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Questões de Concurso sobre Processo de Desenvolver Pessoas
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Um dos principais elementos da estrutura de uma organização é a cadeia de comando. Nesse sentido, uma cadeia de comando organizacional caracteriza
A
o direito formal e legítimo de um gestor tomar decisões, ditar ordens e alocar recursos para alcançar os resultados desejados pela organização.
B
o dever de um empregado em desempenhar uma tarefa ou atividade que lhe foi atribuída.
C
uma linha ininterrupta de autoridade que liga todos os indivíduos na organização e especifica quem se reporta a quem.
D
o ato a que as pessoas com autoridade e responsabilidade estão sujeitas ao se reportarem e justificarem os resultados das tarefas àqueles acima delas.
E
o processo que os gestores usam para transferir a autoridade e a responsabilidade para as posições abaixo deles na hierarquia.
Um funcionário da área de RH de uma organização pública disse: “Não sei para que fazemos avaliação de desempenho do nosso quadro administrativo. Não podemos despedir ninguém porque todos têm estabilidade de emprego”.
Outro funcionário contestou-o e observou que a avaliação de desempenho é um elemento integrador das práticas de RH porque complementa o trabalho dos processos de
A
aplicação de pessoas, no sentido de monitorar e localizar as pessoas com as características adequadas para os negócios da organização.
B
manutenção de pessoas, proporcionando-lhes retroação a respeito de seu desempenho e de suas potencialidades.
C
monitoração e controle de pessoas, ao indicar o desempenho e os resultados alcançados.
D
desenvolvimento de pessoas, ao indicar os pontos fortes e fracos, as potencialidades a serem ampliadas e as fragilidades a serem corrigidas.
E
provisão de pessoas, no sentido de indicar se elas estão bem integradas em seus cargos e tarefas.
São atribuições inerentes à função de Auxiliar Administrativo, EXCETO:
A
Trabalhar em conjunto com a equipe Técnica e Coordenação, auxiliando na elaboração e implantação de atividades e projetos para os acolhidos.
B
Organização nas documentações necessárias dos acolhidos, prontuários médicos, agenda rem carros com os consorciados.
C
Realizar e atender chamadas telefônicas, anotar e enviar recados.
D
Atender ao público em geral, averiguando suas necessidades para orientá-los e/ou encaminhá-los às pessoas e/ou setores competentes.
E
Controlar contas a pagar.
Ao considerar o impacto do mercado de trabalho sobre as práticas de recrutamento de recursos humanos para o mercado de trabalho em oferta, como consequência, a empresa deverá adotar as medidas a seguir:
A
baixo investimento em recrutamento e critérios de seleção mais rigorosos
B
critérios de seleção mais flexíveis e investimento em treinamento
C
ofertas salariais mais baixas e investimentos em benefícios sociais
D
ênfase no recrutamento externo e ofertas salariais estimulantes
Administrar as pessoas dentro de uma organização não é prioridade da função de recursos humanos, pois depende de todos os indivíduos que estão envolvidos com os processos administrativos e produtivos, tendo em vista o duplo papel da administração de recursos humanos dentro da estrutura organizacional. A que se refere esse duplo papel que torna a função de recursos humanos atípica em relação às demais?
A
Sua atuação particular e holística.
B
Sua abordagem localizada e global.
C
Sua posição de linha e assessoria.
D
Sua função de recrutar e contratar.
E
Sua atribuição de controle e promoção.
O conceito que decorre da distribuição de autoridade e responsabilidade e que mede o número ideal de subordinados que um administrador pode supervisionar é denominado:
A
disciplina
B
cadeia escalar
C
amplitude de controle
D
unidade de comando
Analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).
Proporcionar orientação aos novos membros (funcionários) atende a vários propósitos. O processo de orientação procura enviar mensagens claras e proporcionar informações a respeito da cultura da organização, do cargo a ser ocupado e das expectativas a respeito do trabalho. Levando em conta os propósitos de um programa de orientação a novos membros, o programa de orientação visa alcançar os seguintes objetivos:
I. reduzir a ansiedade das pessoas: quando os novos colaboradores recebem a tutoria de funcionários experientes por meio de orientação e apoio, a ansiedade se reduz.
II. reduzir a rotatividade: a rotatividade é mais elevada durante o período inicial do trabalho, pelo fato de os novos funcionários se sentirem ineficientes, indesejados ou desnecessários. A orientação eficaz reduz essa reação.
III. economizar tempo: quando os novos funcionários não recebem orientação, eles gastam mais tempo para conhecer a organização, o seu trabalho e os colegas. Perdem eficiência. Quando colegas e supervisor(a) os ajudam de maneira integrada e coesa, eles se integram melhor e mais rapidamente.
IV. desenvolver expectativas realísticas: por meio do programa de orientação, os novos funcionários ficam sabendo o que deles se espera e quais são os valores almejados pela organização.
A
I, II, III e IV.
B
Apenas I.
C
Apenas II e III.
D
Apenas I, II e IV.
E
Apenas III e IV.
O treinamento é o ato intencional de fornecer os meios para proporcionar a aprendizagem. Sobre o treinamento assinale a alternativa INCORRETA.
A
O gestor pode até delegar a tarefa de treinar sua equipe a terceiros, dessa maneira a responsabilidade não cai sobre ele caso sua equipe não receba treinamento adequado e sim sobre a equipe e quem aplicou o treinamento
B
O treinamento é uma responsabilidade gerencial. Para auxiliar os gestores nesse mister, a entidade pode proporcionar assistência especializada por meio do órgão de recursos humanos.
C
O treinamento é algo constante e incessante. Treinar uma vez na vida não significa nada.
D
Muitos programas de treinamento estão voltados para melhorar ou desenvolver habilidades e destrezas necessárias à execução ou operação das tarefas requeridas pelo cargo ocupado.
E
Todas as alternativas estão corretas.
Na literatura técnica sobre resultados em Treinamento e Desenvolvimento, existem hoje diversos métodos para medir os resultados e o retorno de investimento em treinamento por parte das organizações. Assim, para avaliar um treinamento, Jack Phillips propõe cinco níveis de avaliação. Sobre estes, assinale a alternativa correta.
A
Atitude, Motivação, Adoção e Reprodução, Multiplicação e, Adesão e Incorporação
B
Reação, Satisfação e Ação Planejada, Aprendizado, Aplicação e Implementação e, Impacto e o Retorno Sobre Investimento
C
Engajamento, Ação e Desenvolvimento Individual, Assertividade, Criatividade e Motivação e, Foco
D
Sobrevivência Sustentável, Direcionamento, Desenvolvimento Profissional, Ação e Reação e, Liderança
O papel das organizações no aprendizado de seus funcionários está se ampliando cada vez mais. A educação corporativa põe o foco
A
na transmissão de conhecimentos específicos do assunto em que a pessoa apresenta alguma deficiência.
B
na aprendizagem como estratégia individual, privilegiando os profissionais que demonstram interesse em aprender.
C
no estilo de liderança autocrático, uma vez que as tomadas de decisão centralizadas têm se mostrado mais eficazes.
D
nas atividades de fato realizadas pelos funcionários, dando maior ênfase aos problemas de desempenho atuais.
E
no desenvolvimento do quadro de pessoas com vistas a obter resultados nos negócios.
Poder de comandar outros, para que executem ou deixem de executar algo, da maneira considerada pelo possuidor dessa autoridade, como adequada para a realização dos objetivos da empresa ou do órgão. Essa é a definição de:
A
Responsabilidade.
B
Coordenação.
C
Autoridade.
D
Poder.
E
Delegação.
O treinamento e o desenvolvimento de pessoas fazem parte das políticas de desenvolvimento da área de recursos humanos. O treinamento é utilizado para melhorar, em curto prazo, o desempenho no cargo ocupado, enquanto o desenvolvimento é um processo de longo prazo voltado para o aperfeiçoamento mais amplo da pessoa na organização.
C
Certo
E
Errado
O treinamento é um processo cíclico composto de quatro etapas. Sobre essas quatro etapas assinale a alternativa CORRETA.
A
A primeira etapa é para conhecer os funcionários e apresentar quais possíveis temas podem ser abordados de treinamentos junto com liderança e apresentar a equipe aos demais colaboradores.
B
A terceira etapa constitui no processo cíclico do treinamento. Refere-se à aplicação da terapêutica planejada.
C
A última etapa, após a realização do treinamento é realizado uma avaliação para saber se os colaboradores gostaram do treinamento e um levantamento para novos treinamentos com os mesmos.
D
Análise da organização envolve a análise das tarefas e operações de cada cargo para verificar os requisitos que o cargo exige de seu ocupante, as competências e habilidades que este deve possuir e assim elaborar o treinamento.
E
A segunda etapa consiste no diagnóstico das necessidades e carências de treinamento.
De acordo com o princípio da unidade de direção, cada pessoa deve ter somente um superior imediato e deve se reportar a um único gerente.
C
Certo
E
Errado
Apesar de defender o princípio da hierarquia (ou cadeia escalar ou linha de comando), Fayol entendia que, autorizados pelos respectivos chefes, os subordinados de áreas diferentes poderiam estabelecer relações diretas ou comunicações horizontais. Trata-se da chamada “Ponte de Fayol”.
C
Certo
E
Errado
Uma das atividades da gestão de pessoas nas organizações contemporâneas é capacitar pessoas. Considerando-se questões típicas do ambiente de trabalho, a tarefa de promover a educação é denominada
A
desenvolvimento.
B
educação.
C
educação profissional.
D
formação.
E
treinamento.
Ano:
2019
Em Administração, centralização “significa que a autoridade para tomar decisões está concentrada no topo da organização, enfatizando assim a cadeia de comando” (Sobral e Peci, 2013, p.265).
Embora a centralização das decisões possa ser questionada frente à maior complexidade do processo decisório gerada pelo ambiente externo mais turbulento e incerto que as organizações contemporâneas enfrentam, a centralização apresenta vantagens em relação à descentralização, tais como:
A
eliminar esforços duplicados de vários tomadores de decisão;
B
decisões mais próximas dos fatos e das circunstâncias locais;
C
favorecer a formação de gerentes mais motivados e autônomos;
D
maior rapidez e flexibilidade na tomada de decisões;
E
maior interesse e motivação por parte dos subordinados.
Durante o treinamento dos recenseadores do IBGE, o instrutor apontou que a coleta dos dados nos formulários deverá ser completa, indicando que qualquer questão que ficar sem os dados necessários implicará redução da remuneração do recenseador. Por ocasião da coleta dos dados, um determinado recenseador não completou alguns dos formulários no momento da entrevista e, ao revisá-los no final do dia, decidiu inserir as informações que lhe viessem à cabeça, pois se sentia injustiçado com a possível redução de sua remuneração. Com base no exposto, qual é o fator do diamante da fraude que mais influenciou na concretização dessa fraude?
A
Pressão.
B
Oportunidade.
C
Racionalização.
D
Capacidade.
E
Presunção.
Chester Barnard, em desacordo com os ensinamentos da Escola Clássica, desenvolveu uma Teoria da Autoridade, observando como as ordens, de maneira geral, são desobedecidas e criou sua própria definição de autoridade, que envolve dois aspectos.
Quanto a esses aspectos, marque a opção correta
A
Aspecto subjetivo – a pessoa aceita ou não a comunicação como ordem.
B
Aspecto objetivo – a pessoa aceita ou não a comunicação como ordem.
C
Aspecto objetivo – conteúdo que faz com que a pessoa não aceite essa ordem.
D
Aspecto subjetivo – conteúdo que faz com que a comunicação seja aceita como ordem.
Assinale a alternativa que apresenta uma informação INCORRETA a respeito da Educação Corporativa:
A
A Educação Corporativa consiste em um conjunto de estratégias para desenvolver competências.
B
As práticas de Educação Corporativa são benéficas ao processo de inovação.
C
Cursos a distância (EAD) podem ser utilizados para auxiliar a Educação Corporativa.
D
A Educação Corporativa consiste em um planejamento a curto e médio prazo.
E
Desenvolver atitudes e comportamentos faz parte dos temas abordados na Educação Corporativa.
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