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Questões de Concurso sobre Processo organizacional (PODC)
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A função administrativa da organização está relacionada com a maneira como os objetivos devem ser alcançados.
C
Certo
E
Errado
A avaliação do desempenho, que é uma responsabilidade do departamento de recursos humanos, procura monitorar o trabalho da equipe.
C
Certo
E
Errado
É um tipo de planejamento que aborda uma empresa em seu todo, em uma perspectiva de longo prazo, enquanto um outro tipo de planejamento volta-se a uma perspectiva de prazo menor, normalmente um ano, servindo inclusive como base para o planejamento mais abrangente de uma empresa. Esses planejamentos são conhecidos, respectivamente, como
A
estratégico e tático.
B
plurianual e anual.
C
tático e operacional.
D
estratégico e orçamentário.
E
essencial e operacional.
Um relacionamento interpessoal saudável entre a liderança e seus comandados facilita
A
o surgimento de possíveis intrigas, já que, nos grupos, este é um comportamento esperado e a liderança deve sempre perseguir a formalidade no relacionamento.
B
uma produtividade inicial satisfatória, e a inevitável necessidade de advertências e sanções futuras, posto que os grupos tendem a decair na produtividade.
C
a atenção quanto a ruídos de comunicação existentes, visto que estes são as bases para que a harmonia e produtividade individual e do grupo decaiam com o tempo.
D
o desbloqueio de inseguranças, de receios entre os membros da equipe, valorizando o respeito e promovendo harmonia entre chefe e subordinados.
E
o enfraquecimento da tensão básica necessária entre chefe e equipe, já que deve haver cumprimento de obrigações e sanções para alcançar metas e resultados.
Ivancevich (2008), discorre sobre um modelo de gestão de RH, no qual, o gestor geralmente diagnostica uma situação de trabalho observando e identificando os principais fatores, este modelo é chamado de Abordagem Diagnóstica da Gestão de RH, ou, Modelo ARDM. O autor aponta que este modelo é composto por 4 etapas específicas a serem seguidas pelo gestor.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente estas etapas.
A
Diagnóstico, recomendação, implementação e avaliação
B
Contemplação, diagnóstico, ação e avaliação
C
Preparação, implementação, diagnóstico e ação
D
Avaliação, contemplação, diagnóstico e intervenção
Uma equipe é um pequeno grupo de pessoas com habilidades complementares que trabalham em conjunto para concretizar um propósito compartilhado. Na área da saúde, é por meio das equipes, que se organiza a operacionalização da assistência à saúde nos dias de hoje, e para tanto, é imprescindível que estas equipes sejam eficazes. Lombardi, JR e Kramer, apontam que existem fatores de composição que afetam a eficácia de uma equipe, dentre eles:
I. O tamanho de uma equipe.
II. As características dos membros que compõe a equipe.
III. A diversidade da equipe.
IV. Neutralidade da equipe.
Conforme os autores, os fatores que afetam a eficácia de uma equipe estão presentes em:
A
I apenas
B
I e II apenas
C
I, II e III apenas
D
I, II, III e IV
A ideia básica de produtividade, segundo Maximiano (2004), é caracterizada pela relação entre os recursos utilizados e os resultados obtidos. A esse respeito é correto afirmar que (,)
A
entre dois sistemas que utilizam a mesma quantidade de recursos, é mais produtivo aquele que produz menor quantidade de resultados.
B
entre dois sistemas que produzem a mesma quantidade de resultados, é mais produtivo aquele que o faz com maior quantidade de recursos.
C
a produtividade de um sistema aumenta à medida que a quantidade de recursos aumenta para produzir os mesmos resultados.
D
a produtividade de um sistema aumenta à medida que a mesma quantidade de recursos produz resultados cada vez maiores.
Para Chiavenato (2004, p. 188)
A Administração por Objetivos (APO) ou administração por resultados constitui o modelo administrativo identificado com o espírito pragmático e democrático da Teoria Neoclássica. Surgiu em 1954, quando Peter F. Drucker publicou um livro sobre a Administração por Objetivos, sendo considerado o pai da APO.
A Administração por Objetivos (APO) apresenta algumas características que estão presentes em apenas uma das situações hipotéticas descritas a seguir. Marque a alternativa que apresenta a situação hipotética que descreve APENAS as características da APO.
A
A diretoria da empresa ‘X’ contratou uma consultoria que definiu o planejamento estratégico da empresa, bem como os objetivos dos departamentos, sem, contudo, definir a forma de controle e mensuração dos resultados. A gerência da empresa não se engaja continuamente, pois tem uma consultoria para o processo de avaliação.
B
A diretoria da empresa ‘H’ convocou os funcionários e, juntos, estabeleceram os objetivos gerais, além dos objetivos departamentais, estabelecendo interligação entre os vários objetivos dos departamentos, sempre com definições claras da forma de mensurar e controlar os resultados. Uma das características dessa empresa é o foco em avaliação contínua. É uma empresa que tem uma participação ativa dos seus gerentes.
C
A diretoria da empresa ‘Z’ adota um modelo de relação baseada na autoridade tradicional, em que o corpo diretor não compartilha o processo de planejamento, que foi realizado somente pela diretoria. Estabeleceram também as metas dos departamentos e os mecanismos de avaliar os processos. A gerência é autocrática.
D
A diretoria da empresa ‘Y’ adota um modelo liberal e, portanto, logo após a convocação dos funcionários, estabeleceu as metas e os prazos, individualmente, após receber a atividade global, e cada um ficou responsável pela sua tarefa. Cada um deveria então estabelecer os critérios de avaliação e mensuração de seus resultados e apresentá-los na data da entrega da tarefa.
E
A diretoria da empresa ‘N’ fez uma parceria com a universidade local, e os alunos e professores deram suporte para a definição dos objetivos e metas dos departamentos. Ficou estabelecido que entre os departamentos não haveria interligação direta e que tudo deveria ser apresentado aos alunos e professores da universidade, que fariam a avaliação dos resultados.
Um sistema de recursos utilizado para alcançar algum tipo de objetivo ou um conjunto de objetivos é chamado de
A
estoque.
B
controle.
C
projeto.
D
organização.
Um gestor público, numa reunião de apresentação, ao explicar que o processo administrativo compreende as várias funções administrativas desenvolvidas no ambiente das organizações, teria cometido erros básicos, deixando uma má impressão.
Leia as definições por ele apresentadas.
I. Planejamento: estabelece os objetivos da organização, especificando a forma como os mesmos serão alcançados, a partir de uma sondagem do futuro, desenvolvendo um plano de ações para atingir as metas traçadas.
II. Organização: coordena todos os recursos do órgão público, sejam humanos, financeiros ou materiais, alocando-os da melhor forma, segundo o planejamento estabelecido.
III. Direção: estabelece padrões e medidas de desempenho que permitam assegurar que as atitudes empregadas são as mais compatíveis com o que a organização espera, maximizando a probabilidade de que tudo ocorra conforme as regras estabelecidas, segundo o poder diretivo da organização.
IV. Controle: determina que os subordinados executem o que deve ser feito, pressupondo que as relações hierárquicas estão bem definidas, que a forma como administradores e subordinados se influenciam esteja explícita, assim como o grau de participação e colaboração de cada um para a concretização dos objetivos definidos.
Assinale a alternativa correspondente aos erros cometidos.
A
I e II.
B
II e III.
C
III e IV.
D
I e III.
E
II e IV.
De acordo com Marshall Junior (2011), assinale a opção que apresenta os três processos componentes do gerenciamento da qualidade.
A
Planejamento, garantia e controle.
B
Execução, melhoria e resultado.
C
Previsão, execução e controle.
D
Organização, direção e garantia.
E
Planejamento, organização e resultado.
Um gestor enfatiza que está na organização para ajudar a implementar as mudanças necessárias. O problema é que não existem meios para se predizer o futuro. Tem tentado persuadir as pessoas a preparar uma estratégia para cada cenário possível, mas a reação generalizada das pessoas à incerteza denota que: “é mais seguro continuarmos o que estamos fazendo agora e esperar para ver o que acontece”. Podemos afirmar que esse gestor está com dificuldade em implantar a função administrativa de:
A
Liderar.
B
Planejar.
C
Controlar.
D
Organizar.
Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) em relação aos processos e funções administrativas.
( ) No processo administrativo há diferentes maneiras de executar as decisões.
( ) O processo de controle é a ferramenta que as pessoas e as organizações usam para administrar suas relações com o futuro.
