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Questões de Concurso sobre Processo de Desenvolver Pessoas
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Atualmente é de extrema importância o foco de gestão de pessoas em interação para a construção de novas dinâmicas organizacionais. Considerando essa informação, assinale a alternativa que apresenta a dimensão que mais se encaixa nessa perspectiva.
A
treinamento
B
recompensas e incentivos
C
relacionamento interpessoal
D
desempenho
E
cultura
O modelo de avaliação de treinamento de Kirkpatrick possui quatro etapas: avaliação de contexto; avaliação de insumo; avaliação de processo; e avaliação de produto.
C
Certo
E
Errado
João não entende o motivo pelo qual Pedro, seu colega de trabalho, ainda que não seja o gestor da equipe, exerce poder sobre os demais membros. Fato é que Pedro tem uma imagem altamente favorável entre os colegas, o que faz com que os outros admirem suas ideias e opiniões. O poder exercido por Pedro pode ser chamado, corretamente, de:
A
poder pode de ser competência.
B
poder legitimo.
C
poder referente/carismático.
D
poder de recompensa.
Ano:
2019
O processo de organização é pautado por alguns princípios ou elementos básicos, formulados por autores como Fayol e Weber.
A linha de autoridade formal de uma organização, que define a estrutura hierárquica entre os membros e unidades da organização, é conhecida como:
A
grau de formalização;
B
unidade de comando;
C
cadeia escalar;
D
amplitude de controle;
E
linha de especialização vertical.
Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os fatores de influência da liderança com suas definições segundo a Teoria das Relações Humanas.
Coluna 1
1. Supervisão.
2. Motivação.
3. Treinamento.
4. Comprometimento.
Coluna 2
( ) Processo educacional aplicado, de maneira sistemática e organizada, sobre a qualificação e a capacitação dos funcionários e executivos de uma organização.
( ) Processo interativo em que se consolida a responsabilidade isolada ou solidária pelos resultados esperados pela organização e seus proprietários.
( ) Catalisação e orientação dos recursos humanos, direta ou indiretamente subordinados, em direção às metas e aos objetivos estabelecidos pela organização.
( ) Processo e consolidação do estímulo e da influência no comportamento das pessoas, tendo em vista um objetivo específico e comum para os profissionais da organização.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
A
1 – 3 – 2 – 4.
B
2 – 4 – 3 – 1.
C
3 – 4 – 1 – 2.
D
4 – 3 – 1 – 2.
E
4 – 3 – 2 – 1.
Os administradores, ou seja, aqueles que respondem pelas quatro atividades principais da administração em uma organização, podem ser classificados de dois modos: pelo nível que ocupam na organização e pelo âmbito das atividades organizacionais pelas quais são responsáveis. Com relação aos níveis ocupados pelos administradores, identifique como verdadeiras (V) ou falsas (F) as seguintes afirmativas:
( ) Gerentes de primeira linha são os responsáveis pela administração global da organização.
( ) Gerente funcional é responsável por apenas uma atividade da organização, como finanças ou recursos humanos.
( ) Gerente-geral é responsável por todas as atividades, como produção, vendas, marketing e finanças de uma organização.
( ) Gerentes médios são responsáveis apenas pelo trabalho de empregados operacionais, mas não supervisionam outros administradores.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.
A
V – V – F – F.
B
V – F – V – V.
C
F – V – V – F.
D
F – V – F – F.
E
F – F – V – V.
Muitos programas de treinamento estão distanciados das
necessidades estratégicas da empresa e não é feita uma
sondagem sobre a área de informação ou de habilidades que
um indivíduo ou grupo precisa desenvolver para melhorar ou
aumentar a sua eficiência, eficácia e produtividade no
trabalho. Isso acontece pela falta de
A
informação para a determinação de como utilizar
recursos para atingir os objetivos estabelecidos.
B
utilização da avaliação de reação do treinamento.
C
programação do conteúdo do curso e dos métodos de
aprendizagem.
D
elaboração do objetivo instrucional do treinamento.
E
desenvolvimento do diagnóstico de necessidade de
treinamento.
Conforme as concepções de treinamento institucional, as técnicas de treinamento mais adequadas na transmissão de informações e quando o objetivo é mudar atitudes e comportamentos são as técnicas de treinamento:
A
mistas.
B
indutivas.
C
autoinstrucionais.
D
orientadas para o conteúdo.
E
orientadas para o processo.
Assinale a alternativa que apresenta o que se caracteriza pelo abuso de poder de forma repetida e sistematizada.
A
Pressão do trabalho.
B
Assédio Moral.
C
Estresse.
D
Conflito.
E
Imposição Hierárquica.
Determinada instituição de ensino elaborou e aplicou um programa de treinamento amplo com vistas a melhorar os níveis de desempenho de seus colaboradores. Ao final do programa, identificou a necessidade de avaliar o treinamento. Para tanto, aplicou um questionário a ser respondido pelos treinandos e que visava levantar a percepção deles com relação ao conteúdo do curso e sua aplicabilidade, à metodologia utilizada, ao material didático fornecido e à atuação do instrutor.
Considerando-se os níveis de avaliação de treinamento, a instituição adotou a
A
avaliação do comportamento no cargo.
B
avaliação de aprendizagem.
C
avaliação do valor final.
D
avaliação do resultado.
E
avaliação de reações.
Treinamentos e desenvolvimento de pessoal devem ser avaliados para que se determine sua real efetividade, por exemplo, no aprendizado, no comportamento no cargo e no resultado financeiro da organização. A esse respeito, assinale a opção correspondente ao tipo de avaliação que busca identificar a efetividade e os benefícios em relação aos custos gerados para a oferta das ações de treinamento.
A
avaliação de reação
B
avaliação de aprendizagem
C
avaliação de impacto no comportamento
D
avaliação de resultados ou de retorno do investimento
E
avaliação de transferência do treinamento
Assinale a alternativa que ilustra a função do TREINAMENTO nas organizações:
A
Elaborar metas para os funcionários.
B
Controlar as ações dos funcionários.
C
Condicionar os funcionários aos exercícios físicos.
D
Coordenar as ações do funcionários em médio prazo.
E
Ambientar novos funcionários e transmitir a cultura da organização.
Chester Barnard desenvolveu uma teoria a respeito da autoridade que se contrapõe aos ensinamentos da Teoria Clássica. Para ele autoridade é um fenômeno psicológico em que um subordinado pode aceitar e aceita uma ordem como autoritária quando quatro condições ocorrem simultaneamente, que são:
A
quando o subordinado pode compreender a ordem; é mental e fisicamente capaz de cumpri-la; não julga incompatível com os objetivos da organização; e não julga incompatível com seus objetivos pessoais.
B
quando o subordinado pode compreender a ordem; tem medo das consequências; não julga incompatível com os objetivos da organização; e não julga incompatível com seus objetivos pessoais.
C
quando o subordinado não se sente culpado; é mental e fisicamente capaz de cumpri-la; não julga incompatível com os objetivos da organização; e não julga incompatível com seus objetivos pessoais.
D
quando o subordinado é mental e fisicamente capaz de cumpri-la; tem medo das consequências; não julga incompatível com os objetivos da organização; e não julga incompatível com seus objetivos pessoais.
Assinale a opção que apresenta o primeiro passo para se estabelecer um programa de treinamento, segundo Chiavenato (2010).
A
Avaliar o comportamento interno.
B
Identificar alterações de parâmetros estruturais.
C
Levantar as necessidades de treinamento.
D
Reconhecer os indicadores de saúde.
E
Analisar o tempo parcial dos registros e anotações.
O processo de treinamento se inicia com uma fase de diagnóstico e se encerra com a avaliação dos resultados obtidos. Uma forma de avaliar os resultados de programas de treinamento, muito adotada, é medir a satisfação dos participantes quanto à experiência do treinamento.
Esse tipo de avaliação do treinamento é conhecida, em gestão de pessoas, como avaliação:
A
de aprendizado;
B
perceptiva;
C
de impacto;
D
de reação;
E
atitudinal.
Para Caravantes (2005) o senso comum considera burocracia como excesso de formalismo e de papelório, sendo que esta ideia advém da ocorrência de consequências imprevista do modelo burocrático ideal defendido por Weber. Essa abordagem clássica descrita por Weber apresenta como características administrativas:
A
Treinamento em regras e rotinas, uma melhor maneira de fazer e motivação financeira.
B
Definição das funções da administração, divisão do trabalho, hierarquia e autoridade; equidade
C
Regras, impessoalidade, divisão do trabalho, hierarquia, estrutura de autoridade e racionalidade.
D
Regras, pessoalidade, divisão do trabalho, hierarquia, autoridade e equidade.
O treinamento tem por definição a melhoria e o
aperfeiçoamento das habilidades cognitivas e
desenvolve as habilidades comportamentais do
colaborador.
C
Certo
E
Errado
Da pauta de um determinado treinamento consta como objetivo: “desenvolver pessoal que possa pensar a instituição em termos globais e amplos”. A equipe responsável pelo treinamento deve considerar que o conteúdo a ser trabalhado constitui:
A
a aplicação prática de um conhecimento teórico.
B
um conceito que deverá elevar o nível das ideias.
C
uma habilidade a ser desenvolvida na instituição.
D
a modificação de certas atitudes negativas.
E
um tipo de conhecimento a ser transmitido
Constituem etapas do ciclo de treinamento:
1) avaliação dos resultados de treinamento
2) execução do processo de treinamento
3) identificação dos recursos de treinamento
4) levantamento das necessidades de treinamento
5) planejamento e programação do treinamento
Estão corretas, apenas:
A
1, 2 e 3.
B
1, 2, 4 e 5.
C
1, 3 e 5.
D
2, 3, 4 e 5.
E
3 e 4.
Considerando os processos de treinamento, assinale a alternativa que se coaduna com esse tipo de desenvolvimento de pessoal.
A
Constitui um tipo de educação necessariamente desenvolvido em instituições educacionais, articulado ao currículo de uma dada profissão.
B
É a educação profissional de curto prazo e objetivos restritos que visa fornecer os elementos essenciais para o exercício de um determinado cargo ou função.
C
É desenvolvido de modo assistemático, sem planejamento preestabelecido, em razão de atender necessidades emergenciais surgidas no serviço.
D
É um tipo de educação, institucionalizada ou não, que prepara a pessoa para futuramente exercer uma profissão em determinado mercado de trabalho.
E
Obedece a objetivos amplos, de longo e médio prazo, que visam ao desenvolvimento profissional, na perspectiva de proporcionar conhecimentos para além do atual cargo do funcionário.
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