Questões de Concurso sobre Planejamento Estratégico e Governança de TI

O planejamento de TI não pode considerar apenas as manutenções emergenciais, mas sim focar na prevenção de falhas mais graves. Não desejamos corrigir um equipamento já danificado, mas sim evitar que ela chegue a esse estado.

Assinale a alternativa que indica corretamente uma métrica, para sistemas reparáveis, que auxilie a traçar com mais clareza um plano de ação em relação às revisões em cada equipamento da empresa, para que os ajustes sejam realizados antes do aparecimento de alguma falha.

Sobre o planejamento de TIC, qual dos documentos orienta as ações que competem ao órgão de Tecnologia da Informação e Comunicação de determinado órgão da Administração Pública Federal?

Sobre os componentes de gestão e componentes operacionais no contexto da implementação de governança de Tecnologia da Informação (TI), analise as afirmativas a seguir, julgando-as verdadeiras (V) ou falsas (F).

I. A estratégia do negócio consiste na elaboração do plano de TI, que pode ter uma visão externa, para os projetos, serviços e inovações para o negócio, e uma visão interna, composta dos projetos e das inovações que a TI deve implantar para poder atender aos seus clientes e usuários na organização.

II. Os mecanismos de decisão consistem em estabelecer e apoiar os comitês necessários para a tomada de decisão sobre a TI, bem como estabelecer os critérios de priorização dos investimentos em TI.

III. Os resultados para o negócio consistem nos indicadores de desempenho e de resultados da TI decorrentes da execução de projetos, serviços e inovações.

A sequência que expressa corretamente o julgamento das afirmativas é

O BSC não se aplica à área de gestão de tecnologia da informação (TI), já que seu objetivo é medir o desempenho da empresa com base em sua atividade-fim, ou seja, no seu negócio.

À luz de um planejamento estratégico institucional, a frase “zelar pela segurança e prosperidade do servidor e de sua família hoje e amanhã” está mais afeta à missão que aos valores da empresa.

________________ é um processo que torna possível conhecer todo o ambiente tecnológico e as diretrizes de negócios, tornando a Governança de Tecnologia da Informação factível. Information Technology Infrastructure Library (ITIL), por sua vez, reúne boas práticas a serem adotadas pelas organizações para o estabelecimento e a melhoria de suas capacitações em gerenciamento de _____________ de TI.

Assinale a alternativa que completa, correta e respectivamente, as lacunas do texto acima.

De acordo com o ciclo PDCA (plan, do, check and act), as fases em que ocorrem a definição de objetivos e a mensuração dos resultados são, respectivamente,

Analise as assertivas abaixo sobre a ITIL v.3:

I. Fale Conosco e Help Desk são modalidades de central de serviços.

II. A melhoria contínua do serviço é baseada no modelo PDCA (Plan-Do-Check-Act).

III. Os acordos de níveis de serviço são conhecidos como SLAs.

Quais estão corretas?

Na elaboração do plano diretor de tecnologia da informação (PDTI), é fundamental a existência de um comitê estratégico de TI formado por representantes das diversas áreas do órgão e com poder de decisão sobre os investimentos relacionados à tecnologia da informação.

No contexto da gestão da inovação, algumas habilidades são fundamentais nesse processo; mesmo não sendo fácil gerir, deve-se considerar que, em um processo de inovação, as pessoas têm papel fundamental. “Vasculhar o cenário à procura de sinais tecnológicos e econômicos que iniciem o processo de mudança” é uma rotina facilitadora de uma dessas habilidades. Assinale, a seguir, tal habilidade.

OKR é utilizado em diversas organizações. É uma abordagem simples para criar alinhamento e engajamento em torno de metas e resultados mensuráveis. Os tipos de resultados esperados no OKR são classificados como

Considere os seguintes objetivos.

I - Alinhar a estratégia de TI com a estratégia do negócio.

II - Estimular que as decisões de TI sejam tomadas de forma isolada das outras áreas do negócio.

III - Propiciar que os serviços de TI estratégicos sejam delegados a controle de terceiros.

Quais são objetivos da Governança de Tecnologia da Informação (TI)?

Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os fatores relacionados às 4 fases da utilização da tecnologia da informação, de acordo com os estudos de Cruz (2008).

Coluna 1

1. 1ª fase: Processamento de dados.

2. 2ª fase: Sistemas de Informações.

3. 3ª fase: Informações estratégicas.

4. 4ª fase: Tecnologia de Informação.

Coluna 2

(_) Característica de processamento em batch (lote).

(_) Considerado como a era de globalização.

(_) Marcada pelo surgimento de discos magnéticos.

(_) Características do surgimento do computador pessoal.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

O que chamamos de “governança corporativa” diz respeito a um conjunto de práticas de negócio alicerçadas sobre princípios comuns. Tais práticas foram desenvolvidas em todo o mundo a partir do início da década de 1990. Assinale a alternativa que NÃO indica um dos objetivos da governança corporativa.

A governança e gestão de TIC são importantes instrumentos para o sucesso da organização: a primeira define a direção por meio de priorizações, monitorando o desempenho e a conformidade; a segunda é responsável pelo planejamento, desenvolvimento e execução das atividades definidas na governança.

Sobre alinhamento estratégico de Tecnologia da Informação (TI) no contexto da implementação de governança de TI, analise as afirmativas a seguir, julgando-as verdadeiras (V) ou falsas (F).

I. O alinhamento estratégico exige um plano estratégico de negócios formal para a sua realização.

II. O alinhamento estratégico acontece em diferentes momentos da vida de uma empresa, desde quando são definidos os objetivos de negócio de médio e longo prazo, até no dia a dia, quando os clientes demandam novas soluções que mudam os requisitos iniciais.

III. Alinhamento estático é a derivação da estratégia de TI de acordo com o plano estratégico ou de negócios da empresa. Alinhamento dinâmico é a mudança da estratégia de TI em decorrência de mudanças aleatórias da estratégia de negócios da empresa.

A sequência que expressa corretamente o julgamento das afirmativas é

Sobre a elaboração do PDTIC (Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação), seguindo a metodologia do SISP, podemos afirmar que os processos inerentes à análise do PDTIC anterior até a aprovação do inventário de necessidades encontram-se em qual macroprocesso de confecção do PDTIC?

Sobre o PDTIC (Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação) utilizado pelo SISP (Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da Informação), a construção (elaboração) desta ferramenta de planejamento da área de tecnologia da informação possui três macroprocessos, sendo eles:

O módulo Scorecard and Strategy Management do Business Intelligence Enterprise Edition da Oracle permite que analistas desenvolvam Balanced Scorecards.

O módulo fornece perspectivas padrão, em que o analista poderá definir estratégias e estruturas que assegurem estabilidade e sucesso em todas as perspectivas do negócio.

As quatro perspectivas padrão são

Requisitos de conformidade e o papel da TI são fatores de desenho que podem influenciar o projeto do sistema de governança de uma organização para conduzi-la com sucesso no uso estratégico de TI.