Questões de Concurso sobre Processo de Comunicação

É o objeto utilizado na comunicação, de forma que representa o conteúdo, o conjunto de informações transmitidas pelo locutor.

Em relação aos meios de comunicação, é correto afirmar que o trecho acima faz referência:

“Falar é uma necessidade, escutar é uma arte” (JOHANN GOETHE).

A comunicação, na verdade, ocorre através de um processo. Ou seja, uma atividade contínua, sequencial, que acontece e se desenvolve em um determinado período de tempo.

Sobre o Processo de Comunicação é CORRETO o que se afirma em:

Numere a segunda coluna de acordo com a primeira, estabelecendo correspondência do sistema de comunicação com os seus componentes.

1) Fonte -----------------------------------( ) Telespectador

2) Transmissor ----------------------------( ) Chiados

3) Canal ----------------------------------( ) Aparelho de TV

4) Receptor -------------------------------( ) Palcos e atores

5) Destino ---------------------------------( ) Câmaras, vídeos, transmissores

6) Ruído -----------------------------------( ) Antenas transmissoras e receptoras

A sequência correta, de cima para baixo, é:

“João escreveu um poema e publicou em uma revista. Um leitor não conseguiu lê-lo pois estava escrito na língua inglesa e ele não a dominava”. Nesta situação, uma mensagem não foi transmitida devido a uma falha de:

Comunicação é a troca de informações entre indivíduos, onde esse processo de comunicação é composto de três etapas subdivididas. No texto abaixo, o termo sublinhado refere-se a qual etapa desse processo?

A comunicação manifesta-se de inúmeras formas, como por exemplo, um gesto, um olhar, palavras, símbolos, pelas artes de uma forma geral, sinais sonoros, pela escrita, por contatos físicos, como um aperto de mão ou um abraço, entre outros. Em relação aos elementos de comunicação, analise:

I- O código – Representa o conjunto de signos linguísticos combinados entre si, de acordo com o conhecimento do falante em relação à língua materna;

II-A mensagem – Constitui a essência do que se propõe a dizer, ou seja, o conteúdo contido na informação;

III- O canal – Trata-se do meio pelo qual a mensagem é transmitida, seja por livros, meios de comunicação de massa, entre outros.

Dos itens acima:

Algumas vezes temos a intenção de dizer algo, e de fato o dizemos, mas nosso ouvinte entende de outra forma. Essas falhas de compreensão são chamadas de barreiras de comunicação. Classifique as barreiras de comunicação abaixo em CONFUSÃO, DEFENSIVIDADE, EMPATIA ou PRESUNÇÃO e, em seguida, responda o que se pede.

I- Ocorre quando o receptor já tem uma imagem formada sobre o assunto em questão ou quando não simpatiza com o emissor. (________)

II- Quando os assuntos não seguem uma sequência lógica ou coerente, é praticamente impossível que o receptor consiga criar uma imagem mental daquilo que se está falando. (________)

III- Dá-se quando uma pessoa crê que a outra já conhece o conteúdo de sua mensagem. (________)

IV- Colocar-se na situação de outrem é, também, uma boa forma de compreender a mensagem. (________)

O preenchimento CORRETO das lacunas está na alternativa:

O processo de comunicação nas empresas é considerado um elemento fundamental para que as rotinas administrativas entre os diversos níveis organizacionais, entre departamentos ou entre pessoas, possam funcionar com eficiência. Uma falha no processo de comunicação pode resultar em diversos prejuízos, desde a ocorrência de retrabalhados que implicam em aumento de custos até a perda de um cliente. Tendo em vista o processo de comunicação, relacione adequadamente as numerações aos elementos correspondentes.

(Fonte: Adaptado de Chiavenato, 2014.)

A sequência está correta em

O processo de comunicação é eficiente quando:

A capacidade de um canal de informação é influenciada por certas características, como a capacidade de:

1) manipular múltiplos assuntos simultaneamente;

2) estabelecer foco pessoal para comunicação;

3) facilitar retroação de mão dupla rápida;

4) selecionar as mensagens.

Estão corretas, apenas:

É comum a ocorrência de problemas que afetam a qualidade na prestação de serviços públicos. Parte deste problema deve-se a não compreensão dos elementos a ser considerados para a existência de um processo de comunicação eficiente. Entender o processo de comunicação é fundamental para a melhoria na qualidade dos serviços prestados à sociedade. Considerando os elementos fundamentais do processo de comunicação e suas respectivas definições, relacione adequadamente as colunas a seguir.

1. Fonte.

2. Transmissor.

3. Canal.

4. Receptor.

5. Destino.

6. Ruído.

( ) Termo que indica qualquer distúrbio indesejável dentro do processo de comunicação que afeta a mensagem enviada pela fonte ao destino.

( ) Pessoa, grupo ou organização que deseja transmitir alguma ideia ou informação por meio de uma mensagem.

( ) Pessoa, grupo ou organização que deve receber a mensagem e compartilhar o seu significado.

( ) Meio ou aparelho usado para codificar a ideia ou significado por meio de uma forma de mensagem.

( ) Meio escolhido, pelo qual a mensagem flui entre a fonte e o destino.

( ) Meio ou aparelho que decodifica ou interpreta a mensagem para oferecer um significado percebido.

A sequência está correta em

A comunicação é o processo utilizado para transmitir e receber mensagens ou informações. (VEIGA, 2010). Segundo o referido autor, entre os erros mais comuns por parte do receptor em um processo de comunicação, estão, EXCETO:

A falha na comunicação que se refere à dificuldade ou à falta de clareza nas normas e instruções a serem transmitidas é denominada de

A comunicação faz parte do nosso dia a dia, sendo ela verbal ou não verbal. Sobre o processo de comunicação, podemos afirmar que:

Sobre o processo de comunicação, assinale a alternativa INCORRETA:

“Comunicar-se adequadamente é um desafio e uma condição para o bom relacionamento com o público, principalmente em situação de trabalho. E um fator importante do processo de comunicação é o feedback.”

Assinale a opção INCORRETA.

Os elementos de comunicação, envolvidos em todas as formas de comunicação, são: