Questões de Concurso sobre Avaliação 360°

Tipo de avaliação de desempenho que tem sido cada vez mais utilizada nas empresas e universidades, e que usa múltiplos critérios, incluindo a autoavalização, como meio para aumentar a consciência das forças e fraquezas e um guia para o desenvolvimento do funcionário:

Ana Claudia considera, em síntese, que a avaliação de desempenho é uma ferramenta de estimativa de aproveitamento do potencial humano de toda a organização. Um dos métodos que ela utiliza é o da avaliação 360º. Sobre essa avaliação, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.

I. Considera os conceitos atribuídos pelo próprio avaliado, na proporção de quinze por cento.

II. Considera os conceitos atribuídos pela chefia imediata, na proporção de sessenta por cento.

III. Considera a média dos conceitos atribuídos pelos demais integrantes da equipe de trabalho, na proporção de vinte e cinco por cento.

IV. Considera a média dos conceitos atribuídos pelos integrantes da equipe de trabalho subordinada à chefia avaliada, na proporção de vinte e cinco por cento.

A perspectivas de desempenho na avaliação 360 graus são: clientes; financeiro; processos e aprendizagem; e desenvolvimento.

A figura abaixo mostra uma matriz do tipo “Nine-Box” com parte das saídas de uma avaliação de desempenho com foco em competências. O gráfico mostra as entregas confrontadas com as atitudes e valores de quatro profissionais (A, B, C e D), com as escalas variando de 1 (não atende) a 6 (supera).

A gerente de RH da organização em que a avaliação foi realizada está analisando esses resultados para propor possíveis ações de gestão de pessoas.

Em relação aos funcionários, os dados indicam as seguintes situações e possibilidades de ação adequadas:

Marras (2017) define que a avaliação de desempenho é um instrumento gerencial que permite ao administrador mensurar os resultados obtidos por um empregado ou por um grupo, em período e área específicos. Segundo o referido autor, o método de avaliação que recebe o nome de ________________ é o que encontra uma grande ressonância atualmente nas organizações brasileiras por estar identificado fortemente com ambientes democráticos e participativos e que se preocupam tanto com os cenários internos à organização quanto com os externos; trata-se de um modelo em que o avaliado é focado por praticamente todos os elementos que tenham contato com ele: subordinados, superiores, pares, clientes internos e externos, fornecedores, etc.

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.

A avaliação de desempenho que combina a coleta da percepção do próprio avaliado, de seus colegas, de seus superiores e de seus subordinados é denominada

A gestão por competências se propõe a utilizar uma série de atributos e características dos indivíduos na organização. A competência das pessoas é avaliada com base nos seguintes aspectos:

O processo de seleção visa a solucionar dois problemas básicos: a adequação do homem ao cargo e a eficiência do homem no cargo.

A habilidade pode ser compreendida como a estrutura de informações ou proposições armazenadas na memória do indivíduo que influenciam seu julgamento.

O modelo de avaliação de treinamento de Kirkpatrick possui quatro etapas: avaliação de contexto; avaliação de insumo; avaliação de processo; e avaliação de produto.

A descrição de uma competência organizacional deve expressar uma capacidade da organização ou de suas unidades produtivas.

A gestão por competências envolve os seguintes passos: definir os objetivos estratégicos da organização; identificar as competências necessárias ao alcance desses objetivos; mapear as competências internas, isto é, aquelas que a organização já possui; e comparar as competências necessárias com as atuais a fim de identificar as lacunas a serem preenchidas.

Os processos para desenvolver pessoas envolvem treinamento e desenvolvimento de pessoas, gestão do conhecimento, gestão de competências, aprendizagem corporativa, programas de mudanças e desenvolvimento de carreiras e programas de comunicação e consonância.

No que diz respeito a gestão por competência e mapeamento das competências. Marque a opção que NÃO corresponde às definições e propostas.

Os métodos e as técnicas de mapeamento de competências constituem elemento central na gestão por competências para identificar as lacunas de conhecimentos, habilidades e atitudes dos servidores.

A Gestão da Competência nas organizações trata, em grande parte, de saber gerir talentos humanos, o que é indispensável para o sucesso das organizações. Chiavenato (2011) insere que, para ser detentor de talento, é necessário que o indivíduo possua algum diferencial competitivo que o valorize. O talento, por sua vez, envolve quatro aspectos essenciais para a competência individual. Sendo assim, relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando o aspecto com a sua definição apropriada.

Coluna 1

1. Julgamento.

2. Conhecimento.

3. Habilidade.

4. Atitude.

Coluna 2

( ) É o saber. Constitui o resultado de aprender a aprender, aprender continuamente.

( ) É o saber fazer. Significa utilizar e aplicar o conhecimento, seja para resolver problemas ou situações ou criar e inovar. Em outras palavras, é a transformação do conhecimento em resultado.

( ) É o saber analisar a situação e o contexto. Significa saber obter dados e informação, ter espírito crítico, julgar os fatos, ponderar com equilíbrio e definir prioridades.

( ) É o saber fazer acontecer. A ação empreendedora permite alcançar e superar metas, assumir riscos, agir como agente de mudança, agregar valor, obter excelência e focar resultados.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Em gestão por competências, a definição de competência é baseada no CHA. A respeito desse acrônimo, julgue os itens subsequentes.

I A letra C do acrônimo representa cultura, isto é, “o saber adquirido”.

II A letra H do acrônimo representa habilidade, que tem relação com o “saber fazer”.

III A letra A do acrônimo representa atitude, que corresponde ao “querer fazer”.

Assinale a alternativa correta.

Em uma organização, o mapeamento de competências apontou a necessidade de desenvolver na força de trabalho a competência “trabalho em equipe” – envolvendo as capacidades “cooperação”, “iniciativa” e “domínio das normas organizacionais“.

Essas capacidades são, respectivamente, do tipo: