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Questões de Concurso sobre Processo organizacional (PODC)
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De um modo geral, aceita-se hoje o planejamento, a organização, a direção e o controle como as funções básicas do administrador. Essas quatro funções básicas – planejar, organizar, dirigir e controlar – constituem o chamado processo administrativo (Introdução à Teoria Geral da Administração – 9ª Ed. 2014. Chiavenato, Idalberto).
Observe as seguintes ações:
I. Agrupar as atividades em órgãos e cargos.
II. Motivar e liderar o pessoal.
III. Monitorar o desempenho.
IV. Dividir o trabalho.
As ações apresentadas pertencem a quais funções, respectivamente?
A
organização, direção, controle, planejamento.
B
planejamento, direção, controle, organização.
C
organização, direção, controle, organização.
D
planejamento, controle, direção, planejamento.
E
planejamento, controle, direção, organização.
Sobre as Teorias da Administração, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
-
( ) A busca de maior nível de participação dos profissionais no processo administrativo das organizações, possibilitando descentralização das decisões, bem como autocontrole das atividades realizadas, é uma das características da Teoria da Administração por Objetivos.
( ) Daniel Katz e Robert L. Kahan correlacionaram as organizações industriais e comerciais ao organismo biológico e pertencem à Teoria Contingencial.
( ) A definição dos níveis de autoridade decisória e de mando, a interação entre as atividades/hierarquia versus competência/conhecimento e questões correlacionadas à estruturação das organizações são contribuições para a administração enfatizada pela Teoria Clássica.
( ) As contribuições da Teoria da Administração Científica de modo geral foram: maior eficiência nos processos produtivos, não implicou em maior carga horária e evolução das comunidades onde as fábricas se localizavam, formulação e aplicação dos princípios de administração e estruturação dos objetivos a serem alcançados e dos resultados efetivos.
-
Assinale a sequência correta.
A
V, V, F, V
B
V, F, F, V
C
F, F, V, F
D
F, V, V, F
A Teoria das Organizações muitas vezes se utiliza de metáforas para auxiliar a compreensão das organizações. Uma dessas metáforas explora a ideia de que “as organizações são culturas”. Essa metáfora deve ser interpretada como:
1) a organização busca melhorar sua capacidade de inteligência, desenvolvendo habilidades para realizar o processo de organização de maneira que promova a ação flexível e criativa.
2) a organização e o planejamento de organizações são realizados através de valores, crenças e outros padrões de significados compartilhados que orientam a vida organizacional.
3) a organização é vista como sistema de governo baseado em vários princípios políticos que legitimam diferentes tipos de regras.
4) a organização é compreendida a partir de suas necessidades organizacionais e das relações com o ambiente.
5) a organização é vista como lugar onde residem ideias, valores, normas, rituais e crenças.
Estão corretas, apenas:
A
1 e 2.
B
1 e 3.
C
3 e 4.
D
2 e 5.
E
1, 2 e 5.
A departamentalização em que se consideram as etapas ou
atividades estruturadas na produção é denominada de
departamentalização por projetos.
C
Certo
E
Errado
De acordo com Las Casas (2008), em se tratando de prestação de serviço, existe um momento denominado a hora da verdade. Considerando que o CRQ – IX (Conselho Regional de Química) é uma empresa, e os cidadãos dos Munícipio do Paraná são seus clientes, e levando em consideração o entendimento do autor, qual será o momento da verdade?
A
Somente quando o cliente entrar em contato com a empresa por telefone.
B
Somente quando o cliente for pessoalmente até a empresa.
C
Apenas quando os clientes receberem o produto solicitado da empresa.
D
A qualquer contato de um indivíduo com a organização e que forma alguma impressão.
E
Quando o contato ocorrer por algum canal eletrônico e que deixe registros.
A Administração possui quatro funções básicas: planejamento, organização, direção e controle.
Relacione tais funções aos respectivos objetivos.
1. Controle
2. Direção
3. Organização
4. Planejamento
( ) Definir objetivos e desenvolver estratégias e ações para alcançá-los.
( ) Determinar o que deve ser feito, como deve ser feito e quem deve fazer.
( ) Liderar e motivar os integrantes da organização.
( ) Monitorar o desempenho para garantir que os objetivos sejam alcançados.
Assinale a opção que indica a relação correta, de cima para baixo.
A
1 – 2 – 3 – 4.
B
4 – 3 – 2 – 1.
C
4 – 2 – 3 – 1.
D
3 – 2 – 1 – 4.
E
4 – 1 – 2 – 3.
Os elementos comuns à administração por objetivos incluem a formulação de objetivos independentes para cada atividade ou processo dentro de um departamento.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2016
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Nas organizações – seja em indústrias, comércio, organizações de serviços públicos, hospitais, universidades, instituições militares, seja em qualquer outra forma de empreendimento humano –, a eficiência e a eficácia com que as pessoas trabalham em conjunto para conseguir objetivos comuns dependem diretamente da capacidade daqueles que exercem a função administrativa (CHIAVENATO, 2003, p. 26).
Controle como função administrativa tem a finalidade de assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem aos objetivos previamente estabelecidos. Verifica-se que a ideia de controle está ligada ao princípio administrativo da delegação de ___________ e, por esse aspecto, objetiva o registro, a comparação, o confronto e a inspeção; na verdade um processo de comparação e segurança.
A lacuna é corretamente preenchida por:
A
autoridade
B
competência
C
planejamento
D
integridade
E
direção
O advento da globalização e o aumento da concorrência passaram a exigir rapidez e flexibilidade das empresas ao responder às contingências. O modelo de tomada de decisão que conta com o auxílio de hardwares e softwares para armazenar e buscar informações, manipular grande volume de dados, executar simulações, criar gráficos e fazer análises estatísticas é:
A
Sistemas Integrados de Apoio às Tarefas (SIAT).
B
Sistemas Integrados de Informação Gerencial (SIIG).
C
Sistemas de Apoio à Decisão (SAD).
D
Sistemas de Apoio às Operações (SAO).
Sobre Processo Administrativo é incorreto afirmar que:
A
o processo administrativo envolve as seguintes características: cíclico e repetitivo; interativo; iterativo; sistêmico.
B
o elemento organização que compõe o processo administrativo é o agrupamento de atividades necessárias para atingir os objetivos da empresa, com delegação e coordenação de autoridade a chefes, que deverão definir e estruturar os meios, os recursos humanos e materiais na consecução das operações sob sua responsabilidade.
C
função administrativa, a direção envolve o uso de influência para ativar e motivar as pessoas a alcançar os objetivos organizacionais.
D
independentemente do tipo de operação empresarial, o administrador deve seguir o planejamento. Este apresenta os seguintes passos: avaliação do contexto; definição dos meios de execução; tomada de decisões; resultados finais esperados.
E
o ciclo de controle, uma função administrativa, visa assegurar se os resultados das operações estabelecidas de acordo com os padrões estão de acordo com o desempenho esperado; caso contrário, permite ações corretivas.
As teorias acerca da Administração se dividem em escolas e, essas, marcam suas práticas. Na evolução teórica da Administração se destacam os nomes de Taylor e Ford, Fayol, e Weber, cujas escolas representam paradigmas na evolução da administração clássica e são o ponto de partida dos estudos do campo. Famosas pelos modelos de administração que as definem estas escolas são as bases da construção da Administração.
Assinale a opção que indica o pareamento correto entre autor e escola de Administração.
A
Taylor / Administração Científica e Weber / Administração Burocrática.
B
Ford / Administração Burocrática e Fayol / Administração Científica.
C
Taylor / Administração Behaviorista e Weber / Administração Burocrática.
D
Chandler / Administração Contingencial e Foucault / Administração Estruturalista.
E
Taylor / Administração Burocrática e Weber / Administração Behaviorista.
O quadro apresenta uma ferramenta utilizada na padronização de processos.
-
O QUÊ? | QUEM? | QUANDO? | ONDE? | POR QUÊ? | COMO? | QUANTO? |
Qual é essa ferramenta?
A
Matriz GUT.
B
Plano 5W2H.
C
Ciclo DMAIC.
D
Método 6 sigmas.
E
Método dos 5 Porquês.
Qual é a primeira função do processo administrativo?
A
A organização.
B
A direção.
C
O controle.
D
O planejamento.
As características dos circuitos de comunicação organizacional são:
A
Direção do laço, repetição versus modificação do circuito e feedback, eficiência de redes de comunicação, ajustamento entre o circuito de comunicação e o funcionamento sistêmico.
B
Circuitos preestabelecidos e sedimentados.
C
Circuitos sistêmicos, valiosos, estáveis e auto ajustáveis.
D
Circuitos estáveis e instáveis.
E
Circuitos valiosos e de pouco valor.
O processo de planejamento é constituído por uma série seqüencial de etapas das quais depende seu resultado, sendo correto afirmar que a primeira delas refere-se a
A
análise das alternativas de ação.
B
correção de desvios de evolução.
C
implementação do plano.
D
definição dos objetivos.
E
avaliação dos resultados.
Leia as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:
A
Controle é a função relacionada à definição de metas de longo prazo.
B
O monitoramento é uma etapa dispensável na gestão pública, visto que o uso dos recursos públicos é sempre bem feito e muito fiscalizado pela população.
C
O planejamento deve ser inflexível, não devendo ter espaços para ajustes de trajetória, pois depois de realizado, o planejamento deve ser cumprido sem alterações, mesmo que ocorram situações inesperadas.
D
Os gestores públicos não devem buscar formas de estimular a motivação dos seus subordinados.
E
As atividades de monitoramento e controle possibilitam dar um retorno sobre o andamento das atividades aos colaboradores, implementadores e beneficiários do serviço.
O planejamento figura como a primeira função administrativa, por servir de base para as demais. Essa função pode ser definida como
A
o processo de conduzir as atividades das pessoas que atuam na organização.
B
o ato de organizar, estruturar e integrar os recursos e os órgãos incumbidos de administrar.
C
o processo de estabelecer objetivos e decidir a maneira de alcançá-los.
D
o ato de medir e avaliar o desempenho das atividades bem como promover ações corretivas, quando necessário.
O planejamento determina antecipadamente o que se deve fazer e quais os objetivos devem ser alcançados. Tem-se como característica do planejamento operacional,
A
ser projetado a longo prazo, pelo menos em termos de seus efeitos e consequências.
B
a abertura ampla e contínua dos canais de comunicação com todos os níveis da empresa.
C
ser sempre voltado para o futuro, estando intimamente ligado à previsão, embora não se confunda com ela.
D
estar voltado para as relações entre a empresa e seu ambiente de tarefa e, portanto, sujeito à incerteza a respeito dos eventos ambientais.
E
o foco nas atividades desenvolvidas no dia a dia da empresa, e a colocação em prática de tudo o que foi exposto no planejamento estratégico.
Na administração pública, uma das ferramentas utilizadas para a realização do planejamento estratégico é o BSC (balance scorecard).
C
Certo
E
Errado
"__________________ é a função da administração que estabelece os objetivos a serem atingidos e também como fazer para alcançar êxito nesta tarefa". Qual alternativa completa corretamente a lacuna?
A
Planejamento.
B
Organização.
C
Direção.
D
Controle.
Gerar simulado