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Questões de Concurso sobre Níveis da cultura
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Tradicionalmente, os colaboradores do nível operacional da organização têm maior impacto sobre a cultura inicial da organização, visto que eles têm uma visão mais profunda e detalhada daquilo que a organização deve alcançar.
C
Certo
E
Errado
Qual das alternativas abaixo representa uma prática que promove o respeito às diversidades no ambiente de trabalho?
A
Estabelecimento de políticas de contratação que favorecem apenas um grupo específico.
B
Estímulo a uma cultura organizacional homogênea.
C
Criação de barreiras para a participação de minorias em cargos de liderança.
D
Promoção de treinamentos de sensibilização sobre diversidade e inclusão.
Para Karl Albrecht (1997) a hierarquia de valor para o cliente possui quatro níveis ou atributos, sendo que um deles está associado à experiência com a qual o cliente se acostuma, considerando-a como condição geral de negócios. O autor está se referindo ao nível de atributo
A
inesperado.
B
básico.
C
desejado.
D
esperado.
E
imediato.
Ano:
2024
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Entre os níveis da cultura organizacional, os artefatos correspondem às razões pelas quais as pessoas fazem o que fazem, e, além do mais, esses artefatos funcionam como justificativas a serem aceitas por todos os membros.
C
Certo
E
Errado
Integrar o desenvolvimento pessoal e profissional à cultura da empresa não beneficia os colaboradores, pois cada um tem sua individualidade e a construção de uma equipe altamente capacitada e motivada só pode acontecer de modo natural.
C
Certo
E
Errado
Para Chiavenato (2014), são considerados três níveis da cultura organizacional:
A
artefatos, valores compartilhados e pressuposições básicas.
B
artefatos, valores dominantes e pressuposições básicas.
C
normas, valores dominantes e pressuposíções básicas.
D
clima organizacional, valores compartilhados e pressuposições básicas.
E
artefatos, valores compartilhados e regras do jogo.
A cultura de uma organização possui diferentes aspectos ou camadas, isto é, possui diferentes níveis que interagem entre si e expõem elementos visíveis ou invisíveis da cultura organizacional. Assinale a alternativa que apresenta esses três níveis da cultura organizacional.
A
1. Estratégias; 2. Estrutura organizacional e 3. Sistemas abertos.
B
1. Comunicação formal; 2. Missão e visão e 3. Valores organizacionais.
C
1. Liderança organizacional; 2. Crenças e valores e 3. Ética.
D
1. Artefatos; 2. Crenças e valores expostos e 3. Premissas básicas subjacentes.
E
1. Recursos humanos; 2. Inovação organizacional e 3. Conflito.
A cultura organizacional tem sido objeto de estudo por antropólogos e sociólogos ao longo de muitas décadas, resultando em diversas categorias e definições. Esses estudiosos exploraram as complexidades das interações humanas dentro do contexto organizacional, analisando os valores, crenças, normas, rituais e símbolos que moldam a identidade de uma organização.
Assinale a opção que indica a categoria que compreende as normas implícitas, não escritas, para se adaptar à organização.
A
Regras do jogo.
B
Metáforas raízes.
C
Rituais.
D
Celebrações.
E
Clima.
Alguns aspectos da cultura organizacional são percebidos mais facilmente, enquanto outros são menos visíveis e de difícil percepção. Nesse sentido, toda cultura apresenta-se em três diferentes níveis, a saber
A
operacional, valores compartilhados e artefatos.
B
artefatos, estratégico e pressuposições básicas.
C
operacional, tático e estratégico.
D
artefatos, valores compartilhados e pressuposições básicas.
E
artefatos, decisões compartilhadas e pressuposições básicas.
Não é um valor que ajuda a melhorar a cultura do trabalho em equipe em qualquer âmbito profissional:
A
Colaboração — maximizar a colaboração significa considerar cada pessoa na organização como um colaborador estimado para a missão organizacional, incluindo os colaboradores de posição mais baixa na hierarquia formal.
B
Respeito — respeito a todos na equipe colaborativa.
C
Individualidade — cada membro só deve fazer sua parte, sem se preocupar com o resultado.
D
Foco no cliente — os interesses do cliente devem estar entre os principais interesses da organização.
E
Inovação — as equipes eficazes encontram ideias e soluções novas para seus gestores.
A cultura organizacional refere-se ao conjunto de valores, crenças, normas, tradições, costumes, atitudes e comportamentos compartilhados por membros de uma organização. Tendo isso em vista, assinale a alternativa que apresenta corretamente os três níveis de atuação da cultura organizacional.
A
1. Nível de comportamento; 2. Nível de valores; 3 Nível dos pressupostos.
B
1. Nível de artefatos e criação; 2. Nível de valores; 3. Nível dos pressupostos.
C
1. Nível da cultura; 2. Nível de valores; 3. Nível dos comportamentos.
D
1. Nível de sentimento; 2. Nível de valores; 3. Nível das ações.
E
1. Nível de artefatos e criação; 2. Nível de sentimentos; 3. Nível da cultura.
Para Chiavenato (2020), a cultura organizacional representa as normas informais e não escritas que orientam o comportamento dos membros de uma organização no dia a dia e que direcionam suas ações para o alcance dos objetivos organizacionais. Segundo o autor, são aspectos informais e ocultos da cultura organizacional, EXCETO:
A
Percepções e atitudes das pessoas.
B
Sentimentos e normas de grupos.
C
Relações afetivas.
D
Estrutura organizacional.
E
Valores e expectativas.
Dentre as variáveis que influenciam a realidade organizacional, contribuindo e/ou dificultando o andamento dos processos e procedimentos e, consequentemente, os resultados apresentados, destaca-se a cultura organizacional. Vários autores têm estudado os porquês que influenciam as diferentes culturas estabelecidas em âmbito organizacional, sendo possível observar as dimensões mais usadas. Em relação às dimensões da cultura organizacional conceituadas a seguir, assinale a que apresenta um erro na relação estabelecida.
A
Força cultural — representada pelo poder de controlar o comportamento.
B
Congruência cultural — representada pela discrepância entre os elementos culturais.
C
Tipo cultural — representado pelos atributos dominantes.
D
Clareza cultural — representada pela definição, entendimento e transmissão da cultura entre os envolvidos.
E
Individualidade cultural — representada pela singularidade de cada cultura.
Segundo Edgar Schein, a cultura organizacional possui três níveis. A respeito disso, assinale a alternativa correta.
A
“Valores compartilhados” é o nível mais próximo da superfície
B
“Artefatos” é a última camada da cultura
C
“Pressupostos básicos” está localizada no nível mais profundo
D
“Artefatos” referem-se às crenças compartilhadas e defendidas
Uma organização que possui uma cultura organizacional forte e coesa é conhecida por seu sistema de valores compartilhados pelos membros que a diferencia das demais.
(ROBBINS, 2005.)
Em uma determinada empresa, o conjunto de valores e normas é explicitamente definido e comunicado aos colaboradores por meio de manuais, treinamentos e documentos oficiais; entretanto, observa-se que no ambiente de trabalho há práticas e comportamentos que não são formalmente estabelecidos, mas são adotados de forma espontânea pelos funcionários. Considerando o contexto, tal situação ocorre devido à existência da cultura organizacional
A
formal, sendo restrita aos níveis hierárquicos superiores da empresa; e, informal, construída pelos funcionários de todos os níveis.
B
formal, baseada nas tradições e nos rituais da empresa; e, informal, moldada pelas experiências pessoais e individuais dos funcionários.
C
formal, cujos valores, normas e práticas são institucionalmente estabelecidos; e, informal, com comportamentos e práticas não oficiais, que surgem espontaneamente entre os colaboradores.
D
formal, voltada para o ambiente externo e envolvendo a interação com clientes e fornecedores; e, informal, voltada para o ambiente interno, influenciando as relações entre os colaboradores.
O clima organizacional relaciona‑se diretamente ao grau de satisfação dos membros de uma empresa em relação a diversos aspectos da realidade ou da cultura da organização e sua análise permite uma visão mais flexível e mais ampla da influência ambiental sobre a motivação dos funcionários.
C
Certo
E
Errado
O clima organizacional é um indicador do grau de satisfação dos membros de uma organização, em relação a diferentes aspectos da cultura ou da realidade aparente da empresa.
C
Certo
E
Errado
Determinada organização pública, reconhecida por suas práticas inovadoras de gestão, decidiu instituir um arranjo físico do ambiente de trabalho associado ao conceito aberto, onde não existem quaisquer divisões físicas entre as mesas de cada colaborador, tendo como intuito a interação entre as diferentes áreas e indivíduos.
Considerando a situação apresentada, em consonância com os diferentes níveis da cultura organizacional, a ação da organização está relacionada ao conceito de
A
rituais, considerados difíceis de serem modificados, por representarem as “verdades absolutas” na organização.
B
pressupostos básicos, que abrangem também o código de vestimenta dos colaboradores.
C
símbolos, constituídos pelas regras implícitas que ditam comportamentos aceitáveis na organização.
D
valores e crenças, a camada mais superficial da cultura, sendo também conhecida como clima organizacional, em função de sua transitoriedade.
E
artefatos, considerados como o nível mais tangível da cultura organizacional.
Ano:
2022
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
As pressuposições básicas são as crenças inconscientes, as percepções, os sentimentos e as pressuposições dominantes em que os membros da organização acreditam.
C
Certo
E
Errado
A forma de operação interna de uma organização, com relação a práticas, relacionamentos e costumes adotados, é resultado de um elemento conhecido como cultura organizacional. Dada a relevância desse elemento, acadêmicos buscaram esmiuçá-lo, dividindo-o por níveis de profundidade.
Nesse sentido, o seguinte nível da cultura organizacional é considerado mais íntimo, profundo e oculto:
A
pressupostos básicos.
B
valores compartilhados.
C
artefatos.
D
símbolos.
E
rituais.
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