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Questões de Concurso sobre Competência Interpessoal
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Ano:
2014
Banca:
Fundação BIO-RIO - BIO RIO
Prova:
BIO-RIO - EMGEPRON - Analista de RH - Área Serviço Social - 2014
Competências são as qualificações necessárias para o desempenho eficaz do papel de gerente de projetos. As competências gerenciais, como no caso de qualquer outro tipo de gerente, agrupam-se em três categorias: conhecimentos, habilidades e atitudes. Enquadram-se como competências da categoria das habilidades a capacidade de:
A
Autocontrole emocional;
B
Ter competência técnica;
C
Atualizar-se continuamente;
D
Demonstrar interesse pessoal em projetos.
São forças que impulsionam as relações interpessoais, exceto:
A
empatia.
B
dependência.
C
motivação.
D
competência.
E
apoio.
Sobre a gestão da informação e do conhecimento, analise as assertivas abaixo.
I. Competência dos gerentes, sua experiência e conhecimento da empresa não apresentam substância física, mas proporcionam benefícios econômicos para a organização.
II. Para a boa gestão do conhecimento, dados e informações são entendidos como sinônimos.
III. O conhecimento tácito é facilmente expresso sob a forma de números e palavras devido à sua natureza objetiva.
É correto o que se afirma em
A
I, apenas.
B
II, apenas.
C
I e II, apenas.
D
II e III, apenas.
E
I e III, apenas.
Nas relações interpessoais, o que significa rotular?
A
Significa um sinal de amizade e companheirismo.
B
Olhar uma determinada pessoa baseando-se num pré julgamento, num rótulo.
C
Rotular é quando não se gosta de uma pessoa, e mesmo assim, não se resolve o problema com ela.
D
Significa olhar de cara feia para uma pessoa.
O paradigma do conflito em uma organização é lugar comum
nas instituições. Afinal, uma organização é formada de
pessoas, que, por sua vez, possuem valores, crenças, visões
de mundo, motivações e, principalmente, inteligências
completamente distintas entre si. Considerando que Gardner
elencou um rol de sete inteligências, assinale a alternativa
que indica aquela que se destaca por ajudar na resolução de
conflitos.
A
Espacial.
B
Cinestésica.
C
Linguística.
D
Interpessoal.
E
Intrapessoal.
A ____________ é a condição da organização de adaptar continuamente suas competências às exigências do ambiente.
O termo que completa corretamente a lacuna é:
A
capacidade dinâmica.
B
competência de base.
C
capacidade essencial.
D
competência de suporte.
Os fatores que causam estresse no ambiente de trabalho podem ser de natureza física ou psicossocial. Pode(m) ser considerado(s) estressor(es) psicossocial(is):
A
fatores ergonômicos.
B
má-iluminação.
C
falta de ventilação adequada.
D
aspectos do relacionamento interpessoal.
E
excesso de barulho.
Ano:
2014
Banca:
COPEVE/UFAL - FUNDEPES
Quanto às relações interpessoais no trabalho, é correto afirmar que
A
a interação humana ocorre apenas no nível socioemocional, quando são percebidos sentimentos gerados pela convivência.
B
a interação humana ocorre apenas no nível da tarefa, quando da execução de atividades individuais ou em grupos.
C
a interação humana ocorre tanto no nível da tarefa quanto no nível socioemocional, de maneira concomitante apenas.
D
a interação humana ocorre tanto no nível da tarefa quanto no nível socioemocional, de maneira concomitante e interdependente.
E
a interação humana ocorre tanto no nível da tarefa quanto no nível socioemocional, de maneira interdependente apenas.
A abordagem contemporânea da administração desenvolveu novos conceitos, sendo correto afirmar que:
A
empowerment significa proporcionar somente aos gerentes as habilidades e autoridade para tomar decisões.
B
O enxugamento (Downsizing) é uma técnica utilizada pela reengenharia para diminuir a enorme distância entre a velocidade das mudanças ambientais e das mudanças organizacionais.
C
a reengenharia considera e aproveita as estruturas e os procedimentos atuais das organizações para inventar novas maneiras de fazer o trabalho.
D
o benchmarking permite comparações de processos e práticas administrativas entre as empresas para identificar o "melhor do melhor" e alcançar um nível de superioridade ou vantagem competitiva.
E
na gestão do conhecimento, todo e qualquer conhecimento interessa à organização. As empresas bem sucedidas são aquelas que conseguem organizar todos os conhecimentos produzidos e obtidos, de todas as áreas, em arquivos que possibilitem uma fácil pesquisa.
Competências são conhecimentos, habilidades e atitudes necessários para uma pessoa desempenhar atividades. Algumas importantes competências _______________ são as seguintes:
∙ Entendimento do próprio cargo, de seus requisitos e seu impacto sobre a organização.
∙ Capacidade de compreender, analisar e controlar o próprio comportamento, em particular as emoções.
∙ Capacidade de aprender com a própria experiência e com a experiência alheia.
∙ Capacidade de analisar, compreender e desenvolver as próprias potencialidades e superar as próprias vulnerabilidades.
Assinale a alternativa que completa a lacuna com a CORRETA categoria de competência.
A
técnicas
B
intelectuais
C
interpessoais
D
intrapessoais
A gestão de pessoal no Brasil pode ser dividida em cinco fases evolutivas, dispostas aqui em ordem alfabética: Administrativa, Contábil, Estratégica, Legal e Tecnicista. A tabela abaixo lista estas cinco fases e cinco características relacionadas a elas.
Fase | Características |
1. Administrativa | I. Aparecimento da função de chefe de pessoal. |
2. Contábil | II. Também conhecida como “fase sindicalista”; busca a mudança de ênfase da gestão de pessoal, de procedimentos burocráticos e meramente operacionais para as responsabilidades de ordem mais humanística, voltadas para os indivíduos e suas relações |
3. Estratégica | III. Fase atual; marca a passagem do cargo de Gestão de RH da posição gerencial para o seu reconhecimento como diretoria, deixando o nível tático. |
4. Legal | IV. A função de Recursos Humanos é alçada ao status de gerência; a área de RH passa a operacionalizar serviços como os de treinamento, recrutamento e seleção, cargos e salários etc. |
5. Tecnicista | V. Primeira fase; focada na relação entre contratação de pessoal e custos da organização. |
A alternativa que apresenta a correspondência correta entre cada uma das fases e suas características é:
A
1-I; 2-IV; 3-II; 4-V; 5-III.
B
1-V; 2-III; 3-I; 4-IV; 5-II.
C
1-II; 2-V; 3-III; 4-I; 5-IV.
D
1-III; 2-I; 3-IV; 4-II; 5-V.
E
1-IV; 2-II; 3-V; 4-III; 5-I.
No processo de seleção de pessoal podem ser realizados exercícios propostos aos candidatos para avaliar diversas aptidões consideradas relevantes em determinadas funções.
Que nome se dá aos testes que se destinam a avaliar os aspectos não cognitivos e a dimensão social do indivíduo tais como autoconfiança, introversão, autonomia, capacidade de decisão, controle emocional e relacionamento interpessoal?
A
Testes de valores
B
Testes biológicos
C
Testes de inteligência
D
Testes de aprendizado
E
Testes de personalidade
"A competência técnica é inversamente proporcional à posição na hierarquia."
Essa é uma das leis de Murphy e equivale ao princípio de que
A
a competência técnica não é importante para os gerentes.
B
os gerentes de nível mais alto não devem se preocupar com a competência técnica.
C
a competência técnica é importante apenas para os supervisores de primeira linha.
D
a competência técnica não é uma habilidade exigida em qualquer nível hierárquico.
E
quanto mais elevada a posição hierárquica menor o peso relativo da competência técnica entre as qualificações gerenciais.
A administração de pessoal ou de recursos humanos vem passando por várias modificações a fim de estabelecer responsabilidades mútuas (empresa/funcion?rio) com os resultados. Tendo em vista as mudanças no cenário organizacional, a gestão por competências é um desafio para os gestores.
A esse respeito, analise o fragmento a seguir.
"...são combinações sinérgicas de conhecimento, habilidades e atitudes, expressas pelo desempenho profissional dentro de determinado contexto organizacional, que agregam valor às pessoas e organizações" .
O fragmento acima se refere
A
às competências organizacionais.
B
ao desempenho profissional.
C
às competências humanas.
D
aos objetivos estratégicos.
E
ao desenvolvimento intelectual.
A construção de competências organizacionais em busca de vantagem competitiva dependerá da estratégia adotada pela empresa. A partir da classificação das estratégias, apresentadas na primeira coluna, relacione-as às respectivas competências, apresentadas na segunda, e, em seguida, assinale a opção correta.
I – Excelência operacional
II – Inovação de produtos
III – Orientação para clientes
( ) Parcerias tecnológicas
( ) Distribuição
( ) Antecipação de necessidades dos clientes
( ) Preocupação com a satisfação
( ) Comercialização
( ) Análise das consequências
A sequência correta é:
A
II, I, II, III, I, III.
B
III, II, II, III, II, I.
C
II, I, III, III, I, III.
D
III, III, III, II, I, III.
E
III, I, II, II, I, II.
Segundo Peter Senge, a organização que aprende apresenta cinco disciplinas. A quinta disciplina, que integra as demais, fundindo-as em um corpo coerente de teoria e prática, é conhecida por
A
pensamento sistêmico.
B
aprendizagem em equipe.
C
domínio pessoal.
D
modelos mentais.
E
visão compartilhada.
Sabe-se que diferentes ambientes levam a diferentes estratégias, que, por sua vez, levam as organizações a estabelecerem diferentes processos, estruturas e perfis de cargo. Assinale a opção que apresenta o conjunto completo de competências que é gerado a partir desses diferentes perfis de cargo.
A
Competências decisórias
B
Competências de atitude
C
Competências de conhecimento
D
Competências humanas
E
Competências organizacionais
É um requisito essencial da competência interpessoal nas organizações:
A
o desenvolvimento da autopercepção como base da percepção das situações interpessoais.
B
o conhecimento aprofundado das teorias sobre o comportamento humano em organizações.
C
uma longa experiência na área de RH em situações de atendimento direto com os funcionários.
D
formação completa em curso de gestão de pessoas e de gestão de competências.
E
longa experiência em gestão de RH e em avaliação de desempenho em organizações.
As relações interpessoais desenvolvem-se em decorrência do processo de interação. Em situações de trabalho em grupo, há atividades a serem executadas e sentimentos serão despertados. A medida que as atividades e interações prosseguem inevitavelmente os sentimentos influenciarão as interações e as próprias atividades. Com base nessa afirmativa, a única alternativa NÃO aceitável é:
A
os sentimentos positivos de simpatia, respeito e atração provocam aumento de interação e cooperação, mas não ensejam aumento de produtividade.
B
o ciclo “atividades — interações — sentimentos” não se relaciona diretamente com a competência técnica de cada pessoa.
C
relacionamentos interpessoais e clima de grupo influenciam-se recíproca e circularmente, caracterizando um ambiente agradável e estimulante ou desagradável e averso, ou neutro e monótono.
D
competência interpessoal é a habilidade de lidar eficazmente com relações interpessoais, de lidar com outras pessoas de forma adequada às necessidades de cada uma e às exigências da situação.
E
não há processos unilaterais na interação humana: tudo que acontece no relacionamento interpessoal decorre de duas fontes: eu e o outro.
Competência interpessoal é a habilidade de
A
utilizar o poder do conhecimento para fazer as pessoas se comportarem de acordo com os seus objetivos.
B
separar claramente os aspectos emocionais dos aspectos técnicos nos conflitos interpessoais, procurando neutralizar os primeiros e ressaltar os segundos.
C
resolver os conflitos de percepção interpessoais utilizando técnicas de brainstorming.
D
envolver todos no processo de decisão por meio de processos de gestão participativa.
E
desenvolver acurada percepção da situação, de suas variáveis relevantes e suas respectivas inter-relações.
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