Questões de Concurso sobre Níveis organizacionais

Assinale a alternativa INCORRETA no que se refere a trabalho em equipe, de acordo com o livro Comportamento organizacional (ROBBINS; JUDGE, 2020).

O desenvolvimento de equipes é um processo contínuo que visa a aprimorar as competências dos integrantes de um grupo, com a finalidade de torná-lo um grupo de alto desempenho.

A departamentalização é a representação gráfica de determinados aspectos da estrutura formal de uma organização.

A organização pode ser estruturada em apenas dois níveis diferentes: organização a nível departamental e organização a nível global.

As relações de reciprocidade entre o empregado e a organização são inexistentes, pelo fato de cada uma das partes visar a seus próprios objetivos.

Com base nos conceitos e formas de realização de um planejamento participativo, segundo Santos (2006, p. 32-33), é INCORRETO afirmar:

Nas equipes, os conhecimentos, as habilidades e as competências estão igualmente distribuídos entre os membros que a formam, o que contribui para a execução de um trabalho integrado, com vistas ao alcance da excelência operacional, ao contrário do que ocorre com os grupos de trabalho.

A flexibilidade e a compreensão são consideradas atributos observáveis no comportamento de empregados que apresentam competência interpessoal desenvolvida.

A organização e a Administração, segundo Frederic W. Taylor, devem ser estudadas e tratadas cientificamente e não de forma empírica. O improviso deve ceder espaço ao planejamento e o empirismo à Ciência da Administração. Ao observar os operários durante a jornada de trabalho, verificou-se que estes aprendiam a maneira de executar as suas atividades por intermédio da observação dos colegas e que isso levava a diferentes métodos para se fazer a mesma tarefa, além de demandar uma grande variedade de instrumentos e ferramentas para operação. Essa tentativa de substituir métodos empíricos pelos métodos científicos recebeu o nome de Organização Racional do Trabalho (ORT), tendo como um dos seus principais fundamentos o(a):

Na década do 70 o mundo empresarial começa a desenvolver e aplicar ferramentas de TQM (Total Quality Management) ou Gestão da Qualidade Total. A partir deste ponto a qualidade nos produtos e serviços das empresas se tornavam, quando atingida, um diferencial competitivo ante os olhos do mercado.

Com o passar do tempo o nível de exigências dos consumidores foi mudando e este tratamento da qualidade passou por um processo de transformação que deveria ter como resultado final a existência nata de qualidade em todo produto e serviço que todo tipo de organização coloca no mercado.

Assinale a alternativa que explica corretamente a mudança de exigência dos mercados com respeito à qualidade.

A redução de níveis hierárquicos, em busca de mais fluidez e flexibilidade nas decisões, é uma tendência das organizações para alcance de vantagens competitivas.

No seu conjunto as funções administrativas formam o processo administrativo. As organizações não trabalham na base da improvisação, quase tudo nelas é previsto antecipadamente. Uma das funções administrativas figura como a primeira função, por ser aquela que serve de base para as demais funções. É a função administrativa que determina antecipadamente quais são os objetivos, metas e estratégias a serem atingidos e como se deve fazer para alcançá-los.

Fonte: Chiavenato, Idalberto, Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações -7. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.

Após ler o texto qual a função administrativa o texto descreve, marque a alternativa CORRETA.

No meio da sprint, uma equipe ágil encontrou muitos impedimentos a ponto de se tornar impossível produzir qualquer incremento de trabalho até o final da sprint. O que o gerente de projeto deve fazer?

O líder, quando da avaliação de desempenho, deve preocupar-se somente com a eficiência e a qualidade da equipe.

O princípio geral da Administração no qual pessoas e tarefas são especializadas com o objetivo de aumentar a eficiência é denominado:

A comunicação no ambiente de trabalho é toda a troca de informações que ocorre dentro de um departamento ou empresa. A respeito das práticas adequadas para uma comunicação eficaz, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

( ) Saber ouvir e não só falar é importante para uma comunicação mais clara.

( ) Ao se comunicar, é importante transmitir a informação de forma segura, clara e objetiva.

( ) Levar em consideração o perfil do interlocutor é irrelevante ao definir a melhor forma de transmitir a informação.

Podem ser considerados três níveis de abrangência quando do desenvolvimento e da implementação da estrutura organizacional: o nível da empresa; o nível do negócio; e o nível da corporação.

Leia o texto e analise imagem a seguir:

(Fonte: Maximiano, 2000.)

Trata-se de um gráfico de barras construído a partir de um processo de coleta de dados e demonstra que os itens significativos de um grupo geralmente representam uma pequena proporção do total de itens desse mesmo grupo, ou seja, para muitos eventos, aproximadamente 80% dos efeitos vêm de 20% das causas. Pode ser usado quando se deseja ressaltar a importância relativa entre vários problemas e condições para que possa se escolher um ponto de partida para resolução de um problema; priorizar problemas ou causas relativas a um determinado assunto; e selecionar prioridades quando se enfrenta um grande número de problemas. (MAXIMIANO, 2000; MARSHALL, 2003)

Considerando as ferramentas da qualidade, a imagem e o texto apresentado referem-se ao Diagrama

A respeito da comunicação interpessoal no ambiente profissional, analise as afirmativas a seguir:

I. A comunicação interpessoal pode ajudar a reduzir conflitos entre os profissionais, promovendo uma relação harmônica e estável entre os colaboradores no local de trabalho.

II. As pessoas, desde um funcionário do atendimento até o diretor da empresa, ao se expressarem com clareza, possivelmente irão gerar menos atritos, já que as mensagens serão entendidas por todos os colaboradores.

III. Um fator importante é que o RH prefere que barreiras físicas entre as pessoas sejam criadas, para que se evitem distrações, que futuramente podem atrapalhar o processo da comunicação por gerar intimidade demasiada.

Assinale

Ao analisar o sistema de informação organizacional, o diretor da empresa percebeu que havia falhas nas informações que chegavam dos supervisores de primeira linha das divisões de marketing e de produção: os processamentos de pedidos estavam errados, e a programação da fábrica estava atrasada.

Nesse caso, os problemas encontrados estão localizados no nível do sistema de informações