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Questões de Concurso sobre Fundamentos, Teorias e Escolas da Administração e seu Impacto na Gestão de Pessoas
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Vantagem competitiva, treinamento e
desenvolvimento, política ética e gerenciamento de
mudanças são exemplos de funções da gestão de
pessoas.
C
Certo
E
Errado
Com relação à teoria das relações humanas, pode-se dizer que tem como característica a:
A
autoridade centralizada.
B
ênfase nas tarefas.
C
acentuada divisão do trabalho.
D
ênfase nas relações entre pessoas.
E
confiança nos regulamentos e nas regras.
Os executivos devem considerar os mecanismos pelos quais seus funcionários aprendem a se comportar da forma que melhor beneficia a organização. Nesse sentido, a recompensa e o reforço são ferramentas comumente utilizadas na modelagem do comportamento dos indivíduos. Levando em consideração as tipologias de recompensa e de reforço, assinale a alternativa correta.
A
Um chefe que elogia sempre que os funcionários chegam na hora certa está usando uma recompensa de intervalo fixo.
B
Comissões recebidas por representantes de vendas são exemplos de reforço proporcional variável.
C
O recebimento de um valor adicional no salário por qualquer quantidade produzida ou por qualquer resultado produzido é um exemplo de recompensa proporcional fixa.
D
Um indivíduo que recebe incentivos financeiros da empresa depois que repetir um determinado número de vezes algum comportamento desejável é um exemplo de reforço contínuo.
E
O recebimento do salário em períodos semanais, quinzenais ou mensais é um exemplo de reforço intermitente.
O sistema de remuneração que premia certas habilidades técnicas ou comportamentais do funcionário, onde o foco principal é a pessoa e não o cargo e que a remuneração não está relacionada com as exigências do cargo, mas com as qualificações de quem desempenha as tarefas, é:
A
Remuneração por competência.
B
Remuneração por resultado.
C
Distribuição do Lucro.
D
Bonificação.
E
Remuneração Variável.
A consultoria Fox está desenhando um plano para a Prefeitura de Botucatu, com foco especial em dois critérios importantes: o princípio do retorno do investimento e o princípio da mútua responsabilidade.
Levando em consideração o termo acima concluímos que a empresa Fox trabalhando no:
A
desenho de um plano de benefícios.
B
desenho de um plano de carreiras.
C
desenho de um plano de cargos.
D
desenho de um plano organizacional.
E
desenho de um plano de salários.
O modelo de gestão de pessoas baseada em competências é relativamente recente e complexo. Seus resultados no setor privado servem de inspiração para o setor público. Sua aplicação na biblioteca do Tribunal Regional do Trabalho depende, entre outras coisas, da compreensão das três dimensões da competência, que são: conhecimento, habilidades e
A
percepções.
B
atitudes.
C
convicções.
D
experiências.
E
oportunidades
Gaston, Presidente da Companhia de Desenvolvimento o Vale do Jequitinhonha, encomendou ao departamento de RH o desenvolvimento de um pacote de benefícios que tivesse como principais vantagens, a possibilidade dos próprios funcionários poderem escolher o pacote que melhor satisfizer às suas necessidades pessoais, que aumente o envolvimento dos funcionários e suas famílias e que ajude a empresa a adaptar-se às necessidades mutáveis de uma força de trabalho mutável.
Analisando o texto acima podemos afirmar que:
A
Gaston encomendou um pacote de benefícios flexíveis.
B
Gaston encomendou um pacote de benefícios não-flexíveis.
C
Gaston encomendou um pacote de benefícios individuais.
D
Gaston encomendou um pacote de benefícios administrativos.
E
Nenhuma das respostas apresentadas.
De acordo com o autor Idalberto Chiavenato, a seleção de pessoal, como um processo decisório, apresenta diferentes modelos de comportamento, sendo correto afirmar que, aquele em que há um só candidato e há uma só vaga que deve ser preenchida por aquele candidato, denomina-se modelo de
A
classificação.
B
ordem.
C
seleção.
D
colocação.
E
posição.
A Política Nacional de Desenvolvimento de Pessoal, instituída em 2006 pelo Governo Federal, tem em seu cerne, enquanto modelo, a Gestão por Competências, que pode ser entendida como “a gestão da capacitação orientada para o desenvolvimento do conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias ao desempenho das funções dos servidores, visando ao alcance dos objetivos da instituição”.
Assinale a alternativa que NÃO caracteriza o sistema de Recursos Humanos da Administração Pública direta, autárquica e fundacional.
A
Sistematização do Plano de Desenvolvimento dos Servidores – capacitação – a partir das necessidades reais, e não de demandas aleatórias, capazes de agregar valor à organização e ao indivíduo, com foco em resultados.
B
Fixação de remuneração variável, tendo em vista as competências mapeadas e desenvolvidas no servidor público.
C
Aproveitamento de talentos existentes na organização.
D
Construção de modelos “informais de capacitação e desenvolvimento” de baixo custo, como aprendizado no ambiente, pesquisas e tutoria/coaching
E
Motivação, uma vez que o servidor torna-se responsável pelo seu desenvolvimento.
Relacione os conceitos aos processos de Gestão de Pessoas:
1. Manter pessoas
2. Aplicar pessoas
3. Agregar pessoas
4. Monitorar pessoas
5. Desenvolver pessoas
6. Recompensar pessoas
( ) Criar condições ambientais e psicológicas satisfatórias para as atividades.
( ) Desenhar as atividades que irão realizar na empresa, orientando e acompanhando seu desempenho.
( ) Incentivar e satisfazer suas necessidades individuais mais elevadas.
( ) Capacitar e incrementar o desenvolvimento profissional e pessoal.
( ) Acompanhar e controlar as atividades, verificando resultados.
( ) Incluir novas pessoas na empresa, por meio de recrutamento e de seleção.
A sequência correta é
A
1, 5, 2, 3, 6, 4.
B
2, 5, 6, 4, 1, 3.
C
2, 6, 5, 3, 1, 4.
D
1, 2, 6, 5, 4, 3.
E
2, 5, 6, 3, 1, 4.
A gestão de recursos humanos, gestão de pessoas ou, ainda, administração de recursos humanos, conhecida pela sigla “RH”, é uma associação de habilidades e metodologias, políticas, técnicas e práticas definidas com objetivo de administrar os comportamentos internos e potencializar o capital humano. Tem por finalidade selecionar, gerir e nortear os colaboradores na direção dos objetivos e metas da empresa. É chamado também recursos humanos o conjunto de empregados ou de colaboradores de uma organização. Mas, o mais frequente é que se chame assim à função de que ocupa para adquirir, desenvolver, usar e reter os colaboradores da organização. Os serviços mais usados em recursos humanos são:
A
Assessment; headhunting; outplacement; outsourcing; e, recrutamento e seleção.
B
Assessment; headhunting; interim management; outsourcing; e, recrutamento e seleção.
C
Assessment; headhunting; interim management; outplacement; e, recrutamento e seleção.
D
Assessment; headhunting; interim management; outplacement; outsourcing; e, recrutamento e seleção.
Ao analisar entrevistas de desligamento de uma diretoria operacional dentro de uma companhia, verificam-se indicadores altíssimos de turnover e absenteísmos. Em uma das entrevistas lê-se: Muitos estão calados, mas a pressão e desumanização dos gestores nos adoecem a cada tentativa de comunicação, e é por eles que nunca superaremos as metas. Nesta situação, é correto concluir que:
A
Os gestores precisam se desenvolver na competência referente à inteligência emocional, pois o aumento nos indicadores de turnover e absenteísmo são consequências do desequilíbrio emocional de quem está à frente da gestão da empresa. Os estudos sobre inteligência emocional explicam este fenômeno como ausência da capacidade de intuir através de percepções, motivações e sensibilidade social por parte dos gestores.
B
Os indicadores levantados na análise das entrevistas de desligamento apontam uma insatisfação salarial dos colaboradores, pois o impacto do não atingimento das metas leva a empresa a abaixar os salários, gerando assim pedidos de desligamento e absenteísmo elevados. A empresa precisa criar rapidamente um plano de recuperação para que a remuneração volte logo a ser equiparada.
C
Diante da hierarquia de necessidades que Maslow (1943) apresenta, pode-se afirmar que o aumento de saídas e afastamento dos colaboradores são gerados por ausência de satisfação das necessidades sociais e de amor (primeiro grupo da pirâmide de Maslow), pois segundo o desabafo do colaborador, os gestores não demonstram afetividade na relação social com os colaboradores. Portanto, são necessárias ações que satisfaçam estas necessidades primárias do ser.
D
Os colaboradores estão saindo da empresa porque não gostam mais de trabalhar no nível operacional, pois sempre serão humilhados, conforme aponta o discurso citado pelo funcionário na entrevista de desligamento. Os gestores e a empresa não têm humildade e estão sempre querendo ganhar mais dinheiro que os funcionários. Será preciso dar treinamento para todos os níveis de liderança com o objetivo de mudar a visão deles ao conversar com os profissionais da operação.
E
O aumento dos desligamentos e absenteísmos pode estar relacionado à baixa motivação dos colaboradores da operação, pois ela impacta na satisfação, produção e saúde organizacional dos colaboradores, gerando assim o aumento de desligamentos, absenteísmos e afastamentos por doença, entre outros. A liderança deve estar atenta a estes comportamentos para possibilitar a engrenagem dos motivadores individuais de cada funcionário com os objetivos da organização.
