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Questões de Concurso sobre Avaliação de desempenho
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A qualidade é determinada por inúmeros fatores, portanto não dá para padronizar qualidade quando esta depende daquilo que buscamos fazer para tornar nossas vidas qualitativas. Sobre o conceito de qualidade, analise as afirmativas abaixo.
I. No ambiente profissional é possível identificar um conjunto bem restrito de ações que darão melhores condições e, portanto, que serão capazes de tornar o espaço laboral mais favorável à produtividade e ao desempenho de profissionais.
II. As pessoas utilizam a acepção de qualidade para indicar o que é bom, aquilo que é produzido com o cumprimento de requisitos essenciais, para indicar a durabilidade de um produto ou o quanto foi bom o atendimento prestado.
III. Há inúmeras formas de avaliação, entretanto, as variáveis para se indicar a noção de qualidade abarcam valores, status social e experiências individuais, por exemplo.
Assinale a alternativa correta.
A
Apenas as afirmativas I e II estão corretas
B
Apenas a afirmativa I está correta
C
Apenas as afirmativas II e III estão corretas
D
As afirmativas I, II e III estão corretas
As condições de eficácia dos sistemas de avaliação de desempenho estão baseadas em princípios como relevância, sensibilidade, confiabilidade, aceitabilidade e confiança. A respeito desse assunto, assinale a opção correta..
A
Relevância refere-se à capacidade do sistema de avaliação de desempenho de distinguir bons e maus desempenhos.
B
Sensibilidade refere-se à capacidade do sistema de avaliação de desempenho de estabelecer relações claras entre os padrões de desempenho esperados e os objetivos organizacionais.
C
Aceitabilidade refere-se à capacidade do sistema de avaliação de desempenho de ser compreendido como prático e útil.
D
Confiabilidade refere-se à capacidade do sistema de avaliação de desempenho de ser consistente em termos de juízo de valor e quanto aos procedimentos de avaliação adotados.
E
Confiança refere-se à capacidade do sistema de avaliação de desempenho de ser aceito por todos os membros da organização.
Sobre a Avaliação de Desempenho, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa CORRETA:
A
Esse é um ponto central no gerenciamento moderno.
B
Podemos descrever dois tipos de avaliação: a avaliação formal, que ainda é usualmente feita uma vez ao ano, sendo conduzida como parte da política da organização, e a avaliação rotineira ou informal, que é levada a efeito mais frequentemente como sendo um assunto da competência do gerente e seu pessoal.
C
Estimar o desempenho praticado não é a questão central da avaliação. Essa estimativa auxilia a compreender as necessidades de treinamento, os objetivos futuro, e, possivelmente, até mesmo o desenvolvimento das carreiras futuras poderão surgir.
D
A avaliação, quando feita positivamente, tem muitos benefícios e muitos beneficiários, a organização e o empregado. Dentre numerosos outros benefícios, a vantagem preponderante da avaliação é permitir que a motivação aumente, o que beneficiará a produtividade da empresa. Essa é a principal razão da avaliação: o feedback sobre a qualidade melhora o desempenho.
E
É possível avaliar o desempenho de alguém mesmo sem uma boa compreensão de seu trabalho. Uma forma eficaz para fazer a avaliação mesmo sem conhecer o cargo avaliado é estudar o fluxograma organizacional.
Complete a lacuna abaixo:
As empresas empregam uma ampla gama de sistemas de avaliação. Alguns dos sistemas são conduzidos pelo ___________, em que o avaliador redige ____________ e ___________ o resultado de seu trabalho com a pessoa que está sendo avaliada. Em outros, o papel do avaliador é o de ____________ a pessoa a avaliar a sua __________ no desempenho da organização. Em algumas organizações, as avaliações são determinadas pelas implicações de _____________ por graus de desempenho. Em outra, de salários, as revisões de desempenho e de ___________ são feitas em separado.
Marque a alternativa CORRETA que corresponde com a lacuna acima:
A
recursos humanos, documentação, divulga, incentivar, produção, remuneração, cargos
B
gerente, documentação, compartilha, ajudar, contribuição, remuneração, carreira
C
gerente, documentação, divulga, remunerar, carreira, produção, função
D
diretor, avaliação, divulga, incentivar, motivação, produção, cargos
E
recursos humanos, avaliação, compartilha, motivar, contribuição, produção, função
De acordo com Chiavenato (2006), a avaliação do desempenho é um conceito _____________, pois os empregados são ____________ avaliados, seja formal ou informalmente, com certa continuidade nas organizações. Além do mais, a avaliação de desempenho constitui uma técnica de direção imprescindível na atividade administrativa. É um meio através do qual se podem localizar problemas de supervisão de pessoal, de integração do empregado à organização ou ao cargo que ocupa, de dissonâncias, de _________________ de empregados com potencial mais elevado do que aquele que é exigido pelo cargo, de motivação, entre outros.
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.
A
dinâmico – sempre – aproveitamento
B
estático – ocasionalmente – desaproveitamento
C
dinâmico – ocasionalmente – aproveitamento
D
estático – sempre – desaproveitamento
E
dinâmico – sempre – desaproveitamento
Indicadores de qualidade, também conhecidos como KPIs, são essenciais para qualquer empresa. Eles permitem avaliar a performance do negócio a partir de métricas que se relacionam com os objetivos organizacionais. Os indicadores de qualidade fazem parte também dos indicadores de desempenho. Sobre algumas vantagens de usar indicadores de qualidade em uma empresa, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.
I. Planejamento estratégico: ter embasamento é essencial na hora de criar um planejamento estratégico para o negócio.
II. Melhorias contínuas: qualidade no serviço, produto e processos é primordial para satisfazer os clientes da empresa.
III. Visão crítica do negócio: um dos erros menos comuns entre empreendedores é não ter uma visão crítica sobre o próprio negócio.
A
Apenas as afirmativas I e II estão corretas
B
Apenas a afirmativa I está correta
C
Apenas as afirmativas II e III estão corretas
D
As afirmativas I, II e III estão corretas
Chiavenato (2014) destaca os métodos de avaliação de desempenho mais utilizados. Sobre eles, relacione a Coluna 1 à Coluna 2.
Coluna 1
1. Escalas gráficas.
2. Escolha forçada.
3. Pesquisa de Campo.
4. Método dos incidentes críticos.
5. Listas de verificação.
..
Coluna 2
( ) É um dos métodos mais completos. Baseia-se no princípio da responsabilidade de linha e da função de staff no processo de avaliação do desempenho. Requer entrevistas com os gerentes, para, em conjunto, avaliar o desempenho dos funcionários.
( ) É o método que se baseia nas características extremas, buscando avaliar os desempenhos altamente positivos e altamente negativos. Avalia pontos fortes e os pontos fracos de cada colaborador.
( ) É o método que avalia o desempenho das pessoas através de fatores de avaliação previamente definidos e graduados, e é baseado em uma tabela de dupla entrada.
( ) É o método que avalia o desempenho das pessoas por meio de blocos de frases descritivas que focalizam aspectos do comportamento. O avaliador escolhe uma ou duas frases que mais se aplicam ao desempenho do avaliado.
( ) É o método baseado em uma relação de fatores de avaliação (check-list) a respeito de cada funcionário. Cada um dos fatores recebe uma avaliação quantitativa e esses servem como uma espécie de lembrete para o gerente avaliar as características principais de um funcionário.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
A
1 – 2 – 3 – 4 – 5.
B
2 – 3 – 4 – 5 – 1.
C
3 – 4 – 1 – 2 – 5.
D
5 – 4 – 3 – 2 – 1.
E
4 – 3 – 2 – 1 – 5.
Existem vários modelos teóricos sobre o desempenho no trabalho que podem fundamentar os sistemas de avaliação de desempenho. Tem papel central no Modelo do Desempenho Ativo:
A
fator motivacional.
B
habilidade cognitiva.
C
personalidade.
D
ambiente.
E
meta.
A gestão do desempenho nas organizações visa avaliar em que medida as contribuições individuais e coletivas estão alinhadas aos objetivos da organização.
C
Certo
E
Errado
Por meio da avaliação de desempenho, o profissional psicólogo pode constatar se os aspectos particulares de uma empresa atendem aos requisitos básicos dos grupos de cargos, bem como das pessoas envolvidas.
C
Certo
E
Errado
Existem diversos métodos de avaliação de desempenho nas organizações. Um deles é o método baseado em uma tabela de dupla entrada, sendo que nas linhas estão os fatores de avaliação e nas colunas estão os graus de avaliação do desempenho. Os fatores de avaliação constituem os critérios relevantes ou parâmetros básicos para avaliar o desempenho dos funcionários.
Trata-se do método conhecido como
A
incidentes críticos.
B
escolha forçada.
C
escalas gráficas.
