Seu próximo nível começa aqui
Com a Assinatura Ilimitada, você tem tudo que precisa para sua aprovação.
Com a Assinatura Ilimitada, você combina prática, teoria e método em uma única assinatura com tudo que você precisa para sua aprovação.
- Gran Questões
- Questões
Questões de Concurso sobre Legislação Aplicada - ANEEL
Disciplina
Assunto
1
Banca
Instituição
Cargo
Ano
Carreira
Área de formação
Escolaridade
Dificuldade
Comentários:
Professores
Alunos
Meus Comentários
Vídeo
Minhas questões:
Resolvidas
Não resolvidas
Certas
Erradas
Tipo de questão:
Certo e errado
Múltipla escolha
Incluir questões:
Anuladas
Desatualizadas
Questões:
Todas as questões
Filtro simplificado
Questões
Todas as questões
462
questões
encontradas
20
Mais recentes
De acordo com a Resolução 414/2010 da
ANEEL, é permitida à distribuidora a utilização do
atendimento automatizado, via Unidade de Resposta
Audível (URA), com oferta de menu de opções de
direcionamento ao solicitante. Em caso de
recebimento da chamada diretamente via URA ou
por menu de opções, devem ser respeitadas as
seguintes características, EXCETO:
A
Atendimento até o segundo toque de chamada,
caracterizando o recebimento da chamada.
B
O menu principal deve apresentar dentre suas opções
a de atendimento humano.
C
O tempo decorrido entre o recebimento da chamada
e o anúncio da opção de espera para atendimento
humano deve ser de, no máximo, 45 (quarenta e cinco)
segundos.
D
O menu principal pode apresentar submenus aos
solicitantes, não sendo necessário que todos contenham
a opção de atendimento humano.
Abaixo estão relacionados os nomes de alguns
documentos emitidos pela CEB Distribuidora,
relacionados a algumas manobras elétricas e suas
definições. Assinale a alternativa que apresenta um
documento com definição CORRETA:
A
Autorização de Impedimento – AI – Documento
oficial da CEB-D que autoriza a execução dos trabalhos
em linhas de distribuição. Devendo conter número, área
ou órgão solicitante, local, data, horário, responsável
pelos trabalhos, nome dos componentes da equipe de
trabalho, motivo dos serviços a serem executado, tipo
de trabalho a ser executado, número do circuito
alimentador, equipamento ou trecho elétrico a ser
isolado e trabalhado, pontos de sinalização, pontos de
aterramento, assinatura do responsável pelo trabalho e
dos componentes da equipe de trabalho.
B
Manobras Padrões – MP – Documento oficial da
CEB-D utilizado pela operação para a execução de
manobras nas subestações. Este documento constitui um conjunto de manobras (passo a passo) preparadas e
formatadas para atender a operação em qualquer regime
de operação. Na sala do COD e nas subestações de
distribuição existem um volume arquivado para
utilização pelo Despachante e Operador.
C
Ordem de Serviço – OS – Documento oficial da
CEB-D utilizado pela operação que autoriza a execução
das manobras para liberação de linhas de distribuição.
Contendo número, área ou órgão solicitante, local, data,
horário, responsável pelos trabalhos, nome dos
componentes da equipe de trabalho, motivo dos
serviços a serem executados, tipo de trabalho a ser
executado, número do circuito alimentador,
equipamento ou trecho elétrico a ser isolado e
trabalhado, pontos de sinalização, pontos de
aterramento, assinatura do operador e do responsável
pelos trabalhos.
D
Programa de Liberação (Autorização de trabalho) –
PDD – Documento oficial utilizado pelas
concessionárias do setor elétrico brasileiro para a
programação de desligamentos de linhas que interligam
subestações de concessionárias diferentes.
Sobre segurança em Projetos é INCORRETO
afirmar:
A
O projeto das instalações elétricas deve ficar à
disposição dos trabalhadores autorizados, das autoridades competentes e de outras pessoas
autorizadas pela empresa e deve ser mantido atualizado.
B
O projeto elétrico, obrigatoriamente, deve prever a
instalação de dispositivo de seccionamento de ação
simultânea, que permita a aplicação de impedimento de
reenergização do circuito.
C
Os circuitos elétricos com finalidades diferentes, tais
como: comunicação, sinalização, controle e tração
elétrica devem ser identificados e instalados
separadamente, salvo quando o desenvolvimento
tecnológico permitir compartilhamento, respeitadas as
definições de projetos.
D
Sempre que for tecnicamente viável e necessário,
devem ser projetados dispositivos de seccionamento
que incorporem recursos fixos de equipotencialização e
aterramento do circuito seccionado.
A distribuidora pode atender, a título precário,
unidades consumidoras localizadas em outra área
de concessão ou permissão, desde que se cumpram
as condições a seguir, EXCETO:
A
O atendimento seja justificado técnica e
economicamente.
B
A decisão econômica se fundamenta no critério do
maior custo global.
C
A existência de acordo entre as distribuidoras,
contendo todas as condições comerciais e técnicas
cabíveis, observados os procedimentos e padrões da
distribuidora que prestar o atendimento.
D
A tarifa a ser aplicada deve ser aquela homologada
para a distribuidora que prestar o atendimento.
Conforme a ANEEL (Agência Nacional de Energia Elétrica), as concessionárias de distribuição de energia podem fazer um acréscimo ao valor a ser pago pelo consumo de energia elétrica se o fator de potência medido na alimentação da instalação do consumidor assumir valores inferiores a 0,92. Qual o principal motivo por que as concessionárias atuem dessa forma?
A
Possibilitar a realização do mesmo trabalho com menor valor de corrente na alimentação da instalação, obtendo um melhor aproveitamento dos equipamentos de transmissão e de distribuição de energia.
B
Reduzir a energia ativa utilizada pela instalação, de modo a proporcionar economia para o consumidor e para a concessionária.
C
Possibilitar um aumento no custo da energia cobrada pela concessionária, de modo a ampliar o seu faturamento para possibilitar novos investimentos.
D
Possibilitar a redução da energia necessária para alimentar a instalação, porém, de modo que possa continuar realizando o mesmo trabalho.
E
Possibilitar a obtenção de maior corrente na entrada da instalação para permitir o funcionamento dos equipamentos com maior potência.
Assinale a alternativa que, segundo a ANEEL, apresenta a condição para que uma unidade consumidora do grupo A seja obrigatoriamente enquadrada na modalidade tarifária horária azul.
A
Ser atendida com tensão de fornecimento superior a 69 kV, além de possuir demanda contratada igual ou superior a 500 kW.
B
Ser atendida com tensão igual ou superior a 13,8 kV, além de possuir demanda contratada igual ou superior a 500 kW.
C
Ser atendida com tensão igual ou superior a 13,8 kV.
D
Ser atendida com tensão de fornecimento igual ou superior a 69 kV.
De acordo com a Resolução 414/2010 da
ANEEL, sobre o encerramento da relação
contratual entre a distribuidora e o consumidor,
marque a alternativa INCORRETA:
A
A distribuidora deve emitir o faturamento final em
até 3 (três) dias úteis na área urbana e 5 (cinco) dias
úteis na área rural, contados a partir da solicitação.
B
A condição de unidade consumidora desativada deve
constar do cadastro da distribuidora até que seja
restabelecido o fornecimento em decorrência da
formulação de nova solicitação.
C
A distribuidora pode condicionar o encerramento da
relação contratual à quitação de débitos.
D
Eventuais créditos a que o consumidor tenha direito
e que não tenham sido compensados no faturamento
final, devem ser restituídos pela distribuidora ao
mesmo.
Desde 2010, não é mais permitida a utilização do reajuste
tarifário anual para atualização do valor da energia paga pelo
consumidor. Os contratos de concessão somente contemplam
a revisão tarifária periódica, realizada a cada quatro anos.
C
Certo
E
Errado
A destinação de, no mínimo, 60% dos recursos dos programas
de eficiência energética das distribuidoras de energia elétrica,
para unidades consumidoras enquadradas como baixa renda,
contribuiu para a redução do custo da energia economizada.
C
Certo
E
Errado
São serviços cobráveis, realizados mediante solicitação do consumidor, EXCETO:
A
Aferição de medidor.
B
Emissão de primeira via de fatura.
C
Verificação de nível de tensão.
D
Religação de urgência.
De acordo com a Resolução 414/2010 da
ANEEL, sobre a declaração de quitação anual de
débitos, marque a alternativa INCORRETA:
A
A distribuidora deve emitir e encaminhar, com ônus,
ao consumidor declaração de quitação anual de débitos.
B
Somente terão direito à declaração de quitação anual
de débitos os consumidores que quitarem todos os
débitos relativos ao ano em referência.
C
Caso o consumidor não tenha utilizado os serviços
durante todos os meses do ano anterior, terá ele o
direito à declaração de quitação dos meses em que
houve pagamento das faturas.
D
O consumidor que não seja mais titular da unidade
consumidora, quando da emissão da declaração de
quitação anual de débitos, pode solicitá-la à
distribuidora.
O sistema de bandeiras tarifárias será implantado nas contas de
energia a partir de 2015, depois de uma fase de testes, durante
2013 e 2014. Nesse sistema, a bandeira amarela indica
condições de geração de energia menos favoráveis, caso em
que a tarifa será acrescida de R$ 1,50 para cada 100 kWh
consumidos.
C
Certo
E
Errado
Na composição da tarifa de energia elétrica, consideram-se
somente dois custos distintos: o custo para geração de energia
e o custo do transporte de energia até as unidades
consumidoras. Os encargos e impostos ficam a cargo da
concessionária, custo esse embutido em seus custos
operacionais.
C
Certo
E
Errado
De acordo com a Resolução 414/2010 da
ANEEL, a distribuidora deve disponibilizar
atendimento telefônico com as seguintes
características, EXCETO:
A
Gratuidade para o solicitante, independente de a
ligação provir de operadora de serviço telefônico fixo
ou móvel.
B
Atendimento até o segundo toque de chamada.
C
Acesso em toda área de concessão ou permissão,
excluindo os Municípios atendidos a título precário,
segundo regulamentação.
D
Estar disponível todos os dias, 24 (vinte e quatro)
horas por dia.
Para o atendimento de unidades consumidoras
localizadas em assentamentos irregulares ocupados
predominantemente por população de baixa renda,
devem ser observadas as condições a seguir,
EXCETO:
A
Deve ser realizado como forma de reduzir o risco de
danos e acidentes a pessoas, bens ou instalações do
sistema elétrico e de combater o uso irregular da
energia elétrica.
B
A distribuidora executará as obras às suas expensas,
devendo, preferencialmente, disponibilizar aos
consumidores opções de padrões de entrada de energia
de alto custo e de difícil instalação.
C
Existência de solicitação ou anuência expressa do
poder público competente.
D
Em locais que não ofereçam segurança à prestação
do serviço público de distribuição de energia elétrica, a
exemplo daqueles com dificuldades para a realização
de medição regular, leitura ou entrega de fatura, o
atendimento à comunidade pode utilizar o sistema de
pré-pagamento da energia elétrica ou outra solução
julgada necessária, mediante apresentação das devidas
justificativas para avaliação e autorização prévia da
ANEEL.
De acordo com a Resolução 414/2010 da
ANEEL, sobre o atendimento ao público, é
INCORRETO afirmar que:
A
A distribuidora deve disponibilizar atendimento
presencial em todos os Municípios em que preste o
serviço público de distribuição de energia elétrica.
B
A estrutura de atendimento presencial deve
disponibilizar ao consumidor o acesso a todas as
informações, serviços e outras disposições relacionadas
ao atendimento.
C
O atendimento presencial deve se dedicar
exclusivamente às questões relativas à prestação do
serviço público de distribuição de energia elétrica.
D
Os postos de atendimento presencial não podem ser
itinerantes.
De acordo com a Resolução 414/2010 da
ANEEL, sobre o tratamento das reclamações
recebidas pela distribuidora, marque a alternativa
INCORRETA:
A
Devem ser computadas as reclamações efetuadas por
todos os meios disponibilizados pela distribuidora, tais
como central de teleatendimento, postos fixos de
atendimento, internet e correspondências.
B
A reclamação deve ser computada como procedente
ou improcedente quando do seu encerramento,
independentemente do mês do seu recebimento.
C
Quando o consumidor reclamar reiteradas vezes
sobre o mesmo objeto, antes da solução da
distribuidora, deverá ser considerada, para apuração das
informações, apenas a primeira reclamação.
D
Na apuração dos indicadores deverão ser
computados os tipos de reclamação referentes à
interrupção do fornecimento de energia elétrica,
conformidade dos níveis de tensão e ressarcimento de
danos elétricos.
A Resolução 505 de 26/11/2001, da ANEEL, define o evento em que
o valor eficaz da tensão do sistema se reduz, momentaneamente,
para valores abaixo de 90% da tensão nominal de operação, durante
intervalo inferior a 3 segundos, como
A
Duração Crítica de Tensão.
B
Afundamento Momentâneo de Tensão.
C
Tensão Nominal de Operação.
D
Elevação Momentânea de Tensão.
E
Duração relativa de Tensão.
Atualmente, não se utiliza o regime de equalização de tarifas
de energia elétrica nos estados brasileiros. Para as revisões
tarifárias, consideram-se as características de cada área de
concessão, tais como número de consumidores e densidade do
mercado, entre outros parâmetros.
C
Certo
E
Errado
A resolução ANEEL 456 de 29/11/2000, define o valor da demanda de
potência ativa, identificado de acordo com os critérios estabelecidos
e considerada para fins de faturamento, com aplicação da respectiva
tarifa, expressa em quilowatts (kW) em:
A
Demanda sublocada.
B
Demanda medida.
C
Demanda contratada.
D
Demanda de ultrapassagem.
E
Demanda faturável.
Gerar simulado