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A educação continuada desenvolve-se a partir da assimilação de competências técnicas profissionais em instituições credenciadas para essa formação específica, como as do Sistema S e a rede federal de ensino, protagonistas do estímulo à educação continuada no Brasil.
Certo
Errado
No processo de coaching, o profissional, denominado coach, atua como um estimulador externo, que desperta o potencial interno de outras pessoas, valendo-se da combinação de virtudes como paciência, intuição, perseverança e carisma para ajudar os receptores do coaching, denominados coachees, a acessar seus recursos internos e externos de tal forma que logrem êxito em obter melhoras de desempenho.
Certo
Errado
A técnica utilizada para o desenvolvimento da carreira de um funcionário, em uma perspectiva de longo prazo, quando um executivo mais experiente oferece assistência para o alcance de objetivo, é chamada de
Counseling.
Mentoring.
Coaching.
Jobbing.
Workshop.
Uma empresa que possui como estratégia de mercado contribuir com o desenvolvimento de seus profissionais investe em
crescimento da sua estrutura física.
aumento na qualidade dos produtos e serviços.
comprometimento do trabalhador com o trabalho.
relacionamentos interpessoais e liderança.
equidade na remuneração dos trabalhadores.
Um funcionário, em um determinado setor, desenvolveu uma maneira própria de atuar, alinhado à visão e à missão da organização e aos normativos internos. Ele se tornou uma referência, por sempre ter um conselho ou uma orientação a dar aos colegas, mesmo que usando metáforas e uma linguagem nada usual, em uma espiral do aprendizado.
Visando à sustentabilidade organizacional, verifica-se que o funcionário converte conhecimento tácito em explícito por meio de
combinação
exteriorização
institucionalização
interiorização
socialização
O primeiro nível na escala avaliativa de programas de capacitação corresponde à avaliação de reação, que é altamente efetiva para o reconhecimento das mudanças de desempenho pós-treinamento, pois pode ser aplicada em curto prazo e consegue captar a diversidade de elementos necessários para a transferência do aprendizado.
Uma empresa que pretende manter seus colaboradores sob incentivo à melhoria na sua performance individual deverá valer-se de processos de
avaliação de desempenho profissional.
atualização de planos e carreiras.
programas de capacitação e treinamento.
melhorias salariais fixas ou variáveis.
atribuição de responsabilidades e desafios.
Para CHIAVENATO (2003) são objetivos educacionais em treinamento de pessoas:
Identificar necessidade de treinamento; o que é necessário o aluno aprender; estruturar o conteúdo programático do curso
Estudar as formas de envolvimento das experiências passadas dos alunos, Identificar necessidade de treinamento
Transmissão de informações, desenvolvimento de habilidades, desenvolvimento ou modificação de atitudes
Identificar o conhecimento habilidades e atitudes
Identificar necessidade de treinamento, transmissão de informações, desenvolvimento de habilidades
Um servidor público com 20 anos de experiência é o único funcionário na instituição que conhece o processo de microfilmagem para arquivamento de documentos importantes, o que lhe confere um poder raro e importante na hierarquia da instituição, denominado poder de
legitimidade.
coerção.
recompensa.
identificação.
especialização.
É geralmente definida(o) de acordo com o tamanho da organização, dependendo da quantidade de cargos e funções, maior será. Pode ser feita(o) pelo empreendedor, pela gestão estratégica da organização ou em conjunto com o departamento de recursos humanos e auxilia na organização e distribuição de atividades e autoridades entre os colaboradores.
O texto reflete algumas características de:
organograma.
departamento.
histograma.
fluxograma.
hierarquia.
As organizações são compostas por diversas equipes de trabalho. Dentre essas existe uma a qual é composta por membros que estão no mesmo nível hierárquico, porém em diferentes áreas de atuação. Indique a alternativa que corresponde ao tipo citado.
Equipe motivacional
Equipe estrutural
Equipe interfuncional
Equipe local
Equipe diretiva
Leia as afirmativas abaixo sobre treinamento de pessoas:
I. Sob o ponto de vista do ensino, desenvolver pessoas é, na realidade, uma técnica de estimular, conduzir e orientar pessoas para adquirirem mais conhecimentos, habilidades e competências.
