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Questões de Concurso sobre Relações humanas no trabalho
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Em um ambiente de trabalho onde as relações humanas não são saudáveis, a falta de sintonia e respeito entre as equipes podem causar episódios desagradáveis que afetarão o rendimento dos funcionários. É importante ter em mente que a responsabilidade de estabelecer essas relações humanas no trabalho não é apenas dos funcionários, mas também dos responsáveis pela (o):
A
Gestão.
B
Execução.
C
Planejamento.
D
Auto-avaliação.
E
Espiritualidade.
Para grande parte das pessoas, o trabalho é um importante componente da vida, não apenas no sentido material, como também com relação ao desempenho das atividades e para o contato social. Uma atitude que deve ser evitada no ambiente de trabalho, para manter o convívio harmônico com colegas de profissão é:
A
Saber ouvir as outras pessoas.
B
Respeitar o ponto de vista das outras pessoas, mesmo que seja divergente do seu.
C
Usar a coerência para coordenar as emoções, não perdendo o controle das situações.
D
Tratar as pessoas com indiferença, usando de ideias preconcebidas.
O profissional que irá atuar como auxiliar de secretaria precisa saber trabalhar harmoniosamente com seus colegas, procurando não fazer distinção de qualquer espécie. Nesse tipo de relacionamento, o comportamento resulta não só da nossa personalidade, mas, sobretudo das expectativas do grupo a que pertencemos e do papel que nele desempenhamos. Isso denominamos de relacionamento interpessoal.
Assinale a alternativa que NÃO corresponde a uma atitude adequada para um relacionamento interpessoal adequado no ambiente de trabalho:
A
desequilíbrio emocional.
B
flexibilidade.
C
empatia.
D
respeito aos colegas.
E
saber ouvir.
A postura de um indivíduo no ambiente de trabalho deve estar baseada nos comportamentos considerados adequados para ele. Qual das alternativas dadas indica um desses comportamentos?
A
Deixar de executar suas atividades para realizar tarefas pessoais.
B
Aceitar vantagens em troca de privilégios na execução de sua função
C
Valorizar o trabalho da equipe sem querer assumir o mérito do trabalho que foi realizado de forma coletiva.
D
Divulgar informações que obteve em função do cargo que ocupa, mesmo sendo consideradas sigilosas.
E
Utilizar recursos e equipamentos da instituição em benefício próprio.
Sobre o comportamento no ambiente de trabalho, assinale a alternativa que apresenta uma conduta profissional reprovável:
A
Ser pontual e cumprir prazos estabelecidos.
B
Respeitar a hierarquia e a autoridade do seu superior.
C
Trabalhar em equipe e colaborar com os colegas de trabalho.
D
Evitar o uso de linguagem inapropriada ou ofensiva no ambiente de trabalho.
E
Utilizar as redes sociais para falar mal da empresa e dos colegas de trabalho.
Ano:
2023
Prova:
FEPESE - Prefeitura - Assistente de Educação - 2023
O conflito é um processo resultante das percepções e relações humanas que estão trabalhando em oposição uma à outra.
Assinale a alternativa correta em relação ao assunto.
A
O conflito de processo ocorre quando as partes têm problemas interpessoais.
B
A competição em um conflito ocorre quando uma pessoa reconhece que o conflito existe, mas, em vez de procurar resolvê-lo, busca suprimi-lo ou ignorá-lo.
C
Para promover relações humanas no ambiente de trabalho que não prejudiquem a organização, o conflito deve ser evitado.
D
O conflito entre dois ou mais grupos em uma organização é chamado de conflito interpessoal.
E
Se ninguém tiver noção de sua existência, há um consenso de que o conflito não existe.
Com relação à hierarquia nas relações pessoais no ambiente de trabalho, é correto afirmar que
A
cabem aos servidores cumprir as ordens superiores, representando quando forem manifestamente ilegais.
B
a comunicação ascendente é iniciada nos níveis hierárquicos mais altos em direção aos níveis hierárquicos mais baixos.
C
o assédio moral é caracterizado apenas quando ocorre de forma vertical descendente.
D
a comunicação informal deve ocorrer por meio das relações hierárquicas dispostas pelo organograma.
As opções a seguir indicam práticas de boa conduta profissional no ambiente de trabalho, à exceção de uma. Assinale-a.
A
Ter cuidado com a aparência, evitando trajes extravagantes.
B
Usar linguagem apropriada ao entendimento do receptor, independentemente do tipo de comunicação.
C
Operacionalizar, adequadamente, o processo de comunicação com o público interno e externo.
D
Ter paciência e seriedade, demonstrando flexibilidade e empatia na resolução de problemas.
E
Manter um comportamento informal, para gerar um ambiente de trabalho criativo e amistoso.
As interações interpessoais no ambiente de trabalho se desenvolvem na constante interação mantida entre os colaboradores. Ora são relações harmoniosas e ora são conflitantes. Dentre as variáveis que restringem o desenvolvimento das relações interpessoais, destaca-se:
A
Cooperação.
B
Pró-atividade.
C
Manipulação.
D
Empatia.
A respeito do relacionamento humano no ambiente de trabalho, assinale a alternativa que apresenta uma postura adequada para lidar com conflitos interpessoais no ambiente de trabalho.
A
Tentar entender o ponto de vista de cada pessoa envolvida no conflito e buscar uma solução consensual.
B
Discutir publicamente o conflito para que todos possam opinar sobre a situação.
C
Buscar uma solução imediata sem ouvir todos os envolvidos no conflito.
D
Ignorar o conflito e esperar que as pessoas envolvidas o resolvam sozinhas.
E
Tomar partido de uma das pessoas envolvidas no conflito e defender sua posição.
A charge abaixo ilustra uma conversa entre dois profissionais, colegas de trabalho:
Se a resposta dada é o que o profissional realmente pensa, presume-se que ele possui:
A
Aptidão para administrar conflitos.
B
Perspicácia nos relacionamentos interpessoais.
C
Inabilidade no relacionamento humano.
D
Aderência às convenções sociais.
E
Incompetência técnica.
Atitudes preconceituosas no atendimento constituem um tipo de barreira psicológica ao processo de comunicação, o que deve ser evitado. Este tipo de atitude se manifesta da seguinte forma:
A
o emissor só ouve o que é do seu interesse ou o que coincida com a sua opinião
B
dificuldade do emissor para se expressar com clareza, devido a timidez ou inibição
C
percepção indevida das diferenças socioculturais, rac1a1s, religiosas, hierárquicas, entre outras
D
desconhecimento dos assuntos requeridos pelo usuário, traduzido em ânsia de concluir o atendimento
As organizações podem ter ambientes organizacionais que facilitem a comunicação e o relacionamento interpessoal. No que se refere às posturas que favorecem o relacionamento interpessoal nas organizações, pode-se afirmar como INCORRETO:
A
Resolver os problemas em vez de tentar controlar as outras pessoas.
B
Ter empatia com relação às pessoas.
C
Ser genuíno e não manipulador com pessoas.
D
Ser presunçoso e superior as outras pessoas na organização.
E
Ser flexível em vez de rígido com as pessoas e situações.
As relações humanas se estabelecem a partir de um contexto no qual são exploradas as personalidades de cada indivíduo e, por isso, há hoje no ambiente profissional uma tendência de análise da capacidade que se tem em lidar com a diversidade de forma harmônica, caracterizada por dois tipos de competências, que se chamam:
A
Competência Intrapessoal e Competência Interpessoal.
B
Competência Profissional e Competência Individual.
C
Competência Pessoal e Competência Corporativa.
D
Competência Individual e Competência Coletiva.
E
Competência Interior e Competência Coletiva.
Ano:
2023
Acerca das relações humanas no trabalho, analise as afirmações a seguir:
I- Em ambientes de trabalho globalizados, as diferenças culturais podem levar a mal-entendidos e desafios de comunicação, exigindo sensibilidade cultural e conscientização para serem superados.
II- Fornecer apoio à saúde mental, como programas de bem-estar e acesso a recursos de aconselhamento, ajuda os colaboradores a lidarem melhor com o estresse e a pressão, promovendo relações saudáveis no local de trabalho.
III- A promoção de competições entre os colaboradores é uma maneira eficaz de incentivar a colaboração e melhorar as relações no ambiente de trabalho.
É correto o que se afirma em:
A
II, apenas.
B
I e II, apenas.
C
I, II e III, apenas.
D
I e III, apenas.
E
II e III, apenas.
Sobre as Relações Interpessoais, analise os itens abaixo:
I- Relações se fazem com respeito individual e coletivo. Sem um desses pilares não existe relação.
II- As relações interpessoais são necessárias quando se exige atuação em grupo ou coletivo. O primordial ainda é o trabalho individual, tanto nas instituições quanto nas empresas.
III- Interação é a palavra-chave.
IV- Comunicação adequada e utilização da cooperação são fatores fundamentais para a realização e eficácia de relações interpessoais satisfatórias.
Analisados os itens é CORRETO afirmar que:
A
Apenas o item I está incorreto.
B
Apenas o item II está incorreto.
C
Apenas o item III está incorreto.
D
Apenas o item IV está incorreto.
Em um ambiente de trabalho, a habilidade de comunicação desempenha um papel fundamental nas relações humanas. Assinale a alternativa que trata sobre a comunicação interpessoal de forma CORRETA:
A
Comunicar de maneira assertiva envolve sempre ser direto e expressar opiniões pessoais de forma enfática.
B
A comunicação não verbal, como gestos e expressões faciais, não desempenha um papel importante na interpretação das mensagens.
C
A escuta ativa é uma habilidade essencial na comunicação interpessoal, envolvendo prestar atenção ao que o outro diz e demonstrar interesse genuíno.
D
A comunicação passiva é o estilo mais eficaz de comunicação, pois evita conflitos e confrontos.
Assinale a alternativa que apresenta somente exemplos de barreiras à comunicação interpessoal.
A
Hostilidade • formação cultural divergente • papéis sociais desempenhados
B
Informação • papéis sociais desempenhados • motivação
C
Motivação • hostilidade • palavras ambíguas
D
Educação • palavras ambíguas • informação
E
Empatia • papéis sociais desempenhados • desmotivação
O trabalho é uma atividade que, por sua natureza, envolve pressões. É necessário cumprir prazos, apresentar resultados, prezar pelo atendimento a clientes etc. A essas pressões, somam-se os desgastes suscitados por um ambiente de trabalho inóspito, pode-se chegar a uma situação insustentável para muitos colaboradores. O resultado é a manifestação de sintomas físicos decorrentes de desgastes emocionais. Portanto, a manutenção de um ambiente com bons relacionamentos é fundamental para a saúde dos funcionários. Isso previne as consequências do estresse e reduz os índices de afastamento por licença médica.
(Disponível em: Ministério da Infraestrutura. https://www.gov.br/infraestrutura/pt-br/assuntos/portal-da-estrategia/artigos-gestao-estrategica/o-impacto-das-relacoes-interpessoais-no-ambiente-de-trabalho. Adaptado.)
Assinale a opção que valorize a construção de um ambiente de trabalho e considere as relações humanas saudáveis:
A
A competição e cocriação podem gerar resultados muito mais efetivos para o grupo e devem fazer parte da política da empresa. Esse é um aspecto da gestão de pessoas que não pode ser negligenciado.
B
Criação de políticas de relacionamento que envolvam concorrência entre os colegas, de forma a acirrar os ânimos de competitividade.
C
Promoção de um alinhamento de objetivos entre os colaboradores nivelados aos objetivos de acordo com as metas da empresa.
D
Resolução de conflitos de maneira ágil e eficiente, identificando o responsável, determinando um desfecho, prezando pela lógica em sentido vertical.
E
Favorecimento da integração entre os colaboradores para comemorar resultados obtidos pela equipe em algum lugar dentro da empresa.
Independentemente do nível hierárquico, as relações humanas devem ser pautadas no respeito. Existe algo sagrado em todo ser humano chamado de dignidade humana. Na Constituição Federal, está prevista no artigo 1º, especificadamente no inciso III, constituindo-se como um dos fundamentos do Estado democrático de Direito, inerente à República Federativa do Brasil. Seu objetivo é assegurar ao homem um mínimo de direitos que devem ser respeitados pela sociedade e pelo poder público, no sentido de preservar a valorização do ser humano. Ou seja, relações de trabalho desrespeitosas são uma das formas de desvalorizar os colaboradores, de forma profunda, ferindo sua dignidade humana, além de ser algo que impacta no convívio diário, pois quem é desvalorizado sente-se desmotivado.
(Disponível em: https://curtlink.com/Zl2Mlaq. Adaptado.)
Qual é a importância da dignidade humana nas relações de trabalho, de acordo com o texto?
A
Um dos fundamentos do Estado democrático de Direito, deve ser respeitada nas relações de trabalho para garantir a valorização do ser humano e evitar desvalorização e desmotivação dos colaboradores.
B
Não é só importante nas relações de trabalho, como também essencial, já que os colaboradores são pagos para realizar suas tarefas independentemente de seu tratamento.
C
Deve ser respeitada pelos poderes públicos, sendo irrelevante nas relações de trabalho entre instituições e colaboradores.
D
É importante, não sendo um dos fundamentos do Estado democrático de Direito e deve ser considerada como fator relevante nas relações de trabalho.
E
A desvalorização dos colaboradores não afeta sua motivação e produtividade no ambiente de trabalho.
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