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Questões de Concurso sobre Qualidade de Vida no Trabalho
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Qual dos seguintes fatores é essencial para promover um ambiente de trabalho seguro e saudável?
A
Falta de treinamento em segurança.
B
Ausência de equipamentos de proteção.
C
Comunicação eficaz sobre riscos e procedimentos de segurança.
D
Ignorar as normas de segurança estabelecidas.
E
Sobrecarga de trabalho.
Para Walton (In: CHIAVENATO, 2021), existem oito fatores que afetam a Qualidade de Vida no Trabalho – QVT. Entre esses fatores, está o constitucionalismo, que se refere ao estabelecimento de normas e regras da organização, direitos e deveres do colaborador, recursos contra decisões arbitrárias e um clima democrático dentro da organização. Nesse sentido, são dimensões que caracterizam o fator de constitucionalidade, EXCETO:
A
Respeito às leis e direitos trabalhistas.
B
Privacidade pessoal.
C
Imagem da empresa.
D
Liberdade de expressão.
E
Normas e rotinas claras da organização.
A qualidade de vida no trabalho não possui relação com o bem-estar das pessoas no local onde realizam suas atividades profissionais.
C
Certo
E
Errado
A qualidade de vida no ambiente de trabalho se refere à satisfação das necessidades da pessoa. Uma das ações que o profissional pode adotar, tendo reflexo direto em sua produtividade, é:
A
Não planejar as atividades.
B
Adotar atitudes excessivamente reativas.
C
Adotar hábitos de não priorizar tarefas.
D
Manter o ambiente de trabalho organizado.
A Qualidade de Vida no Trabalho – QVT é a união de vários elementos que possibilitam a estabilidade e a satisfação do ser humano no que se refere ao seu estado de bem-estar não só físico, mas também social e psicológico.
(CHIAVENATO, 2009.)
Em relação à Qualidade de Vida no Trabalho – QVT, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) É uma construção complexa que envolve diversos fatores, como a satisfação com o trabalho, as possibilidades de crescimento dentro da empresa, o reconhecimento, o salário e os benefícios, o relacionamento e o ambiente de trabalho.
( ) Evidencia que não existe relação entre as necessidades pessoais dos trabalhadores e o sucesso da organização, pois a satisfação profissional e as condições saudáveis no ambiente de trabalho repercutem apenas na satisfação pessoal do trabalhador.
( ) Propicia benefícios, como a redução de fatores estressores e doenças ocupacionais, absenteísmo e rotatividade, bem como a promoção da saúde e segurança, o desenvolvimento das capacidades e o aumento da produtividade.
( ) Impacta na saúde da organização, que pode ser notada pela harmonia entre estrutura, funcionamento e bem-estar dos colaboradores, o que está diretamente relacionada à satisfação destes, pois tem influência direta no rendimento de suas atribuições.
A sequência está correta em
A
F, V, F, F.
B
F, V, F, V.
C
V, F, V, F.
D
V, F, V, V.
Os níveis de iluminação nos ambientes de trabalho são determinados pelo grau de liberalidade das empresas, consideradas as definições que os gestores julgarem convenientes.
C
Certo
E
Errado
Ao lado da higiene e segurança do ponto de vista físico e ambiental existe o lado do bem-estar psicológico e social. O termo Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) foi criado por Louis Davis na década de 1970 quando desenvolvia um projeto sobre desenho de cargos. Para ele, o conceito de QVT refere-se à preocupação com o bem-estar geral e a saúde dos colaboradores no desempenho de suas atividades. A QVT tem sido utilizada como indicador das experiências humanas no local de trabalho e o grau de satisfação das pessoas que desempenham o trabalho. Sabemos que existem modelos de QVT desenvolvidas por alguns autores, sendo assim avalie as alternativas e assinale a INCORRETA:
A
O modelo QVT de Nadler e Lawler está fundamentada em quatro aspectos: Participação dos colaboradores nas decisões; Reestruturação do trabalho através do enriquecimento de tarefas e de grupos autônomos de trabalho; Inovação no sistema de recompensas para influenciar o clima organizacional; Melhoria no ambiente de trabalho quanto a condições físicas e psicológicas, horário de trabalho etc.
B
No modelo de QVT de Hackman e Oldhan existem oito fatores que afetam ao QVT.
C
Para Hackman e Oldhan as dimensões do cargo produzem estados psicológicos críticos que conduzem a resultados pessoais e de trabalho que afetam a QVT.
D
Milkovich e Bourdreau salientam que a QVT parte do reconhecimento de que uma pessoa bem treinada e bem posicionada na empresa está em melhor condição para identificar problemas dificilmente localizáveis com relação à qualidade do produto ou como o trabalho deve ser feito.
