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O ser humano vive em diversos relacionamentos durante sua vida: Familiar, afetivo, de amizade etc. Porém, muitas vezes ele mal se dá conta do quão é importante possuir esses relacionamentos para que sua vida transcorra com mais facilidade. Esse tipo de relação é chamada de:
Relacionamento Amoroso.
Relacionamento Interpessoal,
Relacionamento Materno.
Relação de Amizade.
Para os gregos, a virtude é a excelência, é o que o ser humano tem de melhor. Na área moral, o ser humano virtuoso é aquele que desenvolve suas qualidades para o bem. O psicólogo estadunidense Martin Seligman abordou o tema em sua obra Felicidade autêntica, em que reúne as seis virtudes ubíquas ou universais. A palavra "ubíquo" significa aquilo que faz parte de todas as culturas e povos, ou seja, aquilo que é onipresente. Ao pesquisar diferentes religiões e culturas, Seligman identificou determinados traços comuns que, segundo ele, podem indicar um caminho para a felicidade. Esses aspectos foram descritos pelo autor como as seis virtudes que conduzem uma pessoa ao equilíbrio e à satisfação.
Fonte: Fraiman, Leonardo de Perwin e Pensar, sentir e agir : Ensino Médio : volume único / Leonardo de Perwin e Fraiman. - 1. ed. - São Paulo: FTD, 2020.
Nas relações interpessoais que se estabelecem num ambiente profissional, a pessoa estar em equilíbrio e satisfeita traz benefícios ao relacionamento interpessoal. Dessa forma, dentre as opções listadas estão algumas virtudes. Marque a alternativa que esteja INCORRETA.
Justiça: está relacionada aos conceitos de cidadania, imparcialidade e liderança. O verdadeiro líder é aquele que trata os outros com justiça, incentivando a lealdade e a ética.
Moderação: virtude composta de autocontrole, prudência e humildade. Por meio dela é possível entender que os extremos são prejudiciais e, assim, diminuir a agressividade e a impulsividade.
Coragem: significa ser autêntico, desafiador e destemido. Uma pessoa corajosa ela busca suas próprias alternativas, mesmo que para isso tenha que invadir o limite alheio.
Humanidade e amor: refere-se à bondade e ao amor que todos devem ter para se dispor a ajudar os outros e, consequentemente, a si mesmos.
Marque abaixo a alternativa que NÃO representa uma relação interpessoal.
Relacionamento virtual.
Relacionamento profissional.
Relacionamento com o meio ambiente.
Relacionamento pessoal.
Considerando a teoria das relações humanas no trabalho, é uma de suas características o que se afirma em:
Acentuada divisão do trabalho.
Dinâmica grupal e interpessoal.
Clara separação entre linha e staff.
Trata a organização como uma máquina.
Atitudes preconceituosas no atendimento constituem um tipo de barreira psicológica ao processo de comunicação, o que deve ser evitado. Este tipo de atitude se manifesta da seguinte forma:
o emissor só ouve o que é do seu interesse ou o que coincida com a sua opinião
dificuldade do emissor para se expressar com clareza, devido a timidez ou inibição
percepção indevida das diferenças socioculturais, rac1a1s, religiosas, hierárquicas, entre outras
desconhecimento dos assuntos requeridos pelo usuário, traduzido em ânsia de concluir o atendimento
O termo relações humanas tem sido empregado, com frequência, para referir-se a relações interpessoais. Sobre esse relacionamento, analisar os itens abaixo:
I. Esse relacionamento poderá ocorrer entre uma pessoa e outra: vendedor e comprador.
II. Esse relacionamento poderá ocorrer entre membros de um grupo: empregados e chefe em uma empresa.
III. Esse relacionamento poderá ocorrer entre grupos em uma organização: grupos de trabalho em uma empresa.
Está(ão) CORRETO(S):
Somente o item I.
Somente o item II.
Somente os itens I e III.
Todos os itens.
Esse processo integra, organiza e dinamiza a ação cotidiana da equipe de trabalho e demanda uma coordenação a fim de organizar as linhas de ação dos profissionais em termo de um projeto comum. Ao processo descrito chamamos de:
Interdisciplinaridade.
Trabalho em rede.
Multidisciplinaridade.
Interprofissionalidade.
Marcos é um motorista, tímido, que tem dificuldades de relacionamento com os demais colegas e também no trato diário com o público interno e externo à empresa. Entretanto, mesmo sendo tímido, ele cumpre as regras básicas de comportamento profissional. Em todas essas situações ele as cumpriu, EXCETO em uma delas, marque-a.
Marcos é prestativo quando a sua ajuda se fizer necessária.
Marcos é apressado para finalizar o seu serviço, por isso, nem sempre, para nas faixas de pedestres, quando tem pessoas querendo atravessar e não tem sinal de trânsito.
Marcos cumprimenta educadamente seus companheiros de trabalho.
Marcos tem empatia com o seu próximo.
As organizações podem ter ambientes organizacionais que facilitem a comunicação e o relacionamento interpessoal. No que se refere às posturas que favorecem o relacionamento interpessoal nas organizações, pode-se afirmar como INCORRETO:
Resolver os problemas em vez de tentar controlar as outras pessoas.
Ter empatia com relação às pessoas.
Ser genuíno e não manipulador com pessoas.
Ser presunçoso e superior as outras pessoas na organização.
Ser flexível em vez de rígido com as pessoas e situações.
