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Questões de Concurso sobre Mudança Organizacional
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Analise as afirmativas e a relação entre elas e assinale a alternativa correta:
As organizações, na maior parte das vezes, são resistentes a mudanças
PORQUE
as organizações possuem, de modo geral, um senso de dinâmica organizacional para manter seu status quo.
A
A primeira sentença está incorreta, e a segunda está correta.
B
As sentenças estão corretas, mas não se relacionam entre si.
C
As sentenças estão incorretas e não se relacionam entre si.
D
As sentenças estão corretas, porém a segunda não justifica a primeira.
E
A primeira sentença está correta, e a segunda está incorreta.
Sobre a gestão da mudança organizacional, é correto afirmar:
A
A mudança no trabalho é o principal foco e o local privilegiado de atuação da psicologia num processo de gestão de mudança.
B
A gestão da mudança organizacional implica fazer pequenas alterações tópicas em alguns assuntos problemáticos, para consertar situações e corrigir erros.
C
A gestão da mudança organizacional deve ter seu início com a mudança dos processos de trabalho e nas políticas da organização.
D
A gestão da mudança organizacional deve iniciar com as mudanças nas atitudes e comportamentos dos trabalhadores de uma organização.
E
A mudança organizacional deve iniciar na cúpula da organização, que deve dar o exemplo de mudança nas atitudes e comportamentos.
Mesmo que haja uma política de inclusão de pessoas com deficiência, com intervenções que visem à sensibilização de toda organização, cada nova contratação deve ser precedida de um reforço da equipe que receberá o novo trabalhador. Caso haja particularidades no trato com o tipo de deficiência que se apresenta, recomenda-se
A
treinar a equipe no modo de se relacionar/comunicar com determinada pessoa ou condição.
B
oferecer assistência rotineira e ininterrupta para que a pessoa execute seu trabalho a contento.
C
manter as pessoas com deficiência em um ambiente isolado das áreas produtivas da empresa.
D
associar as tarefas a serem realizadas ao tipo de deficiência, favorecendo menos adaptações.
E
admitir profissionais com o mesmo tipo de deficiência para toda a empresa.
Nos métodos rotação de cargos e on the job, o treinamento acontece no local de trabalho. Esses dois métodos se diferenciam, pois na rotação de cargos o colaborador
A
passa um período realizando uma determinada tarefa que não é sua.
B
aprimora suas habilidades operando máquinas e instrumentos que serão utilizados no exercício do seu cargo atual.
C
participa do desenho de um novo cargo, sendo modelo para o estudo de tempos e movimentos.
D
interage com pessoas de outros cargos, elevando sua visão sistêmica.
E
apresenta para colegas de outros cargos como devem ser desempenhadas suas funções.
Intervenções na organização do trabalho ou dos processos produtivos são menos frequentes em razão
A
das resistências apresentadas pelos dirigentes do local.
B
das lideranças sindicais.
C
do adoecimento laboral.
D
do encurtamento das relações interpessoais.
É fato conhecido que qualquer mudança em um grupo, incluindo-se as mudanças que acontecem em organizações de trabalho, geram resistência. Uma das ações dos gestores que pode contribuir para redução da resistência diante de uma mudança organizacional, favorecendo a aceitação do processo, é a
A
identificação e avaliação da potência dos focos de resistência.
B
adoção de um estilo de gestão participativo.
C
apresentação de uma nova política de benefícios.
D
substituição dos líderes que ocupam postos de comando no grupo.
E
modificação dos procedimentos para seleção de pessoal.
Em processos de gestão de transições e modificações institucionais, devem ser levadas em conta certas variáveis.
Assinale a variável indicada CORRETAMENTE para esses processos.
A
A atuação em parceria com consultores externos é bastante recomendável para as organizações, devido ao fato de tais consultores poderem saber, de maneira fundamentada e em um tempo pequeno, sem a necessidade de um trabalho de campo, a cultura e os procedimentos operacionais dos trabalhadores, permitindo a aceitação espontânea da sua intervenção.
B
As mudanças organizacionais, como exigência e característica da contemporaneidade, em um contexto de ênfase na terceirização dos serviços, devem ser feitas sem grandes preocupações com as consequências sobre o trabalhador, visto que a geração Z já está adaptada a esse novo contexto.
C
A departamentalização excessiva constitui, além de uma forma de divisão do trabalho, com raízes no modelo de Administração Científica, uma estratégia para a não responsabilização e para o descompromisso frente a certas atividades e funções.
D
A existência de recursos financeiros e de infraestrutura, por si, é capaz de garantir a qualidade dos serviços, com eficiência, que é o alcance dos resultados, e eficácia, que, por sua vez, é compreendida como o alcance das metas.
Sobre mudança organizacional, enumere a 2a coluna de acordo com a primeira e assinale a sequência CORRETA.
(1) Macro
(2) Micro
(3) Evolutiva
(4) Episódica
(5) Normal
( ) aquela que envolve uma grande variedade de dimensões internas e externas da organização.
( ) aquela que acontece de modo local, interno à organização, envolvendo um conjunto restrito de dimensões.
( ) aquela que tende a ser composta por pequenas alterações que acontecem de modo sequencial, frequente, mas que, em longo prazo, podem produzir grandes alterações em diferentes dimensões da organização.
( ) aquela cujo processo é marcado por um início, meio e fim, geralmente em um curto espaço de tempo.
( ) aquela que tende a provocar pequenas alterações no conjunto global de dimensões da organização, com relação ao estado inicial.
A
1, 2, 3, 4, 5
B
5, 4, 2, 3, 1
C
1, 3, 4, 5, 2
D
2, 3, 1, 4, 5
E
3, 1, 5, 2, 4
Na perspectiva do conceito de “Âncora de Carreira”, ao tomar uma decisão de movimentação profissional, de ocupação de um cargo com escopo essencialmente distinto das experiências anteriores (por exemplo: de função técnica-especialista para outra de caráter administrativo), é possível que alguns profissionais rejeitem a proposta.
Considerando a premissa teórica em questão, o motivo mais aderente para a recusa da mudança de cargo é
A
resistência em abrir mão do cargo atual por falta de visão de futuro.
B
receio da competição interna com os novos pares.
C
identidade profissional e autoconceito não aderentes ao novo cargo.
D
falta de treinamento específico anterior que trará insucesso.
E
não compreender perfeitamente a descrição do novo cargo.
Determinada empresa tem Visão e Missão bem definidas e, para suportar esses direcionadores do negócio, a área de recursos humanos implementou um modelo de competências corporativas. Seis meses após a implementação, a diretoria apresenta uma nova proposta de Visão e Missão. O correto, no que tange ao impacto que a mudança trará ao trabalho da área, será a equipe de recursos humanos questionar a diretoria fundamentalmente sobre:
A
Qual o orçamento disponível para realizar a mudança?
B
Quem é o responsável pela definição da nova visão e missão?
C
Qual a nova visão e missão do negócio e o que muda com ela?
D
Que prazo temos para realizar a mudança?
E
Qual o impacto da mudança sobre as pessoas?
Os Programas de Preparação para a Aposentadoria têm sido adotados nas organizações de trabalho com o objetivo de abordar as possibilidades e dificuldades que podem atingir um trabalhador no período de transição para aposentadoria. No geral, constata-se que esse tipo de programa
A
estigmatiza e contribui para o incremento dos sentimentos de rejeição social do trabalhador no ambiente em que este construiu a sua imagem profissional.
B
consegue ser bem sucedido quando os trabalhadores ocupam elevados postos nas organizações e, consequentemente, não têm sua estabilidade financeira abalada.
C
atinge bons resultados no caso de trabalhadores que não têm vínculos familiares e, portanto, não se sentem responsáveis pelo comprometimento da renda familiar.
D
estimula a realização de atividades promotoras de compreensões e vivências antecipatórias sobre a situação de desligamento da atividade produtiva.
E
impede o surgimento de sentimentos de inadequação relacionados às mudanças características do processo de desligamento das atividades produtivas.
Dependendo da intensidade de mudança que uma intervenção de desenvolvimento organizacional visa a alcançar, as técnicas utilizadas podem ter níveis diferentes de profundidade.
Considere que o diretor de uma pequena empresa de cosméticos percebe que tem sérios problemas relativos à eficiência no funcionamento de boa parte dos setores de fabricação de seus produtos. Situações como essas exigem intervenção superficial ou profunda.
Para o caso descrito, a intervenção superficial e a intervenção profunda possíveis são, respectivamente,
A
consultoria de processo e desenvolvimento de equipes
B
mediação de terceiros e formação de equipes intergrupais.
C
técnica de análise de papéis e treinamento de sensibilidade
D
feedback de pesquisa e planejamento de sistemas abertos.
E
consultoria de processo e formação de equipes intergrupais.
