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Questões de Concurso sobre Planejamento Estratégico e Governança de TI
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Analise as seguintes sentenças.
I. O alinhamento estratégico pode ser realizado com ou sem um plano estratégico de negócios formal.
II. Atualmente, o alinhamento estratégico é sempre realizado a partir da estratégia do negócio para a estratégia de TI e não da estratégia de TI para a estratégia de negócios.
III. O alinhamento dinâmico é a derivação da estratégia de TI a partir do plano estratégico.
Está(ão) correta(s), apenas:
A
I
B
II
C
III
D
I e II
E
I e III
O Plano de Tecnologia da Informação é normalmente realizado para períodos:
A
inferiores a 3 anos.
B
de 3 a 5 anos.
C
de 5 a 8 anos.
D
de 8 a 10 anos.
E
maiores que 10 anos.
É uma característica do Balanced Scorecard (BSC) proposto por Norton &Kaplan (1996):
A
propiciar o alinhamento das iniciativas de TI aos objetivos estratégicos do negócio.
B
desconsiderar as relações de causa e efeito nos indicadores do desempenho organizacional.
C
possuir quatro perspectivas: organizacional; financeira; produtos e processos internos.
D
desconsiderar a priorização de iniciativas estratégicas.
E
apresentar pouca utilização como ferramenta para a medição de desempenho.
No Balanced Scorecard (BSC), são exemplos de objetivos relacionados à perspectiva financeira e à perspectiva do cliente, respectivamente:
A
rentabilidade e retenção.
B
lucro por ação e produtividade.
C
inovação e qualidade.
D
satisfação e valor de mercado.
E
flexibilidade e valor de mercado.
No mundo globalizado as organizações devem ter equipes flexíveis e altamente competitivas para enfrentar a forte concorrência. Uma política adequada de gestão de pessoas é fundamental. Empresas bem sucedidas possuem uma cultura que promove flexibilidade e criam empowerment nas pessoas e equipes para que os objetivos empresariais sejam atingidos. Para desenvolver uma equipe flexível devem ser seguidos os princípios:
I. Alinhar os objetivos empresariais de forma clara e mensurável.
II. Envolver os colaboradores nas decisões de prioridades.
III. Promover a ideia de que pessoas são parte dos custos e não dos ativos.
IV. Reconhecer os riscos assumidos para atingir uma melhoria.
V. Impulsionar o desempenho através do aprendizado.
Para implantar esses princípios é necessária uma forte liderança. Os líderes devem:
A. Compartilhar e esclarecer os colaboradores em relação aos objetivos empresariais.
B. Desenvolver uma estrutura organizacional orientada a controles e não orientada a resultados.
C. Liderar e convidar todos a criar lideranças em todos os níveis da organização.
D. Encorajar o envolvimento de todos no processo, na forma de um líder búfalo: os búfalos são absolutamente leais ao seu líder.
E. Assegurar que o processo seja conduzido sempre pelo RH.
Os princípios válidos e as ações corretas dos líderes são apresentados em:
A
Princípios para desenvolver uma equipe flexível | Ações dos líderes para implantar os princípios |
II, IV | B, D, E |
B
Princípios para desenvolver uma equipe flexível | Ações dos líderes para implantar os princípios |
III, IV, V | C, E |
C
Princípios para desenvolver uma equipe flexível | Ações dos líderes para implantar os princípios |
I, II, IV, V | A, C |
D
Princípios para desenvolver uma equipe flexível | Ações dos líderes para implantar os princípios |
II, IV, V | D, E |
E
Princípios para desenvolver uma equipe flexível | Ações dos líderes para implantar os princípios |
III, IV | A, B |
Leia o Texto I para responder à questão 58.
Texto I
___O cenário que se tem atualmente na empresa é de real necessidade de troca de um software, que reflete a aplicação de nível crítico para a vida da organização, pois trata-se do sistema tributário de um órgão público, que realiza todas as operações de pagamentos de impostos a recebimentos automáticos de retorno de arrecadação. A necessidade ocorreu devido à obsolência tecnológica do sistema e seu banco de dados, no qual ainda trabalha sobre uma plataforma Z, uma tecnologia que caiu em desuso a muitos anos. Tal tecnologia configura-se em linguagem de programação e sistema gerenciador de banco de dados.
