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Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os motivos que estão presentes na situação de trabalho e que influenciam o desempenho com sua respectiva classificação na Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, segundo Maximiano (2007).
Coluna 1
1. Fatores Motivacionais ou Intrínsecos.
2. Fatores Higiênicos ou Extrínsecos.
Coluna 2
( ) Exercício da responsabilidade.
( ) Salário.
( ) Política de administração de recursos humanos.
( ) Realização de algo importante.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
1 – 1 – 2 – 1.
1– 1 – 1 – 2.
1 – 2 – 2 – 1.
2– 1 – 2 – 1.
2– 2 – 1 – 2.
O que pode explicar a resignação, a hostilidade e, até mesmo, a violência de uma pessoa no ambiente de trabalho?
A satisfação individual apenas de suas necessidades secundárias, segundo Maslow.
O não atendimento de suas necessidades ou sua incapacidade de poder satisfazê-las naquela organização.
A presença de fatores intrínsecos e extrínsecos ao trabalho, mas não de fatores higiênicos, segundo Herzberg.
A não aptidão psicológica para o trabalho, ainda que essa pessoa esteja motivada.
Segundo Maslow, as necessidades humanas estão representadas por uma pirâmide, de acordo com uma hierarquia. Sendo assim, é correto afirmar que
as necessidades de segurança exigem satisfação cíclica e reiterada.
as necessidades sociais são consideradas como primárias e independem da satisfação das necessidades fisiológicas.
as necessidades de autorrealização somente podem ser satisfeitas por recompensas dadas intrinsecamente pelas pessoas a si próprias.
pertencimento ao grupo é uma necessidade típica de autoestima.
os níveis mais elevados de necessidade só surgem quando os mais baixos forem plenamente atendidos.
Há um modelo de motivação que se baseia em objetivos gradativos e na hipótese de que a motivação é um processo governando escolhas entre comportamentos. Nesse sentido, existem três fatores que determinam a motivação do indivíduo para produzir em quaisquer circunstâncias em que se encontre. A relação percebida entre produtividade e alcance dos objetivos individuais traduz o conceito que este modelo designa por:
motivos
valores
percepções
recompensas
Assinale a alternativa que apresenta corretamente o criador de uma das teorias que buscam explicar a motivação, bem como o nome da respectiva teoria.
Mayo – Administração Científica.
Locke – Equidade.
Maslow – Estrutura Dual (Fatores Motivacionais e de Sanidade).
Alderfer – ERC (Existência, Relacionamentos, Crescimento).
Taylor – Interações Humanas.
Considere que determinada organização pretenda enfatizar práticas para aumentar a motivação de seus colaboradores, tomando como base conceitual os preceitos das teorias motivacionais classificadas como de processo. Nesse sentido, a organização poderá se basear na Teoria
X, de Mcgregor, que tem como um de seus pressupostos que o indivíduo exercerá autocontrole e autodireção, se as necessidades próprias forem satisfeitas.
Y, de Mcgregor, que preconiza que o indivíduo precisa ser forçado, controlado e dirigido para produzir.
Fatorial, de Herzberg, segundo a qual os fatores de motivação são majoritariamente intrínsecos, desvinculados das recompensas oferecidas.
ERC, de Alderfer, que apresenta uma hierarquia das necessidades humanas, separando as necessidades básicas das ligadas à autorrealização.
do Reforço, de Skiner, segundo a qual o reforço condiciona o comportamento, representando o reforço negativo não uma punição, mas sim a remoção de um evento punitivo.
Analise as teorias da motivação do comportamento humano na primeira coluna, correlacione com a correspondente explicação na segunda coluna e assinale a opção correta.
FASES | DETALHAMENTO |
1- Teoria da Motivação- Higiene de Herzberg | ( ) As necessidades subjacentes a toda a motivação humana podem ser organizadas numa escala crescente de necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades sociais, necessidades do ego ou da autoestima e necessidade de realização pessoal. |
2 - Teoria do Condicionamento e Reforço Operantes | ( ) A motivação é composta de duas dimensões não relacionadas: os aspectos e atividades do trabalho que podem impedir a satisfação, mas que não influenciam os empregados a crescerem e se desenvolverem, e os aspectos e atividades relacionados ao trabalho que efetivamente encorajam esse desenvolvimento |
3 – Hierarquia das necessidades de Maslow | ( ) As pessoas são motivadas a produzir quando percebem que seus esforços as levarão a um desempenho bem-sucedido e à obtenção das recompensas almejadas, tendo clareza do “caminho” para uma meta ou objetivo. |
4 – Teoria da Equidade | ( ) Embora o comportamento possa ser inicialmente aleatório, à medida que o indivíduo explora o meio ambiente e reage a ele, certos comportamentos serão reforçados e subsequentemente repetidos. |
5 – Teoria das Expectativas | ( ) O modelo supõe que a motivação é uma função de três componentes: uma expectativa de esforço-desempenho, no sentido de que um esforço maior trará um bom desempenho; uma percepção de desempenho-resultado, no sentido de que um bom desempenho trará certos resultados ou recompensas; e o valor ou atração de uma certa recompensa ou resultado para a pessoa. |
6 - Teoria da Motivação pelo Caminho-Meta | ( ) As pessoas comparam a proporção entre esforços e recompensas com as relações input-resultados de outras pessoas que sejam vistas como comparáveis. Se o indivíduo enxergar a relação como desigual, haverá uma tentativa de restaurar a igualdade, seja trabalhando com uma eficácia reduzida, ou tentando obter recompensas maiores através de outros meios. |
1, 2, 3, 4, 5, 6
3, 1, 6, 2, 5, 4
3, 2, 4, 5, 1, 6
2, 6, 5, 4, 3, 1
4, 6, 1, 2, 5, 3
Todo administrador deve compreender os mecanismos básicos da motivação, sendo considerado o processo pelo qual o comportamento humano é incentivado, estimulado ou energizado por alguns tipos de motivo ou razão (MAXIMINIANO, 2011), Desta forma, assinale a opção incorreta:
segundo Abraham Maslow, as necessidades humanas utilizadas pelas empresas no processo de motivação são divididas em categorias, sendo as necessidades básicas na base da hierarquia; necessidades de segurança; necessidades sociais; necessidades de estima; necessidades de autorrealização no topo da hierarquia.
as práticas motivacionais utilizadas no ambiente organizacional compreendem todos os tipos de incentivos e recompensas que as organizações oferecem a seus empregados na tentativa de conseguir receber o prêmio prometido.
segundo a teoria dos dois fatores, os estímulos ao desempenho em uma situação de trabalho podem ser divididas em duas categorias principais, sendo os fatores higiênicos e os fatores motivacionais.
o desempenho na realização de qualquer tipo de tarefa ou objetivo é influenciado por forças chamadas motivos Estas são as forças que produzem a motivação para o trabalho.
a teoria da expectativa procura explicar como as crenças e expectativas das pessoas combinam-se com os estímulos para produzir algum tipo de força motivacional.
O sistema de avaliação é baseado em um gráfico de dupla entrada, apresentando nas linhas os fatores de avaliação de desempenho e nas colunas os graus desses fatores. O método baseia-se no fato de que, no comportamento humano, existem certas características extremas capazes de levar a resultados positivos ou negativos. Essas características correspondem respectivamente aos seguintes sistemas de avaliação:
Escolha forçada e Pesquisa de campo.
Comparação aos pares e Frases descritivas.
Avaliação por objetivos e Avaliação do potencial.
scala gráfica e Incidentes críticos.
Uma determinada organização promove mensalmente, com a presença do diretor da unidade, um momento recreativo, durante o qual são comemorados os aniversários do mês. Esse tipo de ação contribui para melhorar o relacionamento interpessoal entre os seus servidores. Nessa oportunidade, o servidor estará satisfazendo determinadas necessidades, que são denominadas por Maslow como
necessidades sociais.
necessidade de segurança
necessidade de reforço da autoestima.
necessidade de estímulo à autorealização.
Com base na hierarquia das necessidades de Maslow, assinale a alternativa que apresenta as ações que se encaixam no atendimento das necessidades sociais.
Clube de funcionários/servidores, áreas de convivência, vale-refeição.
Planos de carreira, planos de saúde, eventos recreacionais e esportivos para funcionários/servidores.
Clube de funcionários/servidores, áreas de convivência, eventos recreacionais e esportivos para funcionários/servidores.
Plano de carreira, eventos recreacionais e esportivos para funcionários/servidores, bolsas de estudo.
Plano de carreira, bolsas de estudo, vale-refeição, vale-cultura.
Considerando as teorias da motivação e seus respectivos autores, analise as afirmativas abaixo.
I. Maslow elaborou uma teoria motivacional que pode ser representada na forma de uma pirâmide e segundo a qual as necessidades de segurança são as mais básicas para o indivíduo.
II. Herzberg desenvolveu uma teoria bifatorial, composta por dois conjuntos de fatores que variam em dois contínuos independentes: os fatores higiênicos e os motivadores.
III. Para Maslow, as necessidades de estima e de autorrealização se encontram no topo da hierarquia de necessidades e são consideradas de nível superior.
IV. Herzberg define que satisfação e insatisfação são parte de um mesmo contínuo, que segue dos fatores higiênicos até alcançar os fatores motivadores.
Assinale a alternativa CORRETA.
Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.
Somente as afirmativas II e IV estão corretas.
Somente as afirmativas I e IV estão corretas.
Somente as afirmativas II e III estão corretas.
Todas as afirmativas estão corretas.
Analise as afirmativas abaixo, a respeito das teorias da motivação e de seus respectivos autores.
I. Herzberg desenvolveu uma teoria bifatorial, composta por fatores higiênicos, que são extrínsecos ao indivíduo, e por fatores motivadores, considerados intrínsecos ao trabalho.
II. McGregor elaborou as teorias X e Y; de acordo com a teoria Y, o homem não é motivado para o trabalho e precisa ser controlado e punido para realizá-lo.
III. Para Maslow, existe uma hierarquia de necessidades, e a satisfação das necessidades básicas de estima são as que mais motivam as pessoas, pois sustentam as relações humanas.
Assinale a alternativa CORRETA.
Somente as afirmativas I e III estão corretas.
Somente as afirmativas II e III estão corretas.
Todas as afirmativas estão corretas.
Somente a afirmativa I está correta.
Somente a afirmativa II está correta.
Henry Mintzberg define a estrutura de uma organização como a soma total das maneiras pelas quais o trabalho é dividido em tarefas distintas, bem como a forma de coordenação entre essas tarefas. Assinale a alternativa que apresenta, respectivamente, o principal mecanismo de coordenação e a parte-chave da organização típica de universidades.
Padronização de processos de trabalho e núcleo operacional.
Supervisão direta e assessoria de apoio.
Padronização de habilidades e núcleo operacional.
Ajustamento mútuo e cúpula estratégica.
Padronização de resultados e tecnoestrutura.
A figura que representa, corretamente, a hierarquia das necessidades de Maslow é





As Teorias “X” e “Y” de McGregor distinguem duas concepções opostas da administração baseadas em pressuposições a respeito da natureza humana. Já a Teoria “Z” de Ouchi é a concepção japonesa de administração.
Foram feitas as seguintes afirmações acerca das três teorias:
I. Teoria X - potencialidades intelectuais utilizadas parcialmente;
II. Teoria Y - a produtividade é questão de organização social;
III. Teoria Z - o processo de decisão é participativo;
IV. Teoria X - trabalho é fonte de satisfação para o trabalhador;
V. Teoria Y - o trabalhador não é passivo aos objetivos da organização;
VI. Teoria Z - o trabalhador é ativo mas precisa ser administrado;
VII. Teoria X - o trabalhador é motivado por incentivos econômicos;
VIII. Teoria Y - há ampliação do cargo e maior significação do trabalho;
IX. Teoria Z - é necessário modificar o comportamento das pessoas.
São verdadeiras
I – IV – VI – VIII
II – IV – VI – IX
II – V – VII – IX
III – V – VII – VIII
Segundo a teoria motivacional de Maslow, as necessidades humanas estão arranjadas em uma pirâmide de importância no comportamento humano, sendo que em sua base estão as necessidades mais baixas e recorrentes, denominadas necessidades primárias, tais como
auto estima e segurança.
necessidades fisiológicas e auto realização.
auto estima e necessidades fisiológicas.
necessidades sociais e segurança.
segurança e necessidades fisiológicas.