( ) O processo de direção significa interferir na realidade, para passar de uma situação conhecida a uma situação desejada, dentro de um intervalo definido de tempo.
( ) Definição de padrões, comparação e ação corretiva são elementos do processo de controle.
( ) A execução de atividades baseia-se nos processos de planejamento e de organização, que são seus dados de entrada.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
A
V • V • V • F • F
B
V • F • V • V • F
C
V • F • F • V • V
D
F • V • V • F • V
E
F • V • F • V • V
Você, como agente administrativo da AGESAN, depara-se com uma demanda em que precisa verificar os pontos fracos e fortes para o planejamento de um projeto. Assim, para uma melhor análise estratégica dessa situação, qual ferramenta deve ser utilizada?
A
Análise SWOT.
B
Balanced Scorecard.
C
PMBOK.
D
Scrum.
E
Coaching.
Segundo Chiavenato (2020), assinale a opção que apresenta os objetivos do Desenvolvimento Organizacional.
A
Aprimoramento da percepção individual; retroação de dados e confrontação; compartilhamento de ideias.
B
Desenvolvimento do espírito de equipe; compartilhamento de ideias; aprimoramento da percepção individual.
C
Aprimoramento da percepção individual; necessidade de contínua adaptação; motivação organizacional.
D
Desenvolvimento de liderança; reengenharia do senso de identidade; gestão do conhecimento.
E
Criação de um senso de identidade; desenvolvimento do espírito de equipe; aprimoramento da percepção comum.
A estrutura organizacional que tem como objetivo a representação de processos e(ou) fluxos de materiais e operações e que se diferencia por representar algo dinâmico denomina-se
A
organograma.
B
plano de cargos.
C
plano sucessório.
D
diagrama de Pareto.
E
fluxograma.
Quando uma organização, adota a prática de participação nos resultados, essa participação pode ser chamada de:
A
Desenvolvimento da carreira.
B
Seleção de colaboradores.
C
Definição de talentos.
D
Treinamento de pessoas.
E
Remuneração variável.
O processo de gestão de pessoas incentiva o desenvolvimento de empregados de desempenho elevado; no caso de uma instituição pública, isto ocorre através da promoção de uma qualificação contínua dos servidores. Para isso, é necessário o conhecimento das aptidões essenciais para o preenchimento de diferentes cargos. É correto afirmar que para ter as informações sobre um cargo específico e a criação de estratégia para o atendimento das necessidades atuais e futuras de pessoal, deve-se fazer o levantamento de informações para análise, descrição e especificação para se ocupar um cargo. “A lista de aptidões, conhecimentos e capacidades fundamentais para ocupar um cargo faz parte da _________________ do cargo.” Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.
A
análise
B
descrição
C
distribuição
D
especificação
E
remuneração
Analise as seguintes afirmações:
∙ Proporcionando as condições basilares para um relacionamento efetivo com os públicos, a comunicação _______ estabelece uma comunicação segmentada, limitada, orientada e frequente com selecionado número de pessoas homogêneas e conhecidas.
∙ A comunicação _________ se processa dentro da organização e permite viabilizar todo o sistema organizacional, por meio de confluência de fluxos e redes.
∙ A comunicação ____________ é a responsável direta, por meio da gestão estratégica das relações públicas, pela construção e formatação de uma imagem e uma identidade corporativas fortes e positivas de uma organização.
∙ O conjunto de procedimentos destinados à difusão de informações de interesse público que se referem às filosofias, às políticas, às práticas e aos objetivos das organizações em geral é definido como comunicação _____________.
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas dos trechos acima.
A
organizacional – interna – pública – integrada
B
integrada – institucional – pública – administrativa
C
dirigida – administrativa – institucional – institucional
D
administrativa – integrada – dirigida – institucional
E
organizacional – mercadológica – integrada – integrada
Leia os conceitos abaixo:
I. Organização é o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos e competências a fim de alcançar objetivos organizacionais.
II. Eficácia significa a capacidade de atingir objetivos e resultados pretendidos.
III. Efetividade é igual à soma da eficácia e da economicidade.
IV. A administração é o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos e competências a fim de alcançar objetivos organizacionais.
Assinale a alternativa CORRETA.
A
Todas estão incorretas.
B
Apenas I está correta.
C
Apenas II está correta.
D
Apenas III está correta.
E
Apenas IV está correta.
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