de negócio desejadas.
(_) Serviços de TI coordenados de maneira centralizada e compartilhados, que provêm a base para a capacidade da empresa.
(_) Especificações da necessidade de negócio de aplicações de TI adquiridas no mercado ou desenvolvidas internamente.
(_) Decisões sobre o quanto e o onde investir, incluindo a aprovação de projetos e as técnicas de justificação.
Indique a alternativa que apresenta a correlação correta.
A
2, 3, 4, 5, 1.
B
2, 5, 4, 3, 1.
C
2, 3, 1, 5, 4.
D
1, 2, 3, 5, 4.
E
1, 2, 3, 4, 5.
Sobre o planejamento estratégico de TI na gestão pública é possível destacar os seguintes termos:
1) Descontinuidade dos projetos de TI e inexistência de consultas regulares entre gerentes de TI e demais gerentes acerca dos projetos e serviços;
2)Instrumento de diagnóstico, planejamento e gestão dos recursos e processos de Tecnologia da Informação que visa atender às necessidades tecnológicas e de informação de um órgão ou entidade para um determinado período;
3) Absorção da tecnologia dos sistemas críticos para a organização;
4) Diagnóstico situacional e previsões, objetivos, análise de cursos alternativos, programas e projetos com suas metas, recursos a serem empregados, indicação de custos e esquemas de avaliação e controle.
WEBSTER, Ian Lawrence; MOTTA, Alexandre Cesar. Planejamento e gestão estratégica de TI. Rio de Janeiro: RNP/ESR, 2012. Disponível em: <https://www.scribd.com/doc/85806152/Planejamento-e-Gestao-Estrategica-de-TI>. Acesso em: 4 abr. 2016.
A partir dos termos elencados, a definição de cada um desses termos na ordem em que são apresentados é?
A
Evidências de ausência de planejamento estratégico de TI na Administração Pública Federal, segundo o TCU / Definição de PDTI / Uma das diretrizes que devem nortear o processo de planejamento estratégico de TI nas organizações públicas / Elementos essenciais do planejamento institucional.
B
Evidências de ausência de planejamento estratégico de TI na Administração Pública Federal, segundo o TCU / Uma das diretrizes que devem nortear o processo de planejamento estratégico de TI nas organizações públicas / Definição de PDTI / Elementos essenciais do planejamento institucional
C
Elementos essenciais do planejamento institucional / Uma das diretrizes que devem nortear o processo de planejamento estratégico de TI nas organizações públicas / Definição de PDTI / Evidências de ausência de planejamento estratégico de TI na Administração Pública Federal, segundo o TCU.
D
Elementos essenciais do planejamento institucional / Definição de PDTI / Uma das diretrizes que devem nortear o processo de planejamento estratégico de TI nas organizações públicas / Evidências de ausência de planejamento estratégico de TI na Administração Pública Federal, segundo o TCU
Sobre o processo de terceirização de TI,
A
um fator que leva a essa decisão é o fato de a empresa não ter condições de acompanhar o desenvolvimento constante da tecnologia de hardware e software.
B
a empresa não necessita dedicar profissionais para realizar um acompanhamento dedicado a um projeto de TI terceirizado.
C
apenas projetos de TI que sejam considerados como de pequeno porte podem ser terceirizados.
D
os projetos de TI com orçamento acima de determinado valor devem ser divididos em duas ou três empresas distintas.
E
para que uma empresa terceirize seus serviços de TI é importante não considerá-los o suficiente para serem desenvolvidos internamente.
O Plano Diretor de Tecnologia da Informação − PDTI pode ter sua execução dividida em 3 etapas: Preparação, Diagnóstico e Planejamento. Tais etapas são compostas por diversas atividades, sendo que a atividade de
A
Escolha e Alocação da Equipe de Elaboração faz parte da etapa de Planejamento do PDTI.
B
Avaliação dos Resultados do PDTI Anterior faz parte da etapa de Planejamento do PDTI.
C
Identificação e Reunião dos Documentos de Referência faz parte da etapa de Preparação do PDTI.
D
Definição de Metas e Ações faz parte da etapa de Diagnóstico do PDTI.
E
Consolidação do Orçamento de TI faz parte da etapa de Preparação do PDTI.
O planejamento é a função central do gerenciamento de projetos e não deve ser terceirizado ou delegado, muito embora a participação dos envolvidos seja importante. Para projetos complexos de TI, o planejamento e o esforço realizados por trás do planejamento de requisitos são tão importantes quanto o plano resultante. O planejamento não é uma atividade que será realizada uma única vez; planos precisam ser continuamente revisados ao longo da execução do projeto. À medida que o projeto evolui, as revisões podem ser dirigidas por fatores como mudanças nos requisitos ou no ambiente do projeto, resultados de teste, estimativas que precisam de ajuste e disponibilidade de recursos.
COSTA, Rodrigo. Gerenciamento de Projetos de TI. Rio de Janeiro: RNP/ESR, 2011. Disponível em:<https://www.scribd.com/doc/48654407/Gerenciamento-de-Projetos-de-TI>. Acesso em: 4 abr. 2016.
Quais são as cinco principais funções do planejamento de projetos?
A
1) Mapear riscos em tarefas gerenciáveis.
2) Definir as demandas necessárias.
3) Coordenar a evolução das soluções.
4) Avaliar os casos de sucesso do projeto.
5) Sinalizar problemas que apareçam.
B
1) Mapear problemas em soluções gerenciáveis.
2) Definir recursos necessários.
3) Coordenar o riso do time de projetos.
4) Avaliar as oportunidades de negócio.
5) Sinalizar estratégias que apareçam.
C
1) Mapear necessidades em tarefas gerenciáveis.
2) Definir recursos necessários.
3) Coordenar o trabalho do time de projetos.
4) Avaliar os riscos do projeto.
5) Sinalizar problemas que apareçam.
D
1) Mapear necessidades em soluções gerenciáveis.
2) Definir riscos eminentes.
3) Coordenar a geração de demandas.
4) Avaliar as oportunidades do negócio.
5) Sinalizar casos de sucesso que apareçam.
Na governança de T.I. (Tecnologia da Informação), existe um instrumento que permite nortear e acompanhar a atuação da área de TI, definindo estratégias e o plano de ação para implantá-las. Este instrumento é formalmente definido como: instrumento de diagnóstico, planejamento e gestão dos recursos e processos de Tecnologia da Informação que visa atender às necessidades tecnológicas e de informação de um órgão ou entidade para um determinado período. Estamos nos referindo a:
A
Plano Diretor de Tecnologia da Informação.
B
Níveis de serviço em T.I.
C
Plano Plurianual de Sistemas.
D
Gerencia de ativos e inativos.
E
PMI.
Ao estudar a aplicabilidade do Balanced Scorecard − BSC na Prefeitura de Teresina, um Técnico de Informática percebeu que estudos realizados por seus autores revelaram três categorias principais para uma das perspectivas, sendo duas delas:
− Capacitação nos sistemas de informação;
− Motivação, empowerment e alinhamento.
A perspectiva que trata essas duas categorias é a
A
Financeira.
B
Processos Internos.
C
Aprendizado e Crescimento.
D
Administração e Gestão.
E
Clientes.
São exemplos de elementos eficazes para a implementação de um sistema de governança de TI ao nível de estrutura para tomada de decisões, EXCETO:
A
Definição de gerentes de relacionamento.
B
Formação de comitê estratégico em TI.
C
Definição de planos de comunicação.
D
Formação do comitê de liderança.
Na etapa “Estrutura, Processos, Operação e Gestão” do ciclo de governança de Tecnologia da Informação (TI), a gestão de ativos de software é contemplada nas operações de:
A
infraestrutura.
B
suporte técnico.
C
sistemas.
D
segurança da informação.
E
processos.
O modelo PDCA aplicado aos processos de SGSI estabelece 4 elementos principais para gestão dos sistemas seguros.
Implementar e operar política, controles, processos e procedimentos do SGSI faz parte de qual elemento?
A
Do
B
Plan
C
Check
D
Act
No ambiente organizacional, a informação é tão importante quanto o seu capital, por assumir caráter estratégico. Por isso os gestores precisam saber como obter, processar e proteger a informação das organizações. Acerca das ameaças à segurança de dados e redes de dados, assinale a assertiva correta.
A
Os ataques aos servidores que provocam interrupção das operações e ataques às redes corporativas podem afetar apenas usuários individuais. A solução, nesse caso, é a implantação de barreiras de proteção, controle de senhas, análise do servidor.
B
Phishing afeta de forma moderada as organizações, obstrui e sobrecarrega os servidores de email, além de obter o perfil e a identificação dos usuários se for baseado em html. A solução é filtragem de fontes e emissores conhecidos, solicitação aos usuários para que criem listas de emissores aprovados e não aprovados.
C
Software de identificação de senhas e acesso não autorizado a PC afetam a todos os usuários e provocam a invasão de privacidade, interceptação de senhas e dano aos arquivos ou ao sistema de arquivos. A solução é educar e alertar usuários e clientes sobre os perigos, incentivando a não clicar em URL falsos e desativar o compartilhamento de arquivos.
D
Vírus, vermes, cavalos-de-troia e rootkits afetam todos os usuários e ocasionam o monitoramento das atividades, perda de dados e eliminação de arquivos, além do comprometimento da segurança por, eventualmente, ocultar sua presença. A solução é o uso de software antivírus, barreiras de proteção e controle de acesso à internet.
No tocante ao ciclo da governança de TI, os acordos de nível operacional e os acordos de nível de serviço são monitorados:
A
no relacionamento com fornecedores.
B
no portfólio de TI.
C
nas operações de serviço.
D
na gestão de desempenho da TI.
E
no relacionamento com usuarios.
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