D
trezentos e sessenta graus.
E
pesquisa de campo.
A personalidade é um construto da psicologia que sempre teve destaque na área da Avaliação Psicológica, motivo pelo qual tem sido fonte de grande número de estudos e debates teóricos e metodológicos (SILVA; NAKANO, 2011). Nesse contexto, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).
( ) Estudos com análise fatorial e personalidade, baseada na teoria do Traço, começaram a ser desenvolvidos na década de 40, mostrando seus resultados, que seriam necessárias entre quatro e dezesseis dimensões básicas para descrever a estrutura da personalidade.
( ) Os traços de personalidade podem ser usados para resumir, prever e explicar a conduta de um indivíduo, de forma a indicar que a explicação para o comportamento da pessoa será encontrada nela, e não na situação, sugerindo, assim, algum tipo de processo ou mecanismo interno que produza o comportamento.
( ) Um dos modelos mais difundidos para descrever a estrutura da personalidade, sobretudo da personalidade adulta do ponto de vista psicométrico, é o modelo dos Cinco Grandes Fatores (CGF) da personalidade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo
A
V, V, V
B
V, F, F
C
V, V, F
D
F, F, V
E
F, V, F
Uma psicóloga organizacional avaliou a efetividade da ação de um treinamento por meio de questionário respondido pelos supervisores três meses após o término do evento. O documento abordava o uso das competências adquiridas no treinamento pelos participantes.
Nesse caso, a psicóloga utilizou a avaliação de
A
reação.
B
aprendizagem.
C
comportamento no cargo.
D
valor final.
E
mudança organizacional.
Na avaliação de desempenho, realiza-se a coleta periódica de dados sobre a performance dos colaboradores.
C
Certo
E
Errado
Quando utilizada como instrumento de gestão, a avaliação de desempenho tende a gerar diversos benefícios, tanto para os servidores quanto para a instituição. Assinale a alternativa correta.
A
Para a Instituição, orienta tomada de decisões estratégicas sobre necessidades de avaliação e reposicionamento no mercado na procura de mão de obra
B
Para o Servidor, promove melhora nos relacionamentos com os outros que convive: família, igreja e organizações sociais melhorando seu desempenho
C
Para a Instituição, possibilita planejar as atividades dos servidores em consonância com as metas das equipes
D
Para o Servidor, favorece a reavaliação da sua formação, estimulando a retomada dos estudos em níveis mais elevados e fornece diretrizes para a sua promoção
E
Para a Instituição, permite avaliar a relação com o público, individualizando a comunicação, contribuindo para a melhoria do desempenho no alcance das metas projetadas.
A avaliação de desempenho é uma atividade essencial à gestão de pessoas por estar diretamente relacionada ao escopo da instituição, podendo ser utilizada para reconhecer pontos fortes e fracos do empregado.
C
Certo
E
Errado
No modelo de desenvolvimento 70:20:10, relativo à eficácia do aprendizado do colaborador, esses números representam, respectivamente, 70% de treinamento formal, 20% de experiências profissionais e 10% de feedbacks recebidos.
C
Certo
E
Errado
A distribuição forçada é um dispositivo utilizado em alguns sistemas de avaliação de desempenho e que tem como principal vantagem
A
o aumento da motivação dos funcionários.
B
a redução dos conflitos.
C
a redução dos jogos de interesse.
D
o auxílio às chefias para diferenciar os desempenhos dos seus funcionários.
E
a redução dos vieses de avaliação.
Os vieses são uma preocupação constante nos processos de avaliação de desempenho. Quando um avaliador permite que uma impressão geral afete as suas avaliações para cada dimensão, o viés é denominado
A
leniência ou indulgência.
B
preconceito.
C
tendência central.
D
efeito de halo ou auréola.
E
efeito de recentidade.
Em abordagens de avaliação de desempenho, tem-se “vícios de julgamento” que dão origem a críticas que apontam para a subjetividade de sistemas de avaliação. Tais “vícios” são classificados como conscientes ou inconscientes. Dois efeitos são tidos como conscientes e são vistos com maior frequência no mundo das organizações que se valem de avaliação de desempenho. São eles:
A
Basear-se em acontecimentos recentes e supervalorizar as qualidades potenciais.
B
Basear-se em acontecimentos recentes e julgar sob a impressão de uma qualidade.
C
Levar em conta características pessoais extras cargos e basear-se em acontecimentos recentes.
D
Efeito halo e efeito de tendência central.
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