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Para Chiavenato (2006) em relação às competências duráveis, o SABER e o SABER FAZER representam respectivamente as competências de:
Conhecimento - Habilidade
Conhecimento - Atitude
Habilidade - Julgamento
Julgamento - Habilidade
Conhecimento - Julgamento
Com relação à gestão por competências e à gestão do desempenho das pessoas na organização, analise as afirmativas a seguir.
I. A avaliação 360º é um modelo que permite, por suas múltiplas fontes, maior fidedignidade e menor viés que as avaliações únicas.
II. A gestão por competências pode se beneficiar da avaliação 360ºque permite identificar necessidades de desenvolvimento.
III. A gestão por competências e a avaliação 360º permitem que os grupos se organizem em torno de necessidades especiais.
Assinale:
A legislação (como o Decreto-Lei nº 5.707/06) salienta a necessidade de definição de competências relacionadas com os objetivos das organizações no âmbito do Plano Plurianual e que a Gestão por Competências deve utilizar diferentes tipos de metodologias de aprendizagem, tais como educação à distância, oficinas, intercâmbios e atividades de estágio, seminários e aconselhamento profissional. Analise os itens a seguir.
I. Na administração pública, a Gestão por Competências está sendo abordada como uma forma de reorientar e reforçar a formação e o desenvolvimento para valorizar o serviço público e para reduzir a cultura de desenvolvimento contínuo.
II. A abordagem baseada em competências é uma importante contribuição para modernizar a formação e o desenvolvimento dos recursos humanos nos diferentes organismos do setor público.
III. Uma das críticas à Gestão por Competências é que, dada a necessidade de reforçar as competências e alinhá-las com as necessidades atuais e futuras, não é um instrumento que ajuda ou visa melhorar a relação custo-benefício da formação do servidor.
Pode-se afirmar que:
todos os itens estão corretos.
apenas um item está correto.
apenas dois itens estão corretos, sendo um deles o item I.
apenas os itens II e III estão corretos.
nenhum item está correto.
Uma das abordagens para julgar o desempenho é a avaliação de 360 graus. Ela fornece um feedback acerca do desempenho por todos aqueles que formam o círculo de encontros diários do funcionário. Nesse modelo de avaliação, quem deve avaliar o desempenho do funcionário?
I. Colegas ou membros da equipe
II. Subordinados
III. Fornecedores
IV. Gerentes
Assinale a alternativa correta:
Somente as afirmativas I, II e III estão corretas
Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas
Somente as afirmativas II e IV estão corretas
Somente as afirmativas III e IV estão corretas
Todas as afirmativas estão corretas
“O mundo está ao contrário e ninguém reparou”.
(Nando Reis, na canção “Relicário”).
Ao refletir sobre seus conflitos recentes no trabalho, uma servidora percebeu que o verso da canção de Nando Reis não se aplicava na vida real. Quando ela brigava com todo mundo, a culpa não era de todo mundo. Ao refletir, perceber e procurar modificar sua conduta, essa servidora demonstrou ter
bom humor.
comunicação interpessoal.
inteligência intrapessoal.
capacidade de persuasão.
boa linguagem verbal.
A literatura científica apresenta uma diversidade de métodos de avaliação de desempenho de funcionários. Os principais métodos são: Escalas Gráficas, Incidentes Críticos, Comparativo, Escolha Forçada, 360 Graus. Assinale a alternativa cujo conceito e ou característica correspondem ao método apresentado:
360 Graus – consiste em avaliar o desempenho do funcionário mediante a escolha de frases que descrevem seu desempenho individual. O avaliador recebe formulários organizados em blocos de duas ou quatro frases, devendo escolher uma ou duas que melhor se aplicam ao desempenho do funcionário avaliado.
Comparativo - o avaliador concentra-se em determinar os grandes pontos fortes e fracos de quem está sendo avaliado, apontando comportamentos extremos.
Incidentes críticos – é o método que se utiliza de análises comparativas entre um e outro funcionário.
Escolha Forçada – este método encontra atualmente grande receptividade nas organizações brasileiras por estar fortemente identificado com ambiente democráticos e participativos.
Escalas Gráficas – baseiam-se na avaliação de um grupo de fatores determinantes daquilo que a organização define como ‘desempenho’.
Em relação a avaliação 360 graus, pode-se afirmar que:
É aplicada exclusivamente em organizações privadas que possuem ambientes democráticos e participativos.
É aplicada exclusivamente para a área gerencial, onde cada gestor avalia o desempenho de seus pares.
É aplicada quando todos os que mantém alguma relação de trabalho com o avaliado são potenciais avaliadores.
É aplicada quando ocorre a autoavaliação e quando o chefe imediato avalia o desempenho do funcionário de forma presencial.
É aplicada quando o chefe imediato avalia o desempenho do funcionário considerando todas as dimensões de desempenho existentes no ambiente de trabalho.
Uma gestora de um setor em uma universidade lida diariamente com situações variadas, conflitos e pessoas muito diferentes. Ela desempenha muito bem sua função graças à capacidade de relacionar-se com outras pessoas. Essa habilidade denomina-se
inteligência interpessoal.
capacidade intrapessoal.
imposição.
timidez.
comunicação não-verbal.
As competências gerenciais podem ser desenvolvidas por meio de experiência profissional, educação formal e informal e convivência familiar e social. Assinale a alternativa que apresenta quatro categorias de competências importantes para o desempenho de tarefas gerenciais.
Intelectuais, interpessoais, técnicas e intrapessoais.
Autoridade, poder, liderança e comando.
Dominação carismática, racional, tradicional e impositiva.
Governo, regência, direção e gestão.
Autodomínio, criatividade, iniciativa e agressividade.
A Capacidade de realçar a posição de uma pessoa, de construir uma base de poder e de estabelecer as conexões certas, refere-se a:
Habilidade política.
Talento de liderança.
Habilidade emocional.
Estabilidade emocional.
Habilidade interpessoal.
Sobre a avaliação 360°, analise as assertivas abaixo.
I. É o tipo de avaliação com maior alcance, pois pode abranger todos os stakeholders associados ao avaliado.
II. É o tipo de avaliação em que o gestor avalia e é avaliado por todos os seus colaboradores.
III. Na avaliação 360°, é permitido aos funcionários que avaliem seus pares.
IV. É a avaliação em que a medição é realizada somente dentro da equipe do avaliado.
É correto o que se afirma em
I, II e IV, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
I, apenas.
I e IV, apenas.
A adoção da gestão por competências na administração pública resulta, entre outros aspectos, no aprimoramento dos processos seletivos para os diversos órgãos.
Certo
Errado
Qual competência NÃO se apresenta como exigida para uma profissional de prestação de serviço?
Física.
Comportamental.
Comunicativa.
Social.
Intelectual/Técnica.