Questões de Concurso sobre Processo organizacional (PODC)

No estudo sobre organizações, constitui-se Processo Administrativo a integração das quatro funções básicas da Administração, também conhecidas pela sigla PODC. É correto afirmar que:

A administração por processos (ou organização por processos) consiste em administrar as funções permanentes da organização como elos de uma corrente – processos interligados –, e não como departamentos isolados uns dos outros. O resultado é uma estrutura horizontal, em lugar da estrutura vertical criada pela cadeia de comando. A horizontalização reformula o modo de administrar as funções, direcionando-as para o atendimento das necessidades dos clientes.

Pedro reconhece a importância do uso de indicadores como ferramenta gerencial. Seu gestor imediato, no entanto, não os utiliza nas reuniões com o time. Pedro, então, elaborou uma exposição de motivos para justificar sua implementação internamente. Em sua lista, ele corretamente escreveu que um indicador é:

I- um valor qualitativo que possibilita a organização medir o que está sendo executado e agir para o atingimento das metas;

II- uma métrica que mostra algo relevante para a organização e ajuda na tomada de decisão;

III- um ótimo veículo de comunicação, pois permite que uma organização comunique suas metas e resultados a toda a equipe.

Completam, corretamente, o comando da questão:

Segundo Chiavenato (2014), o esforço contínuo para construir talentos com habilidades e conhecimentos necessários ao exercício dos cargos atuais ou para construir competências individuais é denominado:

A responsabilidade de todos pela qualidade e pela garantia da qualidade dos produtos e serviços, do começo ao fim do processo, exige um enfoque sistêmico, para integrar ações das pessoas, máquinas, informações e todos os outros recursos envolvidos na administração da qualidade. Toda empresa deveria ter um sistema de qualidade, com padrões, normas, especialistas, manuais, instrumentos de medição, entre outros.

No que tange aos processos administrativos, analise as sentenças:

I - Processo administrativo designa o conjunto de papéis e documentos organizados numa pasta referentes a um dado assunto de interesse do funcionário, do administrador ou da administração.

II - É usado como sinônimo de processo disciplinar, pelo qual se apuram as infrações administrativas e se punem os infratores.

III - O servidor público estável só perderá o cargo em virtude de sentença judicial transitada em julgado, mediante processo administrativo em que lhe seja assegurada ampla defesa ou mediante procedimento de avaliação periódica de desempenho, na forma de lei complementar, assegurada ampla defesa.

IV - Processo administrativo designa o conjunto de atos coordenados para a solução de uma controvérsia no âmbito administrativo, ou a série de atos preparatórios de uma decisão final da Administração.

V - Todos os processos que envolvem solução de controvérsia ou que resultem em alguma decisão por parte da Administração compreendem, pelo menos, quatro fases: instauração, instrução, defesa e decisão.

Após a análise das sentenças, pode-se afirmar:

A cadeia de valor permite entender como a organização funciona e a prática dos seus processos produtivos e estratégicos. De acordo com o exposto, pode-se considerar que é uma ferramenta que

A dimensão do desenho de cargos do modelo contingencial que se refere à possibilidade de o colaborador completar uma peça de trabalho, inteira ou global, e poder identificar claramente os resultados de seus esforços está relacionado com:

Dentre os fatores que provocam com maior intensidade impactos sobre as organizações, indique qual alternativa está correta:

Segundo Dias (2010), em uma atividade de compra, o processo de negociação, considerada como planejamento, revisão e análise, sempre está presente dentro das tomadas de decisão.

Constitui um dos objetivos de um processo de negociação

Chiavenato (2014) considera que as atividades desempenhadas pelos administradores compreendem quatro funções integradas, as quais compõem o processo administrativo, de modo que se relacionam uma com as outras. Sendo assim, trata-se de uma visão mais prática da realidade das organizações, fazendo com que se possa pensar a gestão de forma mais clara, prática e objetiva. Sobre esse tema, assinale a alternativa correta.

A avaliação do desempenho é uma responsabilidade gerencial constante, contínua e abrangente, que deve acompanhar todos os passos da equipe e de cada pessoa que a integra.

Em um processo de negociação, quando há uma situação de impasse e as partes são incapazes de resolver suas diferenças por meio da negociação direta, pode-se optar pela utilização de uma terceira parte neutra, que facilite a busca por uma solução.

Esse processo é chamado de:

O recrutamento pode ser definido como o conjunto de técnicas e procedimentos utilizados pelas organizações para atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes para ocupar cargos vagos, podendo ser recrutamento interno ou externo. Assim, são vantagens do recrutamento externo:

Associe a segunda coluna de acordo com a primeira, que relaciona funções administrativas e seus objetivos:

Primeira coluna: funções administrativas

1.Planejamento.

2.Organização.

3.Direção.

4.Controle.

Segunda coluna: objetivos

(__)Comparar os resultados obtidos com os resultados planejados para identificar desvios.

(__)Dispor e estruturar os recursos disponíveis, sejam eles humanos, materiais ou financeiros, de maneira eficiente para alcançar os objetivos.

(__)Definir metas e objetivos específicos que a organização pretende alcançar.

(__)Motivar, influenciar e orientar os funcionários para que cumpram suas tarefas de maneira eficiente e alcancem os objetivos organizacionais.

Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as colunas:

Jules Henri Fayol (1841-1925), considerado um dos principais nomes da Administração e criador da teoria do processo administrativo, foi o responsável por propor o chamado ciclo PODC (Planejar, Organizar, Direcionar e Controlar).

A gestão organizacional se baseia em quatro importantes funções: planejamento; organização; direção; e controle. A eficiência e o alcance dos objetivos organizacionais dependem da capacidade da gestão em pôr em prática essas funções. A função de controle tem como principal atribuição

A Teoria Geral da Administração – TGA se divide em correntes ou escolas, cada uma com princípios e filosofias coerentes com a época e contexto de seu desenvolvimento. Considerando o disposto, relacione corretamente cada escola da administração a sua ênfase e enfoque.

(1) Administração Científica

(2) Teoria Clássica da Administração

(3) Teoria das Relações Humanas

(4) Teoria Neoclássica da Administração

(5) Teoria Comportamental

(___) ênfase na estrutura organizacional e na busca pela máxima eficiência; enfoque na organização formal e nas funções da administração

(___) ênfase na prática da administração e no papel social das organizações; enfoque nos objetivos e nos resultados, considerando o ecletismo de conceitos

(___) ênfase nas pessoas e como elas se comportam dentro da organização; enfoque nos estilos de administração, na teoria das decisões e sua integração com os objetivos organizacionais e individuais

(___) ênfase nas pessoas, nas relações humanas, na motivação e na liderança; enfoque na organização informal, motivação, liderança, comunicações e dinâmica de grupo

(___) ênfase nas tarefas, nas técnicas de racionalização do trabalho e no sistema de renumeração; enfoque na produção no nível operacional, buscando máxima produção a mínimo custo

A sequência correta é dada por

Em decorrência das modernas arquiteturas de tecnologia da informação e comunicação (TIC) implementadas nas organizações, é necessário preservar a estrutura de dependência entre as unidades funcionais.

Segundo a abordagem clássica de Fayol, o conceito de processo administrativo representa o(a):

I. conjunto de atividades inter-relacionadas que visam atingir os objetivos da organização.

II. sequência de quatro funções básicas: planejar, organizar, dirigir e controlar.

III. forma de coordenar os esforços humanos e materiais para alcançar a eficiência e a eficácia.

IV. divisão do trabalho em unidades especializadas e hierarquizadas.

V. aplicação de princípios gerais de administração para solucionar problemas.

Assinale a alternativa CORRETA: