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São fatores positivos no ambiente de trabalho, exceto:
Comunicar imediatamente a seus superiores todo e qualquer ato ou fato contrário ao interesse público, exigindo as providências cabíveis.
Fazer uso de informações privilegiadas obtidas no âmbito interno de seu serviço, em benefício próprio, de parentes, de amigos ou de terceiros.
Manter limpo e em perfeita ordem o local de trabalho, seguindo os métodos mais adequados à sua organização e distribuição.
Apresentar-se ao trabalho com vestimentas adequadas ao exercício da função.
Considere:
I. A implementação de um programa de qualidade de vida no trabalho.
II. A conferência de notas fiscais emitidas em um mês.
III. A contagem e reposição de itens de estoque.
IV. O desenvolvimento de uma nova linha de produtos.
Constitui exemplo de projeto desenvolvido no âmbito de uma organização o que consta APENAS em
Avalie se as seguintes afirmativas sobre as relações interpessoais no trabalho são falsas (F) ou verdadeiras (V):
I. A qualidade de vida no trabalho não decorre apenas de bons salários e planos de benefícios, mas também de tratamento humano que valorize a gentileza, a possibilidade de expressar os pontos de vista divergentes, do respeito e do relacionamento sincero.
II. Os indivíduos têm sua maneira pessoal de lidar com seus sentimentos e emoções e, no trabalho, o contato com outros indivíduos, que também possuem sua maneira própria, pode gerar conflitos e desentendimentos.
III. Fatores que podem facilitar ou dificultar as relações interpessoais são o autoconhecimento e o conhecimento do outro.
As afirmativas I, II e III são respectivamente:
V, V e V.
F, F e F.
F, V e V.
V, V e F.
V, F e V.
Existem vários modelos para identificar fatores que determinam a Qualidade de Vida no Trabalho nas organizações. Entre eles temos um modelo de caráter tanto quantitativo quanto qualitativo, que difunde a dimensão: Compensação Justa e Adequada. Que indicador podemos utilizar quanto a avaliação deste critério?
Perceptivas de avanço salarial.
Segurança do trabalho.
Crescimento pessoal.
Possibilidade de Carreira.
Equidade interna e externa.
A gestão da qualidade total nas organizações depende principalmente da otimização do potencial humano. E isso depende de quão bem as pessoas se sentem trabalhando na organização. A QVT é um conjunto complexo e multidisciplinar que envolve uma constelação de fatores. Nesse sentido, assinale a alternativa incorreta:
A satisfação com o trabalho executado
O reconhecimento pelos resultados alcançados
O relacionamento humano na equipe e na organização
O ambiente psicológico e físico de trabalho
A capacidade de inferir e obter dados e informações
Os benefícios servem como instrumento para atrair e reter pessoal, servindo para melhorar a qualidade de vida das pessoas e recompensá-las. Quanto a seus objetivos, os planos de benefícios podem ser classificados como assistenciais, recreativos e supletivos. São exemplos de benefícios supletivos:
refeições subsidiadas e atividades comunitárias.
gratificações e serviço social.
restaurante no local de trabalho e seguro de vida em grupo.
estacionamento privativo e convênio com supermercados.
agência bancária no local de trabalho e áreas de lazer.
Uma das distinções básicas entre as abordagens assistencialista e preventiva de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), é que a abordagem preventiva busca
alavancar positivamente a relação custo-benefício, visando ao aumento da produtividade e à melhoria da qualidade de produtos e serviços.
alinhar o bem-estar no trabalho com a eficiência e a eficácia dos processos produtivos.
responsabilizar individualmente cada trabalhador, para buscar e preservar sua qualidade de vida.
aumentar a resiliência do trabalhador para enfrentar fontes de fadiga e estresse no trabalho.
ajustar o indivíduo à dinâmica organizacional com foco na utilização de tecnologias que elevem a produtividade.