E
O modelo QVT de Nadler e Lawler está fundamentada em dois aspectos: Reestruturação do trabalho através do enriquecimento de tarefas e de grupos autônomos de trabalho e Inovação no sistema de recompensas para influenciar o clima organizacional.
A implementação massiva da modalidade teletrabalho/home office, nos últimos dois anos em empresas privadas e públicas, em decorrência da pandemia da covid-19, conduziu ao aumento da insatisfação profissional no trabalho e à consequente queda na QVT, tanto na produtividade quanto na eficiência das empresas.
C
Certo
E
Errado
Em relação à Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), assinale a alternativa correta.
A
O conceito de Qualidade de Vida no Trabalho surgiu na década de 1990 e começou a ser pensado, em muitas organizações, a partir das políticas e programas de qualidade total, como a ISO 9000, entre outros métodos administrativos centrados na satisfação do cliente. As ações de qualidade de vida implementadas pelas organizações funcionavam como uma espécie de contrapartida oferecida para aliviar os impactos causados pelo alto nível de exigência, apresentando um caráter mais assistencialista.
B
Historicamente, um dos principais marcos da evolução conceitual e prática da QVT foram os estudos realizados por Eric Trist e colaboradores, vinculados ao Instituto Tavistock de Relações Humanas de Londres. Esses autores influenciaram a formação de uma nova abordagem sobre a interação indivíduo-trabalho-organização, chamada de abordagem comportamental holística, que compreende a organização como um sistema aberto, composto por uma parte social e uma parte técnica que devem se apoiar mutuamente. Essas partes devem ser integradas no sentido de levar em consideração tanto as necessidades dos trabalhadores quanto das organizações.
C
A definição unânime do conceito de QVT é: aplicação concreta de uma filosofia humanista pela introdução de métodos participativos, visando modificar um ou vários aspectos do meio ambiente de trabalho, a fim de criar uma nova situação, mais favorável à satisfação dos empregados na empresa.
D
Em uma das concepções mais clássicas de QVT, Walton (1973) propõe oito critérios a serem analisados e investidos. Dentre eles, é possível identificar: Compensação justa e adequada; Integração social da família à organização; Construtivismo; Oportunidade de crescimento e segurança.
E
Em relação aos critérios propostos por Walton (1973) em seu modelo clássico de QVT, é possível destacar os seguintes critérios e seus respectivos indicadores: Condições de trabalho (Jornada de trabalho razoável, Ambiente físico seguro e saudável); Uso e desenvolvimento de capacidades (Autonomia, Significado da tarefa, Identidade da tarefa, Variedade de Habilidade, Retroinformação); Relevância social da vida no trabalho (Imagem da empresa, Responsabilidade social pelos empregados, Responsabilidade pelos produtos e serviços).
Sobre a higiene no trabalho, conforme Chiavenato (2015), é correto afirmar que
A
tomando como referência Marie Kondo seu objetivo é o de instruir cada colaborador e familiar sobre as ações que mantenham o ambiente de trabalho e domiciliar mais organizado, limpo e saudável.
B
compreende que as atitudes “anti-higiênicas” e “anti-sociais” decorrem, na sua maioria, da má adaptação ao trabalho.
C
refere-se ao conjunto de normas e procedimentos que visa a proteção do trabalhador preservando-o dos riscos de saúde inerentes às tarefas do cargo e ao ambiente físico onde são executadas.
D
baseia-se na Psicologia Científica e teve como referência os movimentos higienistas iniciados no I Congresso Brasileiro de Higiene, em 1923.
E
partilha os pressupostos da Liga Brasileira de Higiene Mental que são baseados na noção de prevenção eugênica.
Assinale a alternativa correta sobre Qualidade de Vida no Trabalho (QVT).
A
Embora as necessidades humanas variem conforme as pessoas e a cultura organizacional, a QVT é determinada apenas pelas características individuais ou situacionais.
B
A QVT é um conceito que indica uma maior demanda das pessoas por seu bem-estar e satisfação fora do trabalho e, por isso, não deve ser preocupação das empresas, uma vez que isso não impacta a produtividade e a qualidade de seus produtos e serviços.
C
Apenas as condições físicas de trabalho importam, sendo irrelevante analisar e planejar as condições sociais e psicológicas do ambiente de trabalho.
D
A gestão da qualidade total em uma organização não depende da otimização do potencial humano e, por isso, não está ligada à QVT ou a quão bem as pessoas se sentem trabalhando dentro da organização.
E
A QVT assimila duas posições antagônicas: de um lado, a reivindicação dos empregados quanto ao bem-estar e satisfação no trabalho; de outro, o interesse das organizações quanto a seus efeitos potenciadores sobre a produtividade e qualidade.
