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Questões de Concurso sobre Planejamento das organizações
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Considerando o planejamento operacional, assinale a
alternativa correta.
A
É um conjunto de tomada de decisões que afeta toda a
empresa por longos períodos de tempo.
B
É o planejamento que envolve prazos mais longos de
tempo, é mais abrangente e é discutido e formulado
nos níveis hierárquicos mais elevados da empresa.
C
Envolve a empresa como um todo, abarcando todos os
seus recursos, no sentido de obter efeito sinergístico
de todas as capacidades, competências e
potencialidades da empresa.
D
É decidido e desenvolvido nos escalões médios da
empresa, isto é, no nível intermediário.
E
Preocupa-se basicamente com o que fazer e como
fazer, e está voltado para a otimização e a
maximização de resultados, além de ter caráter
imediatista, abrangência estritamente local e se
caracterizar pelo detalhamento com que estabelece as
tarefas.
Acerca do planejamento estratégico, assinale a alternativa
correta.
A
Envolve apenas uma determinada unidade
organizacional, ou seja, um departamento ou divisão.
B
Estende-se pelo médio prazo, geralmente o exercício
de um ano.
C
É desenvolvido somente para as áreas de produção,
marketing, pessoal, finanças e contabilidade.
D
Relaciona-se com a adaptação da organização a um
ambiente mutável, orientado para o futuro e é uma
forma de aprendizagem organizacional.
E
Preocupa-se com o que fazer e com o como fazer nas
atividades cotidianas da organização.
“A organização que planeja procura antecipar-se às mudanças em seus sistemas internos e no ambiente, como forma de garantir sua sobrevivência e eficácia” (MAXIMIANO, 2000). A partir dessa reflexão, acerca do processo de planejamento é correto afirmar:
A
A necessidade de interferir no curso dos acontecimentos e criar o futuro leva as organizações a investir na atividade de planejamento.
B
O processo de planejamento permite elevar o grau de controle sobre os sistemas internos, sem interferência das variáveis ambientais externas.
C
A única necessidade que leva as organizações a planejar é a insatisfação com a situação presente.
D
O processo de planejamento deve priorizar as informações obtidas no ambiente interno das organizações.
E
O planejamento nas organizações deve levar em consideração, tão somente, as mudanças ocorridas no ambiente externo.
O processo de planejamento não pode ser caracterizado por
A
definir objetivos ou resultados a serem alcançados.
B
definir meios para possibilitar a realização de resultados.
C
interferir na realidade, para passar de uma situação conhecida a outra situação desejada, dentro de um intervalo definido no tempo.
D
tomar no presente decisões que afetem o futuro, para reduzir sua incerteza.
E
ser uma técnica que as pessoas e organizações usam para administrar suas relações com o presente.
Considere o texto a seguir.
Estratégias de atração de pessoas variam de acordo com as ____________ adotadas pela organização. Se o foco da organização é a oferta de oportunidades para o desenvolvimento e o crescimento de seus profissionais, o preenchimento de vagas com as possibilidades ____________ deverá antecipar a divulgação de vagas no ____________. No entanto, se o foco é agregar novas competências, o recrutamento ____________ precederá o ____________.
Assinale a opção que apresenta os termos que preenchem corretamente as lacunas do texto acima.
A
decisões / externas / ambiente interno / externo / interno
B
possibilidades / externas / mercado interno / misto / externo
C
decisões / internas / mercado externo / interno / externo
D
competências / internas / mercado externo / misto / interno
E
políticas de gestão de pessoas / internas / mercado externo / externo / interno
Uma servidora pública de uma autarquia, ao analisar as razões da baixa produtividade de uma das equipes que comanda, identificou falhas na execução de algumas tarefas devido ao fato de dois funcionários, recém-empossados, não terem sido ainda submetidos a um treinamento específico.
Assinale a opção que apresenta a função administrativa e o nível organizacional correspondente à ação de treinamento que deverá ser posteriormente adotada nessa situação.
A
Controle operacional
B
Planejamento operacional
C
Planejamento tático
D
Organização operacional
E
Organização tática
No âmbito governamental o planejamento estratégico pode ser
identificado no plano plurianual, documento responsável por
definir as prioridades do governo para a legislatura seguinte.
C
Certo
E
Errado
O administrador que segue um planejamento estratégico
otimizante e analítico adota uma política de recursos humanos
voltada para assegurar reação adequada a frequentes
mudanças.
C
Certo
E
Errado
Na tentativa de reduzir ou superar as resistências à mudança detectadas em um determinado grupo na organização, o agente de mudança resolve utilizar uma tática de conquista do líder desse grupo para obter mais facilmente sua aceitação: ofertar um papel-chave no processo de decisão sobre as transformações.
Assinale a opção que apresenta a tática utilizada por esse agente de mudança.
A
Cooptação
B
Combate
C
Educação
D
Coerção
E
Assertividade
Um processo de planejamento estratégico pode envolver algumas distorções na tomada de decisão sobre quais estratégias
desenvolver. Essas distorções costumam ocorrer devido a características do gerente, da organização ou do ambiente
externo. Nesse contexto, é uma característica do gerente
A
a disponibilidade de recursos.
B
a interação entre os concorrentes.
C
as limitações políticas e legais.
D
o número e o tipo de empregados.
E
o foco em objetivos limitados.
O planejamento estratégico inclui atividades que envolvem a definição da missão da organização, o estabelecimento de seus objetivos e o desenvolvimento de estratégias que possibilitem o sucesso das operações no seu ambiente.
Megginson, Mosley e Pietri, 1998
Quanto ao tema planejamento estratégico, assinale a opção incorreta.
A
As organizações não podem sobreviver se não souberem o que querem e para onde vão. A missão organizacional define o propósito fundamentaal e amplo que a organização tenta seguir ao identificar seus produtos ou serviços e seus clientes. Assim, a missão identifica a razão de ser da organização, isto é, o que ela representa.
B
São critérios exclusivos do planejamento estratégico: decisões tomadas pela alta administração; apropriação de muitos recursos, como dinheiro, mão de obra ou capacidade física; impacto significativo a longo prazo focalizando a interação da organização com o meio ambiente.
C
As decisões acerca do planejamento estratégico, são de responsabilidade dos administradores de linha e não de assessores especiais de planejamento.
D
A análise SWOT apresenta em detalhes todas as atividades a serem executadas pela empresa, de modo a minimizar as ameaças e pontos fracos, além de maximizar as oportunidades e consolidar os pontos fortes da organização.
E
A visão da empresa apresenta todas as crenças e valores que ela deseja consolidar na sociedade quanto à percepção de si em relação ao mercado.
Assinale a opção que melhor caracteriza as organizações que
aprendem.
A
São organizações com capacidade de criar, adquirir e
transferir conhecimento, bem como modificar seu
comportamento para refletir novos conhecimentos e
discernimentos.
B
São organizações onde foram desenvolvidos projetos de
universidades corporativas, seguindo as tendências das
organizações modernas.
C
São organizações as quais a maioria de seus empregados
possuem cursos de nível superior e o treinamento e
desenvolvimento é realizado por professores ou instrutores
altamente qualificados.
D
São organizações que mantêm o conhecimento restrito a um
pequeno número de pessoas, consequência de sua política de
desenvolvimento de recursos humanos.
E
São organizações que desenvolvem excelentes trabalhos
científicos, pois possuem empregados altamente
qualificados, resultado de uma seleção bem feita.
Assinale a alternativa correta. Quando afirmamos
que atualmente as carreiras profissionais,
principalmente nas empresas privadas, não estão
mais ligadas à ascensão em uma única organização,
estamos nos reportando a qual assunto?
A
Planejamento de carreira.
B
Desenvolvimento Organizacional.
C
Avaliação de Desempenho.
D
Entrevista de Desligamento.
E
Recrutamento de Pessoal.
O processo de planejamento pode ser dividido em cinco etapas principais. Sobre essas etapas, assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.
( ) Identificação do que a organização pode fazer.
( ) A organização deve desenvolver as atividades sem nenhuma avaliação.
( ) Avaliação do que a organização deve fazer em termos de seus recursos e capacidades.
( ) Decidir o que a organização quer fazer em termos dos valores e das aspirações da administração.
( ) Relacionar as oportunidades, as capacidades, os valores e as obrigações sem preocupação com a sociedade.
Assinale a sequência correta.
A
V, F, F, V, F
B
F, V, V, F, V
C
V, F, V,V, F
D
F, F, V, V, V
E
V, F, V, F, V
Assinale a alternativa INCORRETA no que se refere à atuação social das empresas:
A
A responsabilidade social pode ser definida como as obrigações da empresa para com a sociedade. Pagar em dia os valores compactuados com funcionários e fornecedores são exemplos patentes das empresas que seguem o modelo socialmente responsável.
B
O mundo globalizado dos negócios passou a exercer pressões para que as empresas tivessem comprometimento acrescido com o ambiente em que estão inseridas. As empresas, hoje, podem ser agentes de promoção social que favorecem o estabelecimento de melhores relações com a sociedade.
C
Muitas empresas têm atribuído uma dimensão estratégica para o compromisso social, mesmo que essa mudança de mentalidade não expresse nada mais do que uma mera visão mercadológica.
D
Responsabilidade social traduz-se na maneira como uma instituição conduz suas atividades a fim de tornar-se co-responsável pelo desenvolvimento da sociedade. Quando realmente aplicada, permeia a pesquisa científica, a gestão responsável e também a extensão, sendo muito mais que a pura filantropia.
