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Questões de Concurso sobre Níveis organizacionais
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O conjunto de elementos que significa o modo de vida, sistema de crenças, expectativas e valores compartilhados e ainda, a forma de interação e de relacionamentos típicos de uma empresa se refere a:
A
clima organizacional.
B
cultura organizacional.
C
mudança organizacional.
D
liderança organizacional.
E
desenvolvimento organizacional.
De acordo com a abordagem neoclássica da administração, as principais funções do processo administrativo são:
A
Fiscalização, comunicação, correção e ação.
B
Planejamentos estratégico, tático e operacional.
C
Comunicação, direção, controle e avaliação.
D
Planejamento, organização, direção e controle.
O ______ identifica os caminhos que a empresa deve seguir, bem como as ações e os recursos.
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.
A
controle estratégico
B
desempenho estratégico
C
planejamento estratégico
D
diagnóstico estratégico
Frederick Herzberg formulou a teoria dos dois fatores para explicar o comportamento das pessoas.
No que se refere à teoria dos dois fatores, assinale a alternativa CORRETA.
A
Os fatores higiênicos quando são precários, provocam a insatisfação dos indivíduos.
B
Os fatores extrínsecos referem-se aos sentimentos de crescimento individual, reconhecimento profissional e autorrealização.
C
Os fatores higiênicos estão fora do controle das organizações, mas podem ser controlados pelos indivíduos.
D
Os fatores motivacionais incluem: salário, benefícios sociais, tipo de chefia ou supervisão, condições físicas e ambientais de trabalho.
No estudo do comportamento organizacional, é importante para estabelecer a base para a compreensão das atitudes e da motivação dos funcionários, além de influenciar as percepções que os funcionários devem seguir na empresa. O trecho refere-se a:
A
Valores.
B
Ética.
C
Interesse.
D
Vivência.
E
Parceria.
A cultura organizacional é como a empresa lida com as questões humanas, éticas, hierárquicas, técnicas, e como essa postura afeta direta e indiretamente os resultados da organização. Uma das boas práticas para conhecer a cultura organizacional é a seguinte:
A
Informar-se sobre como a empresa investe em seus recursos materiais.
B
Conhecer as políticas de recursos humanos da organização.
C
Entender que a empresa não se preocupa com seus colaboradores.
D
A empresa busca apenas a excelência sem observar os meios de alcançá-los.
E
Os colaboradores são apenas “recursos” utilizados no processo produtivo.
Chiavenato (2020) define que as mudanças nas organizações podem ocorrer de acordo com várias dimensões e velocidades. Segundo o autor, as mudanças nas competências:
A
Afetam máquinas, equipamentos, instalações, processos organizacionais etc. e representam a maneira pela qual a organização executa suas tarefas e produz seus produtos e serviços.
B
Afetam diretamente não só o desempenho organizacional, mas principalmente os resultados ou saídas da organização, visto que afetam diretamente a satisfação do cliente, consumidor ou usuário e a forma de entregar valor a eles.
C
Afetam a estrutura organizacional, os órgãos, as redes de informações internas e externas e os níveis hierárquicos.
D
Constituem a maneira pela qual as coisas são feitas na organização. São passos sequenciais e gradativos que governam toda a cadeia de criação de valor da organização.
E
São as mudanças nas pessoas, seus comportamentos, atitudes, expectativas, aspirações e necessidades.
Por não haver determinações universais para a gestão humana, as práticas de gestão de RH devem ser flexíveis e adaptáveis às características da organização.
C
Certo
E
Errado
Assinale a opção que traz uma característica que deve estar contida na gestão social:
A
Tomada de decisão individual.
B
Concentração de poder.
C
Centralização administrativa.
D
Baseada no diálogo.
E
Coercitiva.
Ano:
2023
Desenvolver boas relações humanas no ambiente de trabalho é essencial para a saúde das organizações. Afinal, passamos grande parte de nossas vidas no trabalho, onde precisamos conviver com os mais diferentes tipos de pessoas.
