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Questões de Concurso sobre Qualidade de Vida no Trabalho
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A Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) é um conceito abrangente que busca alcançar um equilíbrio entre o bem-estar dos trabalhadores e a eficácia da empresa. Com base nessa informação, assinale a alternativa que apresenta o maior objetivo da QVT nas organizações.
A
Aumentar a rotatividade de pessoal na empresa.
B
Garantir que os pagamentos da folha salarial sejam pagos no 1.º dia útil do mês.
C
Estruturar o trabalho e o ambiente de trabalho para satisfazer as necessidades individuais das pessoas.
D
Recrutar colaboradores que possuam o fit cultural com a organização a fim de aumentar a produtividade e os resultados.
Com relação à qualidade de vida no trabalho de servidores públicos, assinale a alternativa correta.
A
Quanto maior é o tempo no serviço público, mais valor se dá aos relacionamentos no trabalho.
B
A percepção de oportunidade de crescimento profissional é menor nos grupos que possuem pouco tempo de serviço público.
C
Quanto maior é o tempo no serviço público, menor é a percepção sobre a sobrecarga de tarefas e a pressão para a realização.
D
A percepção de cobrança por resultados e prazos e a fiscalização do desempenho são maiores para servidores com pouco tempo no cargo público.
De acordo com a ergonomia, as condições de trabalho incluem aspectos relacionados ao levantamento, ao transporte e à descarga de materiais, ao mobiliário dos postos de trabalho, ao trabalho com máquinas, equipamentos e ferramentas manuais, bem como aspectos relacionados às condições de conforto no ambiente de trabalho e à própria organização do trabalho.
C
Certo
E
Errado
Leia o texto a seguir.
O Programa de Gestão e Desempenho (PDG) do Portal do Servidor do Governo Federal identificou como um dos seus objetivos a melhoria da Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) dos participantes, dada a importância do tema e do seu impacto para as entregas da unidade. De acordo com o PDG a QVT diz respeito ao bem-estar do trabalhador e a influência que ele sofre do trabalho, englobando aspectos como a sensação de segurança, conforto e tranquilidade que todos deveriam sentir em relação ao ambiente laboral.
A QVT é mensurada através de pesquisas e entre os modelos clássicos utilizados, destaca-se que o de Walton é o que contempla o maior número de dimensões relacionadas ao trabalho, avaliando como os indivíduos se percebem em relação a cada uma delas.
Qualidade de Vida no Trabalho. Portal do Servidor. Disponível em: <https://www.gov.br/servidor/pt-br/assuntos/programa-de-gestao/boas-praticas-de-gestao-2/qualidade-de-vida-no-trabalho>. Acesso em: 23 abr. 2024.
Estão entre essas dimensões, a
A
compensação justa e adequada, condições de segurança e saúde no trabalho, utilização e desenvolvimento de capacidades e oportunidades de crescimento contínuo e segurança.
B
variedade de habilidades, identidade da tarefa, significado da tarefa e autonomia.
C
participação dos colaboradores, reestruturação do trabalho, inovação no sistema de recompensas e melhoria no ambiente de trabalho.
D
integração social na organização, trabalho e espaço total de vida, relevância social da vida no trabalho e inter-relacionamento.
E
retroação do próprio trabalho, retroação intrínseca, inter-relacionamento e relevância social da vida no trabalho.
Existem algumas regras básicas que podem ajudar a orientar o comportamento profissional no trato diário com o público interno e externo, bem como com colegas de trabalho. Nesse contexto, assinale a alternativa correta:
A
é necessário tratar os colegas de trabalho com respeito mútuo, mas apenas aqueles que possuem cargos privilegiados;
B
é preciso respeitar a confidencialidade das informações pessoais e profissionais, garantindo que dados sensíveis não sejam divulgados sem autorização;
C
no ambiente de trabalho é importante se preocupar em sempre deixar suas opiniões e expressar, sem se atentar a ouvir os outros;
D
colocar-se no lugar do outro para compreender melhor suas necessidades, preocupações e perspectivas pode ser prejudicial para o desenvolvimento do trabalho;
E
é necessário manter um comportamento ético e profissional em todas as interações, a fim de promover conflitos pessoais ou demonstrações de favoritismo.
O não comparecimento do funcionário ao trabalho constitui um grande ônus para as organizações e uma dor de cabeça para os administradores. O índice que mede o não comparecimento dos funcionários ao trabalho é denominado de
A
rotatividade.
B
desempenho.
C
absenteísmo.
D
produtividade.
Na análise da qualidade de vida no trabalho (QVT) de uma empresa, identificou-se que:
(i) 75% dos colaboradores se consideram satisfeitos com a liberdade de expressão e com o cumprimento dos direitos trabalhistas previstos em lei;
(ii) apenas 30% dos empregados demonstram-se satisfeitos com a convivência saudável entre as pessoas na empresa e com a existência do respeito às individualidades;
(iii) apenas 20% do quadro de funcionários estão satisfeitos com a jornada de trabalho e com as condições que forneçam bem-estar e segurança.