Segundo Sampaio (2000 apud BENEDETTI, 2016, p. 41), “o objetivo das relações humanas é o aumento da valorização do ser humano, é o aumento do respeito”. Sendo assim, as relações humanas são importantes em todos os lugares, inclusive no trabalho. Para construir relações humanas saudáveis na escola, é importante que o profissional:
seja extrovertido, consiga fazer os colegas sorrir contando piadas e não aceite desaforos
elogie sempre os parceiros de trabalho, pois as críticas não favorecem o clima institucional
tenha uma boa comunicação, seja cordial, trabalhe em cooperação e trate bem as pessoas
seja pontual, rigoroso com a qualidade de sua produção, sempre concentrado nas suas tarefas e silencioso
O trato dos relacionamentos interpessoais de maneira instrumental, como forma de dominação sobre o trabalho, gera resultados limitados e perversos, tanto ao bem-estar no trabalho, quanto à produtividade. O que as empresas atualmente estão sugerindo, é que para haver aumento espontâneo da produtividade do trabalho é preciso:
Estipular um horário de trabalho mais curto.
Elevar o nível de qualidade nos relacionamentos entre todos que operam a empresa.
Diminuir a quantidade de trabalho oferecido aos seus funcionários.
Elevar a quantidade de trabalho ofertado, pois se baseiam naquele ditado: “cabeça fazia, oficina do diabo”.
"Independente do ambiente onde esteja, a pessoa precisa ter consciência de que se relacionar com o outro é essencial para sua interação com a sociedade de uma forma geral."
Acesso em: https://www.conexasaude.com.br/blog/relacoes-humanas-trabalho/
Quando falamos de ambiente de trabalho, uma boa relação humana entre os colaboradores:
São potencializadores conflitos e diminuir a qualidade do trabalho.
Não contribuem com a produtividade do trabalho.
Auxiliam para um ambiente harmonioso e produtivo.
São irrelevantes e não afetam o ambiente de trabalho.
Assinale a alternativa que descreve corretamente uma regra de boa convivência humana em sociedade.
Não falar com as pessoas durante o turno de serviço, para evitar distração.
Mostrar seriedade em serviço, não sorrindo para as pessoas.
Não chamar as pessoas pelo nome, para demonstrar autoridade.
Ser prestativo, mas não ser amigável, para demonstrar disciplina.
Ser generoso em elogiar, mas cauteloso em criticar.
Comunicar-se é um ato fundamental na vida humana. Na comunicação assertiva, o comunicador:
É impreciso e indireto.
Transmite a mensagem de forma a gerar dúvidas ao receptor.
É claro e tem objetividade na mensagem transmitida.
Despreza a opinião dos outros acerca do tema abordado.
Assinale a alternativa que identifica e descreve corretamente o conceito “PR Stunt”:
Um evento surpresa planejado para atrair buzz marketing e aumentar a publicidade.
Uma atividade não planejada que visa gerar publicidade a partir do espetáculo para uma empresa.
Uma ação estratégica projetada para atrair atenção e gerar publicidade positiva.
Um evento extravagante planejado para gerar exclusivamente publicidade gratuita e visibilidade.
Uma abordagem de relações públicas focada em bloquear ou controlar a exposição midiática.
Assinale a alternativa que apresenta a importância da nominata no cerimonial público.
Ajuda a organizar a decoração do local do evento.
É responsável por coordenar o transporte dos convidados.
É utilizada para escolher a música de fundo durante o cerimonial.
Determina o menu e as opções de comida a serem servidas durante o evento.
Fornece um guia para o mestre de cerimônias mencionar corretamente os convidados presentes.
Uma comunicação efetiva é de extrema importância para se estabelecer relações interpessoais e profissionais, afinal, é por meio dela que as pessoas interagem. Mas, o que é uma comunicação efetiva?
É a capacidade de se expressar de forma impositiva.
É quando um dos interlocutores deixa que o outro tenha razão para evitar conflitos.
É aquela que tem bem definida quem é o interlocutor dominante.
É aquela que se refere apenas à capacidade de falar e se fazer ouvir.
É aquela que envolve a troca de informações transparentes e sinceras, com escuta ativa, compreensão e respeito mútuo.
Uma empresa foi autuada pelo Ministério Público do Trabalho a assinar um Termo de Ajustamento de Conduta por más condições de trabalho aos seus funcionários. Após três meses, contratou uma agência de relações públicas para fazer uma campanha que recuperassesua imagem e reputação. No intuito deavaliar os efeitos após seis meses de intensa campanha em mídias sociais, o método de avaliação adequado para mensurar os resultados é
o inquérito indireto da eficácia das relações públicas.
a avaliação por pares ou por comitês organizacionais.
a avaliação do grau de mudança de atitude.
a avaliação das solicitações de informação.
a análise de feedback das mensagens.
Com base nos estudos de Hawthorne, os observadores fizeram importantes descobertas sobre como o comportamento individual é influenciado por normas coletivas. O grupo de trabalhadores determinou o resultado ideal do trabalho a ser realizado e instituiu normas, para que o desempenho individual ficasse dentro dos limites estabelecidos. Isso foi conseguido porque na integração dos colaboradores as competências técnicas e sociais se complementam e promovem um resultado favorável. Em geral, os membros do grupo compartilham características comuns como, EXCETO:
Têm percepção individualista.
Compartilham normas comuns.
Identificam-se uns com os outros.
Buscam objetivos comuns, interdependentes.