As políticas e as práticas para administrar o trabalho dos colaboradores, de acordo com a gestão de pessoas, podem ser resumidas em seis processos básicos, quais sejam: agregar, aplicar, recompensar, desenvolver, manter e monitorar pessoas.
Assim, é correto afirmar que
A
a aplicação é um dos processos básicos da gestão de pessoas e envolve, entre outras atividades, a de integração das pessoas, desenho de cargos e avaliação de desempenho.
B
o processo de agregar pessoas diz respeito ao acompanhamento e ao controle das atividades das pessoas.
C
o processo de recompensar pessoas inclui treinamento e desenvolvimento.
D
desenvolver pessoas envolve administração da cultura organizacional e da qualidade de vida. Para o processo de aplicar pessoas, é necessário desenvolver pessoas.
E
os treinamentos fazem parte dos processos de monitorar pessoas, ao par que os sistemas de informações gerenciais fazem parte dos processos de desenvolvimento de pessoas.
Existem cinco processos básicos de gestão de pessoas: provisão, aplicação, manutenção, desenvolvimento e monitoração. Esses processos são intimamente inter-relacionados e interdependentes e formam o conjunto de subsistemas de RH. Contingencialmente, as atividades são desenvolvidas como desdobramentos desses processos pelo respectivo subsistema. As atividades de pesquisa de mercado e desenho de cargos correspondem a quais processos, respectivamente?
A
Manutenção e desenvolvimento.
B
Provisão e manutenção.
C
Aplicação e desenvolvimento.
D
Provisão e aplicação.
A Administração de Salários,
conforme Chiavenato (2008), é o conjunto de normas
e procedimentos utilizados para estabelecer e/ou
manter estruturas de salários equitativas e justas na
organização e tem como objetivos, EXCETO:
A
Proporcionar um ambiente competitivo, injusto e
desagregador de trabalho.
B
Controlar os custos laborais.
C
Aumentar a produtividade e qualidade no trabalho.
D
Oferecer tratamento justo e equitativo às pessoas.
E
Realizar o cumprimento da legislação trabalhista.
Segundo Thurstone a estrutura mental das pessoas é
formada por sete fatores, cada um deles responsável
por uma aptidão. O Fator W avalia:
A
Compreensão verbal.
B
Fator numérico.
C
Relações espaciais.
D
Fluência nas palavras.
A gestão de pessoas é um conjunto integrado de processos dinâmicos e interativos. Entre os processos básicos de gestão de pessoas, citam-se os seguintes:
I. Processos de agregação processos utilizados para incluir novas pessoas na empresa.
lI. Processos de aplicação - processos utilizados para desenhar as atividades que as pessoas irão realizar na empresa, para orientar e para acompanhar o seu desempenho.
IlI. Processos de recompensa - processos utilizados para incentivar as pessoas a satisfazer as suas necessidades individuais mais elevadas.
IV. Processos de desenvolvimento - processos utilizados para capacitar e incrementar o desenvolvimento profissional e pessoal dos individuas.
V. Processos de manutenção processos utilizados para criar condições ambientais e psicológicas satisfatórias para as atividades das pessoas.
Quais estão corretos?
A
Apenas I e IlI.
B
Apenas I, lI e IlI.
C
Apenas II, III e IV.
D
Apenas III, IV e V.
E
I, lI, IlI, IV e V.
Considerando que a remuneração inclui salário, remuneração indireta, benefícios, entre outros, assinale a alternativa que apresenta a definição de salário.
A
Salário é a parte fixa da remuneração, paga periodicamente em dinheiro.
B
Salário é a retribuição pelo serviço prestado por alguém a outrem.
C
Salário é o valor pago a alguém por assumir um cargo ou função.
D
Salário é a remuneração que recompensa alguém pelo seu esforço.
E
Salário é a parte da avaliação de desempenho que beneficia o funcionário.
Existem diversas teorias que tratam do tema liderança, inclusive há modelos de liderança que não se baseiam unicamente na forma como as decisões são tomadas, mas no tipo de relação estabelecida entre o líder e os respectivos liderados. Na prática, esses modelos buscam analisar o estilo motivacional do líder. A esse respeito, assinale a alternativa que apresenta a(s) característica(s) da liderança carismática.
A
Aumentos salariais.
B
Participação nos resultados.
C
Patrocínio de programas de treinamento.
D
Autonomia e liberalidade no uso do tempo.
E
Agradecimentos, reconhecimento do desempenho.
As organizações procuram incentivar seus empregados a se manterem competitivos. As demandas constantes geram altos níveis de stress. Dentre outros fatores que provocam stress, é correto considerar:
A
Demanda de tarefas, demandas físicas e demandas interpessoais.
B
Demandas de papéis, demandas políticas, demandas econômicas.
C
Demandas políticas, artísticas, ideológicas.
D
Demandas políticas, religiosas, culturais.
E
Demandas sociais, culturais, religiosas.
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