Esse diagnóstico indica que essa organização está bem posicionada quanto
A
ao constitucionalismo, mas deve melhorar quanto à integração social na organização e quanto às condições de trabalho.
B
à relevância social do trabalho na vida, mas deve melhorar quanto ao constitucionalismo e quanto às oportunidades de crescimento e segurança.
C
à compensação justa e adequada, mas deve melhorar quanto às oportunidades de crescimento e quanto às condições de trabalho.
D
à oportunidade de crescimento e segurança, mas deve melhorar quanto ao uso e desenvolvimento de capacidades e quanto à compensação justa e adequada.
E
às condições de trabalho, mas deve melhorar quanto à relevância social do trabalho na vida e quanto ao uso e desenvolvimento de capacidades.
O tema da qualidade de vida no trabalho vem ganhando destaque e relevância nas organizações, devido a sua influência direta sobre o clima organizacional e, consequentemente, sobre o bem-estar e o trabalho em equipe.
A esse respeito, analise as preposições a seguir e em seguida avalie qual(is) assertiva(s) auxilia(m) na promoção de um ambiente de trabalho saudável:
I. Manter o ambiente de trabalho organizado e ignorar as condições ergonômicas e de iluminação adequada.
II. Incentivar maior produtividade e competição acirrada entre as equipes e a confrontação direta.
III. Incentivar a integração e o relacionamento sócio-profissional, possibilitar o desenvolvimento de capacidades dos indivíduos e a manutenção do elo trabalho-vida social, monitorar pessoas e manter uma rotina de trabalho repetitiva.
IV. Oferecer uma compensação justa, reconhecer ideias criativas e inovadoras, adotar atitudes excessivamente reativas, incentivar a empatia e a manipulação entre os indivíduos e destes para com a chefia.
Está(ão) CORRETA(S) a(s) assertiva(s):
A
I, apenas.
B
Il, apenas.
C
Il e Ill, apenas.
D
Ill e IV, apenas.
E
Nenhuma.
A mobilização em tono da Qualidade de Vida no Trabalho ganhou tração na década de 1960, quando o campo da Teoria da Administração passou a incorporar as abordagens oriundas da Teoria
A
Contingencial.
B
da Administração por Objetivos.
C
das Relações Humanas.
D
Científica.
E
Neoclássica.
Há diversos fatores que afetam a qualidade de vida no trabalho (QVT) percebida pelas pessoas. Exemplos de fatores de 5ª ordem, que dizem respeito ao entorno organizacional, são
A
estilo de gestão e cultura organizacional.
B
cliente e fornecedor internos.
C
ambientes físico e psicológico.
D
diretrizes e imagem da organização.
E
autonomia e responsabilidade.
Como os benefícios sociais focados no equilíbrio entre vida pessoal e profissional, como horários flexíveis e trabalho remoto, afetam a dinâmica e a eficácia das equipes dentro de uma organização?
A
Melhoram a eficácia da equipe, pois podem aumentar a satisfação dos funcionários, reduzir o estresse e melhorar a retenção de talentos.
B
Causam brusca queda na eficiência e eficácia da equipe em virtude da falta de interação presencial constante.
C
Não têm impacto sobre as equipes, pois benefícios sociais são uma questão individual, não podendo ser tratados coletivamente.
D
Criam uma cultura de trabalho menos rigorosa, resultando em redução da produtividade, porém trazendo mais felicidade no ambiente de trabalho.
E
São eficazes apenas em setores específicos, como tecnologia e comunicação e podem ser bastante prejudiciais em setores tradicionais.
Os fundamentos da qualidade de vida no trabalho (QVT) incluem
A
benefícios sociais e recreativos.
B
a relevância social do trabalho na vida.
C
a liderança transformacional.
D
a compensação adequada e justa.
E
oportunidades de crescimento contínuo e segurança.
“Os modelos de Qualidade de Vida no Trabalho oferecem um referencial para avaliação da satisfação dos trabalhadores, cada um enfatizando algumas categorias e indicadores que influenciam a Qualidade de Vida no Trabalho. Vários autores desenvolveram modelos e propuseram critérios para a avaliação deste processo.”
FERREIRA, Patrícia Itala. Clima organizacional e qualidade de vida no trabalho. Rio de Janeiro: LTC, 2013. p. 137.
De acordo com os estudos dos autores mencionados em cada alternativa, assinale a incorreta.
A
O modelo de Walton propõe que o trabalhador é afetado por oito critérios na situação de trabalho: condições de segurança e saúde no trabalho, compensação justa e adequada, oportunidade de uso imediato e desenvolvimento de capacidades, chances de crescimento contínuo e segurança de emprego, integração social na empresa, constitucionalismo, trabalho e espaço total de vida, e relevância social da vida no trabalho.
B
O modelo criado por Hackman e Oldham apresenta que a motivação interna, a satisfação no trabalho, a qualidade no desempenho e o baixo absenteísmo e rotatividade são obtidos quando alguns estados psicológicos estão presentes em um determinado trabalho.
C
O modelo de Westley afirma que a qualidade de vida no trabalho pode ser compreendida por quatro indicadores: o econômico, o político, o psicológico e o sociológico.
D
O modelo de Hackman e Oldham apresenta sete estados psicológicos significativos para a motivação intrínseca do trabalhador com o trabalho: variedade de habilidades, identidade da tarefa, significado da tarefa, autonomia, feedback intrínseco, feedback extrínseco e inter-relacionamento.
Para a adequada promoção da qualidade de vida no ambiente de trabalho, é recomendável que a organização realize pesquisas sistemáticas, junto à força de trabalho, que avaliem aspectos como clima organizacional, satisfação com as condições de trabalho, comprometimento e engajamento.
C
Certo
E
Errado
Além das questões de higiene e segurança física e ambiental, há também o aspecto do bem-estar psicológico e social no ambiente de trabalho. O termo qualidade de vida no trabalho (QVT) foi introduzido por Louis Davis na década de 1970, durante um projeto sobre desenho de cargos. Para ele, a QVT diz respeito ao cuidado com o bem-estar geral e a saúde dos colaboradores no exercício de suas funções. Atualmente, o conceito de QVT abrange tanto os aspectos físicos e ambientais quanto os aspectos psicológicos do ambiente de trabalho.
Com relação à QVT, analise os itens a seguir
I. A QVT assimila duas posições antagônicas: as demandas dos colaboradores por bem-estar e satisfação no trabalho e o interesse das organizações nos efeitos positivos e potenciadores sobre a produtividade e a qualidade no trabalho.
II. A QVT representa um intenso movimento em direção ao profundo respeito pelo bem-estar das pessoas do ponto de vista político, econômico e social.
III. Em essência, a QVT almeja uma visão integral e ética do ser humano em seu relacionamento com as organizações.
Está correto o que se afirma em
A
I, apenas.
B
I e II, apenas.
C
I e III, apenas.
D
II e III, apenas.
E
I, II e III.
Alguns indicadores derivados dos modelos de qualidade de vida no trabalho (QVT) influenciam fortemente a satisfação dos colaboradores.
Assinale a opção que apresenta o indicador que trata de um agradável ambiente de amizades e camaradagem.
A
Integração social.
B
Autonomia.
C
Retroação recebida.
D
Heteronomia.
E
Compensação justa e adequada.
Em relação à qualidade de vida no trabalho, assinale a alternativa CORRETA.
A
A implementação de políticas de qualidade de vida no trabalho visa exclusivamente a atender normas legais, sem impacto direto na satisfação dos servidores.
B
A motivação dos servidores no setor público independe das condições de trabalho e está relacionada unicamente à sua estabilidade no cargo.
C
A promoção de atividades de integração e o reconhecimento profissional são estratégias que podem fortalecer a motivação e o clima organizacional no setor público.
D
O clima organizacional é determinado, apenas, pela estrutura física do local de trabalho, sem relação com a gestão e liderança.
E
A qualidade de vida no trabalho é mais relevante para o setor privado e não traz benefícios concretos para o setor público.
Na perspectiva de Moscovici (1994), nas empresas, a interação humana ocorre em dois níveis concomitantes e interdependentes. Portanto, sobre a gestão de pessoas e comportamentos organizacionais, leia e julgue as afirmações abaixo:
I.O nível da tarefa é o que podemos observar, que é a execução das atividades individuais e em grupos.
II.O nível socioemocional refere-se às sensações, aos sentimentos que são gerados pela convivência.
III.A qualidade de vida no trabalho não decorre apenas de bons salários e planos de benefícios, mas do tratamento humano que valorize a gentileza, a possibilidade de expressar os pontos de vista divergentes, do respeito, do relacionamento sincero.
Dessa forma, estão corretas as afirmações:
A
I, II e III.
B
I e II.
C
II e III.
D
I, apenas.
Como as interações entre saúde, ambiente e sociedade podem influenciar a qualidade de vida?
A
O ambiente tem pouco impacto na saúde humana.
B
As relações sociais são irrelevantes para a saúde.
C
O ambiente afeta, apenas, aspectos físicos da qualidade de vida.
D
Interações complexas entre saúde, ambiente e sociedade podem determinar a qualidade de vida.
E
A qualidade de vida é determinada, exclusivamente, pela genética.
A qualidade de vida no trabalho (QVT) refere-se ao bem-estar geral dos colaboradores no ambiente organizacional. Isso inclui fatores como condições físicas de trabalho, equilíbrio entre vida pessoal e profissional, reconhecimento, oportunidades de desenvolvimento, e um ambiente de trabalho seguro e saudável.
Com relação à QVT, avalie as afirmativas a seguir.
I. Concilia duas posições opostas: as demandas dos colaboradores por bem-estar e satisfação e o interesse das organizações nos efeitos positivos sobre a produtividade e a qualidade.
II. Representa um intenso movimento em direção ao profundo respeito pelo bem-estar das pessoas do ponto de vista biológico, psicológico e social.
III. Almeja uma visão fragmentada do ser humano em seu relacionamento com as organizações.
Está correto o que se afirma em
A
I, apenas.
B
I e II, apenas.
C
I e III, apenas.
D
II e III, apenas.
E
I, II e III.
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