Por isso, é importante compreender que as relações humanas no ambiente de trabalho vão muito além das hierarquias e processos. Inclusive, quando não há harmonia entre a equipe, podem ocorrer episódios de desentendimento, estresse, desmotivação e dificuldades na hora de realizar o trabalho em equipe.
É importante ter em mente que os esforços não podem partir unicamente dos colaboradores ou da instituição. É necessário que ambos trabalhem em conjunto para construir um clima organizacional confortável para todos. Algumas atitudes que os funcionários podem tomar, de formar individual, dentro do ambiente de trabalho, são: respeitar os colegas e superiores, sabendo lidar com quem pensa diferente; evitar de todas as maneiras a fofoca; ser colaborativo, sabendo ouvir e ajudar os demais; apresentar soluções para os problemas de convívio.
Fora isso, ainda existem os esforços da instituição no desenvolvimento de um bom ambiente de trabalho, para que as relações de seus colaboradores sejam harmoniosas. Uma vez que a estrutura de uma organização reflita muito em como seus colaboradores se comportem, os valores e a cultura dessa organização tornam-se mais fortes, criando maior comprometimento e seriedade entre os seus membros.
Disponível em: https://curtlink.com/KF2M4oP. Adaptado.
De acordo com o texto, a importância das relações humanas no ambiente de trabalho é:
A
Tão-somente para a satisfação pessoal dos colaboradores, afetando o desempenho da equipe se a instituição não repensar as formas de tratamento entre os líderes.
B
Importante para a instituição se o colaborador for líder de setores em que a presença de situações conflitantes sejam constantes, assim poderá exercer o seu cargo plenamente.
C
Afetam dissimuladamente o clima organizacional e podem impactar no desempenho e na motivação da equipe, gerando situações de colaboração e afinidades entre os pares.
D
Desenvolver boas relações humanas para a saúde das organizações, impactando diretamente no clima organizacional e no desempenho e motivação da equipe.
E
Impactam fortuitamente no desempenho da equipe, na vida pessoal dos colaboradores e nos processos institucionais que levem os líderes a tomar atitudes, muitas vezes, desnecessárias.
Fernando sabe que deve manter um excelente relacionamento com os usuários de seus serviços. Para isto, ele aprendeu que uma estratégia de Marketing de sucesso deve obedecer a alguns requisitos, exceto:
A
compreender o mercado e suas tendências, conseguindo analisar quais são os seus principais players e quais são os anseios dos usuários.
B
ser capaz de oferecer novos produtos/serviços dentro da expectativa de necessidade (e preço) de seus usuários, de forma sustentável e com foco no curto prazo.
C
conquistar (atrair) novos usuários, principalmente com base na compreensão de suas necessidades e na predisposição para divulgar positivamente os serviços ofertados.
D
gerir um relacionamento com seus atuais e futuros usuários pelos meios de comunicação que eles prefiram usar e que estejam disponíveis.
E
fazer a gestão da cadeia de suprimento para garantir que o serviço correto esteja disponível no prazo combinado com o usuário.
Ano:
2023
Banca:
Objetiva Concursos
Uma conduta assertiva é um comportamento que se aprende, permitindo-se agir de acordo com nossos interesses, expressar nossos sentimentos de forma honesta e adequada, fazendo valer nossos direitos sem negar o direito dos outros. Entre as opções abaixo, assinalar a alternativa que apresenta uma conduta assertiva no ambiente de trabalho:
A
Descontrole.
B
Adaptabilidade.
C
Intolerância.
D
Desmotivação.
A fim de que se atraiam e se motivem as equipes de trabalho, os modelos de gestão devem ser orientados para a missão, a visão e os valores da empresa, obstruindo os novos paradigmas.
C
Certo
E
Errado
No que tange ao planejamento estratégico, Chiavenato enfatiza que “é um processo de formulação de estratégias organizacionais no qual se busca a inserção da organização e de sua missão no ambiente em que ela está atuando”. Com relação aos objetivos de tal planejamento, pode-se afirmar que
A
nas organizações privadas a implementação do planejamento estratégico busca ampliar vantagens competitivas de conquista de novos nichos de mercado, enquanto as organizações públicas primam pelas ações de cunho social.
B
na esfera privada o foco do planejamento é o posicionamento no cliente para a obtenção do lucro e no setor público o foco financeiro está na entrega de conforto social e qualidade de vida ao cidadão, envolvendo fatores econômicos.
C
nas empresas privadas o planejamento é realizado por meio de um monitoramento de todo o ambiente, identificando as oportunidades e os riscos que podem estar ocorrendo, e nas instituições públicas prioritariamente no ambiente interno.
D
as organizações privadas visam o próprio desenvolvimento e crescimento do negócio, além do benefício dos proprietários e gestores, enquanto a pública foca o interesse individual e o cidadão.
E
na administração privada pode-se desenvolver um plano de negócios de curto, médio e longo prazo, já na pública os prazos são definidos de acordo com as demandas requeridas para cada projeto social.
As técnicas de gerenciamento de projetos relacionadas à fase de planejamento do projeto incluem algumas atividades, exceto:
A
descrever o escopo do projeto, as alternativas e a viabilidade, bem como a compreensão do conteúdo e sua complexidade.
B
estimar recursos e criar um plano de recursos, para organizá-los da maneira mais eficaz.
C
elaborar um cronograma preliminar, com estimativas de tempo.
D
gerenciar mudanças no plano de linha de base do projeto.
E
desenvolver um plano de comunicação entre a gerência, os membros da equipe e o cliente.
A função administrativa que monitora, compara, estabelece padrões e faz medidas corretivas chama-se
A
planejamento.
B
organização.
C
direção.
D
processos.
E
controle.
Na gestão de pessoas, temas como motivação e sensibilização de grupos, têm sido amplamente abordados.
Sobre esse tema, assinale a alternativa incorreta.
A
O ser humano não pode ser resumido a um fenômeno simplório determinado e motivado apenas por questões financeiras.
B
A forma como a comunicação entre os indivíduos de um grupo se dá, não é capaz de interferir nos resultados da equipe.
C
A liderança exercida é definitiva para a motivação de um determinado grupo de pessoas.
D
Relações interpessoais bem estabelecidas são determinantes na motivação e produtividade do grupo.
E
As pessoas dependem das organizações onde trabalham para atingir seus objetivos pessoais e individuais.
Para manter a agenda de trabalho organizada e com as tarefas em dia é necessário que se realize uma administração do tempo eficiente. Considere as práticas a seguir.
I – Incluir na agenda apenas as atividades urgentes para não se dispersar durante o dia de trabalho.
II – Criar um planejamento factível, considerando as necessidades de tempo de cada tarefa e o tempo total disponível para realizá-la.
III – Padronizar as atividades sempre que possível para aumentar a previsibilidade de suas execuções.
IV – Manter em sua mesa todos os documentos a serem utilizados durante o mês para manter o controle sobre o que deve ser realizado.
Do ponto de vista da administração do tempo, são boas práticas
A
I e IV.
B
II, III e IV.
C
II e III, apenas.
D
I e II.
Os princípios básicos de Ford buscam a aceleração da produção, por meio de um trabalho ritmado, coordenado e econômico. Reduzir ao mínimo o volume de estoque de matéria-prima em transformação, fazendo com que o produto final seja pago à fábrica pelos clientes antes de vencido o prazo do pagamento dos salários e da matéria-prima utilizada na sua fabricação, refere-se ao princípio de Ford denominado:
A
exceção
B
execução
C
intensificação
D
produtividade
E
economicidade
O planejamento que é realizado no âmbito de departamentos, sendo projetado para o médio prazo, buscando atingir os recursos específicos e os objetivos departamentais, é desenvolvido no nível
A
estratégico.
B
operacional.
C
tático.
D
global.
Gerar simulado