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Questões de Concurso sobre Qualidade de Vida no Trabalho
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A questão da saúde no trabalho envolve a identificação e a compreensão de estressores ambientais e individuais com consequências disfuncionais para o trabalhador. Assinale a opção que apresenta estressores associados ao cargo, à estrutura, à cultura e aos fatores externos, respectivamente.
A
Conflito / ambiguidade / autoestima / erros
B
Sobrecarga / pouca coordenação / pouca participação / vida particular
C
Monotonia / família / pouco progresso / superiores
D
Vida particular / pouco progresso / clientes / economia
E
Baixa produtividade / pouca coordenação / autoestima / absenteísmo
O gerente de um posto de combustíveis iniciou uma ação
de treinamento dos funcionários com o objetivo de
aumentar a qualidade dos serviços prestados em seu
posto. Sua principal preocupação era desenvolver a
habilidade dos funcionários para desempenharem o serviço
da forma como era anunciado na TV. O fator determinante
da qualidade dos serviços, focado pelo gerente, foi
A
confiabilidade.
B
capacidade de resposta.
C
segurança.
D
empatia.
E
itens tangíveis.
A qualidade de vida no trabalho é fator de suma importância para
os empregados. Pode ser avaliada pela satisfação deles e pela
prática das organizações. Assinale a opção que contém
indicadores de práticas administrativas orientadoras da qualidade
de vida no trabalho.
A
treinamento em serviço; distribuição de vale transporte e
avaliação por meio de provas anuais
B
passagens aéreas para férias; vale refeição e sorteio de
brindes semanais
C
clareza das políticas e procedimentos; apoio psicológico e
benefícios familiares
D
controle de acidentes; horário flexível e passeios ecológicos
E
férias coletivas; planos de carreira e ginástica olímpica
Assinale a alternativa que apresenta as dimensões
presentes no fator “Garantias Constitucionais”,
segundo o modelo de QVT (Qualidade de Vida no
Trabalho) de Walton.
A
Privacidade pessoal, liberdade de expressão e
direitos trabalhistas assegurados.
B
Ambiente físico seguro, liberdade de expressão e
jornada de trabalho adequada.
C
Jornada de trabalho adequada, direitos trabalhistas
assegurados e privacidade pessoal.
D
Crescimento profissional, eqüidade interna e externa
e privacidade pessoal.
E
Imagem da empresa, significado da tarefa e normas
e rotinas claras da organização.
Nas organizações modernas os programas de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) têm cada vez mais importância em virtude de seus resultados potencializadores. Sobre esse tipo de programa de gestão podemos afirmar que:
A
tem entre seus pontos fracos o fato de envolver somente os aspectos psicológicos do ambiente de trabalho
B
assimila posições antagônicas: a reivindicação dos funcionários e o interesse das organizações
C
é fundamental para a maioria das organizações, pois sempre motiva as pessoas
D
tem como foco principal a melhora dos processos de trabalho para reduzir os custos organizacionais
Os empregados que trabalham no escritório de uma grande indústria produtora de tintas e solventes têm reclamado, constantemente, de forte dor de cabeça e ardência nos olhos, durante o expediente. Nessa situação, é correto que a empresa providencie, com urgência, a inspeção no sistema de filtros e o aperfeiçoamento dos mecanismos de ventilação da sala, de modo a melhorar a qualidade do ar no escritório.
C
Certo
E
Errado
A Qualidade de Vida no Trabalho representa o grau em que os membros da organização
A
definem para si novos hábitos de saúde e se propõem a aplicá-los no ambiente de trabalho.
B
percebem as suas necessidades pessoais e familiares de melhoria na saúde sendo atendidos por programas motivacionais propostos pela empresa.
C
vêem todas as suas reivindicações sendo atendidas pela empresa, principalmente aquelas ligadas às questões ergonômicas.
D
interagem com seus gestores e conseguem programar melhorias no ambiente de trabalho.
E
são capazes de satisfazer suas necessidades pessoais através do seu trabalho na organização.
A qualidade de vida no trabalho é função de fatores intrínsecos ao trabalho, como variedade de habilidades requeridas pela atividade, significado das tarefas, autonomia na realização da tarefa, entre outros. Entretanto, fatores extrínsecos à tarefa, como o constitucionalismo organizacional, não afetam a qualidade de vida no trabalho.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2005
Banca:
Fundação Carlos Chagas - FCC
O caráter profilático dos programas de bem-estar dos funcionários parte do reconhecimento de seu efeito sobre
A
o desempenho dos colaboradores frente aos resultados de produção.
B
o comportamento dos funcionários e estilo de vida fora do trabalho, encorajando as pessoas a melhorar seu padrão de saúde.
C
o cumprimento dos procedimentos legais que atualmente obrigam as empresas a investirem no combate ao stress.
D
o cumprimento dos procedimentos legais que atualmente obrigam as empresas a diminuírem os riscos de acidentes no trabalho.
E
o comportamento dos consumidores, que aumentarão sua percepção positiva sobre a imagem da empresa.
Um dos aspectos considerados em qualidade de vida no trabalho- QVT- diz respeito à jornada de trabalho. O horário de trabalho flexível, o banco de horas e a jornada comprimida são exemplos de enriquecimento:
A
do cargo;
B
do emprego.
C
da função;
D
da ocupação;
E
do trabalho.
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