O processo de identificação de competências de uma organização pode dividi-las em quatro grupos distintos. Acerca do exposto, assinale a alternativa relacionada ao grupo de competências individuais.
Inovação.
Competitividade.
Relacionamento interpessoal.
Criação de equipes.
Gestão de conflitos.
O tema da qualidade de vida no trabalho não é uma preocupação exclusiva dos pesquisadores atuais. Na verdade, desde os primórdios da civilização, o homem tem buscado formas de tornar mais amena sua luta pela sobrevivência. A História e a Paleontologia, por exemplo, dão inúmeras provas de que o homem, desde os tempos mais remotos, tem buscado desenvolver artefatos, ferramentas e métodos que possibilitem minimizar os desgastes decorrentes do trabalho e/ou mesmo torná-lo mais prazeroso. (extraído do Livro Qualidade de Vida no Trabalho Abordagens e Fundamentos, de Anderson S. Sant’Anna e Zélia M. Kilimnik)
Acerca dos pilares da qualidade de vida no trabalho, assinale a alternativa incorreta.
Resolução de problemas envolvendo membros da organização em todos os níveis (participação, sugestões, inovações).
Reestruturação da natureza básica do trabalho (enriquecimento de tarefas, redesenho de cargos, rotação de funções, grupos autônomos ou semiautônomos).
Inovação no sistema de recompensas (remunerações financeiras e não financeiras).
A prosperidade financeira, tanto do empregado quanto do empregador, em conformidade com as normas e os métodos da administração científica, de forma que o empregado receba mais do que outros que ocupem a mesma função em outras organizações em razão de sua produtividade.
Melhoria do ambiente de trabalho (clima, cultura, meio ambiente físico, aspectos ergonômicos e assistenciais).
Na maioria das vezes, organizações e pessoas buscam objetivos próprios e diferentes, que não coincidem. Com base nessa informação, assinale a alternativa que apresenta um objetivo claramente relacionado às pessoas.
Sustentabilidade.
Qualidade de vida no trabalho.
Qualidade nos produtos/serviços.
Competitividade.
Novos mercados.
Com relação à Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), marque (V) para as afirmativas VERDADEIRAS e (F) para as FALSAS.
( ) A QVT envolve somente os aspectos intrínsecos do cargo, como remuneração justa.
( ) A QVT afeta atitudes pessoais e comportamentos importantes para a produtividade, como criatividade e vontade de inovar.
( ) Não é necessário realizar levantamento de riscos à saúde dos funcionários para implantar um programa de bem-estar na organização.
( ) Um dos principais determinantes da QVT é a preocupação assistencial com os funcionários.
( ) A QVT representa o grau em que os membros da organização são capazes de satisfazer suas necessidades pessoais através da sua atividade na organização.
( ) Um dos meios de aumentar a satisfação no trabalho é medir a frequência dos ruídos acima de 85 decibéis.
Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA de cima para baixo.
F, V, F, V, V, F
V, V, V, F, F, F
F, F, V, V, V, V
V, F, F, F, V, F
F, V, F, F, F, V
Marque a alternativa correta. É necessário apurar o nível de satisfação dos colaboradores para:
I - Estabelecer referências confiáveis sobre um ambiente específico para implementar ações, onde cresça a motivação, gerando um espírito participativo, efetivo, levando a empresa a atingir excelentes níveis de produtividade e comprometimento.
II - Indicar e apoiar as decisões dos gestores.
III - Mensurar como está a qualidade de vida no trabalho dos colaboradores. Assim, se a qualidade do trabalho for pobre, conduzirá à alienação do empregado e à insatisfação, à má vontade, ao declínio da produtividade, a comportamentos contraproducentes (como absenteísmo, rotatividade, roubo, sabotagem, militância sindical etc.).
Assinale a alternativa correta:
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
Todas as afirmativas estão erradas.
Apenas a afirmativa I está errada.
Todas as afirmativas estão corretas.
