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Questões de Concurso sobre Planejamento Estratégico e Governança de TI
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O OKR (objectives and key results) é um protocolo colaborativo de definição de metas mensuráveis e indicadores precisos para empresas, equipes e indivíduos que vincula metas à missão mais ampla de uma equipe.
C
Certo
E
Errado
Governança de Tecnologia da Informação (TI) consiste no sistema responsável pela distribuição de responsabilidades e direitos sobre as decisões de TI, bem como pelo gerenciamento e controle dos recursos tecnológicos da organização. Isso busca garantir o alinhamento da TI para que ela sustente e prolongue quais aspectos?
A
Métricas de padrões de qualidade.
B
Estratégias e objetivos organizacionais.
C
Processos de desenvolvimento internos.
D
Políticas e cultura da empresa.
E
Objetivos comerciais estratégicos.
Na etapa de execução do ciclo PDCA, deve ser estabelecido plano de ação no qual, para cada contramedida constante do plano de ação, deverá ser definido o 5W1H — what (o que será feito?), when (quando será feito?), who (quem fará?), where (onde será feito?), why (por que será feito?) e how (como será feito?).
C
Certo
E
Errado
Analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F) na ordem em que são apresentadas, e tendo como ponto focal a metodologia de gestão estratégica conhecida por BSC (Balanced Socrecard).
( ) A ferramenta Balanced Scorecard contribui para o estabelecimento de uma cultura de aprendizado, em que todos sempre fiquem interessados em melhorar, expandir seu campo de conhecimento e escalar novos níveis de conhecimento aprofundado.
( ) Os quatro componentes estratégicos do Balance Scorecard são: Os objetivos; Os indicadores; As metas, As iniciativas ou os Projetos estratégicos.
( ) O Balanced Scorecard faz com que todo mundo dentro de uma empresa fale a mesma língua. Além disso, ele estimula a comunicação síncrona, que ocorre com uma cadência de respostas estruturadas, sequenciais e dependentes para resolver um determinado problema.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
A
V - V - V
B
F - V - V
C
V - F - F
D
F - V - F
E
V - V - F
A indisponibilidade de um sistema por um período prolongado pode resultar em prejuízos exorbitantes. Selecione a alternativa que mostra o período indisponível por ano que uma disponibilidade de 99,99% fornece em um Acordo de Nível de Serviço.
A
3,65 dias
B
17 horas e 30 minutos
C
8 horas e 45 minutos
D
52 minutos e 30 segundos
E
5 minutos e 15 segundos
Em uma determinada indústria, uma equipe de funcionários do mesmo nível hierárquico, mas de diferentes setores da empresa, que se juntam para cumprir a tarefa de realizar um teste em um protótipo de uma nova bolsa, descobriu que alguns pinos decorativos estavam fazendo com que o zíper da bolsa emperrasse. A equipe alertou os gestores que fizeram os técnicos mudarem os pinos para longe dos zíperes, resolvendo, dessa forma, o problema. Nesse caso, trata-se de um tipo de equipe denominado:
A
Global.
B
Virtual.
C
Multifuncional.
D
Autogerenciada.
E
Resolução de problemas.
Ano:
2023
Banca:
Instituto Consulplan
As contratações de serviços de TI nos órgãos integrantes do Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da Informação (SISP) devem ser previstas em um Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI). Trata-se de objetivo principal de um PDTI:
A
Implementar novos softwares e tecnologias.
B
Definir a arquitetura de hardware de uma organização.
C
Estabelecer metas e objetivos estratégicos da área de TI.
D
Desenvolver um plano de treinamento para os usuários de TI.
Qual é o principal objetivo do Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação (PETI)?
A
Fortalecer o setor de RH da empresa.
B
Assegurar que a TI esteja vinculada às metas e objetivos do negócio.
C
Aumentar a receita da empresa por meio de estratégias de TI.
D
Desenvolver novas tecnologias disruptivas.
E
Implementar a tecnologia mais recente, independentemente da sua relação com as metas e objetivos de negócio.
Quanto à análise SWOT em uma organização, assinale a alternativa correta.
A
Uma matriz SWOT é uma estrutura de planejamento estratégico com foco em quatro dimensões mensuráveis, quais sejam: financeiro, clientes, processos de negócio e evolução.
B
A identificação de oportunidades e ameaças a um negócio refere-se a fatores internos da organização.
C
A análise SWOT é importante no sentido de descrever objetivamente o diagnóstico de uma organização considerando tanto o ambiente interno quanto o externo.
D
Todos os aspectos levantados em uma análise SWOT podem ser controlados pela empresa a partir de um eficiente planejamento estratégico situacional.
E
A identificação de novas demandas do mercado, que podem ser atendidas pela empresa, são mapeadas como uma força da organização.
Carlos trabalha com inovação no IBGE e verificou que o processo de difusão tecnológica tem sua velocidade medida pela evolução do número total de adotantes ao longo do tempo no universo potencial de usuários. Dessa forma, Carlos constata que esse ritmo de difusão normalmente apresenta uma curva em formato:
A
linear crescente, seguido de estabilidade constante
B
linear crescente, seguido de queda abrupta linear
C
exponencial crescente
D
de uma letra U
E
de uma letra S
Gilberto é presidente da Orapost e se reuniu com seus chefes de departamentos para geração de um relatório empresarial com base em uma análise SWOT da empresa. Essa análise é uma técnica usada para identificar forças, oportunidades, fraquezas e ameaças para a sua empresa. Seu objetivo é identificar onde a empresa está no momento e como dar o próximo passo. Com o início do processo, surgiram várias perguntas.
Com base nas possíveis respostas abaixo sobre a análise, a que representa o conceito de AMEAÇAS da análise SWOT a ser utilizada por Gilberto no relatório final é:
A
uma comparação com os concorrentes; nosso atendimento é de nível mundial, pois possui uma alta pontuação;
B
um site com baixa visibilidade devido à falta de orçamento para campanhas de marketing;
C
uma promoção de campanhas publicitárias no YouTube, no Facebook e no Instagram, de forma a aumentar a visibilidade de e-commerce;
D
um novo concorrente de comércio eletrônico planejado para inaugurar no próximo mês; pode ser que a nossa base de clientes diminua;
E
uma diminuição contínua no número de transações efetuadas por meio de dispositivos móveis, por problemas de interação com o site da empresa.
A promoção da integridade, segurança e disponibilidade de dados e o aprimoramento do sistema de gerenciamento de banco de dados são atribuições do Núcleo de Suporte Técnico (NST) da Secretaria de Tecnologia da Informação (STI).
C
Certo
E
Errado
O modelo PDCA, ciclo aplicável ao processo de melhoria contínua de serviços, é composto de alguns estágios, quais sejam:
I. Planejar (Plan).
II. Executar (Do).
III. Controlar (Check).
IV. Agir (Act).
Quais estão corretas?
A
Apenas I.
B
Apenas I e II.
C
Apenas II e III.
D
Apenas III e IV.
E
I, II, III e IV.
O processo de elaboração do PDTI 2019-2021 do CNMP ocorreu nas seguintes etapas:
A
mapeamento das necessidades, consulta pública, acompanhamento e plano de ações.
B
coleta de requisitos, design arquitetural, implementação e testes de usabilidade.
C
diagnóstico estratégico, objetivos de contribuição, indicadores e metas, e portfólios de ações.
D
identificação de necessidades, planejamento, execução dos objetivos e resumo dos entregáveis.
Na Governança de TI, é imperativo instituir um modelo de relacionamento eficiente com os provedores de serviços, o qual deve ser derivado da estratégia de sourcing. No que tange a essa estratégia, a empresa deve
A
executar, periodicamente, auditorias de terceira parte sobre suas operações como um todo.
B
planejar e executar adequações externas nos processos operacionais e de gestão de TI.
C
realizar reuniões eventuais, a fim de avaliar e melhorar a gestão de suas operações.
D
administrar o contrato de terceirização, sendo responsável por gerenciar o desempenho do fornecedor.
O Balanced Scorecard (BSC) fornece uma estrutura que traduz a visão e estratégia de uma organização em um conjunto coerente de indicadores de desempenho, distribuídos em quatro perspectivas equilibradas. Assinale a alternativa que identifica corretamente as quatro perspectivas do BSC.
A
Perspectiva Financeira, Perspectiva de Marketing, Perspectiva de Produção e Perspectiva de Recursos Humanos.
B
Perspectiva do Cliente, Perspectiva de Inovação, Perspectiva de Processos Internos e Perspectiva de Aprendizado e Crescimento.
C
Perspectiva Financeira, Perspectiva do Cliente, Perspectiva de Processos Internos e Perspectiva de Aprendizado e Crescimento.
D
Perspectiva de Vendas, Perspectiva de Fornecedores, Perspectiva de Processos Internos e Perspectiva de Aprendizado e Crescimento.
E
Perspectiva Financeira, Perspectiva de Mercado, Perspectiva de Operações e Perspectiva de Aprendizado e Crescimento.
O balanced scorecard (BSC) é uma ferramenta para gestão do desempenho empresarial, que mapeia o desempenho organizacional em quatro perspectivas. Assinale a alternativa que apresenta uma dessas perspectivas.
A
Oportunidades
B
Plano de entregas
C
Recursos humanos
D
Riscos
E
Aprendizado e crescimento
A tecnologia da informação é uma área que está em constante evolução e tem um papel estratégico dentro das organizações. Com o objetivo de utilizar a tecnologia de forma eficiente e eficaz, muitas organizações utilizam o Planejamento Estratégico de Sistemas de Informações (PESI). Qual é a fase do Planejamento Estratégico de Sistemas de Informações (PESI) que envolve a definição dos objetivos, estratégias e metas do planejamento?
A
Análise do ambiente interno.
B
Análise do ambiente externo.
C
Implementação da estratégia.
D
Formulação da estratégia.
E
Controle e avaliação do desempenho.
Carol é supervisora do IBGE e precisa escolher uma ferramenta para a melhoria contínua de processos. Das ferramentas seguintes, aquelas específicas para essa finalidade são:
A
diagrama espinha de peixe e árvore de decisão
B
matriz SWOT e Balanced Scorecard
C
matriz GUT e Janela de Johari
D
ciclo PDCA e roteiro KAIZEN
E
5W-2H e Canvas
Também conhecido como PESI, o Plano Estratégico de Sistemas de Informação tem papel fundamental para o sucesso de um Projeto. Ele norteia vários aspectos dos Sistemas de Informações e é muito importante para a tomada de decisão. Sobre o tema, assinale a alternativa correta.
A
O planejamento estratégico nunca deve focar em rentabilidade, mas, sim, em um sistema funcional.
B
O PESI deve descrever os objetivos do negócio, fatores considerados importantes, e como o uso do Sistema de Informação irá trazer novas oportunidades para a empresa.
C
O PESI não permite alterações referentes a novos produtos ou alteração do negócio do cliente, quando isso ocorre, um novo documento deve ser criado.
D
Um PESI completo deve conter uma extensa documentação, com todas as possibilidades de negócio e sistemas, para que seja um documento norteador de tudo o que a empresa faz.
E
O PESI é um documenta técnico, de nível operacional, utilizado para o desenvolvimento do Sistema de Informação em questão.
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