II. São métodos de aprendizagem: cognitiva (conhecimento); afetiva (emocional); psicomotora (equilíbrio e prática).
III. São métodos de ensino : qualitativo e quantitativo.
IV. Os altos custos e investimentos em treinamento e desenvolvimento justificam uma análise criteriosa do processo de ensino-aprendizagem por meio de avaliações de resultados. A questão é: toda técnica foi eficiente e o empregado está em condições de produzir melhor e mais.
Assinale a alternativa correta.
As afirmativas I, II, III e IV estão corretas
Apenas a afirmativa I está correta
Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas
Apenas as afirmativas II e III estão corretas
Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas
Apenas o funcionário é responsável pelo seu próprio crescimento e desenvolvimento dentro da empresa.
Certo
Errado
Numa modalidade de treinamento extensivamente utilizada, o treinamento em sala de aula, o perfil do instrutor normalmente bem-sucedido deve possuir alguns traços:
ser alguém experiente no tema; bom porte físico; agilidade mental e de raciocínio.
capacidade de superar tensões; expressar seriedade e conhecimento; dinamismo.
ter conhecimento do assunto; ser adaptável ao ritmo da turma; estar bem trajado.
paciência e adaptabilidade; senso de humor; entusiasmo.
dinamismo, apresentação pessoal destacada, capacidade de superar tensões.
Na condução de um levantamento de necessidades de treinamento, deve-se considerar a
avaliação de desempenho, clima e sistemas de treinamento.
remuneração condizente, a verificação de alternativas de instrução.
análise da organização, de tarefas e de pessoas.
análise do pacote de remuneração e benefícios e performance nos cargos.
alternativs de instrução, análise organizacional e de desempenho funcional.
A administração da empresa é responsável pelo estabelecimento do sistema de controle interno, pela verificação de se está este sendo seguido pelos funcionários, e por sua modificação, no sentido de adaptá-lo às novas circunstâncias. As atribuições dos funcionários ou setores internos da empresa devem ser claramente definidas e limitadas, de preferência por escrito, mediante o estabelecimento de manuais internos de organização.
O procedimento que consiste em estabelecer que uma mesma pessoa não possa ter acesso aos ativos e aos registros contábeis, devido ao fato de essas funções serem incompatíveis dentro do sistema de controle interno, é denominado:
Atribuição de funções.
Delegação de funções.
Segregação de funções.
Restrição de funções.
Sobre delegação nas organizações, é correto afirmar:
é a transferência de autoridade e responsabilidade do chefe para o seu subordinado.
é o dever de responder pelas consequências de seus atos.
é a necessidade de estabelecer uma harmonia entre todas as atividades da empresa.
é a capacidade de influenciar pessoas através da sua habilidade.
é o processo de cobrar as tarefas através de ameaças.
Assinale a alternativa que apresenta uma informação INCORRETA a respeito da Educação Corporativa:
A Educação Corporativa é um forte conceito quem vem conquistando seu espaço no ambiente organizacional, uma vez que ela ajuda e incentiva a inovação.
A Educação Corporativa tem como um dos seus objetivos o aumento da produtividade.
A Educação Corporativa auxilia no aumento da taxa de Turnover.
A Educação Corporativa tem uma visão a médio e longo prazo.
Abordar as competências do colaborador é um dos objetivos da Educação Corporativa.
Em relação as técnicas de treinamento, correlacione as colunas abaixo:
Coluna I
I. Instrução programada;
II. Treinamento em classe;
III. Computer-based training;
IV. E-learning.
Coluna II
( ) Uso de tecnologias através da internet, permite interação na plataforma, maior campo para aprendizagem;
( ) Instrução técnica, sem a presença de um instrutor, e não há interação no treinamento;
( ) Treinamento fora do local de trabalho, numa sala de aula, com a presença de um instrutor e é o mais utilizado pelas organizações;
( ) Treinamento com a ajuda da tecnologias, através de CDs, DVDs, filmes, gráficos, áudio e vídeo.
A sequência correta, de cima para baixo, é:
IV, I, II, III;
II, III, I, IV;
IV, II, III, I;
I, III, IV, II.
Uma importante função comumente atribuída aos líderes hoje é a de desenvolver competências dos empregados no trabalho. Essa prática é chamada de
turnover.
hackathon.
coaching.
brifar.
brainstorming.