Questões de Concurso sobre Qualidade

Os custos da Qualidade são avaliados em um categorias inter-relacionadas. São importantes para melhor desempenho em termos de entrega de qualidade do produto ao cliente. Sobre os custos da qualidade, assinale a alternativa correta.

São atribuídas aos autores Shewart e Deming as seguintes ferramentas de controle da qualidade:

As modernas técnicas na área da qualidade foram introduzidas por vários especialistas, que, de maneira revolucionária e visionária, desafiaram o lugar comum, criando uma nova ordem na administração da qualidade. Qual dos nomes abaixo cuja biografia não está associada à qualidade?

No contexto do desdobramento da função qualidade (QFD), a “Casa da qualidade” não é uma estrutura estática, mas um processo iterativo que envolve diversas etapas.

São elementos que fazem parte da “Casa da qualidade” no QFD, exceto:

A curva que indica, para um determinado plano de amostragem, a probabilidade de aceitação de um lote em função da qualidade do lote ou em função da qualidade do processo do qual o lote se originou é denominada

Uma das tendências atuais na gestão da manutenção, impulsionada pelo avanço das tecnologias digitais, é a opção pela manutenção

A gestão da qualidade total pode ser definida como “a gestão de toda a organização para que você se destaque em todas as dimensões de produtos e serviços importantes para o cliente”. Há dois objetivos fundamentais para operacionalizar essa filosofia, que são

O planejamento e o controle de qualidade com o método Seis Sigma utiliza uma ampla gama de métodos e de ferramentas extraídos da gestão da qualidade e dos sistemas de produção enxuta (Lean).

O Seis Sigma, porém, tem um método próprio de estruturar o planejamento, cuja sigla é

Total Productive Maintenance (TPM) é uma filosofia de manutenção focada na eliminação de perdas e defeitos associados à manutenção de equipamentos e sistemas.

Assinale a alternativa que apresenta a definição correta de manutenção autônoma dentro do contexto da TPM.

A década de 1980 se revolucionou pelas filosofias da administração e Tecnologia da Produção, sendo o Just in time (JIT) o seu maior avanço. Além da tecnologia JIT, também foi largamente desenvolvida a TQC, sigla inglesa para Controle de Qualidade Total.

Em relação a esse contexto, analise as afirmativas a seguir:

I. JIT consiste em um conjunto integral de atividades que têm por objeto produzir grandes volumes com inventários mínimos de partes que chegam à estação de trabalho justo quando se necessitam.

II. TQC opera ativamente para eliminar as causas dos defeitos nos produtos.

III. TQC é baseado na teoria seis sigmas, implementada por Taguchi.

IV. JIT e TQC só podem ser implementados para a melhoria da produção puxada.

Assinale

A Manufatura Lean é uma filosofia de gestão focada na redução de desperdícios para melhorar a eficiência geral e a qualidade.

São ferramentas que podem ser utilizadas na Manufatura Lean, exceto:

Seis Sigma é um sistema abrangente e flexível de controle estatístico da qualidade para se alcançar, sustentar e maximizar o êxito nos negócios, por meio da redução, ao mínimo, de defeitos e de variabilidade nos processos. Ele utiliza amplamente os princípios e as ferramentas da gestão de sistemas da qualidade.

O sistema Seis Sigma foi desenvolvido nas fábricas da Motorola, obtendo o seguinte número de defeitos da qualidade para cada milhão de produtos produzidos:

Uma organização emprega técnicas de Controle Estatístico da Qualidade. Os dados, mostrados na tabela abaixo, representam o número de peças não conformes, obtidas em amostras de tamanho igual a 30 peças. Sendo o limite superior de controle (LSC) igual a 45,8 %, a linha central (LC) igual a 22,8 % e o limite inferior de controle (LIC) igual a O %, o número de amostras fora dos limites é:

A melhoria de processos com base na avaliação de dados e informação representa um dos resultados da aplicação da abordagem de processo em um sistema de gestão da qualidade.

Dentre as chamadas Ferramentas da Qualidade, aquela que melhor permite a avaliação da variabilidade de um produto resultante de um processo é o:

Embora seja um processo com especificidades bem definidas, a Gestão da Qualidade é viabilizada por um grande número de agentes. Muitos desses agentes desenvolvem ações técnicas (os gerentes, por exemplo).

Sendo assim, a atividade de gestão, dessa forma, envolve um objetivo que garanta a sobrevivência da empresa, em um ambiente essencialmente dinâmico e diversificado, com desafios constantes e crescentemente diferenciados em natureza e intensidade. Para tanto, caberá ao processo de gestão administrar recursos, para tirar deles o melhor proveito possível, e determinar um nível de ação que garanta pleno aproveitamento das potencialidades da organização.

Os sistemas de gestão envolvem normas, métodos e procedimentos. Assinale a alternativa que não condiz com as normas de gestão da qualidade.

No processo de manutenção de compressores de ar comprimido, uma empresa do ramo de fabricação naval resolve aplicar um Kaizen para:

As organizações devem avaliar a necessidade de ação para eliminar a(s) causa(s) da não conformidade. Neste sentido, considerando os gráficos do Controle Estatístico da Qualidade mostrados a seguir, pode-se afirmar que:

Numere a segunda coluna de acordo com a primeira, associando os tipos de custos da qualidade, segundo a abordagem da Gestão da Qualidade Total, com seus exemplos.

(1) Custo de Prevenção

(2) Custo de Falha Interna

(3) Custo de Falha Externa

(4) Custo de Avaliação

( ) Custos com inspeção total pós-produção

( ) Custos com retrabalho e descarte

( ) Custos associados a esforços de Controle Estatís-tico de Processo (CEP)

( ) Custos com litígio e devoluções de produtos

A sequência numérica correta de preenchimento dos parênteses da segunda coluna, de cima para baixo, é

A partir de 1988, quando a Motorola foi agraciada com o Prêmio Nacional da Qualidade Malcolm Baldrige, o Seis Sigma tornou-se conhecido como o programa responsável pelo sucesso da organização. Assinale a alternativa correta quanto ao Seis Sigma.