Nos processos de mudança organizacional, é difícil que um sujeito resista à mudança se tiver feito parte de sua decisão. Antes que a mudança seja feita, deve-se inserir no processo decisório os que se opõem a ela. Contanto que os participantes tenham competência para dar uma contribuição significativa, seu envolvimento poderá diminuir a resistência, gerar comprometimento e melhorar a qualidade da decisão final. Contudo, sabe-se que
I. existe um lado negativo quando se promove a participação: potencial para uma solução de baixa qualidade e grande consumo de tempo.
II. podem ocorrer tentativas de influência disfarçada, caracterizada como manipulação.
III. podem ocorrer tentativas de manipulação com participação, caracterizada como cooptação.
IV. a partir do processo de participação, alinha-se, novamente, o desenvolvimento organizacional.
É correto o que está contido em
A
I, apenas.
B
I e II, apenas.
C
III, apenas.
D
I, II e III, apenas.
E
III e IV, apenas.
Segundo Bowditch e Buono, em cenários de gestão de mudança organizacional em larga escala, seis fatores de formação de capacidade de mudança devem ser considerados. Sobre estes fatores, pode-se afirmar que:
I - Profundidade diz respeito a quanto as mudanças são complexas nos aspectos técnicos.
II - Questões de escopo surgem na visão da mudança, e podem ser tanto realizadas via programas-piloto ou instituídas em toda a organização.
III - Estruturas de apoio apropriadas concentram-se nos mecanismos que uma organização tem ou precisa disponibilizar para a mudança.
IV - Questões sobre publicidade dizem respeito ao modo como a mudança deve ser anunciada, e não necessariamente sobre a comunicação em si.
Das afirmativas acima:
A
todas estão corretas.
B
todas estão incorretas.
C
somente I e IV estão corretas.
D
somente I e III estão corretas.
E
somente II, III e IV estão corretas.
Mudanças organizacionais podem ser vistas através do modelo de três etapas de Kurt Lewin: descongelamento, mudança e recongelamento. Descongelamento se refere ao declínio de antigos valores, atitudes e comportamentos organizacionais. A mudança, então, ocorre comumente auxiliada por facilitadores e treinamento, visando reduzir resistência. Por fim, o recongelamento é a estabilização do esforço de mudança, sendo integradas aos processos grupais e procedimentos operacionais da organização. Bowditch e Buono partem destas três etapas e se utilizam da mudança planejada de Lippitt, Watson e Westley para desenvolver um modelo de sete etapas, sobre o qual afirma-se que:
I - A etapa de ação diz respeito ao planejamento das ações.
II - Durante a etapa de exploração, tanto agentes de mudança e a administração exploram um problema ou situação organizacional particular.
III - Na etapa de término, os agentes de mudança deixam a organização ou passam para outro projeto.
IV - Durante a etapa de ingresso os membros do conselho administrativo ingressam e homologam a mudança antes que seja executada.
Das afirmativas acima:
A
todas estão corretas.
B
somente II e III estão corretas.
C
somente I e IV estão corretas.
D
somente I e III estão corretas.
E
todas estão incorretas.
Mudanças nos sistemas de controle, de contabilidade e de
orçamento e nas políticas organizacionais são exemplos de
mudanças de dimensão processual.
C
Certo
E
Errado
No passado, muitas empresas assumiam a responsabilidade pelo planejamento da carreira de seus empregados. Entretanto, atualmente, devido à dificuldade para a maioria das empresas de manter essa responsabilidade, cada pessoa deve ser a responsável pela sua própria carreira.
C
Certo
E
Errado
O uso intensivo de formas flexíveis de trabalho, como
homework e teletrabalho, bem como a avaliação de
desempenho com foco em comportamento e traços de
personalidade, são tendências em gestão de pessoas.
C
Certo
E
Errado
Com relação à gestão da mudança cultural, deve se considerar as orientações que se seguem, EXCETO:
A
Entender que a mudança gera resistência em função de rupturas nos modos até então considerados certos de proceder.
B
Incentivar os participantes da organização, para que compreendam a concepção essencial da mudança como modo de ajuste ao mundo real.
C
Propor, em tempo determinado, as novas orientações para mudança organizacional, a fim de alcançar rapidamente a aceitação e a adaptação ao processo.
D
Configurar o processo de mudança enquanto construção de habilidades, situando o treinamento técnico e comportamental como instância relevante do processo.
A utilização de critérios claros e divulgados de forma adequada é um dos critérios mais importantes a ser considerado por uma empresa possuidora de programas de promoção.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado