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Clima organizacional refere‑se a um conjunto de percepções, opiniões e sentimentos que se expressa no comportamento de um grupo ou de uma organização em certo momento ou em certa situação. Desse modo, apresenta‑se como algo não passageiro e não superficial.
Certo
Errado
O clima organizacional caracteriza‑se como um fenômeno, em geral, de caráter pouco profundo e que pode mudar em um curto espaço de tempo.
Certo
Errado
Os eventuais conflitos gerados no ambiente de trabalho estão fundamentados em relações interpessoais desarmoniosas que se estabelecem em âmbito pessoal, mas atingem de forma negativa o profissional. Nesse sentido, podemos afirmar que um dos mais significativos prejuízos causados ao processo produtivo pelos conflitos nas relações humanas diz respeito:
Ao trabalho em equipe.
À promoção dos profissionais.
Ao papel social da instituição.
À imagem da instituição.
Ao desenvolvimento individual.
O clima organizacional reflete o grau de satisfação do pessoal com o ambiente interno da empresa. A esse respeito, assinale a alternativa incorreta.
Motivação
Lealdade
Identificação com a empresa
Colaboração entre as pessoas
Desenho dos processos do cliente
O clima organizacional relaciona‑se diretamente ao grau de satisfação dos membros de uma empresa em relação a diversos aspectos da realidade ou da cultura da organização e sua análise permite uma visão mais flexível e mais ampla da influência ambiental sobre a motivação dos funcionários.
Certo
Errado
Leia o trecho a seguir:
“ é um conjunto de valores comuns, crenças, regras e normas de comportamento que lapidam a identidade e o funcionamento de uma empresa.”
Em relação a definição acima apresentada, assinale a alternativa que indica corretamente a qual conceito suprimido este se refere.
Cultura Organizacional
Liderança
Missão
Balanced Scorecard (BSC)
Clima organizacional
No estilo de solução de conflito denominado
acomodação, busca-se adiar a resolução do conflito ou deixa-se tudo como está apostando que o passar do tempo solucione-o.
compromisso, os interesses das partes são atendidos de forma completa.
competitivo, uma das partes impõe-se a fim de satisfazer os seus interesses em detrimento da outra parte.
evitação, há negociação para eliminar as diferenças entre as partes envolvidas.
A cultura organizacional é um conceito fundamental dentro do campo do comportamento organizacional, que se concentra no estudo das interações humanas nas empresas. Como a cultura organizacional impacta o comportamento dos colaboradores em uma empresa?
A cultura organizacional desempenha um papel limitado no comportamento dos colaboradores, uma vez que fatores externos têm uma influência maior em suas ações.
A cultura organizacional define os procedimentos operacionais padrão, mas não afeta a interação social e as atitudes dos colaboradores.
A cultura organizacional é determinada unicamente pelo CEO e não tem influência sobre as percepções e os comportamentos dos colaboradores de níveis inferiores.
A cultura organizacional cria um conjunto compartilhado de valores, crenças e normas que moldam como os colaboradores se comportam, interagem e tomam decisões.
A cultura organizacional é uma estratégia de marketing, não tendo efeito discernível no comportamento diário dos colaboradores.
A cultura de uma organização pode ser mudada por meio de uma norma da administração superior.
Certo
Errado
Cultura Organizacional é o conjunto de valores em vigor numa organização, suas relações e sua hierarquia, definindo os padrões de comportamento e de atitudes que governam as ações e decisões mais importantes da administração. Sobre cultura organizacional, é INCORRETO:
O estilo da administração é em grande parte, consequência da cultura da organização, uma visão negativa e pessimista da natureza humana tende a ser associada a um estilo de administração dominado pelos valores de comando e controle.
Existem ramos de negócios que têm cultura características, se uma empresa tem uma cultura muito diferente da que é habitual no ramo em que atua, pode ter dificuldades para operar de forma adequada. Pode-se concluir que as condições do negócio influenciam a cultura da empresa.
As organizações podem ensinar sua cultura por meio de documentos escritos, nos quais ela estará explicitada, ou por meio de reuniões, seminários, palestras para os empregados.
Mudar uma cultura significará mudar a forma de pensar e agir das pessoas e, em alguns casos, trocar essas pessoas. A mudança de cultura desafia hábitos enraizados de pensamento e ação. O que se confronta não é só comportamento, mas os sentimentos que dão suporte ao pensamento habitual.
Resistências a mudanças podem ser atenuadas se houver uma má comunicação das razões pelas quais as mudanças são necessárias e se foram introduzidos bons mecanismos para concretizar a mudança.
Um dos elementos que compõem a cultura de uma organização são os chamados tabus, e eles se referem a
dificuldades em se tratar de algum assunto com a direção ou gerência superior na organização, dada relação histórica ou problemas enfrentados por estes.
temas que são tratados apenas em subgrupos da organização e que são proibidos formal ou tacitamente de serem parte do cotidiano de trabalho.
assuntos trazidos para dentro da organização, por colaboradores ou líderes que os tratam de forma limitante ou preconceituosa ou também de forma aberta.
dificuldades nascidas do modus operandi ou do estilo gestor, que obrigam as pessoas a realizarem suas atribuições e tarefas de forma pouco criativa.
metas a serem superadas pelos colaboradores, apelidadas dessa forma em organizações com cultura norte-americana e assumidas por suas filiais.
A cultura organizacional está circunscrita aos aspectos formais e explícitos da organização, de modo que sua identificação é possível por meio de consulta às normas oficiais e aos regimentos internos que regulam o comportamento dos colaboradores nos três níveis organizacionais: operacional; tático; e estratégico.
Certo
Errado
A cultura organizacional, presente em toda e qualquer organização, é uma temática importante discutida por vários autores da administração, dentre os quais citamos Chiavenato (2020). Sobre essa questão, avalie as afirmativas a seguir:
I. A cultura organizacional equivale ao modo de vida da organização em todos os seus aspectos, como ideias, crenças, costumes, regras, técnicas, entre outros aspectos.
II. A cultura organizacional refere-se ao sistema de significados compartilhados por todos os membros e que distingue uma organização das outras.
III. A cultura organizacional é um fator fundamental, que constitui as normas formais e escritas que orientam o comportamento das pessoas no dia a dia.
IV. A cultura organizacional pode ser um fator de sucesso ou fracasso de uma Instituição, pois ela pode ser flexível e impulsionar, como também pode ser rígida e travar o desenvolvimento da organização.
Estão CORRETAS as afirmativas:
I, II e III
I, II e IV
II, III e IV
I, III e IV
I, II, III e IV
Sobre a cultura organizacional, julgue as sentenças a seguir como Verdadeiras (V) ou Falsas (F):
( ) O clima organizacional é resultado da história da organização, suas crenças, valores, tipos de pessoas que compõem o seu quadro funcional, dos processos de trabalho e da estrutura administrativa e hierarquia estabelecida.
( ) A cultura organizacional é um reflexo de cada organização, refletindo sua evolução, capacidade de adaptação a seu meio ambiente interno e externo.
( ) Entender a cultura organizacional não é um requisito básico para implementar mudanças e inovações na organização.
( ) A cultura organizacional não influencia na vantagem competitiva, produtividade, inovação, pessoas, comportamentos e na qualidade.
V, V, F, F.
V, F, F, V.
F, V, F, F.
F, V, V, V.
V, F, V, V.
De acordo com a organização e a cultura organizacional, assinale a alternativa correta.
A cultura organizacional é o conjunto de características peculiares da organização, com valores compartilhados por todos os seus membros.
O clima organizacional é o conjunto de valores em vigor na organização.
A estrutura organizacional dá a identidade da organização face às outras organizações.
Mudar o clima organizacional significa mudar a forma de pensar e agir das pessoas.
A cultura de uma organização pode ser mudada por meio de uma norma da administração superior.
O clima organizacional é um indicador do grau de satisfação dos membros de uma organização, em relação a diferentes aspectos da cultura ou da realidade aparente da empresa.
Certo
Errado
As características mais relevantes de uma cultura organizacional podem ser evidenciadas através de
missão, valores, rede de relacionamentos formais, ritos, cerimônias e foco nos resultados.
crenças, hábitos, integração, formação de identidades, hierarquia e quebra de paradigmas.
desenvoltura, ritos, cerimônias, rede de relacionamentos formal e planejamento descentralizado.
crenças, hábitos, personalidade corporativa, valorização da empatia e redes de comunicação e avaliação.
crenças, valores, costumes, ritos, heróis, cerimônias e rede de comunicação informal.
Sobre o conceito de cultura organizacional, analise as afirmativas abaixo.
I. Crenças, costumes, sistemas de valores, normas de comportamento e formas de fazer negócios, que são peculiares a cada empresa, que definem um padrão geral para as atividades, decisões e ações da empresa e descrevem os padrões explícitos e implícitos de comportamento e as emoções que caracterizam a vida na organização.
II. Conjunto de crenças e atitudes da organização em relação a: importância das pessoas; disponibilidade dos administradores; aceitação do não conformismo; clareza dos padrões; empenho em relação ao treinamento e desenvolvimento das pessoas; intimidade; valores éticos e morais; competição interna; orientação para o mercado ou a produção; comunicação interna; capacidade de ação e de adaptação às mudanças externas.
III. Um padrão de suposições e valores básicos − inventados, descobertos, ou desenvolvidos por determinado grupo, à medida que ele aprende a lidar com seus problemas de adaptação externa e integração interna − que funcionaram suficientemente bem para serem considerados válidos e, portanto, para serem ensinados aos novos membros como o modo correto de perceber, pensar e sentir em relação a esses problemas.
Estão corretas as afirmativas:
I, II e III
I e II apenas
I apenas
II apenas
III apenas
“Desenvolver uma cultura é importante por funcionar como uma diretriz que inclui desde a estrutura física da empresa, como a divisão do ambiente, mobília, cores e, vai de encontro à qual língua ela falará, quais práticas e hábitos são bem vistos, com quais tipos de pessoas ela se relacionará e qual a resposta que ela espera de seus colaboradores e personas, diante de tudo isso”.
Analise as afirmativas e coloque “V” para as Verdadeiras e “F” para as Falsas em relação à cultura organizacional.
(_) Código de Ética.
(_) Normas da Organização.
(_) Declarações de Princípios.
(_) Crenças da Organização.
Assinale a alternativa que indica a sequência CORRETA.
V,F,F,V.
V,V,V,V.
V,V,V,F.
F,F,F,F
V,F,V,F.
Sobre a cultura organizacional, analise as proposições abaixo.
I. Constitui um sistema de crenças, valores, tradições e hábitos, uma forma aceita e estável de interações e relacionamentos sociais típicos de cada organização.
II. Não é estática e permanente, sofrendo alterações ao longo do tempo, dependendo das condições internas ou externas. No entanto, algumas organizações conseguem renovar, mais facilmente sua cultura, mantendo a sua integridade e personalidade, enquanto outras permanecem com sua cultura presa a padrões antigos e ultrapassados, sendo mais difícil se adaptar às mudanças.
III. Constitui o meio interno de uma organização, a atmosfera psicológica característica da organização, podendo ser satisfatório ou insatisfatório, dependendo de como os funcionários se sentem em relação à organização.
É correto o que se afirma, apenas, em
I.
III.
I e II.
II e III.