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Questões de Concurso sobre Qualidade de Vida
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Nas organizações os trabalhadores usam várias formas de prevenção de acidentes. Que nome (sigla) damos a esses protetores usados privativamente por cada trabalhador?
A
EPT.
B
EPI
C
EPP.
D
EPG.
E
EPE.
A qualidade de vida remete a aspectos importantes: bem-estar mental, físico, emocional, entre outros, que garantem melhores condições de trabalho, resultando em um desempenho superior.
Em relação à Qualidade de Vida no Trabalho, é CORRETO afirmar que
A
se baseia numa visão integral das pessoas, ou seja, um enfoque biopsicossocial, que propõe uma visão holística do ser humano, com base, também, em uma visão ética da condição humana.
B
visa, apenas, à melhoria contínua da remuneração e das gratificações do trabalhador.
C
tem foco principal na melhoria e no crescimento dos resultados da empresa, com a diminuição de despesas e o aumento de vendas.
D
visa manter o emprego do trabalhador a qualquer custo, pois é mais uma garantia para não ficar desempregado
E
tem foco na produtividade.
De uma forma ampla, pode-se entender, segundo Robbins, Judge e Sobral (2010, p.73), que a satisfação no trabalho é um sentimento positivo resultante de uma avaliação de suas características. Segundo os autores, todos os fatores a seguir causam satisfação no trabalho, EXCETO:
A
Trabalhos interessantes, que fornecem treinamento, variedade, independência e controle.
B
O contexto social de seu local de trabalho.
C
A interdependência, o feedback, o apoio social e a interação com os colegas fora do trabalho.
D
Um alto salário é o que mais causa satisfação no trabalho, mesmo que o indivíduo não alcance um nível superior de qualidade de vida.
Assinale a alternativa incorreta quanto à Qualidade de
Vida e Qualidade de Vida no Trabalho:
A
Trata-se de um programa que visa facilitar e satisfazer
as necessidades do trabalhador ao desenvolver suas
atividades nas organizações, tendo como ideia básica
o fato de que as pessoas produzem mais quando estão
satisfeitas e envolvidas com o trabalho
B
Baseia-se no princípio de que o comprometimento com
a qualidade ocorre de forma mais natural nos ambientes
em que os colaboradores literalmente estão interagidos
com as atividades
C
Refere-se, essencialmente, aos bons salários, aos
prêmios, à série de benefícios e participação nos lucros
etc., oferecidos aos funcionários
D
Representa o grau em que os membros da organização
são capazes de satisfazer as suas necessidades
pessoais com suas atividades dentro da organização
E
Ambos devem ser criados e mantidos a partir dos
valores da organização, respeitando ao ser humano, á
saúde, à integridade moral, física e psicológica e aos
direitos das pessoas
Ano:
2017
A coluna da esquerda apresenta critérios que podem ser operacionalizados para a construção de indicadores de Gestão da Qualidade de Vida no Trabalho (G-QVT) e a da direita, o foco de cada critério. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.
1 - Organizacional
2 - Biológico
3 - Psicológico
4 - Social
( ) Semana Interna de Prevenção de Acidentes, Controle de Riscos Ergonômicos (PPRA), Ambulatório Médico, Ginástica Laboral, Refeições (refeitório), Saúde – Controle Médico e de Saúde Ocupacional (PCSMO), Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA).
( ) Convênios Comerciais, Tempo Livre – Lazer, Filhos, Cesta Básica, Previdência Privada, Financiamento de Cursos.
( ) Imagem, Treinamento & Desenvolvimento, Processos e Tecnologia, Comitês de Decisão, Ausência de Burocracia, Rotinas de pessoal.
( ) Recrutamento e Seleção, Avaliação de Desempenho, Camaradagem – Clima Organizacional, Carreira, Salário, Vida Pessoal.
Marque a sequência correta.
A
3, 4, 1, 2
B
2, 4, 1, 3
C
1, 3, 4, 2
D
4, 2, 3, 1
O conceito que tecnicamente refere-se a um conjunto de nonnas e procedimentos que visa à proteção da integridade fisica e mental do trabalhador, preservando-o dos riscos de saúde, inerente as tarefas e ao ambiente fisico onde são executadas, denomina-se:
A
ergonomia
B
saúde ocupacional
C
desenho de cargos
D
segurança do trabalho
E
higiene do trabalho
Ano:
2017
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Define como a empresa se parece, ou seja, como ela é
percebida/notada pelo público. Nesse contexto, o papel do
atendente, que presta informações, que orienta, que
conduz o usuário ao setor mais adequado à sua demanda, é
de grande valor. Portanto, é uma representação mental, no
imaginário coletivo, de um conjunto de características e
valores que funcionam como estereótipo e determinam a
conduta e as opiniões da instituição. O texto refere-se à:
A
identidade corporativa.
B
missão corporativa.
C
finalidade corporativa.
D
responsabilidade corporativa.
E
imagem corporativa.
Assinale a única afirmativa correta.
A
Qualidade de Vida no Trabalho é um conjunto de ações de uma organização, envolvendo diagnóstico e implantação de melhorias e inovações gerenciais, tecnológicas e estruturais somente dentro do ambiente de trabalho, visando a propiciar condições plenas de desenvolvimento humano para e durante a realização do trabalho.
B
A Qualidade de Vida no Trabalho busca uma visão integral e ética do ser humano em seu relacionamento afetivo.
C
A competitividade organizacional e, obviamente, a qualidade e a produtividade passam obrigatoriamente pela Qualidade de Vida no Trabalho.
D
A Qualidade de Vida no Trabalho assimila a reivindicação dos colaboradores quanto ao bem-estar e à satisfação no trabalho e alerta as organizações quanto aos seus efeitos negativos sobre a produtividade e a qualidade no trabalho.
E
A Qualidade de Vida no Trabalho envolve somente aspectos intrínsecos do cargo.
Sobre a higiene do trabalho, assinale a alternava INCORRETA.
A
Refere-se ao conjunto de normas e procedimentos que visam proteger a integridade física e mental do trabalhador.
B
A aplicação de princípios da ergonomia envolve a eliminação das possíveis fontes de estresse.
C
A automedicação é considerada um problema de saúde nas organizações.
D
Compreender os problemas do chefe e ajudá-lo
a compreender os seus são medidas para reduzir o estresse.
Relacione a primeira coluna com a segunda, considerando que as dimensões do cargo afetam psicologicamente os colaboradores, conduzindo a resultados pessoais e de trabalho que afetam a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT).
Dimensões | Fatores de QVT |
1. Variedade de habilidades | ( ) O cargo deve requerer várias e diferentes habilidades, conhecimentos e competências da pessoa |
2. Significado da tarefa | ( ) A tarefa deve possibilitar contato interpessoal do ocupante com outras pessoas ou com clientes internos e externos. |
3. Autonomia | ( ) A pessoa deve ter responsabilidade pessoal para planejar e executar as tarefas e independência para desempenhá-las |
4. Retroação extrínseca | ( ) A pessoa deve ter uma clara percepção de como seu trabalho produz consequências e impactos sobre o trabalho das outras |
5. Inter-relacionamento | ( ) Deve haver o retorno proporcionado pelos superiores hierárquicos ou clientes a respeito do desempenho na tarefa. |
(Fonte: Adaptado do modelo de QVT de Hackman e Oldhan apud CHIAVENATO, 2010, p. 489).
A sequência correta obtida é
A
5, 2, 4, 1, 3.
B
2, 3, 5, 1, 4.
C
1, 5, 3, 2, 4.
D
4, 3, 1, 2, 5.
E
1, 5, 4, 3, 2.
Leia atentamente o texto abaixo, que aborda o assunto da motivação na gestão de pessoas. Os funcionários possuem necessidades
(1)____________________. Não os trate como se fossem todos iguais. Mais que isto, procure compreender o que é importante para cada um deles. Isto vai permitir que você (2)____________________as metas, os níveis de envolvimento e as recompensas, no sentido de (3)____________________ as necessidades individuais. Além disso, planeje as tarefas conforme as necessidades individuais para que elas maximizem (4)____________________no trabalho.
Assinale a alternativa que indica corretamente os trechos que estão faltando nas lacunas acima, observando a numeração de cada trecho:
A
(1) ímpares; (2) estandardize; (3) convencê-los sobre; (4) o enriquecimento da tarefa.
B
(1) análogas; (2) uniformize; (3) facilitar-lhes; (4) a reengenharia.
C
(1) profissionais; (2) customize; (3) cobrar-lhes; (4) o downsizing.
D
(1) pessoais; (2) padronize; (3) contemplar; (4) o turnover.
E
(1) diferentes; (2) individualize; (3) alinhá-los com; (4) o potencial de motivação.
A qualidade de vida no trabalho visa o alcance de níveis elevados de qualidade e produtividade com pessoas motivadas, participativas, incluindo a atenção ao profissional em sua integralidade, como funcionário e em sua vida privada, a partir de ações que visam gerar benefícios fundamentais para motivar, desenvolver o espírito de equipe, fortalecer a imagem institucional e atrair e manter profissionais de alta qualificação. Assinale a alternativa que NÃO apresenta uma dessas ações de atenção ao profissional.
A
Saúde do profissional.
B
Central de oportunidades.
C
Banco de talentos.
D
Prestação de contas.
E
Eventos e festas.
A Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) pode ser dividida em quatro categorias principais que abrangem a satisfação dos colaboradores e as práticas de uma organização. Diferentes tipos de indicadores de qualidade de vida no trabalho em uma organização são agrupados nessas quatro categorias principais, que são:
A
Organizacional, Social, Psicológica e Biológica.
B
Social, Organizacional, Administrativa e Legal.
C
Social, Sanitária, Biológica, Espiritual e Legal.
D
Social, Psicológica, Psiquiátrica e Espiritual.
E
Psicológica, Social, Biológica e Sanitária.
Transformar o ambiente de trabalho em um lugar agradável
tornou-se meta questionável para as empresas, pois um
ambiente de trabalho mais agradável não altera os níveis de
acidentes e absenteísmo, além de não gerar aumento na
produtividade.
C
Certo
E
Errado
As empresas consideradas de “sucesso” na prestação de serviço de qualidade apresentam uma composição de fatores que trazem resultados positivos perante a sociedade, seja na geração de novos empregos ou no seu progresso de maneira geral. Portanto, das condições apresentadas a seguir, qual delas pode ser considerada de sucesso?
A
Serviços não padronizados.
B
Estrutura de suporte incompatível com as necessidades da prestadora de serviços.
C
Matéria-prima não padronizada.
D
Trabalho em equipe com valorização profissional.
E
Funcionários com baixo nível de treinamentos.
Otimizar a relação entre o que se produz e o que se utiliza para produzir, ou em outras palavras, a relação entre a quantidade produzida e os recursos utilizados, que são definições de produtividade, é o que as organizações buscam a todo momento em suas operações industriais e comerciais. No entanto, o que é necessário para aumentar a produtividade? Dentre as maneiras utilizadas para o aumento da produtividade, está, exceto:
A
Aumentar os resultados do trabalho.
B
Buscar a eficiência e eficácia no trabalho para alcançar a excelência.
C
Manter-se atualizado com relação aos métodos, processos e técnicas.
D
Diminuir os custos, através da diminuição dos turnos de trabalho e da qualidade da matéria-prima.
O setor responsável pela prevenção de acidentes de trabalho é caracterizado pela SIGLA
A
LTCAT.
B
CIPA.
C
PPP.
D
PPRA.
E
PCMSO.
Nos programas empresariais de qualidade de vida, o trabalho do assistente social busca instrumentalizar as ações gerenciais para a elevação da qualidade de vida do trabalhador, tendo por base a(o)
A
capacitação técnico-operacional no trabalho
B
necessidade de requalificação da força de trabalho
C
variação do desemprego no mercado de trabalho
D
levantamento do nível de satisfação no trabalho
E
funcionamento do mercado interno de trabalho
Os programas de qualidade de vida no trabalho (QVT) são de
fácil implantação, têm baixo custo e possui como alvo
os empregados. Estes aderem aos programas sem hesitação por
serem programas que possibilitam maior envolvimento nas
decisões nos setores de suas respectivas áreas de atuação.
C
Certo
E
Errado
O Programa da Qualidade do Serviço Público − PQSP, implementado na década de 1990, propugnou a implantação de um
modelo de excelência em gestão pública, contemplando
A
a atenção prioritária ao cidadão e à sociedade, como destinatários dos serviços públicos, atuando como elemento
mitigador das restrições legais que dificultam a disponibilização de tais serviços.
B
a adoção, com as adaptações necessárias ao setor público, do modelo matricial de competências, com a
departamentalização das atividades para melhor controle dos resultados obtidos.
C
a eficiente alocação de recursos públicos, entre seus objetivos, expressada na máxima “fazer mais com menos”, que é
utilizada como elemento mitigador da avaliação dos serviços pelos usuários.
D
um conjunto de normas (leis, decretos e resoluções), como dimensão formal, que aferem o desempenho do servidor, tendo
como métrica a eficiência, eficácia e efetividade dos serviços, e fundamentam a remuneração por resultados.
E
um sistema de avaliação continuada da gestão pública, identificando os pontos fortes e os aspectos gerenciais pouco
desenvolvidos, identificados na linguagem do programa como oportunidades de aperfeiçoamento da organização, que
devem ser objeto de ações de melhoria.
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