A higiene do trabalho ou higiene ocupacional está relacionada com as condições ambientais de trabalho que assegurem a saúde física e mental das pessoas com as condições de bem-estar delas. Assim, um ambiente saudável de trabalho deve envolver condições ambientais físicas que atuem positivamente sobre todos os órgãos dos sentidos humanos. Do ponto de vista de saúde mental, o ambiente de trabalho deve envolver condições psicológicas e sociológicas saudáveis e que atuem positivamente sobre o comportamento das pessoas, evitando impactos emocionais, como o estresse. Os principais itens do programa de higiene do trabalho estão relacionados com o ambiente físico, psicológico e de ergonomia.
Refere-se ao ambiente psicológico:
A
o ambiente agradável, repousante e aconchegante
B
o estilo de gerência democrático e participativo
C
a manutenção de níveis adequados de temperatura
D
o orgulho do trabalho e da empresa
Ano:
2022
Banca:
Instituto Consulplan
Considerando as arquiteturas organizacionais e os novos desenhos para as organizações do futuro, NÃO se refere à informação atinente ao modelo de Nadler:
A
Prioriza conceituar teoricamente a variável QVT através de uma análise espaço-temporal em diferentes contextos.
B
Preconiza que a efetividade de um programa QVT está inter-relacionada a uma série de fatores e apresenta uma estruturação que deve ser conduzida na implantação dos referidos programas.
C
Sugere atividades que devem ser exploradas nos programas de QVT, fatores que determinam o sucesso nos programas de QVT e os pontos centrais que devem ser gerenciados, seguindo um modelo de cascata.
D
É o modelo de QVT constituído por oito dimensões e que enfatiza o trabalho como um todo, não se limitando a abordar somente o ambiente laboral, mencionando, inclusive, aspectos presentes na vida de não trabalho.
Sobre os benefícios da limpeza no ambiente de trabalho, assinalar a alternativa CORRETA:
A
Favorece a ocorrência de acidentes de trabalho.
B
Propicia o desgaste dos materiais e equipamentos.
C
Dificulta a localização dos equipamentos e materiais.
D
Contribui para a qualidade de vida e saúde dos trabalhadores.
Em sistemas de produção, o comprometimento dos colaboradores é crucial para o êxito de qualquer organização. Em termos de gestão, a satisfação dos funcionários influencia de forma direta na produtividade empresarial. Dessa forma, um tema que tem atraído bastante a atenção de gestores é a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT). Em relação à QVT, pode-se afirmar que:
A
é continuidade do modelo taylorista.
B
é vista como humanização do trabalho.
C
impulsiona a centralização das tomadas de decisão.
D
evita a restrição de idade de adultos para realização de qualquer tipo de trabalho.
De acordo com Chiavenato (2010), os acidentes no trabalho podem ser causados basicamente por dois fatores: as condições inseguras e os atos inseguros.
Sobre esses fatores, NÃO é correto afirmar que se trata de uma condição insegura
A
a iluminação deficiente ou imprópria.
B
a ventilação imprópria ou fonte de ar impuro.
C
o uso inadequado de equipamentos de segurança disponíveis.
D
as condições físicas ou mecânicas inadequadas que geram zonas de perigo.
E
o armazenamento inseguro de materiais gerando congestionamentos ou sobrecargas.
Qual das alternativas abaixo apresenta uma atitude comportamental que evidencia qualidade de vida e satisfação no trabalho?
A
Demora no atendimento telefônico por falta de servidores.
B
Cordialidade no atendimento ao cidadão com informações precisas e imediatas.
C
Absenteísmo frequente.
D
Procrastinação nas equipes de trabalho.
E
Priorização de demandas com foco na agenda do servidor.
Ao lado da higiene e da segurança do ponto de vista físico e mental, existe o bem-estar psicológico e social. A expressão "qualidade de vida no trabalho (QVT)" foi cunhada por Louis Davis na década de 1970 quando desenvolvia um projeto sobre desenho de cargos. A QVT representa o grau em que os membros da organização são capazes de satisfazer suas necessidades pessoais pelo trabalho na organização e se sentirem satisfeitos e felizes.
Um componente da qualidade de vida no trabalho vem a ser:
A
o apoio irrestrito da alta administração
B
o mapeamento das áreas de riscos
C
o salário percebido
D
a identidade da tarefa
A gestão de pessoas a partir do modelo de qualidade total do trabalho promove aumento da produtividade e da saúde no trabalho.
C
Certo
E
Errado
A falta de oportunidade de enfrentamento das situações de trabalho que geram um processo de adoecimento físico e mental nos trabalhadores está relacionada com os modelos de gestão e produção adotados pelas empresas, sendo ameaças ao bem-estar e à saúde dos trabalhadores.
C
Certo
E
Errado
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