Questões de Concurso sobre Administração da Produção

Há muitas técnicas que podem ser usadas para documentar processos. Sobre processos de produto, considere as afirmativas abaixo:

I. Os diagramas de fluxo simples são usados para identificar os principais elementos de um processo.

II. As folhas de roteiro fornecem informações sobre as atividades envolvidas no processo, incluindo a descrição da atividade e as ferramentas e equipamentos necessários.

III. O fluxograma refere-se à representação gráfica da linha de montagem e é usualmente denominado manual.

IV. O fluxograma documenta o fluxo e as diversas atividades, usa diferentes símbolos para identificar os diferentes tipos de atividades.

É CORRETO o que se afirma em:

O quadro a seguir mostra os dados de vendas de um determinado produto em cinco regiões do país. Cada região é composta por um quadro igual de vendedores. Com base nos dados apresentados, pede-se indicar em qual região do país se apresentou a equipe de vendas com desempenho mais homogêneo.

Assinale a alternativa correta.

Em gestão do conhecimento, a espiral do conhecimento é um processo cíclico que relaciona os conhecimentos gerados em uma organização como tácitos e explícitos. Portanto, a conversão do conhecimento na espiral do conhecimento compreende:

I - Disseminação: Disseminação massiva do conhecimento explícito para a sociedade a partir dos documentos, textos e registros das organizações.

Il - Socialização: Conversão de conhecimento tácito de uma pessoa para conhecimento tácito de outra pessoa, por meio das interações sociais.

Ill - Externalização: Conversão do conhecimento tácito em explícito, com a intenção de criar algum tipo de registro.

IV - Combinação: A combinação é um momento crucial para a inovação, uma vez que ocorre a partir da mistura ou da combinação de conhecimentos explícitos, com o objetivo de gerar novo aprendizado. E a conversão de conhecimento explícito individual para conhecimento explícito compartilhado.

V - Internalização: Conversão do conhecimento explícito em tácito novamente. Ou seja, é a interpretação que se faz de documentos, textos e registros, com base na experiência pessoal de cada um.

Está CORRETO o que se afirma em:

A estratégia de operação de uma empresa é fundamentada em algumas prioridades competitivas, responsáveis por conquistar clientes (Krajewski, L.; Ritzman, L.; Malhotra, M. Administração de produção e operações: conceitos e técnicas. São Paulo: Pearson, 2009)

Uma fábrica de brinquedos permite que seus clientes configurem bonecas. Os clientes podem comprar diretamente pelo site escolhendo roupas, acessórios e características faciais, de acordo com suas preferências. As peças são fabricadas e um catálogo é disponibilizado para que os clientes escolham as opções desejadas. A personificação das bonecas é feita durante a montagem final, garantindo que cada brinquedo atenda as preferências individuais de cada criança.

Com base na descrição, a empresa de brinquedos está praticando qual estratégia de operações?

De acordo com o tipo de decisões a serem tomadas na produção de bens ou serviços, existem diferentes tipos de sistemas de informação para as necessidades da organização, desde executar as atividades de rotina, criar relatórios, até apoiar a empresa em decisões estratégicas. Em relação à classificação de sistemas de informação, assinale a alternativa correta.

Analise as seguintes assertivas sobre os princípios básicos da Administração Científica:

I. Todos os aspectos do trabalho devem ser investigados em base científica para estabelecer as leis, normas e fórmulas que determinam os melhores métodos de trabalho.

II. Segundo a Administração Científica, é necessário estabelecer o que se denominou como “trabalho diário justo”.

III. Os trabalhadores devem ser selecionados, treinados e desenvolvidos metodicamente para desempenhar suas tarefas.

IV. Os gestores devem agir como planejadores do trabalho e estabelecer o melhor método de realizar o trabalho especificado.

V. Segundo a Administração Científica, os trabalhadores devem ser responsáveis por fazer as tarefas conforme os padrões estabelecidos. Além disso, a cooperação entre a administração e os trabalhadores deve ser promovida de forma a garantir benefícios mútuos.

Quais estão corretas?

Grande parte dos problemas que ocorrem cotidianamente nas organizações tem origem em causas que não são facilmente identificadas e quantificadas. A análise de Pareto é um recurso útil para apoiar a tomada de decisão, pois:

O modelo de produção enxuta da montadora japonesa Toyota destacou-se como diferencial em gestão empresarial e passou a ser copiado (com maior ou menor sucesso) por milhares de empresas no mundo todo. Sobre o sistema da Toyota, considere as frases a seguir:

I. O sistema de puxar a produção, a partir da demanda, produzindo em cada estágio somente os itens necessários, nas quantidades e no momento necessários ficou conhecido como Kanban.

II. O JIT (Just in time) inclui aspectos de administração de materiais, gestão da qualidade, arranjo físico, projeto do produto, organização do trabalho e gestão de RH (Recursos Humanos).

III. Os aspectos essenciais da filosofia JIT (Just in time) são: a produção sem estoques, a produção enxuta, a eliminação de desperdícios, a manufatura de fluxo contínuo, o esforço contínuo na resolução de problemas.

É CORRETO o que se afirma em

Uma das estratégias para melhorar a produtividade de uma operação é reduzir o custo de seus inputs enquanto se mantém o nível de seus outputs. Isso pode ser alcançado ao reduzir os custos dos inputs de recursos transformados e em transformação ao longo do sistema produtivo. Considere uma empresa prestadora de serviços que tem 5 funcionários e processa 100 atendimentos no período analisado. Cada funcionário trabalha 35 horas semanais. O custo total da folha de pagamento de salários da empresa é de R$ 5.000, e o custo total das despesas é de R$ 2.000 para o período analisado. Assinale a alternativa que apresenta o valor da produtividade multifatorial para o caso em análise.

O Sistema Toyota de Produção – STP – (ou produção enxuta) tem como base para sua construção a compreensão e desdobramento em ferramentas práticas dos conceitos de atividade, custo, perda e trabalho, e das suas múltiplas inter-relações. As perdas constituem-se em atividades que geram custo e não adicionam nenhum valor ao produto; portanto, devem ser eliminadas imediatamente. Taiichi Ohno, um dos principais artífices da construção técnico-econômica do STP, conceituou sete perdas que podem ocorrer nos sistemas produtivos. Assinale a alternativa que apresenta corretamente essas sete perdas.

Simbiose industrial é caracterizada quando os resíduos de um processo industrial podem servir de matéria-prima para outro processo ou mesmo outra empresa, reduzindo o impacto da indústria no meio ambiente. Assim, a “heurística 3-2” ilustrada na figura abaixo representa o:

(Fonte: Chertow, 2007).

Os profissionais da Engenharia de Produção que atuam na área de gestão da cadeia de suprimentos têm à disposição diversas estratégias e programas para aprimorar a sincronização do fluxo de informações e materiais ao longo de toda a cadeia de suprimentos. Sendo assim, assinale a alternativa que representa o programa de troca de informação na gestão de cadeia de suprimentos que inclui previsões, programas de produção, quantidades de pedidos de reposição e seu momento de reposição e prazos de entrega, incentivando a colaboração além da simples previsão de demanda.

O tipo de arranjo físico que caracteriza a construção de um navio em um estaleiro é o arranjo físico:

O gabinete da reitoria está elaborando a estrutura organizacional de uma universidade para definir como as atividades são coordenadas e controladas. Nesse sentido, quais tipos de estruturas organizacionais são caracterizados: (1) pela divisão das atividades da organização em setores, como marketing, gestão de pessoas e finanças e (2) em departamentos como humanidades, tecnologia e saúde?

Em grande parte, os objetivos de qualquer arranjo físico dependem dos objetivos estratégicos de uma operação, bem como dos objetivos gerais que são relevantes. Sobre os objetivos gerais relevantes para as operações, assinale a alternativa FALSA:

Grande parte dos problemas ambientais, como a poluição do ar e de cursos de água, está associada às aglomerações humanas em áreas urbanas. Sobre isso, julgue as frases abaixo:

I. A poluição ocorre quando as pessoas usam recursos materiais e energéticos, gerando resíduos que causam impactos negativos no ecossistema.

II. A estabilização da população humana é requisito básico para o desenvolvimento sustentável e a convivência com níveis aceitáveis de poluição.

III. Incluir os custos do controle da poluição no preço dos produtos é uma forma recomendada de utilização de instrumentos econômicos para controle da qualidade ambiental.

Marque a opção que apresenta a(s) frase(s) CORRETA(S):

Há diferentes maneiras de se medir o ciclo de vida dos combustíveis e seus efeitos na sustentabilidade. O ciclo de vida do “tanque à roda” preocupa-se com a eficiência energética e com as emissões causadas pelos veículos em movimento. O ciclo de vida do “poço à roda”, além da eficiência energética, mede igualmente as emissões de gases de efeito estufa desde o poço de petróleo até o tanque de combustível dos veículos.

Nesse contexto, qual política nacional considera o ciclo de vida dos combustíveis do “poço à roda”?

Uma grande corporação de produtos de beleza lançou uma plataforma on-line para digitalizar vendas nos salões do país. Essa é uma tendência do varejo que reúne varejo digital com redes sociais. A proposta é que os profissionais de beleza possam compartilhar ofertas diretamente para suas clientes e para seus seguidores em redes sociais. O projeto viabiliza a digitalização do salão, oferecendo a plataforma e a solução tecnológica desde a compra on-line à entrega do pedido, passando pelo atendimento ao consumidor. A expectativa é que, em breve, mais de 50% das vendas diretas da empresa para os consumidores passarão por um salão ou um cabeleireiro.

A estratégia corporativa voltada à aproximação dos revendedores e consumidores finais está relacionada a

Os principais responsáveis pelo conjunto de técnicas de manufatura que se tornou conhecido como Sistema Toyota de Produção são

O termo Indústria 4.0 foi cunhado em 2011 na feira de Hanover, na Alemanha, para designar fábricas inteligentes onde os sistemas físicos e virtuais cooperam de forma global e flexível.

Essa colaboração é propiciada pelas seguintes tecnologias habilitadoras