Marque a alternativa que está correta com relação à gestão de pessoas no ambiente de trabalho.
A multifuncionalidade tem, entre outros problemas, o poder de levar o funcionário a perder seu foco e por isso, deve ser descartada.
A transferência de setor por seu chefe imediato fez com que um servidor apagasse todos os dados referentes ao seu trabalho.
O melhor método para fazer um setor progredir, de acordo com a gestão moderna, ainda é o “uso do chicote”, principalmente no serviço público.
A garantia de um ambiente de trabalho seguro e adequado ao trabalhador é uma obrigação não só profissional, mas também humana.
As metas são o que verdadeiramente importam no mundo do trabalho, pois pensar o lado humano é pensar em prejuízo.
A qualidade de vida no trabalho é um fator essencial para o bom desenvolvimento do profissional na organização. Com relação à qualidade de vida no trabalho, é correto afirmar:
a autonomia é uma dimensão da utilização e do desenvolvimento das capacidades.
o crescimento profissional é uma dimensão da compensação justa e adequada.
o papel balanceado do trabalho na vida pessoal é uma dimensão das condições de segurança e saúde no trabalho.
o senso comunitário é uma dimensão do constitucionalismo.
Informe se é (V) verdadeiro ou (F) falso o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta. A busca permanente de uma melhor Qualidade de Vida no Trabalho implica:
-
( ) promover ações para o desenvolvimento pessoal e profissional de seus servidores.
( ) desenvolver e implantar programas específicos que envolvam o grau de satisfação da pessoa com o ambiente de trabalho.
( ) promoção da saúde e segurança.
V - F - F.
V - V - V.
F - V - V.
V - V - F.
F - F - V.
As preocupações com a Qualidade de Vida no Trabalho - QVT - estão fundamentadas nos estudos realizados pelo Instituto Tavistok de Relações Humanas de Londres. As contribuições desses estudos puseram em evidência os efeitos das minas de carvão para a saúde dos trabalhadores. Considerando a QVT, aponte a afirmação CORRETA.
O modelo de Nadler e Lawer sobre QVT está embasado em quatro aspectos: participação dos colaboradores nas decisões, reestruturação do trabalho, recompensas e ambiente de trabalho.
Há consenso sobre os modelos de QVT, a principal abordagem é centrada na melhoria do ambiente de trabalho e não em aspectos individuais dos trabalhadores.
A QVT é determinada por características individuais, como necessidades, valores e expectativas, por essa razão, cada empresa deve adotar diferentes programas de QVT.
Há pouca ou nenhuma relação entre os aspectos individuais e organizacionais que geram os programas de QVT.
Ações como programas de ginástica laboral e as políticas de aumento de salário consequentemente promovem o aumento da autoestima e a redução de acidentes de trabalho.
As corporações têm buscado formas de atrair pessoas com alto potencial profissional para integrarem suas equipes de atuação. Para tanto, têm utilizado com mais frequência
Programas de Trainees e Programas de Estágios.
apenas Programas de Trainees.
apenas Programas de Estágios.
Programas de Trabalho Voluntário.
Programas de “Olheiros”.
A Qualidade de Vida no Trabalho − QVT está relacionada à motivação, à satisfação no trabalho e aos fatores ambientais e ergonômicos. De acordo com o modelo de QVT, preconizado por Hackman e Oldham, afigura-se fundamental, em face da produção de estados psicológicos relacionados a resultados pessoais e de trabalho,
o ambiente físico.
o absenteísmo.
a rotatividade.
a jornada de trabalho.
as dimensões do cargo.
Dentre os componentes da qualidade de vida no trabalho, podemos citar:
Possibilidade de crescimento, Reconhecimento e Supervisão
Satisfação com a tarefa, Reconhecimento e Liberdade.
Liberdade, Burocracia e Relacionamento Interpessoal.
Satisfação com a tarefa, Individualismo e Liberdade.
Reconhecimento, Absenteísmo e Participação.