Realizada a análise do problema proposto no Texto I, constata-se as seguintes premissas:
I. Adquirir de terceiros um novo sistema tributário, com banco de dados padrão SQL baseado em plataforma Windows.
II. Utilizar da mão de obra interna do Departamento de Informática para migrar a tecnologia do sistema tributário para a tecnologia de banco de dados SQL baseado em plataforma Windows utilizando apoio de consultoria externa.
Realizando uma análise estratégica utilizando o framework SWOT, conclui-se que:
A
deve ser feita uma análise dos pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças em ambas as premissas.
B
a Análise dos pontos fortes deve ser feita somente na premissa I, enquanto que na premissa II deverá ser feita a análise dos pontos fracos, ameaças e riscos.
C
a análise dos pontos fortes e fracos deve ser feita na premissa I e na premissa II a análise dos riscos.
D
a análise dos pontos fortes e oportunidades deve ser feita na premissa I e dos pontos fracos e ameaças na premissa II.
E
deverá ser feita a análise dos riscos e das restrições em ambas as premissas.
São considerados fatores críticos de gestão em relação ao Planejamento Estratégico de TI:
I. Dimensionamento dos recursos de TI.
II. Mudanças nas prioridades na empresa.
III. Alinhamento com os objetivos corporativos.
IV. Flexibilização em relação a mudanças no ambiente de negócios.
Está correto o que se afirma em:
A
apenas I e II.
B
apenas I, II e III.
C
apenas I e IV.
D
apenas II e III.
E
I, II, III e IV.
Leia as afirmações que tratam do Planejamento Estratégico.
I. Sua elaboração é de responsabilidade dos níveis hierárquicos mais elevados da empresa/organização.
II. Relaciona-se aos objetivos de mais curto prazo e com estratégias e ações que, geralmente, afetam apenas parte da empresa.
III. E uma metodologia gerencial que permite estabelecer a direção a ser seguida pela organização, visando a maior grau de interação com o ambiente.
IV. Provoca aumento da probabilidade de alcance dos objetivos e desafios estabelecidos para a organização.
V. E complementar ao planejamento tático.
Está correto o que se afirma em:
A
apenas I, II e III.
B
apenas I, III e IV.
C
apenas I, III e V.
D
apenas II, IV e V.
E
I, II, III, IV e V.
O planejamento estratégico de sistemas de informação é uma atividade complexa e deve estar alinhado ao plano estratégico da organização, buscando otimizar a eficácia dos recursos informacionais da organização, tendo como objetivo principal apoiar os objetivos de toda a empresa.
São componentes básicos do planejamento estratégico, EXCETO:
A
Monitoramento da qualidade e da integridade dos sistemas.
B
A elaboração de um cronograma que indique todos os recursos necessários e as despesas com o projeto.
C
Identificação ou definição dos objetivos das atividades da organização, estratégia coletiva e fatores críticos de êxito.
D
Definição e especificação de um modelo que reflita as necessidades presentes, bem como comportar o crescimento previsto para os cinco anos seguintes.
O PMBoK sugere o uso da análise SWOT como uma ferramenta para o processo de “identificar os riscos” do projeto. Considere o diagrama abaixo que faz a análise do risco de uma empresa que pretende fazer “Uso do PMBoK em novos projetos”.
De acordo com o diagrama acima e o contexto do guia PMBoK, pode-se afirmar que:
A
A análise SWOT é um instrumento criado pelo PMBoK para auxiliar na tomada de decisões dentro de um projeto. Quanto mais informação houver sobre cada item identificado, melhor é a chance de se tomar a decisão certa.
B
Um diretor que não tenha acesso a uma análise SWOT pode simplesmente levar em consideração que o sucesso da adoção do PMBoK depende apenas do treinamento interno e que o benefício imediato é o ganho de produtividade. Após uma análise do diagrama, no entanto, surgem novos pontos a serem avaliados, como “Quanto custa para a empresa contratar consultores mesmo após a realização de treinamentos internos?”
C
A análise SWOT apresenta apenas informações parciais, embora seja muito útil. Uma desvantagem é que, para ser bem feito, um diagrama como o da figura acima demandaria 15 dias de trabalho de várias pessoas na forma de brainstormings.
D
A análise SWOT identifica as oportunidades do projeto resultantes das fraquezas da organização, bem como as forças decorrentes das ameaças. Também examina o grau em que as oportunidades da organização compensam as fraquezas e as oportunidades que podem superar as ameaças.
E
Neste caso, não há mais possibilidade de expansão das ameaças em novos tópicos, já que estão claros os resultados esperados caso uma empresa venha efetivamente a adotar o PMBoK como padrão em novos projetos. A análise apresentada deixa claro que o PMBoK vai aumentar os ganhos da empresa e que o investimento em treinamento vai compensar os gastos com a consultoria externa.
Leia as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.
I. Qualquer empresa, independente de tipo e porte, deve ter um planejamento estratégico bem definido e processos operacionais alinhados ao plano estratégico.
II. O objetivo da Governança Corporativa é criar mecanismos eficientes de gestão, monitoramento e controle para garantir as decisões dos executivos e os processos empresariais estejam alinhados com os interesses dos proprietários e/ou acionistas.
III. O Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da Informação proporciona recomendações e práticas para atender aos requisitos de Governança Corporativa.
A alternativa que contém todas as afirmativas corretas é:
A
I
B
II
C
III
D
I e II
E
I, II e III
A automatização das atividades de controles, por meio de sistemas de gestão informatizados, trouxe às organizações novos desafios na gestão de risco, uma vez que a concessão inadequada de acesso aos sistemas pode levar concentração de poder aos usuários, elevando os riscos operacionais. Em relação a este assunto, é INCORRETO afirmar que
A
os serviços de controle de acesso e segregação de funções reúnem competências associadas para avaliar, desenhar, desenvolver e implementar práticas e tecnologias eficientes associadas exclusivamente aos sistemas transacionais integrados ou Enterprise Resource Plannings - ERPs, como SAP, Oracle, Totvs etc
B
os processos de tratamento e análise, prevenção e detecção de fraudes tanto internas quanto externas, são necessários para evitar, antecipar os riscos de fraudes e/ou constatar a sua existência em operações internas e externas de uma organização.
C
a segregação de funções cria a separação entre as funções de autorização, aprovação de operações, execução, controle e contabilização, de tal maneira que nenhum funcionário detenha poderes e atribuições em desacordo com este princípio de controle interno.
D
o Perfil por Função (Role Based Access Control - RBAC) tem por objetivo criar um modelo para prover e administrar privilégios de acesso em uma organização. São definidos controles de acesso baseados no papel, na atividade ou na função que o colaborador exerce dentro da organização.
E
com uma gestão de identidades e acesso eficaz, é possível administrar as funções de concessão e negação de acesso às informações, aos sistemas e aos equipamentos críticos de uma empresa. A gestão rígida e efetiva do acesso com base em práticas de controle e segregação de funções possibilita acesso seguro e rápido de funcionários autorizados e, ao mesmo tempo, restringe a entrada de intrusos ou funcionários não autorizados.
Qual, das alternativas a seguir, não é verdadeira?
A
A gestão de TI nas corporações não está restrita apenas à operacionalização de objetivos, devendo incluir uma perspectiva mais ampla que considere, entre outras coisas, o constante ajuste e o feedback estratégico.
B
O modelo de Alinhamento Estratégico, proposto por Henderson e Venkatraman, é um framework para avaliação e mensuração do alinhamento existente entre o ''Plano Estratégico de Negócios'' (PEN) e o ''Plano Estratégico de TI'' (PETI).
C
A integração funcional trata da ligação entre a infraestrutura e processos da organização e a infraestrutura e processos de TI.
D
A Estratégia de Negócio define a infraestrutura e processos organizacionais, no entanto ela não produz requisitos de infraestrutura e processos de TI.
E
São quatro as perspectivas de alinhamento estratégico dominantes: execução da estratégia, transformação de tecnologia, potencial competitivo e nível de serviço.
O Balanced Scorecard (BSC) é uma abordagem de gestão estratégica que tem como um dos seus objetivos:
A
formular um plano de tratamento de riscos que identifique ações gerenciais, recursos, responsabilidades e prioridades.
B
estabelecer a linha de base inicial de um projeto de software.
C
fornecer um guia para planejar melhorias em um determinado serviço.
D
controlar a comunicação corporativa.
E
traduzir a estratégia da empresa em termos operacionais.
Uma pesquisa do Gartner afirma que a convergência de redes sociais, mobilidade e nuvem impactarão as estratégias de terceirização em TI em 2013. O estudo alerta que os gestores devem considerar oportunidades e riscos apresentados pela convergência no modelo de entrega de serviços aos clientes. Analise:
I. Para que a terceirização seja mais apropriada em 2013, os gestores devem entender que as tendências em TI são amplas e considerar a influência da convergência dos serviços para atividades diárias, ao invés de considerar cada fator de forma separada.
II. As tecnologias de ferramentas sociais não afetarão a forma como empresas de terceirização irão interagir com os fornecedores e clientes, uma vez que a maioria das empresas proíbe que seus funcionários acessem redes sociais.
III. As organizações de TI devem procurar oferecer serviços de gerenciamento e desenvolvimento móvel, em diversos dispositivos, além de segurança, controle de acesso de dados e, em muitos casos, suporte; caso contrário, terão que optar pela terceirização e estratégia de entrega de serviços de mobilidade.
IV. Em relação à cloud computing, não é preciso considerar o modelo baseado em cloud pública em aplicações que precisam melhorar, substituir ou modernizar suas tecnologias. Isso porque o modelo de nuvem pública exige altos investimentos e as empresas brasileiras não precisam gerenciar serviços híbridos de TI.
Há coerência com o cenário de terceirização de TI o que se afirma APENAS em
A
I, II e III.
B
I e III.
C
II e IV.
D
I e IV.
E
I, III e IV.
O planejamento estratégico é um processo gerencial para desenvolver e manter uma adequação entre os objetivos e recursos da empresa e as mudanças e oportunidades de mercado. A elaboração do Planejamento Estratégico de TI - PETI envolve algumas etapas, como:
1. Diagnóstico amplo da situação presente da empresa.
2. Estabelecimento da situação desejada para o período de planejamento.
3. Definição das políticas e diretrizes básicas.
4. Estabelecimento dos planos de ação (tácitos).
Em cada etapa são desenvolvidas atividades como as listadas abaixo:
A. Explicitar políticas, diretrizes e restrições organizacionais em relação: ao processamento (centralizado, terceirizado etc.); à terceirização (forma, período, quantidade etc.); às restrições orçamentárias (limites estabelecidos, verbas etc.); às restrições organizacionais (autonomia financeira, administração de filiais etc.).
B. Estabelecer objetivos atuais; Determinar claramente situação atual da empresa; Elencar as dificuldades e potencialidades da empresa atualmente.
C. Estabelecer o conjunto de planos formado por: Plano de informação (Informações); Plano de Sistemas (Software); Plano de Tecnologia (Hardware); Plano de Organização e RH (Estrutura Organizacional); Plano de Capacitação (Pessoas); Plano de Revisão.
D. Definir o que fazer em relação, à missão, às estratégias, aos objetivos e às metas para o horizonte de planejamento e estabelecer de planos de ação; Elencar os objetivos para os próximos anos; Delinear um cenário para a empresa em todos os níveis (administrativo, gerencial, operacional etc.); Definir, para cada objetivo, metas de curto, médio e longo prazo; Dimensionar TI para o futuro.
A associação das etapas do PETI com as atividades está, correta e respectivamente, apresentada em
A
1C ____ 2A ____ 3D ____ 4B
B
1D ____ 2B ____ 3C ____ 4A
C
1A ____ 2C ____ 3B ____ 4D
D
1B ____ 2D ____ 3A ____ 4C
E
1A ____ 2C ____ 3B ____ 4D
Dentro da perspectiva dos processos internos no modelo do Balanced Scorecard (BSC), a alternativa que melhor representa objetivos que devem ser alcançados na visão de Tecnologia da Informação é:
A
retorno do investimento dos projetos e receita vinda de soluções de TI.
B
satisfação dos usuários com os serviços de infra-estrutura e também com as funcionalidades dos sistemas.
C
disponibilidade de aplicações e da infraestrutura, melhoria no ciclo do tempo do desenvolvimento e qualidade das aplicações.
D
retenção de talentos, treinamento dos profissionais, certificações profissionais e satisfação dos empregados.
E
rentabilidade dos serviços de TI e aumento do lucro das atividades de desenvolvimento de softwares.
Sobre o planejamento do Programa de Governança de TI, assinale a alternativa correta.
A
A construção do CobiT requer intensa colaboração entre o pessoal de negócios e o de TI. Comparando com a avaliação com base no Balanced Scorecard, diz-se que o CobiT emprega uma abordagem dedutiva.
B
No Balanced Scorecard, o escopo do Programa de Governança de TI será uma lista de processos que necessitam ser melhorados, ou seja, devem evoluir para um patamar de maturidade maior ou realizar a implantação de um processo inexistente.
C
O modelo Balanced Scorecard fornece todo o instrumental para a avaliação da maturidade dos processos, para o estabelecimento de metas de maturidade e dos atributos de maturidade do processo nos quais se deve interferir para a melhoria de desempenho.
D
Para a concepção de um modelo de Governança de TI, o emprego do CobiT é mais focado, mas ainda é pouco empregado na área de TI, entretanto com ele é possível ter maior liberdade para usar o Balanced Scorecard e outros modelos, conforme for mais apropriado.
E
Segundo o padrão para o Gerenciamento de Programas do PMI, o ciclo de vida de um programa é constituído por: Set-up do Pré-Programa → Set-up do Programa → Infraestrutura do Programa → Entrega dos Benefícios → Encerramento do Programa.
No processo de elaboração do planejamento estratégico o desenvolvimento de uma estratégia competitiva é, em essência,
I. o desenvolvimento de uma fórmula ampla para o modo como a empresa irá competir, quais serão suas metas e quais as políticas necessárias para levar a cabo estas metas.
II. uma combinação da estrutura de apoio da empresa com os meios pelos quais ela busca alcançar seus objetivos.
III. o envolvimento de quatro fatores básicos que determinam os limites daquilo que uma empresa pode realizar com sucesso: 1) os pontos fortes e os pontos fracos; 2) os valores pessoais dos executivos implementadores; 3) oportunidades e ameaças; 4) expectativas mais amplas da Sociedade.
IV. a busca pela vantagem competitiva sustentável, por meio da implementação de estratégias que gerem valor e, ao mesmo tempo, dificultem a reprodução das mesmas por empresas concorrentes.
V. um conjunto de informações operacionais pertinentes, obtidas a partir da realização de análises dos ambientes interno e externo.
É correto o que consta SOMENTE em
A
I, III e IV.
B
II e III.
C
III, IV e V.
D
IV e V.
E
I, II e IV.
Missão estratégica
I. é a declaração operacional do propósito e do alcance únicos da empresa em termos de produto e de mercado.
II. possibilita as descrições gerais dos produtos da sua concorrência, o que deseja fabricar e os mercados a que atenderá usando suas competências básicas internas.
III. não é eficaz quando consegue estabelecer a individualidade da empresa.
IV. flui da intenção estratégica que é a alavancagem dos recursos internos, capacidades e competências essenciais de uma empresa, visando ao cumprimento de suas metas no ambiente competitivo.
V. e a intenção estratégica juntas geram o discernimento exigido para formular e implementar as estratégias da empresa.
É correto o que consta SOMENTE em
A
I e III.
B
IV e V.
C
II, III e IV.
D
III, IV e V.
E
I, III e V.
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