E
Nos últimos anos, outros conceitos também ganharam força, como o desenvolvimento sustentável, o envolvimento comunitário, a empresa-cidadã e o marketing social.
Quando a organização utiliza um programa de desenvolvimento de pessoas com ênfase em planejar meios para formar
pessoal que conduzirá o futuro da empresa, fixa métodos flexíveis, ajustáveis a mudanças de circunstâncias e formula
planos de carreira. Essa é uma prática de recursos humanos em nível
A
estratégico.
B
de staff.
C
tático.
D
operacional.
E
de linha.
Um dos itens do processo empresarial é o controle. O controle permite manter uma organização (empresa) orientada para seu(s) objetivo(s). Sobre controle operacional, assinale a alternativa correta:
A
Compreende as atividades e o consumo de recursos em qualquer área funcional, utilizando-se de cronogramas, orçamentos e diagramas como ferramentas de planejamento a nível operacional.
B
São controles especializados em cada uma das áreas da empresa que permitem tomar decisões em tais áreas.
C
É utilizado para complementar o planejamento estratégico, procurando verificar e monitorar o grau de realização da missão, das estratégias e dos objetivos estratégicos.
D
Alocação e organização de recursos para que a comunicação empresarial seja utilizada de forma mais eficiente na relação interpessoal dentro do ambiente organizacional.
E
É uma das atividades a serem desenvolvidas pelos gestores alocados no nível estratégico da empresa e que são responsáveis pelas estratégias e objetivos globais.
Segundo o conceito vigente de responsabilidade social corporativa, uma empresa pública deve
A
cumprir sua responsabilidade social, exercendo com eficiência suas atividades essenciais.
B
incorporar em seu planejamento o máximo possível de atividades beneficentes para os setores mais carentes da sociedade.
C
incorporar o processo de gestão socialmente responsável como um instrumento que proporciona vantagens competitivas frente a seus concorrentes.
D
levar em consideração, prioritariamente, sua responsabilidade política, pois deve expressar os interesses do governo eleito democraticamente.
E
buscar a legitimação de suas ações por meio da implantação de instrumentos de responsabilização dos gestores pelos resultados alcançados.
Por sua natureza essencialmente transformadora, a função produção é aquela que apresenta maior potencial de geração ou mitigação dos impactos ambientais de uma organização. Os inputs do sistema produtivo estão diretamente relacionados, na maior parte dos casos, a um conjunto de recursos naturais explorados e os outputs relacionados à geração de impactos ambientais, que afetam a capacidade de suporte do planeta. A importância crescente da dimensão ambiental para a empresa apresenta um novo objetivo de desempenho da manufatura e, portanto, da função produção como central para a gestão ambiental empresarial. Por meio dessa perspectiva, a dimensão ambiental na função produção deve atentar quanto às suas prioridades clássicas para:
A
Custo: O objetivo de desempenho de custo é potencializado pelas ações de gestão ambiental, que tendem a diminuir os desperdícios, estimular a descoberta de novas matérias-primas, induzindo a reutilização e reciclagem de materiais. Essas medidas ambientais tendem a reduzir o custo por unidade produzida em uma dada empresa.
B
Rapidez: A gestão ambiental pró-ativa possui, como conseqüência, a mitigação dos impactos ambientais e da eclosão de acidentes ambientais, contribuindo para que os prazos agendados para as entregas de produtos aos consumidores sejam cumpridos.
C
Flexibilidade: A consideração da dimensão ambiental no desenvolvimento de produtos leva a empresa à prospecção de inovações ambientalmente adequadas, o que potencializa a flexibilidade da produção de uma dada empresa.
D
Qualidade: A gestão ambiental pró-ativa incrementa os objetivos da gestão da qualidade, que deve atender aos almejos dos consumidores ambientalmente responsáveis.
E
todas as alternativas estão corretas.
As empresas descobriram que quanto mais tempo um cliente permanece com um fornecedor, mais lucrativo ele é. Assinale a seguir a opção que apresenta os fatores para que clientes de longa data sejam mais lucrativos:
A
Clientes mais antigos sempre compram mais com o tempo, são menos sensíveis a preço e recomendam outros clientes em potencial.
B
Clientes mais antigos são mais fáceis de satisfazer e, por isso, menos dispendiosos.
C
Clientes têm sempre razão e clientes de longa data têm mais razão ainda.
D
Clientes que permanecem compram mais com o tempo, se estiverem satisfeitos. O custo de servir um cliente retido cai com o tempo. Clientes satisfeitos recomendam outros clientes. Clientes de longo prazo são menos sensíveis a preço, se os aumentos forem razoáveis.
E
Clientes de longa data podem contribuir fornecendo sugestões de melhoria que ajudam a manter a qualidade e atendimento.
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